【正文】 全院積極開展溫馨周到的護理服務為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務項目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理，全院開展了多說一句話服務，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。六、大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，11月初，醫(yī)院積極響應衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”的號召，率先在外一科、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)“活動，通過近一個月的運行已經(jīng)初見成效，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿意度提高了，護患、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了，護士的職業(yè)自豪感和主動工作的意識也增強了。為使考核更加實用，培養(yǎng)貼近臨床的實用型護理人員，確保各級護理人員的有效培訓，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規(guī)范演示，采取現(xiàn)場示教現(xiàn)場練習現(xiàn)場糾正人人通過的模式，護理技術(shù)操作考核，合格率，使培訓基本達到預期目標。（二）指導新病區(qū)護士長角色轉(zhuǎn)換，盡快適應管理工作今年我院新增骨二科、心內(nèi)科兩個病區(qū)，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外，對新上任的護士長采取跟班、指導、不定期交流的方式，幫助新護士長盡快進入角色，使其在極短的時間內(nèi)承擔起了科室的護理管理工作。個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。為改善護患關(guān)系，每一天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。，弘揚xx精神，我院成功舉辦了六步洗手、穿脫隔離衣技能比賽，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務科xx科長、xx科長的關(guān)心和支持，經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的刻苦訓練，緊張激烈的現(xiàn)場比賽，可以說，非常成功、非常圓滿。圍繞關(guān)于xx市消毒供應中心的文件評估標準，根據(jù)我院消毒供應中心實際情況進行自審，對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改。護理部還邀請市疾控中心xx主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專題講課，進一步提高預防意識。每月除了全面檢查以外，還專門提出一項標準作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問題作為學習培訓的參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié)。二、以病人為中心，提倡人性化服務提高人性化服務的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用?；A理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。四、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習，學習資料為有關(guān)基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務等。、不規(guī)范，有待進一步改進。六、加大扶貧宣傳力度，配合醫(yī)院健康扶貧工作。護理部于11月份對南陽醫(yī)專實習學生進行了實習中期的技術(shù)考核，合格率達100%。：護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，截止十月底護 理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理服務患者滿意度調(diào)查表800余張，%。全年共派遣腫瘤科護士5名、消化內(nèi)科護士3名、消毒供應室護士2名、兒科護士1名、重癥醫(yī)學科護士2名、手術(shù)室護士1名、婦產(chǎn)科護士25名到省級或市級培訓中心進行專科知識的培訓學習，不同程度的提升了?？谱o理服務水平。三、進一步加強了護士隊伍的建設，持續(xù)提升護士長管理水平及護理人員整體素質(zhì)。各病區(qū)護士長每周對本科室的搶救物品、藥品進行檢查，護理部每月對全院各科進行督查，規(guī)范了搶救物品、藥品、毒麻藥品的管理，做到了“四定”：即定人管理、定點放置、定量、定數(shù)，隨缺隨補，班班交接，有記錄。嚴格落實了分級護理制度：認真做好基礎護理工作，重點加強了對急危重癥、圍手術(shù)期患者的護理；有效落實了各項護理常規(guī)、規(guī)范、工作流程和應急預案，各科護士熟練掌握各種搶救技能與生命支持設備操作。，明確了各質(zhì)控小組的職責，落實了工作制度，實行護理質(zhì)量二級管理，從而促進了護理質(zhì)量的提高，確保了護理安全。在訓練室里教學，提高學生學習興趣。(二)提高科研水平?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。嚴格執(zhí)行基礎護理質(zhì)量管理，科室堅持每周23次護理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。三是完善護理質(zhì)量管理。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優(yōu)質(zhì)護理明星。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，科室根據(jù)情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取PICC資格證。一是抓好建章立制。健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。二、完善護理繼續(xù)教育護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，眾多的新業(yè)務、新技術(shù)不斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社會的發(fā)展和要求。提高服務質(zhì)量，實行責任制護理，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。(2)選派xx到xx鍋爐壓力容器檢驗所學習，并取得了壓力容器操作合格證。對醫(yī)務人員進行了關(guān)于手足口病的相關(guān)知識培訓及考試，合格率100%。護理部每月進行一次按照考核標準對科室進行檢查，嚴把醫(yī)院感染關(guān)，杜絕交叉感染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設施，真正做到醫(yī)護患三項保護。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓，包括：無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用，并隨時檢查。五、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。（七）配合醫(yī)院，做好中醫(yī)康復科的分科準備工作及新護士長的培訓工作。（七）后勤保障系統(tǒng)有待進一步完善，未能實現(xiàn)中心藥物配置；信息平臺建設未能滿足護理工作需求。激勵全體護理人員全心全意為患者服務，促進護理工作科學、健康發(fā)展。2016年接收中專院校護理實習生55名，大專院校護理實習生1名，并進行了崗前培訓，根據(jù)教學大綱要求安排實習科室輪轉(zhuǎn)等。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情，形成一種比、學、趕、幫的學習氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。、協(xié)助患者由床上移至平車法、胃腸減壓術(shù)、測量微量血糖技術(shù)、患者約束法、痰標本采集術(shù)操作培訓和考核，合格率100%。，深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應，確保護理質(zhì)量和護理安全。，護理部每月組織檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況。、消毒供應室、新生兒科、產(chǎn)房、ICU、急診科、血透室等重點部門的管理力度，護理部組織二級質(zhì)控小組每月不定期到科室按照二甲標準要求進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向護士長反饋，并限時做出原因分析及整改措施，確保護理安全。1．在醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會下設護理質(zhì)量與安全管理組織，實行院、科二級質(zhì)控，細化質(zhì)控小組職能，實行目標管理。(要求合格率≥95%。(要求合格率≥95%。(要求合格率≥95%。(要求合格率100%?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。合格分≥36分） ，合格率100%。合格分≥80分），合格率100%。合格分≥95分），合格率100%。合格分≥90分），合格率100%。產(chǎn)房助產(chǎn)崗位護士在有護士執(zhí)業(yè)證書的基礎上還必須有母嬰保健技術(shù)考核合格證書方可獨立上崗。、新轉(zhuǎn)入、手術(shù)病人、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人進行重點督促檢查和監(jiān)控，在晨會或交接班時進行重點討論和交接，使護理人員對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出正確的評估，并達成共識，引起各班的重視，使護理人員及時落實好各項護理措施。（三）繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提高醫(yī)院臨床護理水平。通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)，樹立護理“標桿”，激發(fā)了護理人員工作的主動性、積極性，促進全院護理服務質(zhì)量的提高。有利于其從白班到夜班的角色轉(zhuǎn)變及其專業(yè)的成長和發(fā)展。，共計3404人次參加，到課率達100%。，反饋上月工資情況，布置當月工作重點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并詳細護士長管理相關(guān)資料，學習醫(yī)院下發(fā)的文件，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間的工作。（七）立足本職，豐富護理文化。（四）由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。（四）繼續(xù)進行分層次培訓護理人員，以提升護士整體素質(zhì)。加強監(jiān)督管理，保障了護理安全。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、進一步加強管理，嚴格各項規(guī)章制度及落實沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護理質(zhì)量考核標準和醫(yī)院感染考核標準，進一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準，按照制度嚴格執(zhí)行。四、確保質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全根據(jù)市局《護理質(zhì)量控制檢查標準》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制、醫(yī)療廢棄物的管理學習。將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器，減少了交叉感染的途徑。六、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務水平。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動服務為主動服務，貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。三、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。護理部年終工作總結(jié)范文【四】在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標任務，為全年目標任務的圓滿完成打下了堅實的基礎，現(xiàn)將一年的護理工作總結(jié)如下：一、著力提高護理水平(一)強化培訓。年普外科新增加護士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%。一是日?？己?。一是實施護士分層級管理。%。(三)創(chuàng)新“品管圈”管理。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平進行不定期檢查考核。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗、接受能力及工作能力較強的新技術(shù)業(yè)務人員作為護士骨干，開展新技術(shù)實踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應護理。(三)加強細節(jié)管理，加大績效考核力度。：鼓勵護理人員主動自愿報告護理不良事件，包括本人或本科室的，也可報告其他人或其他科室的，可實名報告，也可匿名報告，對主動報告的科室和個人信息，護理部實施了嚴格的保密措施并給予獎勵，截止10月份，護理部共接到護理不良事件30余件。認真落實無菌技術(shù)操作規(guī)范、消毒隔離、手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理等制度，采取定期和不定期的方式對全院各臨床科室進行督促、檢查和指導，對檢查中存在的問題，當場指出，并限期整改，有效預防了院內(nèi)感染的發(fā)生。，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制，具體包括護理質(zhì)量管理、臨床護理質(zhì)量控制、護理文書、技術(shù)操作考核及各重點部門的質(zhì)控管理等，確保了護理質(zhì)量考評更加全面具體。，全院護理人員參加，各科室落實每月兩次的護理業(yè)務學習，對新護士重在輔導護理基礎知識、院感知識、新