中國聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)分析-免費閱讀
【正文】 由于 IBM 面對的復(fù)雜的企業(yè)解決方案市場，客戶差異程度大，人員要求高，因此，我們認(rèn)為這種網(wǎng)狀的組織和不同專業(yè)人員組成的方案隊伍的方式非常適合該行業(yè)特點。專業(yè)職能部門是永久性的，項目組織是臨時性的。聯(lián)想集團(tuán)1998年的聯(lián)想集團(tuán)采用的是事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，按企業(yè)的產(chǎn)出將業(yè)務(wù)活動組合起來，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營管理部門，即事業(yè)部。 人員有較高的薪水水平。筆者之一經(jīng)歷過一個案例，一個普通的合同審核大概要有至少７個部門以上的主管同意才能夠拿給客戶討論。同時，由于工作職責(zé)定義關(guān)系，往往一個大的銷售案子中有７，８個不同的角色，如產(chǎn)品銷售，解決方案顧問，銷售經(jīng)理，服務(wù)銷售經(jīng)理，等等，這樣龐大的銷售組織帶來的是流程的復(fù)雜，時間的浪費和效率的降低。為了加強有效管理，ＩＢＭ不得不采用了泰勒式的管理方式來加快組織運作和溝通。最最重要的是，其受人尊重的原因在于，IBM公司近百年的歷史當(dāng)中，一直堅持遵守“沃森哲學(xué)”，而IBM的組織結(jié)構(gòu)同意是通過時間考證。IBM 還在材料、化學(xué)、物理等科學(xué)領(lǐng)域有很大造詣。帕米沙諾, 他的中文名叫彭明盛。該公司創(chuàng)立時的主要業(yè)務(wù)為商用打字機(jī)，及后轉(zhuǎn)為文字處理機(jī)，然后到計算機(jī)和有關(guān)的服務(wù)。聯(lián)想在全球有19000多名員工。就像人的衣服一樣，人長大了服裝就要改，如果不改肯定要束縛這個人的成長。為了克服這一問題，海爾改用矩陣結(jié)構(gòu)。張瑞敏說，集團(tuán)所要求的，你必須執(zhí)行，有問題我來負(fù)責(zé)、我來訂正。他把組織的層級比做毛衣，當(dāng)人外出穿了四件毛衣的時候，就很難感覺到外面的天氣有多冷了。這種體制就是在各個事業(yè)部上再建立一些“超事業(yè)部”，來統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動，也就是在事業(yè)部的上面又多了一級管理。海爾在很多方面帶有明顯的GE痕跡。集團(tuán)成立后，1996年開始實行“事業(yè)部制”，集團(tuán)由總部、事業(yè)本部、事業(yè)部、分廠四層次組成，分別承擔(dān)戰(zhàn)略決策和投資中心、專業(yè)化經(jīng)營發(fā)展中心、利潤中心、成本中心職能。下圖是聯(lián)通公司結(jié)構(gòu)調(diào)整后的結(jié)構(gòu)圖(圖片來自麥肯錫分析: UNC990903BJ( 黨群部門(含機(jī)關(guān)黨委、工會、團(tuán)委 聯(lián)通目前的組織結(jié)構(gòu) 股東大會董事會總經(jīng)理 監(jiān)事會電子分公司電力分公司鐵路分公司第一分公司各省/直轄市分公司(30聯(lián)通進(jìn)出口公司中國聯(lián)合通信(香港公司聯(lián)通尋呼公司聯(lián)通衛(wèi)星通訊 公司聯(lián)通人科貿(mào)公司北京實華開信息網(wǎng)絡(luò)公司 計劃單列市分公司(2其它子 公司/關(guān)聯(lián)公 司(5各市分公司(219 營業(yè)部/網(wǎng)點綜合部企業(yè)發(fā)展部計劃部財務(wù)部技術(shù)部市場經(jīng)營部運行維護(hù)部移動通信部固定通信部數(shù)據(jù)通信部國際部人力資源部審計室監(jiān)察室分公司 子公司改組后的結(jié)構(gòu),8月說明:分公司和子公司的數(shù)目還未最后 確定,聯(lián)通也計劃做進(jìn)一步調(diào)整 以及各部門職責(zé)綜述: UNC990903BJ( 產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元、各地分公司、共享服務(wù)單元職責(zé)綜述 資料來源:麥肯錫分析 總裁 董事會各地分公司?面向不同的客戶群體(大公司、中小企業(yè)客戶及個人用戶,按各產(chǎn)品、業(yè)務(wù)單元提供的服務(wù)產(chǎn)品定價及銷售費用銷售產(chǎn)品?向產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元反饋用戶需求?負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)(移動、尋呼、固定及數(shù)據(jù)的用戶接入網(wǎng)的建設(shè)、運行和維護(hù)?提供客戶服務(wù)及技術(shù)支持?負(fù)責(zé)本地銷售目標(biāo)的完成及本地經(jīng)營活動費用的控制 業(yè)務(wù)計劃 業(yè)務(wù)計劃 產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元?負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)的總體發(fā)展戰(zhàn)略(包括移動及尋呼網(wǎng)絡(luò)的全國性規(guī)劃及損益?開發(fā)本業(yè)務(wù)新的服務(wù)項目,確定價格、計劃全國營銷,制定全國銷售策略?根據(jù)本業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,對全國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單元提出網(wǎng)絡(luò)要求?負(fù)責(zé)本單元總體銷售,營銷與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完成 全國網(wǎng)絡(luò)?根據(jù)全公司發(fā)展的需求及各產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元的要求,綜合規(guī)劃、建設(shè)全國骨干網(wǎng)絡(luò),并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的運行維護(hù)?按照制定的“服務(wù)質(zhì)量協(xié)議”向各業(yè)務(wù)單元提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?負(fù)責(zé)全國網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量,保證良好運行與資本的控制 全國網(wǎng)絡(luò)管理 信息系統(tǒng)共享服務(wù)單元產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元客戶服務(wù)/計費結(jié)算中心 尋呼數(shù)據(jù)通信固定通信 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)移動通信 各地分公司聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)改組應(yīng)注意:組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計以市場及用戶的需求和最有效地向用戶提供服務(wù)為出發(fā)點。銷售部主要負(fù)責(zé)2G/3G、固網(wǎng)、寬帶以及融合業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)銷售,負(fù)責(zé)終端、渠道管理等。二是在后臺支撐方面,合并固網(wǎng)建設(shè)部門、固網(wǎng)運行維護(hù)部門和移動網(wǎng)絡(luò)公司,組建中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司。不是沒有建立相應(yīng)的控制系統(tǒng)。第二篇：中國聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)分析(精)中國聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)分析中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡稱“中國聯(lián)通”于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成,在國內(nèi)31個省(自治區(qū)、直轄市和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu),是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè),連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”。二、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的比較：組織構(gòu)架調(diào)整前的問題：總部職能部門繁多，且職能劃分不清，造成決策緩慢，并難以促成公司整體的高效協(xié)調(diào)與凝合力。四是整合研發(fā)機(jī)構(gòu)，組建新的聯(lián)通研究院。內(nèi)部控制設(shè)計的重中之重是彌補當(dāng)前控制環(huán)境中存在的缺陷。中國聯(lián)通公司多年前在內(nèi)部控制環(huán)境方面仍然存在一些缺陷：如相關(guān)經(jīng)辦人員缺乏職業(yè)道德，不講誠信。而是由于存在于控制環(huán)境中的缺陷導(dǎo)致會計控制系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)的失效，根據(jù)電信的行業(yè)特點和中國聯(lián)通的特殊性。同時，合并管理信息系統(tǒng)部和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部，成立信息化部。而各省級分公司在客戶服務(wù)部下設(shè)客服呼叫中心，可根據(jù)情況在地市分公司設(shè)置客服呼叫中心?？偛柯毮懿块T的設(shè)置應(yīng)清晰、精簡，嚴(yán)格區(qū)分職能部門和業(yè)務(wù)單元對業(yè)績的責(zé)任，即職能部門為成本中心，業(yè)務(wù)單元為損益中心。責(zé)任追究制度不健全,作弊者無壓力。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)容: 2
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