【正文】 5．問國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)文化的基本要求是什么？ 答案：堅(jiān)持服務(wù)理念追求真誠(chéng)、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流，貫徹“三個(gè)十條”，落實(shí)供電服務(wù)規(guī)范，深入開展“百問百查”活動(dòng)，不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的水平。，提前7天向社會(huì)公告。，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。、施工、供貨單位。人工立桿要使用抱桿，不得用鐵鍬、樁柱等代替；機(jī)械立桿起吊位置應(yīng)合適，嚴(yán)禁過載使用。未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)交底不得開始工作。49．查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考核情況。45．查優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪工作的開展情況。41．查電能計(jì)量裝置通用設(shè)計(jì)的推廣應(yīng)用情況。是否深入研究售電端用戶資產(chǎn)收購、移交等問題，規(guī)范售電端資產(chǎn)管理，避免法律糾紛。34．查電壓監(jiān)測(cè)裝置管理情況。29．查電能質(zhì)量情況要點(diǎn)：查以供電可靠率和客戶端電壓合格率為主要內(nèi)容的電能質(zhì)量實(shí)際情況；查監(jiān)測(cè)點(diǎn)的布置、監(jiān)測(cè)裝置的運(yùn)行維護(hù)、監(jiān)測(cè)點(diǎn)原始記錄等；查影響終端客戶電能質(zhì)量的輸配電網(wǎng)絡(luò)隱患是否得到及時(shí)解決，客戶電能質(zhì)量是否得到有效提高等。25．查服務(wù)作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度是否達(dá)到規(guī)范的要求。21． 查客戶受電裝置隱患整改情況。17．查多種電費(fèi)繳納方式的推廣工作。13．查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝風(fēng)險(xiǎn)防范。9．查《業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》的執(zhí)行情況。要點(diǎn)：“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則的落實(shí)情況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的職責(zé)是否明確，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)中各環(huán)節(jié)的時(shí)限是否符合公司承諾及規(guī)定。要點(diǎn)：建立重大活動(dòng)保供電制度及協(xié)調(diào)機(jī)制情況；重點(diǎn)查建國(guó)六十周年紀(jì)念活動(dòng)期間，保供電工作方案、事故處理預(yù)案和供用電應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)情況。（6）其他。41．問2009年公司“三公”調(diào)度交易規(guī)范管理專項(xiàng)整改活動(dòng)中規(guī)范治理的重點(diǎn)問題是什么？答案：重點(diǎn)做好電力調(diào)度、跨區(qū)跨省交易組織、購電費(fèi)結(jié)算、新機(jī)商運(yùn)及結(jié)算、信息發(fā)布等方面的規(guī)范治理工作。（2）檢查一次與二次接線的正確性。？答案：應(yīng)認(rèn)真履行用電檢查職責(zé)，赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶《用電檢查證》，并按《用電檢查工作單》規(guī)定項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查；應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場(chǎng)替代用戶進(jìn)行電工作業(yè)；必須遵紀(jì)守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。（2）10千伏及以下公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn)。（1）在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別改變時(shí)，允許辦理改類手續(xù)；（2）擅自改變用電類別，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。28．問《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中對(duì)查獲的竊電行為如何計(jì)算竊電量？答案：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算確定；（2）以其他行為竊電的，所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表標(biāo)定電流值（對(duì)裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實(shí)際竊用的時(shí)間計(jì)算確定。25．問公司《業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》的主要內(nèi)容有哪些？答案：《業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定了編制業(yè)擴(kuò)供電方案的基本原則，明確了用電負(fù)荷分類，以及確定供電方式、電能計(jì)量方式、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置配置的相關(guān)技術(shù)要求。19．問供電營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限要求有哪些？答案：辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過20分鐘。16．問如何把公司核心價(jià)值觀落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中？ 答案：嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)十條”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，在為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。⑷城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，３個(gè)工作日內(nèi)送電。10．問2009年公司工作會(huì)議提出的做好“三電”工作的內(nèi)涵是什么？ 答案：“三電”是指增加售電、爭(zhēng)取電價(jià)、回收電費(fèi)?！八膫€(gè)服務(wù)”宗旨的具體內(nèi)涵是什么？答案：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一級(jí)重要電力用戶是否具備兩路電源供電條件，且兩路電源應(yīng)當(dāng)來自不同的變電站，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時(shí)，另一路電源能保證獨(dú)立正常供電。五、查農(nóng)電安全管理。要點(diǎn)：是否按照《安全協(xié)議范本》要求，明確工程項(xiàng)目主要信息、安全文明施工目標(biāo)、執(zhí)行的主要法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)制度、承發(fā)包各方的安全文明施工權(quán)利和義務(wù)、安全文明施工措施補(bǔ)助費(fèi)、安全保證金及其考核標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)充條款及附則等內(nèi)容。要點(diǎn)：防汛和大壩安全責(zé)任制是否健全；是否針對(duì)垮壩、漫壩、水淹廠房等制定防范措施并加以落實(shí)；水電廠大壩表孔消力池底板、主壩混凝土面板、壓力管道斷面等是否存在安全隱患。低壓交流電纜選型是否滿足規(guī)程要求；低壓動(dòng)力電纜與直流電纜、控制電纜及保護(hù)、通信等重要二次電（光）纜同溝敷設(shè)時(shí)采取有效隔離、封堵等防火措施。、AGC、重要保護(hù)、自動(dòng)裝置投入情況。要點(diǎn)：是否按照安全分區(qū)原則，將各功能模塊分別置于控制區(qū)、非控制區(qū)和管理信息大區(qū)；是否按照“橫向到邊，縱向到底”的原則開展安全策略、口令強(qiáng)度、通用服務(wù)、ACL等項(xiàng)目檢查，落實(shí)橫向邊界及縱向邊界等安全措施。要點(diǎn)：加強(qiáng)特高壓交流試驗(yàn)示范工程運(yùn)行特性分析，深入研究大電網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律，精心安排運(yùn)行方式和操作，嚴(yán)格運(yùn)行控制和監(jiān)視，落實(shí)安全穩(wěn)定措施?！盎仡^看”工作。網(wǎng)省公司行政正職是否每年至少講一堂安全課，是否每年至少聽取一次安全投入情況匯報(bào)，是否每半年主持召開一次安全生產(chǎn)分析會(huì)?！短胤N設(shè)備安全監(jiān)察條例》中規(guī)定哪些設(shè)備為特種設(shè)備？答案：涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施和場(chǎng)（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛。？答案：重量達(dá)到起重機(jī)械額定負(fù)荷90%及以上；兩臺(tái)及以上起重機(jī)械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行大件吊裝；爆炸品、危險(xiǎn)品必須起吊時(shí)；起重機(jī)械在輸電線路下方或其附近作業(yè)?！皟汕謇怼惫ぷ鲀?nèi)容是什么？ 答案：清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標(biāo)識(shí)不全(含標(biāo)識(shí)不規(guī)范)和輸配電設(shè)施對(duì)地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺陷。2問現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程編制原則是什么？答案：根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措施和設(shè)備廠商的說明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、制度。？答案：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；堅(jiān)持全面系統(tǒng)、突出重點(diǎn)；堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、促進(jìn)工作；堅(jiān)持培訓(xùn)教育、正確引導(dǎo)；堅(jiān)持嚴(yán)格要求、從嚴(yán)處罰；堅(jiān)持常抓不懈、健全機(jī)制。規(guī)劃設(shè)計(jì)、人力資源、生產(chǎn)、調(diào)度、基建、營(yíng)銷、農(nóng)電、信息、保衛(wèi)和輔業(yè)多產(chǎn)等專業(yè)職能部門是本專業(yè)事故隱患的歸口管理部門，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)專業(yè)范圍內(nèi)事故隱患排查治理工作，承擔(dān)閉環(huán)管理責(zé)任。？答案：分專業(yè)、分層次、抓培訓(xùn)、理流程、建機(jī)制、抓落實(shí)。不發(fā)生重特大電網(wǎng)事故，不發(fā)生重特大設(shè)備事故，不發(fā)生較大及以上人身事故，不發(fā)生有嚴(yán)重影響的供電不安全事件?！皯魬敉姟敝袘舯硎召M(fèi)情況。五、查農(nóng)電安全管理?！峨娏景踩a(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查活動(dòng)啟動(dòng)儀式上的講話》，歡迎閱讀電力公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查活動(dòng)啟動(dòng)儀式上的講話。要從責(zé)任落實(shí)、工作進(jìn)展、效果評(píng)價(jià)等方面，加大對(duì)活動(dòng)的檢查和考核。三是確保百問百查活動(dòng)與提高安全作業(yè)能力和提升服務(wù)水平相結(jié)合。各單位負(fù)責(zé)人要高度重視此次“百問百查”活動(dòng)的重要性，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，注重宣傳教育活動(dòng)的深度和廣度，確保人人參與。我們要通過“問查”的形式，掀起抓安全、講服務(wù)的工作氛圍，堅(jiān)持抓問題與促管理并重，堅(jiān)持抓工作與促作風(fēng)并重，抓出全員參與的良好局面，抓出各方面的積極性創(chuàng)造性，抓出求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果。要通過百問百查”活動(dòng)的開展，同落實(shí)省公司“細(xì)節(jié)服務(wù)、真情奉獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)主題結(jié)合起來，注重員工服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)的提高。市公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)方案明確提出了要開展“十項(xiàng)活動(dòng)”要突出“六個(gè)重點(diǎn)”，即：抓基礎(chǔ)，強(qiáng)素質(zhì)；抓整改，除隱患；抓管理，促精細(xì)；抓作風(fēng)，樹形象；抓制度，求長(zhǎng)效；抓對(duì)標(biāo)，保目標(biāo)。二、把握內(nèi)涵，全面推動(dòng)“百問百查”活動(dòng)深入開展這次“百問百查”活動(dòng)的內(nèi)容不僅涵蓋了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各個(gè)方面，而且可以延伸到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。（二）開展“百問百查”活動(dòng)是強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、促進(jìn)安全生產(chǎn)管理的必然要求。下面，我講三個(gè)方面的意見。無論安全生產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都是公司的中心工作，都事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會(huì)各方面對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求都在不斷提高，電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來越大。各單位、各科室要及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神到每一個(gè)員工，認(rèn)清形勢(shì)，提高對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確目標(biāo)和任務(wù)，做好部署和安排，確保活動(dòng)取得成效。一是要同安全“雙零”活動(dòng)相結(jié)合。四是要與“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)相結(jié)合。（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保三個(gè)到位一是確保領(lǐng)導(dǎo)到位。堅(jiān)持把“百問百查”集中式活動(dòng)融入到各單位工作的全局之中，與全年其他活動(dòng)、其他日常工作相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)安排，有機(jī)結(jié)合，確保全面完成年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣好活動(dòng)中涌現(xiàn)的好做法和典型經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富活動(dòng)的內(nèi)容和形式。對(duì)活動(dòng)開展得有特色、有實(shí)效的單位要予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并總結(jié)和推廣其好做法、好經(jīng)驗(yàn)。、監(jiān)理單位安全管理。、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。第三篇：安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查學(xué)習(xí)手冊(cè)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查學(xué)習(xí)手冊(cè)(2009版)一第一部分 問（共50條）百問百查(2009)安全生產(chǎn)部分50問？答案：防止電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故，防止人身傷亡事故，防止人員和管理責(zé)任事故，防止設(shè)備損壞事故，防止水（火）電廠垮壩事故，防止供電不安全事件?！叭健敝甘裁矗?答案：同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展。？答案：事故隱患所在單位是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。？答案：對(duì)違章的危害性認(rèn)識(shí)更加深刻，安全教育培訓(xùn)有效加強(qiáng)，安全意識(shí)顯著提高，規(guī)章制度體系進(jìn)一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進(jìn)一步大幅下降；不發(fā)生違章導(dǎo)致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn) 2009 年安全工作目標(biāo)。？答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長(zhǎng)期效益出發(fā)，全面考慮資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、技改、報(bào)廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。？答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場(chǎng)所。？答案：起重機(jī)械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報(bào)廢。？答案：對(duì)電網(wǎng)原因的隱患，結(jié)合電網(wǎng)技術(shù)改造，制定整改計(jì)劃，限期完成治理；對(duì)客戶原因的隱患，必須書面履行告知責(zé)任，并向政府部門備案，積極督促落實(shí)整改。要點(diǎn)：是否以領(lǐng)導(dǎo)干部履行安全生產(chǎn)職責(zé)、員工執(zhí)行安全規(guī)程為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)制度，全面落實(shí)公司安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范。要點(diǎn)：是否深化安全事故回頭看、強(qiáng)化安全警示教育、開展安規(guī)宣貫培訓(xùn)、梳理安全制度體系、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)違章查糾、加強(qiáng)問題隱患整改，扎實(shí)有效推進(jìn)反違章活動(dòng)開展。典型操作票的編制、審核、批準(zhǔn)和更新管理是否規(guī)范。要點(diǎn)：應(yīng)急電源配備和使用是否納入應(yīng)急體系，各級(jí)應(yīng)急電源救援體系職責(zé)是否明確，是否做到合理配置、規(guī)范管理、統(tǒng)一使用。要點(diǎn)：交通安全責(zé)任是否落實(shí)，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。二、查電網(wǎng)安全管理。電氣監(jiān)盤值班人員是否掌握電壓控制范圍、抽查母線實(shí)際電壓曲線，對(duì)于不合格時(shí)段是否在值班日志中做出詳細(xì)記錄并及時(shí)報(bào)調(diào)度。要點(diǎn)：控制室的電纜夾層通向汽機(jī)房、鍋爐房、電纜豎井、儀表盤、控制室的電纜孔洞是否按要求封堵嚴(yán)密；特別重要電纜是否采取了耐火隔離措施或更換難燃電纜。要點(diǎn)：設(shè)備基礎(chǔ)資料、運(yùn)行檢修、技術(shù)管理、基建（技改）工程管理、相關(guān)文件及班組建設(shè)等資料分類是否準(zhǔn)確；相關(guān)資料是否齊全；資料歸檔是否及時(shí)。要點(diǎn)：是否投入足夠數(shù)量的合格監(jiān)理人員，是否配備必要的辦公、交通、通信、檢測(cè)、個(gè)人安全防護(hù)用品等設(shè)備（工具），是否配齊與監(jiān)理有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)定等依據(jù)性文件，是否建立完善的安全監(jiān)理工作制度，是否及時(shí)編制《監(jiān)理規(guī)劃》和《專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則），是否對(duì)施工單位的報(bào)審文件進(jìn)行審查，是否對(duì)重要設(shè)施和重大工序轉(zhuǎn)接進(jìn)行檢查并簽署意見，是否對(duì)工程重要及危險(xiǎn)的作業(yè)工序及部位進(jìn)行旁站和巡視，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理是否履行職責(zé)。要點(diǎn)：特級(jí)重要電力用戶是否具備三路電源供電條件，其中的兩路電源應(yīng)當(dāng)來自不同的變電站，當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí)，第三路電源能保證獨(dú)立正常供電。要點(diǎn)：對(duì)電網(wǎng)原因的隱患，是否制定整改計(jì)劃，限期完成治理；對(duì)客戶原因的隱患，是否書面履行告知責(zé)任，并向政府部門備案，積極督促落實(shí)整改。安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查學(xué)習(xí)手冊(cè)(2009版)二 20090622 13:21優(yōu)質(zhì)服務(wù)1．問國(guó)家電網(wǎng)公司基本價(jià)值觀中公司使命是什么？答案：保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好。9．問國(guó)家電網(wǎng)公司“三節(jié)約”活動(dòng)的主題是什么？ 答案：節(jié)約一分錢，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導(dǎo)線。⑶供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過３個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過７個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。15．問員工應(yīng)樹立的“四種意識(shí)”是什么？ 答案：企業(yè)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。（5）與客戶交接錢物時(shí)，應(yīng)唱收唱付，輕拿輕放，不拋不丟?！氨憬莞咝А钡膬?nèi)容是什么？ 答案：以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源，做到對(duì)內(nèi)不推諉，對(duì)外不搪塞，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時(shí)效。電費(fèi)違約金收取總額按日累計(jì)加收，總額不足1元者按1元收取。30．問客戶改變用電類別時(shí)有何規(guī)定？答案：客戶改變用電類別時(shí)，需向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理。34．問供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍如何確定的？答案：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍，按產(chǎn)權(quán)歸屬確定，責(zé)任分界點(diǎn)按下