【正文】 將信訪案件的受理、辦理、督辦的程序和過程公開化，這樣不僅可以有效地遏止少數(shù)地方和部門對矛盾和問題久拖不決，不依法辦事，不按政策辦事，侵犯人民群眾的合法權(quán)益，致使小問題釀成大問題，而且可以加深群眾對政府部門工作的信任程度，促進(jìn)信訪工作的順利開展?！叭齻€(gè)經(jīng)?！奔匆?jīng)常性地梳理排查矛盾，做到掌握信訪情況了如指掌。二是工作“重點(diǎn)到位”。對來訪群眾，我們要“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一片和語相談”，使上訪者從我們的熱情中感受溫暖和關(guān)切，從而增強(qiáng)他們對黨和政府的信任和信心。信訪工作的政策性較強(qiáng)，它要求每一名接訪人員必須熟悉黨的各項(xiàng)方針政策，更要熟悉有關(guān)“三農(nóng)”的法律法規(guī)，了解近期出臺(tái)的新法規(guī)、新政策，知曉基層工作的重點(diǎn)和發(fā)展趨勢，熟悉基層工作的具體步驟和方法。三是別有用心的人員通過組織群體性上訪或越級上訪來借機(jī)斂財(cái)。對此，我們在每個(gè)村設(shè)立了1名信息員，做到每月召開1次信訪工作座談會(huì)，每季度召開1次矛盾糾紛化解通報(bào)會(huì)。在此基礎(chǔ)上，我們還通過電視媒體和以會(huì)代訓(xùn)等形式，廣泛深入地在群眾中宣傳《信訪條例》，告知群眾信訪問題處理程序以及他們自身的權(quán)利和義務(wù)。近年來，由于各種原因我鎮(zhèn)發(fā)展面臨著許多棘手的矛盾和問題，要發(fā)展必須解決矛盾，對此，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府始終堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”的信訪工作原則，認(rèn)真對全鎮(zhèn)一百多個(gè)矛盾糾紛進(jìn)行了分類梳理，并將信訪案件全部落實(shí)到了具體部門和責(zé)任人，實(shí)行誰主管，誰負(fù)責(zé)。就是要把信訪工作作為本領(lǐng)的測試場，作為識(shí)別干部能力高低的重要標(biāo)尺。在具體信訪工作中，信訪干部需要把握三個(gè)字：一是要堅(jiān)持一個(gè)“敢”字。對涉法涉訴的信訪訴求，則耐心細(xì)致地引導(dǎo)他們走法律途徑。三、做好當(dāng)前信訪工作務(wù)必要擁有一顆愛心、保持一份耐心、堅(jiān)持一種恒心在當(dāng)今中國社會(huì)，說起“信訪”，大家難免有一種慣性思維，認(rèn)為“信訪”就是“上訪扯皮”，給政府“添亂”，給部門“找茬”。二是要下大力氣處理好信訪突出問題，要把處理好信訪突出問題擺在更加重要的位置，嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度，深入開展矛盾糾紛排查，扎實(shí)推進(jìn)依法逐級走訪，加強(qiáng)初信初訪辦理，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和聯(lián)合接訪，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、屬地責(zé)任和部門責(zé)任，努力把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止小問題拖成大問題、一般性問題演變成信訪突出問題。當(dāng)前，群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，既有新動(dòng)向，也有老難題。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個(gè)經(jīng)得起”。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實(shí)到位，問題不解決不撒手?？蓪⑥k理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié)果、承辦人員，及時(shí)與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權(quán)。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》。一、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。三要強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪干部的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)工作的能力。四是要建立健全鄉(xiāng)、村信訪工作信息員網(wǎng)絡(luò)，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪苗頭，定期或不定期報(bào)告信訪信息，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)站在維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和服務(wù)“第一要?jiǎng)?wù)”的高度，切實(shí)加強(qiáng)對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，逐步建立起加強(qiáng)做好信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。加強(qiáng)黨的方針政策及法律法規(guī)的宣傳 適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)紀(jì)律教育活動(dòng)，組織廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的理論，深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，要把對干部的教育同紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作緊密結(jié)合起來。對于新進(jìn)各級紀(jì)委從事信訪工作的人員，最好做到先培訓(xùn)再上崗，打好基礎(chǔ)就能少走彎路。加之部分基層村兩委成員對黨的各項(xiàng)方針政策理解不透，對法律法規(guī)知識(shí)懂得較少，無能力將黨的方針政策、法律法規(guī)向群眾宣傳到位，造成群眾對黨的方針政策理解認(rèn)識(shí)不到位，不配合各項(xiàng)工作的順利開展，久而久之一旦形成積怨，則走上了信訪或上訪之路。要引導(dǎo)通過法定程序表達(dá)自己的利益訴求，通過合法手段維護(hù)自身權(quán)益。㈢、健全和完善監(jiān)督制度，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、催辦、督查作用健全和完善監(jiān)督制度，為反腐防腐提供體制保證。把工作做在問題產(chǎn)生之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)和初發(fā)階段，決不讓事態(tài)擴(kuò)大，把職工群眾滿意不滿意作為自己政績的標(biāo)尺。領(lǐng)導(dǎo)干部要公道正派，講黨性、講原則、講政策、講真理，要嚴(yán)格按照黨的原則辦事。應(yīng)持之以恒地堅(jiān)持和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對重點(diǎn)信訪案件，特別是到省集體上訪和進(jìn)京上訪案件，一律按屬地管理原則，通過定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，切實(shí)把信訪工作作為關(guān)系全局的大事放在心上，抓在手上，限期解決。一是少數(shù)地區(qū)和單位領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，群眾觀念淡薄，壓信不辦、拖案不查、辦信不到位的問題時(shí)有發(fā)生。另一方面，通過信訪舉報(bào)渠道提出意見、建議、批評，進(jìn)行檢舉、控告、申訴，是憲法和黨章賦予黨員群眾的民主政治權(quán)利，也是黨員群眾監(jiān)督黨政機(jī)關(guān)及其工作人員是否科學(xué)、民主、依法決策與執(zhí)政的重要渠道和手段。全面推進(jìn)依法行政，是我們黨堅(jiān)持依法執(zhí)政的重要體現(xiàn)，是規(guī)范行政權(quán)力、從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種矛盾也與之相伴相生，信訪舉報(bào)越來越頻繁。是全面理解受理范圍，查處違紀(jì)違法案件與解決群眾實(shí)際問題相結(jié)合。在日常處理信訪問題時(shí)要以人民群眾的利益為重，既要從思想上重視，又要在工作上加大力度，想方設(shè)法幫助人民群眾解決實(shí)際問題。第一篇：做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作心得體會(huì)用理想澆灌紀(jì)檢事業(yè) 以行動(dòng)實(shí)現(xiàn)絢麗人生努力做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作平遙紀(jì)檢委信訪室 宋彩香當(dāng)歷史的車輪駛過二十一世紀(jì)的第一個(gè)十年，當(dāng)我們站在“十一五”發(fā)展的最后關(guān)口回眸，當(dāng)我們展望“十二五”發(fā)展前景的時(shí)候，各位朋友們，你們有沒有發(fā)現(xiàn)，我們的紀(jì)檢監(jiān)察工作發(fā)生了深刻的變化？走過三十多年的風(fēng)雨歷程，我們?nèi)〉昧死劾鄞T果。更不能對群眾反映的“小事”不屑一顧，把小事拖大，釀成嚴(yán)重后果。要從維護(hù)大局出發(fā)，立足解決群眾實(shí)際問題，不僅要通過受理信訪發(fā)現(xiàn)案件線索，查處違紀(jì)違法案件，而且要注重解決群眾反映的涉及其切身利益的實(shí)際問題，及時(shí)化解矛盾。本文就認(rèn)識(shí)規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重要意義、當(dāng)前信訪的原因和問題以及建議加于論述。紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要組成部分，在查辦案件、維護(hù)民主、加強(qiáng)監(jiān)督、保障權(quán)利等方面發(fā)揮著重要作用。依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，認(rèn)真受理有關(guān)侵犯黨員群眾權(quán)利的檢舉、控告和申訴，嚴(yán)肅查處侵犯黨員群眾權(quán)利的行為，促進(jìn)黨員群眾參與黨和國家及社會(huì)事務(wù)的管理，有效保障其民主政治權(quán)利不受侵犯。二是信訪舉報(bào)工作的機(jī)制和制度不夠健全，信訪舉報(bào)的渠道有待進(jìn)一步拓寬和暢通。及時(shí)加大催辦、督查的力度，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究，對行政機(jī)關(guān)違反信訪行政條例規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)的行為，要加大監(jiān)督力度，限期予以糾正。㈡、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把問題解決在萌芽狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)變上訪為下訪，多深入群眾。來信、來訪，從表面上看是壞事，但事實(shí)上也是對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的實(shí)際檢驗(yàn)。要堅(jiān)持和完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度、調(diào)查研究制度、聯(lián)系群眾制度、民主集中制制度、民主決策制度、各項(xiàng)公開辦事制度、干部選拔任用工作制度等。中共硤門畬族鄉(xiāng)紀(jì)律檢查委員會(huì)二00八年六月第三篇：如何做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作如何做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作信訪舉報(bào)是群眾維護(hù)自身權(quán)益、參與民主監(jiān)督的重要途徑。反映各級行政主管部門工作不作為的案件。健全信訪工作制度，推進(jìn)信訪工作規(guī)范化建設(shè) 在基層信訪工作過程中，不斷建立健全信訪工作制度，建立信訪工作目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度。特別是要從大量的違紀(jì)案件中選擇一些具有普遍教育意義的典型案例，經(jīng)過剖析，向廣大黨員特別是黨員干部進(jìn)行通報(bào)。二、重視源頭治理，做好信訪的預(yù)防和處置工作“樹有根，水有源”。三、加強(qiáng)換位思考，積極做好信訪矛盾的化解和疏導(dǎo)工作 一要牢固樹立群眾觀念，正確認(rèn)識(shí)和對待群眾的合理要求，以群眾合法合理的意愿、期待和要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把群眾的