【正文】 第四篇：浙江省電力公司“百問百查”優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條(2008版)浙江省電力公司“百問百查”優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條(2008 版)第一部分問（50 條）1．問國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任觀的責(zé)任目標(biāo)是什么？ 答案：發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)。、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。禁止不采取防止掛線事故的防范措施。“三防十要”內(nèi)容“三防”，即防止觸電傷害、防止高空墜落傷害、防止倒（斷）桿傷害。43．查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)內(nèi)外監(jiān)督評(píng)價(jià)體系建設(shè)情況。36．查高危及重要客戶供電電源及自備應(yīng)急電源管理情況。27．查供電服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。19．查計(jì)劃停電檢修的規(guī)范管理情況。11．查電力市場(chǎng)交易信息發(fā)布制度落實(shí)情況。要點(diǎn)：是否嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》，抄表周期、抄表例日、抄表質(zhì)量是否符合規(guī)定，電量電費(fèi)核算、發(fā)行是否準(zhǔn)確、安全，電費(fèi)帳務(wù)處理、電費(fèi)回收、指標(biāo)考核管理等是否符合公司相關(guān)管理規(guī)定等。（2）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置的意見箱或意見簿。當(dāng)用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無(wú)功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。對(duì)10kV及以上電壓等級(jí)的客戶，每年必須開展春、秋季安全專項(xiàng)檢查。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止。（2）為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)禮貌、謙和、熱情。13．問國(guó)家電網(wǎng)公司2009年供電服務(wù)工作重點(diǎn)是什么？答案：深入開展“真誠(chéng)服務(wù)365”活動(dòng)，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)方式，著力消除服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，提升供電服務(wù)規(guī)范化水平，%，不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的供電服務(wù)事件。要點(diǎn)：管理制度、安全規(guī)定是否清楚，儲(chǔ)存、使用是否符合規(guī)定，安全責(zé)任是否落實(shí)。同一站內(nèi)是否采用統(tǒng)一時(shí)鐘。要點(diǎn)：網(wǎng)省公司是否明確應(yīng)急管理責(zé)任部門，是否配置專職工作人員。要點(diǎn)：網(wǎng)省公司和地市公司安全監(jiān)察部門是否根據(jù)掌握的事故隱患信息情況，以《安全監(jiān)督通知書》形式進(jìn)行督辦；是否定期對(duì)事故隱患排查治理情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)。？答案：防火重點(diǎn)部位是指火災(zāi)危險(xiǎn)性大、發(fā)生火災(zāi)損失大、傷亡大、影響大的部位和場(chǎng)所，一般指燃料油罐區(qū)、控制室、調(diào)度室、通信機(jī)房、計(jì)算機(jī)房、檔案室、鍋爐燃油及制粉系統(tǒng)、汽輪機(jī)油系統(tǒng)、氫氣系統(tǒng)及制氫站、變壓器、電纜間及隧道、蓄電池室、易燃易爆物品存放場(chǎng)所。？答案：雙網(wǎng)雙機(jī)、分區(qū)分域、等級(jí)防護(hù)、多層防御。、管理違章、裝置違章？答案：行為違章是指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在電力建設(shè)、運(yùn)行、檢修等生產(chǎn)活動(dòng)過程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安全行為?！叭?xiàng)行動(dòng)”是什么？答案：安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全治理。國(guó)家電網(wǎng)公司“百問百查”活動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 100 條第一部分 問（50 條）“四個(gè)服務(wù)”宗旨的具體內(nèi)容是什么？ “一強(qiáng)三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的內(nèi)涵是什么？ ？？ ？ ？ “十個(gè)不準(zhǔn)”是什么？ “三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”是什么？ ？ ？ ？ “四個(gè)原則”是什么？ “三不指定”的具體內(nèi)容是什么？ ？ ？ ？？ ？。對(duì)活動(dòng)組織不力、措施不實(shí)的單位，要予以通報(bào)批評(píng)并及時(shí)指導(dǎo)、督促整改。（二）認(rèn)真制定方案，確保三個(gè)結(jié)合一是確保集中式活動(dòng)與日常工作結(jié)合。要結(jié)合實(shí)際，用“求精、求細(xì)、求實(shí)、求效”的理念和標(biāo)準(zhǔn)去衡量每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位和具體行為，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，查崗位，找問題，深思考，大討論，全力推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理水平的全面提升。開展此次安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)的目標(biāo)是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨和安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，通過問、查結(jié)合的方式，動(dòng)員全體員工，全面梳理、整改安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階，確?！耙粡?qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)順利推進(jìn)，為黨的十七大召開營(yíng)造和諧的環(huán)境。公司工作的價(jià)值最終體現(xiàn)在不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的能力和水平上。安全生產(chǎn)是我們做好其它各項(xiàng)工作的重要前提，雖然今年以來公司安全生產(chǎn)保持了總體穩(wěn)定良好的局面，但長(zhǎng)期積累形成的安全意識(shí)不到位、安全管理不到位的現(xiàn)象仍然相當(dāng)程度的存在，安全生產(chǎn)始終面臨著非常嚴(yán)峻的形勢(shì)。市公司的部署要求全面系統(tǒng)、重點(diǎn)突出、操作性強(qiáng)，我們要深刻領(lǐng)會(huì)、全面把握、統(tǒng)籌實(shí)施，從基礎(chǔ)抓起，從細(xì)節(jié)抓起，確保重點(diǎn)內(nèi)容落到實(shí)處。三、強(qiáng)化落實(shí)，確保“百問百查”活動(dòng)的開展取得實(shí)效。要對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程、每一項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行全員、全面、全方位、全過程的細(xì)化、優(yōu)化分析，力爭(zhēng)有效解決長(zhǎng)期以來在安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面始終存在的意識(shí)不到位、管理不到位等問題，推動(dòng)精細(xì)化管理向縱深發(fā)展，確保安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)得到有效控制，進(jìn)一步強(qiáng)化安全作業(yè)能力和服務(wù)執(zhí)行力建設(shè)，促進(jìn)公司隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升和作風(fēng)建設(shè)的進(jìn)一步改進(jìn)。第二篇：國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”附件3國(guó)家電網(wǎng)公司“百問百查”活動(dòng)安全生產(chǎn) 100 條第一部分 問（50 條）？“三個(gè)百分之百”要求內(nèi)容是什么？ 《安全生產(chǎn)法》對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)是如何規(guī)定的？“兩個(gè)主體”、“兩個(gè)負(fù)責(zé)制”指什么？ “三基”指什么？“全面、全員、全過程、全方位”保安全含義是什么？ “三鐵”反“三違”，杜絕“三高”指什么？ “三控”指什么？ “四個(gè)凡事”指什么？ “三個(gè)組織體系”指什么？ “三個(gè)工作體系”指什么？ “四不放過”指什么？ 493 號(hào)令《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》何時(shí)開始執(zhí)行？事故等級(jí)是如何劃分的？，公司規(guī)定哪些安全事故和突發(fā)事件必須在1小時(shí)內(nèi)報(bào)公司總部？ “四到位”指什么？ “四清楚”指什么？ “三不傷害”指什么？“三同時(shí)”要求是什么？ “六化”管理目標(biāo)是什么？ “反六不”活動(dòng)內(nèi)容是什么？ “三防十要”反事故措施是什么？ ？ “八查”指什么？（冬）電網(wǎng)安全存在哪些主要問題？ ？ ？ ？ ？ ？ ? 第二部分 查（50 條）一、查綜合安全管理。三、查措施落實(shí)。、危險(xiǎn)點(diǎn)？答案：“危險(xiǎn)源”是可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞，或這些情況組合的根源、狀態(tài)。網(wǎng)省公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)，但未達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)預(yù)警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報(bào)專業(yè)信息，向公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)綜合信息。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專業(yè)工程。？答案：起重機(jī)械管理人員、操作人員、起重指揮、司索人員、安裝拆卸人員、檢驗(yàn)人員必須經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門專業(yè)培訓(xùn)考核合格并取證，企業(yè)安監(jiān)部門應(yīng)定期對(duì)上述人員的培訓(xùn)、取證等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。班組人員是否能夠正確使用安全工器具。要點(diǎn)：是否從生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)、裝備配置標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)檢修標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)方面，全面推進(jìn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。要點(diǎn)：管理責(zé)任部門是否明確，物資供應(yīng)渠道是否暢通，備品備件資金是否有保障，備品備件型號(hào)和數(shù)量是否滿足現(xiàn)場(chǎng)要求。5．問國(guó)家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？答案：建成電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司。⑺供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前７天向社會(huì)公告。如判斷確屬供電企業(yè)搶修范圍內(nèi)的故障或無(wú)法判斷故障原因，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知搶修部門前去處理。（2）嚴(yán)格按照規(guī)定的程序辦理停電手續(xù)。第一基電桿屬供電企業(yè)。（5）在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際接線狀態(tài)下，檢查互感器的極性(或接線組別)，并測(cè)定互感器的實(shí)際二次負(fù)載及該負(fù)載下互感器的誤差。47．問供電服務(wù)突發(fā)事件主要指哪些？答案：供電服務(wù)突發(fā)事件是指涉及對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民生活、社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生重大影響的供電服務(wù)事故和事件，具體包括：（一）涉及重點(diǎn)電力客戶的停電事故；（二）新聞媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故；（三）客戶對(duì)供電服務(wù)集體投訴事件；（四）新聞媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的供電服務(wù)質(zhì)量事件；（五）其它嚴(yán)重?fù)p害國(guó)家電網(wǎng)公司形象的服務(wù)事件等。7．查客戶回訪制執(zhí)行情況。要點(diǎn)：是否建立了客戶受電工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備供貨的招投標(biāo)管理機(jī)制，是否存在指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備材料供貨單位的現(xiàn)象；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備供貨單位的情況；是否存在利用信息不對(duì)稱，降低服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況。要點(diǎn)：是否存在私自改變用電類別、高價(jià)低用或低價(jià)高用現(xiàn)象；是否存在私自使用暫?；蚍獯嬖O(shè)備用電、私自轉(zhuǎn)供電現(xiàn)象；是否存在私自遷移計(jì)量裝置、人為損壞（偽造）電表計(jì)量封印、越表接線等竊電現(xiàn)象。31．查供電延伸服務(wù)開展情況。39．查有序用電工作情況。要點(diǎn)：是否參照《國(guó)家電網(wǎng)公司行風(fēng)投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法（試行）》制定了相應(yīng)的管理辦法并設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，是否按照規(guī)定使用專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，是否存在不兌現(xiàn)或不按時(shí)、不按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)資金的現(xiàn)象；針對(duì)實(shí)際存在的問題，是否進(jìn)行了整改，以及采納的合理化建議是否得到了很好的落實(shí)等。對(duì)雙電源供電的設(shè)施，做好防止反送電的措施。、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。6．問國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展要求中“外塑形象”的具體內(nèi)容是什么？答案：塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象?！叭闭{(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。、咨詢推諉塞責(zé)。 施工現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)專人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)安全關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人、工作許可人、工作班成員要各司其職，專職監(jiān)護(hù)人要對(duì)工作人員精神狀態(tài)、工器具配備、現(xiàn)場(chǎng)安全措施、作業(yè)安全行為等進(jìn)行全過程監(jiān)督檢查，不得脫崗或隨意替代工作。要點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪記錄、次數(shù)、問題及整改措施，措施的落實(shí)情況和效果。38．查跨區(qū)跨省交易工作的規(guī)范管理情況。30．查樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型的開展情況。要點(diǎn)：根據(jù)《用電檢查結(jié)果通知書》中提出的安全隱患整改建議，檢查客戶安全隱患整改的落實(shí)情況；有無(wú)應(yīng)急處理預(yù)案；對(duì)客戶不實(shí)施安全隱患整改并危及電網(wǎng)或公共用電安全的，是否書面向政府和電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)告。要點(diǎn)：是否存在政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)目得到供電企業(yè)受理、重要客戶的判定與客戶重要程度不相符、未向重要客戶提供雙電源供電方案、重要客戶未配備電與非電性質(zhì)的保安措施等風(fēng)險(xiǎn)隱患。6．查停限電管理制度執(zhí)行情況。？答案：通過開展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)，建立常態(tài)的供電服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)能力的提升。（3）核對(duì)倍率。第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)。（3）竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力客戶按12 小時(shí)計(jì)算；照明客戶按6小時(shí)計(jì)算。20．問95598客戶服務(wù)電話能夠?yàn)榭蛻籼峁┠男┓?wù)？答案：向客戶公告停電信息，受理客戶電力故障報(bào)修，接受客戶的投訴舉報(bào)，為客戶提供用電信息查詢、咨詢，受理客戶用電業(yè)務(wù)等。⑸非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，５個(gè)工作日內(nèi)送電。3．問國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀是什么？ 答案：誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。二級(jí)重要電力用戶是否具備雙回路供電條件。要點(diǎn)：是否健全電力設(shè)施保護(hù)管理制度，是否明確責(zé)任部門，是否規(guī)范電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)工程施工，技防措施是否落實(shí)，是否建立警企聯(lián)防、群眾護(hù)線機(jī)制，是否建立電力設(shè)施安全信息報(bào)告制度。要點(diǎn)：是否正常投入運(yùn)行，是否滿足投運(yùn)指標(biāo)；查投運(yùn)報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)情況，分析投運(yùn)不合格點(diǎn)。要點(diǎn)：生產(chǎn)班組是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具臺(tái)帳、進(jìn)出庫(kù)記錄。要點(diǎn)：是否對(duì)照“四不放過”原則，對(duì)本單位近兩年來發(fā)生的人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故整改情況開展檢查。《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對(duì)鍋爐設(shè)備事故是怎么規(guī)定的? 答案：“600兆瓦以上鍋爐爆炸的”為特別重大事故；“600兆瓦以上鍋爐因安全故障中斷運(yùn)行240小時(shí)以上的”為重大事故；“鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的”為較大事故。？答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補(bǔ)裝桿塔構(gòu)件，在移動(dòng)平臺(tái)、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復(fù)雜的地段從事土石方工程、進(jìn)入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復(fù)雜環(huán)境中的人力運(yùn)輸。？答案：對(duì)收到的預(yù)警明電、預(yù)警通知，每24小時(shí)跟蹤一次；緊急預(yù)警通知，每12小時(shí)跟蹤一次；直至警報(bào)解除。？ 答案：電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是輸電網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)、電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)、直流輸電系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)、發(fā)電廠并網(wǎng)運(yùn)行安全性評(píng)價(jià)等；企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、供電企業(yè)安全性評(píng)價(jià)、發(fā)電廠安全性評(píng)價(jià)等；作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是危險(xiǎn)源辨識(shí)和預(yù)控。、無(wú)故拖延送電現(xiàn)象。公司上下要站在講政治、顧大局的高度，去領(lǐng)會(huì)、去謀劃、去貫徹、去落實(shí)，把取得實(shí)效作為這一工作的重心，用“是否取得實(shí)效”作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，通過扎實(shí)有效的活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，努力推動(dòng)公司各項(xiàng)工作深入、全面地開展，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十七大召開。要通過活動(dòng)的開展，查思想、查流程、查行為，最大程度地揭示出員工自身行為及意識(shí)中存在的諸多不足，促使員工主動(dòng)調(diào)整、主動(dòng)去適應(yīng)，自覺地融入到提升員工專業(yè)素質(zhì)中去。“問”在于明白工作要求并內(nèi)化于心、見之于行，“查”在于揭示存在問題并整改落實(shí)、規(guī)范管理?！鞍賳柊俨椤被顒?dòng)內(nèi)容十分豐富，涵蓋了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方方面面，延伸到了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)全員、全方位、全過程的系統(tǒng)性工作。開展“百問百查”活動(dòng)，大力加強(qiáng)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有利于通過查問題、擺事實(shí)、除隱患，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保用戶獲得可靠、優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)，把公司承擔(dān)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行為，落實(shí)到人民群眾看得見、摸得著、感受得到的具體行動(dòng)中來。開展“百問百查”活動(dòng)是上級(jí)公司在新的歷史時(shí)期、新的歷史階段作出的重要決策部署。（二）抓住六個(gè)重點(diǎn)。要通過開展“百問百查”活動(dòng)大力改進(jìn)工作、改進(jìn)管理、改進(jìn)作風(fēng)。二是確保百問百查活動(dòng)與提高員工的專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合。同志們，開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)，是國(guó)家電網(wǎng)公司黨組在新的歷史時(shí)期、重要?dú)v史階段作出的重要決策部署?！叭付ā爆F(xiàn)象?！叭珖?guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題是什么？ 答案：關(guān)愛生命，安全發(fā)展。管理