【正文】 “保護好古城，建設(shè)好新城，恢復(fù)好長城”的發(fā)展思路，采取政府主導(dǎo)、社會參與、市場運作、企業(yè)經(jīng)營的運行方式，有重點、分層次地合理開發(fā)文化旅游資源，加快壯大文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，不斷提升產(chǎn)品品位。自唐置渭陽縣，迄今已有1300多年歷史。“我和朋友利用‘五一’長假去了趟泰國普吉島，表面看是休閑、放松去了，但實際上是和導(dǎo)游斗智斗勇去了。后來，我們才知道真正發(fā)團的是第三家旅行社，我們被轉(zhuǎn)了兩次手?！皠倫凵下糜蔚臅r候，因為出行經(jīng)驗少，不敢自助游，總把旅行社當(dāng)成家長一樣信賴著、依靠著。對此，同行的幾個人深感不安，以致夜不能寐。你不能因為車擠而不上車，還得盡早搶著上車爭個好位置安放行李；你不能因為賓館條件差而露宿街頭；更不能因為伙食標(biāo)準(zhǔn)差而懲罰自己的肚子；你不能總抱怨，誰也不愿意花錢買氣受，更何況是盼望以久的旅行。哪兒票價便宜，回扣更多，那兒就一定是旅行團必去的場所。沒想到，5月1日原計劃去看昆明的西山龍門，卻被導(dǎo)游說服到了當(dāng)?shù)氐囊粋€“民族園”，不僅浪費了一天的時間，還多花了不少錢。一位“五一”剛從蘇杭回來的朋友向記者抱怨道：“這次玩的時間太少了，幾乎都耗在了路上。國內(nèi)游客的6種投訴國內(nèi)游客只有兩種人，一種是“魚肉”型，一種是“斗智斗勇”型。律師：合法權(quán)益受損害可要求賠償。一審法院認(rèn)為，馬女士參加旅行社組織的旅游，按規(guī)定交了款，雙方形成了旅游消費合同關(guān)系。（國家旅游局質(zhì)監(jiān)所趙建生）出游過程中游客滑倒受傷 責(zé)任該誰負(fù)【江蘇商報訊】今年4月18日，62歲的市民馬女士參加一家旅行社組織的“蘇州二日游”旅游團出游。周某下車后，并未按導(dǎo)游告知的具體位置和引導(dǎo)的路線上廁所，則是向廁所后面5米處拴狗的土堆走去，從而導(dǎo)致被狗咬傷的后果。16日導(dǎo)游將周某送上交通臥鋪車返成都。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，旅行社在收取旅游者旅行費用后，因旅行社的原因造成旅游不能成行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅游者已交旅行費用10%的違約金；旅行社安排的旅游活動與合同協(xié)議約定不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。為彌補延誤出發(fā)給彭某等旅游者造成的損失，該國內(nèi)旅行社于5月19日租車安排彭某等旅游者前去劉家峽炳靈寺游覽，收取交通費360元（120元/人），但因水庫水位下降使彭某等旅游者未能上岸參觀游覽炳靈寺，只游覽了劉家峽水電站。在合同行以履行的情況下，定金是收回還是抵為價款，這根據(jù)雙方當(dāng)事人的約定來確定，并非一定是抵作價款。的規(guī)定，田某的要求是不合理不合法的。合同訂立后，田某交會3800元，旅行社開具了39。在此案中，該旅游團的組織經(jīng)營者未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，屬非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。郝某等旅游者認(rèn)為，參加旅行社組織的旅游活動，乘坐旅行社的車輛，由于發(fā)生交通事故，造成了人身傷害，旅行社理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，給予賠償。質(zhì)價相符39。的物品，旅行社有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)500元購物的損失?；丶液?，王女士并未感到39。為前提，根本性違約是指導(dǎo)致合同同履行不必要或不可能，既訂立合同所期望的經(jīng)濟利益不能實現(xiàn)，或者說主要合同意圖不能實現(xiàn)，本案中，旅行社按合同約定履行了絕大部分義務(wù)，旅游者也享受了旅行社提供的各項服務(wù)。其中第8條第1項規(guī)定：39。39。第四篇：旅游案例分析(轉(zhuǎn)載)旅游案例分析（轉(zhuǎn)載）旅游案例分析20081122 19:11 類型：旅游案例分析 本文地址：***271114280/edit/ 旅游案例分析遺漏游覽景點，賠償如何計算？ 案 情 介 紹黃某等20名旅游者報名參加某國際旅行社組織的北京宜昌三峽成都旅游團，雙方簽訂了《旅游合同》。深圳市羅湖區(qū)人民法院作出一審判決后，張某與深圳某旅行社均不服判決，雙雙上訴至廣東省深圳市中級人民法院。香港融中西文化于一體，素有“文化萬花筒”的美譽。此外，影響較大的依次是市內(nèi)交通(如出租和公交)、航空、鐵路以及商業(yè)零售、餐飲業(yè)等。（六）山東——青島啤酒節(jié)青島國際啤酒節(jié)作為青島市的重要節(jié)慶活動不僅是國內(nèi)最早創(chuàng)辦的節(jié)慶之一，目前也已經(jīng)躋身我國成功舉辦的大型節(jié)慶行列。據(jù)上海工業(yè)旅游促進中心秘書長鮑炳新介紹，改造后的八號橋吸引了海內(nèi)外眾多藝術(shù)設(shè)計類及時尚類的創(chuàng)意公司入駐，占整個創(chuàng)意園區(qū)的80%，包括國際知名建筑及室內(nèi)設(shè)計、影視制作、藝術(shù)畫廊、廣告、公關(guān)、媒體、頂級餐飲等。除影視作品外，山西還在通過各種節(jié)慶活動頻頻亮出文化品牌：平遙國際攝影大展、大同云岡國際旅游節(jié)、五臺山國際旅游月暨佛教文化藝術(shù)節(jié)、晉中晉商文化藝術(shù)節(jié)、運城關(guān)公國際旅游節(jié)等。喬家大院（又稱“喬在中堂宅院”）位于山西省晉中地區(qū)祁縣東觀鎮(zhèn)喬家堡村，是1965年山西省人民政府確定的文物保護單位。潮州人文現(xiàn)象和整個國家的文化歷史當(dāng)是分不開的。潮州的文化特色、文化內(nèi)涵、文化底蘊在廣東省首屈一指，在國內(nèi)也特色鮮明，名聲在外、優(yōu)勢明顯。1995年中國和挪威兩國政府已聯(lián)合在貴州六枝特區(qū)梭嘎鄉(xiāng)創(chuàng)建了梭嘎苗族生態(tài)博物館，這是中國乃至亞洲的第一座生態(tài)博物館。玉洱銀蒼之間，自然風(fēng)光絢麗多姿，蒼山如屏，洱海如鏡，蝴蝶泉深幽，兼有“風(fēng)、花、雪、月”四大奇景（下關(guān)風(fēng)、上關(guān)花、蒼山雪、洱海月）如今的大理古風(fēng)猶存，在青山綠水的環(huán)抱下，雖然幾度興廢，但依然顯得古樸幽靜。在眾多金庸迷那里，金庸筆下的大理是最令人神往的地方之一。二、國內(nèi)文化旅游典型案例（一）一生不得不到的地方——大理：金庸尋韻、小資覓蹤 云南大理古城是明王朝按大理府設(shè)置需要而修建的城池，歷經(jīng)明清兩朝數(shù)百年，彌足珍貴，至今依然保留著雄偉壯闊的南北城樓以及縱橫交錯，長短不一的棋盤式街巷建筑格局。從1990年第二屆開始啞劇節(jié)正式開始在春川舉辦，并定于每年五月中下旬舉辦，并與1995年更名為春川國際啞劇節(jié)，至今共舉辦了21屆?！绊n流世界”主題公園的核心是“韓流”文化，在主題選擇上就與現(xiàn)有的主題公園形成了差別。在這一背景下韓國京畿道政府開始重新審視旅游產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢，將旅游產(chǎn)業(yè)作為新型戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)開始扶持。隨著社會的不斷發(fā)展演變，日本的祭神節(jié)已經(jīng)由具有宗教意義的祭祀活動逐漸發(fā)展成為具有現(xiàn)代意義的節(jié)慶活動。后期由于受佛教、神道、陰陽道等宗教的影響誕生了對各種神靈的崇拜信仰。同時為了增加游客的停留時間，使東京迪士尼樂園進一步向停留型旅游目的地轉(zhuǎn)化，于2000年啟用了迪士尼大使酒店，為游客提供了具有迪士尼文化特色的住宿體驗。日本的氣候?qū)儆诤Ｑ笮詺夂?，潮濕多雨，與美國本土的大陸性氣候有著本質(zhì)區(qū)別。所在地千葉縣地處日本首都圈東側(cè)，是日本人口最為稠密、經(jīng)濟最為發(fā)達的地區(qū)。該活動希望通過“文化”這根紐帶將整個歐洲緊密的聯(lián)系在一起。歐洲有著悠久的歷史，并且文化遺產(chǎn)保護的意識也十分強烈。這種理念的正向推論為：園區(qū)的歡樂氛圍是游客和員工的共同產(chǎn)品和體驗；也許雙方對歡樂的體驗角度有所不同，但經(jīng)協(xié)調(diào)是可以統(tǒng)一的。迪斯尼的可貴，就在于他不滿足做一個出色的動畫片畫家，而是在一群志同道合伙伴的參與下，成立了一家專業(yè)的動畫制作公司，從“創(chuàng)意內(nèi)容”核心層出發(fā)，逐步擴大到“產(chǎn)業(yè)基地”，用現(xiàn)代工業(yè)化流水線生產(chǎn)的方式，大批量制作動畫片并把它們銷往世界各地；同時，又為米老鼠、唐老鴨等卡通形象申請了專利，在法律的保護下進行特許經(jīng)營開發(fā)。我們回顧它的發(fā)展史并分析其營銷手段和策略，對新世紀(jì)建立文化的中國、文化產(chǎn)業(yè)的中國和文化發(fā)達的中國應(yīng)該說都不無裨益。通過開展文化交流和當(dāng)?shù)嘏e辦民俗活動，對閬中的宣傳起到了重大的影響，還有具體措施中也體現(xiàn)了其重大意義。政府機關(guān)人員要做好示范性工作。五、總結(jié)和建議從閬中景區(qū)的案例分析我們可以得知，閬中實行兩權(quán)分離后，短短幾年時間里，景區(qū)發(fā)展取得了比較顯著的成效，企業(yè)化管理的方式激活了古城的生命力，促進了古建筑和文物的保護，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟起到一定的推進作用。按照“鞏固成渝西、拓展長珠環(huán)、開發(fā)港澳臺”的營銷思路，優(yōu)化旅游營銷策略，深化旅游區(qū)域合作，大力拓展客源市場，力爭年接納文化旅游消費國內(nèi)外旅客600萬人次以上，實現(xiàn)文化旅游綜合收益50億元以上、門票收入3500萬元以上。因此政府和名城投資公司應(yīng)該增加對旅游相關(guān)知識的培訓(xùn)，以便他們更好的參加進來，推動旅游發(fā)展，并從中獲得利益。居民對閬中旅游資源非使用價值的支付意愿不強。擔(dān)任解說的是年過六旬、身著華服的銀發(fā)老者，用他們樸實的語言為游客講解風(fēng)水和古城的歷史脈絡(luò)。并將古城內(nèi)多條街道設(shè)立為旅游商品一條街和手工作坊一條街，當(dāng)?shù)厝罕娂娂娫谶@些街道銷售旅游商品，開設(shè)手工作坊制作工藝品。名城投資公司同時負(fù)責(zé)古城的營銷和經(jīng)營。閬中古城采取兩權(quán)分離，政府控股的模式。修筑閬中古城之時，頗講風(fēng)水，其選址、布局均契合中國古老的風(fēng)水理論，是龍、砂、穴、水、向等各種因素的結(jié)合，棋盤式的古城格局，是融合了南北風(fēng)格于一體的建筑群，形成“半珠式”、“品”、“多”字型等風(fēng)格迥異的建筑群體。旅游資源閬中歷史悠久，新石器時代，閬中已有先民生息。建成至今，已有2300多年的歷史，是四川保存最完好古城，與云南麗江、山西平遙、安徽歙縣齊名，名列中國四大古城之一。以低山丘陵地貌為主，復(fù)原面積1878平方公里。戰(zhàn)國中期為巴國國都。四川常說巴蜀文化，而閬中則是巴人活動的中心地區(qū)之一。由名城投資公司負(fù)責(zé)打造古城、投資融資。景區(qū)的門票收入要全部上繳，由政府統(tǒng)一規(guī)劃，作為景區(qū)進一步開發(fā)和建設(shè)的資金。閬中保寧、張飛牛肉、桌尚絲綢、銀河地毯等企業(yè)還把旅游產(chǎn)品的加工搬進古城，向游客展示獨特的工藝流程，引起游客爭相觀看和購買，形成了好看又暢銷的工業(yè)旅游，備受青睞。游客不僅可以了解到風(fēng)水文化的來龍去脈，還可以買到相關(guān)的書籍和紀(jì)念品，而且還可以參加有趣的互動活動。受居住地和教育程度影響較大。四、閬中的旅游發(fā)展發(fā)展措施旅游發(fā)展結(jié)合文化活動2013年，閬中舉全市之力，集全民之智，將閬中古城創(chuàng)建為川東北首個國家5A級旅游景區(qū)和四川省首批旅游度假區(qū)，成功舉辦了2013年中國四川國際文化旅游節(jié)。加強活動交流積極參加全省“三大活動”、西博會等文化交流活動。居民對旅游發(fā)展持肯定態(tài)度，閬中古城開發(fā)算得上比較成功的案例，通過閬中的情況，基于旅游與當(dāng)?shù)匚幕娜诤习l(fā)展上來說，我們可以得出一些比較有效的建議和注意事項。多開發(fā)游客和居民都可參加的特色旅游活動，使客人能感受到和地方居民一同傳承著的千百年的文明，給人以真實之感，而不會認(rèn)為這些活動只是吸引游客眼球的活動表演。在文化的保護上出臺相應(yīng)的補貼政策，對犧牲利益比較大的居民安排適宜的工作崗位等等。米老鼠的創(chuàng)始人沃爾特1955年7月17日，位于洛杉磯的首座迪斯尼樂園正式建成。逆向推論為：如果形成園區(qū)歡樂祥和的氛圍是可控的，那么，游客從中能得到的歡樂也是預(yù)先可以度量的。至2008年7月，歐洲共有367個遺產(chǎn)項目（其中12項跨國遺產(chǎn)）列入《世界遺產(chǎn)名錄》，約占世界總量的2/5，其中文化遺產(chǎn)327項，占總量的一半左右。自1985年評選活動開始后，一般每年都會有一到兩座城市獲得該項殊榮（2000年同時有九座城市獲得），至今共有48座城市獲得該項榮譽。同時鄰近成田國際機場，便于國外游客的到訪。而日本的這種氣候因素又對戶外娛樂活動造成了不利影響。從文化角度審視東京迪士尼樂園的成功時能夠看出，東京迪士尼樂園的建設(shè)是在美國與日本長期經(jīng)濟、文化交流的背景下建成的。這種對自然、祖先及各種宗教的敬畏逐漸發(fā)展演變成了各種民間宗教活動，而祭神節(jié)就是起源于這種宗教意義活動，是傳統(tǒng)宗教活動的重要組成部分。更值得注意的是，隨著經(jīng)濟與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，日本的祭神節(jié)同樣也具有了商業(yè)功能，促進了日本各地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)及地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，全世界的文化產(chǎn)業(yè)在2000年以后取得了飛速發(fā)展，與此同時，“韓流”作為一種文化現(xiàn)象已經(jīng)形成并且其影響力在亞洲乃至全世界范圍內(nèi)不斷擴大，為韓國文化產(chǎn)業(yè)向外擴張打下了基礎(chǔ)。為了更好地通過主題公園的形式演繹“韓流”文化這一主題，獲得不同細分市場的青睞就成為“韓流世界”設(shè)計的核心。由于春川國際啞劇節(jié)是以“啞劇”這一表演藝術(shù)為主題的文化藝術(shù)類節(jié)慶，因此，該節(jié)慶就具備了“藝術(shù)性”和“節(jié)慶性”兩大特征。4座城門雄峙東西南北；東有洱海門、西有蒼山門、南有承恩門、北有安遠門。多情的段譽父子、茶花、一陽指、六脈神劍、天龍寺、佛光普照的大理古城、蒼山洱海構(gòu)成了讀者對大理的想象圖景。大理有“八大名片”——蒼山、洱海、古城、水城、三塔、蝴蝶泉、民居、名花。中挪兩國還擬定將增建貴陽市花溪區(qū)鎮(zhèn)山村布依族生態(tài)博物館，錦屏縣隆里古城（生態(tài)博物館）、黎平縣肇興鄉(xiāng)安堂寨侗族生態(tài)博物館，以形成不同文化類型的民族生態(tài)博物館。早在1986年，潮州就被授予國家歷史文化名城的稱號，保存了較為完整的文化傳統(tǒng)體系和項目，擁有文物古跡700多處。潮州文化若干特殊現(xiàn)象，已不僅是地方性特色那么簡單，事實上已是我國文化史上的重要環(huán)節(jié)與項目。自20世紀(jì)80年代以來，在喬家大院拍攝的影視劇目有《大紅燈籠高高掛》、《狄仁杰》、《解放》、《龍虎斗》和《喬家大院》等?！皧W運期間，山西將邀請所有冠軍免費五日游。其余的20%則被改建成為休閑設(shè)施。青島啤酒節(jié)創(chuàng)辦于1991年，至今已經(jīng)舉辦了14屆，經(jīng)過14年的培育和發(fā)展，青島國際啤酒節(jié)無論是在經(jīng)營思路上，還是在體制設(shè)計上已經(jīng)與舉辦之初有了很大的不同：1991年至1995年，青島國際啤酒節(jié)主要依靠政府投入。在對整個目的地的推動上，啤酒節(jié)提升了青島作為一個沿海城市的知名度和美譽度、塑造了青島作為海濱休閑度假的目的地形象，另一方面也推動了城市整個大環(huán)境的改造和建設(shè)。香港擁有600間廟宇及眾多法定古跡，旅客在香港既可以看到像黃大仙及九龍城這樣的古代傳統(tǒng)建筑，又可以欣賞到圣約翰教堂、立法會大樓等西式建筑，更可以穿梭于中銀大廈、交易廣場匯豐總行大廈等現(xiàn)代建筑之間。法理解析：本案為旅游合同糾紛，爭議的焦點是，在境外旅游過程中，游客因購物權(quán)利受到損害時，旅行社是否承擔(dān)責(zé)任？根據(jù)目前常見的出境旅游服務(wù)運作模式，購物幾乎是所有出境旅游過程的必經(jīng)環(huán)節(jié)。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成重慶紅巖村等景點的游覽項目被迫取消，旅游結(jié)束后，黃某等旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，訴稱組團社與地接社的糾紛，殃及無辜的旅游者，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，要求賠償全部旅游費，被投拆旅行社辯稱，此次旅游景點的遺漏，完全是地接社的原因造成的，組團社并沒有過錯，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退賠遺漏景點門票費每人32元。合同關(guān)系是一種相對的