【正文】 第八條：管理服務(wù)費(fèi)用本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用、機(jī)動(dòng)車(chē)輛及自行車(chē)停放管理收費(fèi)，按物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)收取；對(duì)于二次供熱供水所產(chǎn)生的水電費(fèi)用，由甲方予以解決；乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； 第九條：違約責(zé)任因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償；因乙方管理造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。第四條：甲方的權(quán)利和義務(wù)一次性配齊乙方物業(yè)管理過(guò)程中所需辦公、衛(wèi)生潔具等必要設(shè)備，同時(shí)作為固定資產(chǎn)登記造冊(cè)，由甲方作為國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行備案（并附合同附件中）。為防止損壞屋面，建議小區(qū)業(yè)主安裝電熱水器；房屋建筑本體公用部分的管理。(八)針對(duì)未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專(zhuān)項(xiàng)檔案。(四)、熟悉社區(qū)環(huán)境了解業(yè)主的情況,服務(wù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及部分業(yè)主的特殊要求,同時(shí)熟悉與社區(qū)有關(guān)的供電、供水、煤氣、市政、等政府職能部門(mén)的情況,建立和諧的工作關(guān)系,使物業(yè)管理順利運(yùn)作。甲方：克拉瑪依市xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司乙方：法人代表：聯(lián)系地址： 克拉瑪依市xxxx聯(lián)系地址：xx門(mén)面身份證號(hào)碼：身份證號(hào)碼：655xxxxxxxxxxxxxx簽訂日期： xxxx年xx月xx日簽訂日期：xxxx年xx月xx號(hào)簽訂地點(diǎn)：xx簽訂地點(diǎn)：xx第四篇：某小區(qū)物業(yè)前期介入實(shí)施方案華中物業(yè)前期介入實(shí)施方案前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中,使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求,為后期管理創(chuàng)造有利條件。第五條 合同生效、糾紛解決本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，即具有法律效應(yīng)。第三條 管理費(fèi)交付乙方應(yīng)于每月xxx號(hào)前向甲方繳納當(dāng)月的管理費(fèi)。五、裝修押金退返如驗(yàn)收合格憑裝修竣工驗(yàn)收單（《裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表》）在規(guī)定日期內(nèi)予以退還。二、按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定收取有關(guān)裝修費(fèi)用（1）裝修押金；（2）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（非常設(shè)項(xiàng)）；（3）施工人員《出入證》工本費(fèi)及其押金；（4）其他應(yīng)收款。三、制定裝修期設(shè)備設(shè)施安裝方案根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際有針對(duì)性地規(guī)范相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安裝方案（如：防盜門(mén)窗安裝樣式、公共區(qū)域各種商業(yè)設(shè)施安裝方案、空調(diào)室外機(jī)及管線安裝方案）。6．資料收集與鑰匙保管（資料收集與鑰匙保管組）1）每天入伙結(jié)束后應(yīng)對(duì)各入伙大廳各組的入伙資料進(jìn)行歸集； 2）每天入伙結(jié)束后應(yīng)對(duì)鑰匙進(jìn)行清理核對(duì)。2．業(yè)主資料收集（資格審查組）（1）業(yè)主收樓資格審查，并收取《入伙通知書(shū)》原件、《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》復(fù)印件或《房產(chǎn)權(quán)證》復(fù)印件、業(yè)主身份證復(fù)印件和《業(yè)主情況登記表》（貼上照片）。3．現(xiàn)場(chǎng)秩序維持（1）搞好現(xiàn)場(chǎng)人車(chē)分流、引導(dǎo)、控制；（2）按功能區(qū)域和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行專(zhuān)用路線劃分（如貴賓、演員、工作人員通道）；（3）準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)治安及突發(fā)事件的處理預(yù)案；（4）擺放和利用現(xiàn)場(chǎng)技防設(shè)備、設(shè)施（如滅火器、監(jiān)控器、背景廣播等）。一、入伙儀式的策劃1．制定入伙儀式方案，主要包括以下類(lèi)項(xiàng)：（1）入伙儀式目的；（2）參加入伙儀式人員；（3）入伙儀式開(kāi)展的形式；（4）入伙儀式所需物資及成本概算；（5）具體儀式安排步驟及管理辦法。其二,在房屋裝修動(dòng)工之前,需再次與業(yè)戶或裝修單位確認(rèn)室內(nèi)給排水支管、地面防水等均于正常狀態(tài),方可發(fā)放《裝修許可證》。通過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練,加強(qiáng)管理,在車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),認(rèn)真落實(shí)制度,堅(jiān)決做到對(duì)車(chē)、對(duì)人、對(duì)卡。如小區(qū)大門(mén)崗,嚴(yán)格按照《門(mén)崗崗位職責(zé)》把好大門(mén)關(guān),對(duì)來(lái)訪人員實(shí)行“來(lái)訪登記”制度,裝飾裝修人員憑證進(jìn)出,杜絕閑散人員進(jìn)入小區(qū)。針對(duì)這種現(xiàn)象,裝修期的環(huán)境衛(wèi)生保潔首先須抓好裝修垃圾的集中堆放和及時(shí)清運(yùn)工作,盡量減少灰塵污染。行業(yè)上一般將小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的清潔公司管理,物業(yè)管理公司起監(jiān)督管理作用。其二,正式驗(yàn)收是在預(yù)驗(yàn)收中提出的項(xiàng)目落實(shí)后,驗(yàn)收小組要進(jìn)行檢查、驗(yàn)證,如整改合格,而進(jìn)行的正式驗(yàn)收。逐套檢驗(yàn)項(xiàng)目包括建筑結(jié)構(gòu)、地面、墻面、防水、室內(nèi)電氣安裝等10多個(gè)方面。物業(yè)管理是通過(guò)為業(yè)主提供公共服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)而獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益,服務(wù)是物業(yè)全部管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心,因此,全體物業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)樹(shù)立“用戶至上、服務(wù)第一”的思想,把為業(yè)主提供多層次、全方位的服務(wù)作為物業(yè)管理企業(yè)全體員工的神圣職責(zé),在工作中時(shí)時(shí)處處要為業(yè)主著想,盡最大努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的、完善創(chuàng)新的服務(wù),贏取業(yè)主的贊同和認(rèn)可。其一, 管理知識(shí)方面。主要是從業(yè)主(使用人)及物業(yè)管理的角度,提出一些合理化建議,以使開(kāi)發(fā)出的物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求和物業(yè)管理的需要。為了搞好物業(yè)管理服務(wù)的后期工作,就得加強(qiáng)對(duì)小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)的力度，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾方面的工作。這就要求物業(yè)管理人員掌握上述工作所必須的專(zhuān)業(yè)技能,以及時(shí)為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。物業(yè)的接管驗(yàn)收一般分為二大部分,其一是樓宇本體的接管驗(yàn)收。二階段是正式驗(yàn)收)來(lái)接管小區(qū)公共配套設(shè)備設(shè)施。物業(yè)的接管驗(yàn)收是一項(xiàng)頗具復(fù)雜的過(guò)程,不僅涉及到建筑工程技術(shù),而且牽涉到眾多法規(guī)政策,常見(jiàn)一些實(shí)際結(jié)果與理論要求不一致的地方,為了處理好接管驗(yàn)收中存在的問(wèn)題,需把握好二個(gè)基本原則:其一是堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合原則,即對(duì)一些不盡人意的問(wèn)題,接管驗(yàn)收人員要針對(duì)不同情況分別采取措施,具體問(wèn)題具體分析,大家共同協(xié)商,力爭(zhēng)合理地、圓滿地解決驗(yàn)收中存在的問(wèn)題。對(duì)公用部位(消防樓梯、電梯轎廂、電梯廳、屋面等)、辦公房以及設(shè)施的清掃等。尤其對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題,如房屋質(zhì)量問(wèn)題,首先要分清性質(zhì),弄清情況,做好解釋工作,本著“誰(shuí)受理,誰(shuí)跟進(jìn),誰(shuí)回復(fù)”的原則,及時(shí)快捷地將業(yè)主反應(yīng)的問(wèn)題傳遞給相關(guān)部門(mén),積極協(xié)調(diào)各方妥善解決,在最短的時(shí)間解決業(yè)主反映的問(wèn)題。其三,是要充分利用好已有的安全設(shè)施,如電子門(mén)禁、可視對(duì)講、監(jiān)控?cái)z像機(jī)等設(shè)備,減少失竊案件發(fā)生機(jī)率。裝修監(jiān)管是前期物業(yè)管理的另一項(xiàng)重要工作,也是容易引起房屋質(zhì)量投訴的重要環(huán)節(jié),解決不好就會(huì)發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。同時(shí),加強(qiáng)前期物業(yè)管理,有利于規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),可以避免開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)三者的對(duì)立情緒,減少三方之間的矛盾和前期遺留的諸多問(wèn)題。3．場(chǎng)地布置（1）接待物品的擺設(shè)；（2）現(xiàn)場(chǎng)的裝飾、布置；（3）現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志、指示牌的設(shè)置；（4）現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)域及通道的劃分；（5）現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)崗位（如保安、接待、保潔等）的設(shè)置；（6）宣傳展示牌（品）的擺設(shè)。4．入住宣傳、展示布置（1）入住辦理工作流程圖；（2）公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)；（3）公司及樓盤(pán)情況介紹；（4）圖片宣傳；（5）管理標(biāo)準(zhǔn)及承諾；（6）在樓盤(pán)入口等合適位置懸掛入伙祝賀語(yǔ)、橫幅；（7）竣工驗(yàn)收證明（復(fù)印件、備查）。5．交驗(yàn)房屋（驗(yàn)房交付鑰匙組）（1）驗(yàn)房：1）戶內(nèi)水、電、氣及配套設(shè)施的使用是否正常； 2）戶內(nèi)智能化、通訊設(shè)施的使用是否正常； 3）戶內(nèi)各類(lèi)產(chǎn)品的安裝是否規(guī)范、安全； 4）戶內(nèi)建筑工程是否有遺留問(wèn)題或項(xiàng)目。4．處理后的再驗(yàn)收、記錄1）由客戶問(wèn)題處理與協(xié)調(diào)組通知業(yè)主本人到場(chǎng)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并與驗(yàn)房記錄進(jìn)行對(duì)比、核對(duì)；2）業(yè)主簽字確認(rèn)整改完成；3）業(yè)主對(duì)整改結(jié)果提出異議的，重新填寫(xiě)遺留問(wèn)題《整改項(xiàng)目報(bào)告》，由業(yè)主簽名確 認(rèn)后反饋開(kāi)發(fā)商京工地產(chǎn)處理并進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)整改工作的進(jìn)行。二、裝修審批 1．工程部門(mén)審批（1）審批裝修方案圖紙及技術(shù)資料；（2）檢驗(yàn)政府部門(mén)批文等批準(zhǔn)文件，收存副本。3． 燃?xì)夤艿莉?yàn)收（1）有無(wú)擅自改動(dòng)系統(tǒng)（含走向、位置、隱蔽程度等）；（2）是否已經(jīng)燃?xì)庵鞴軉挝或?yàn)收合格。附件一：以下為入伙裝修期間所使用的文件及表格 （1）業(yè)主/住戶情況登記表(個(gè)人)（2）業(yè)主/住戶情況登記表（單位） 第三篇：小區(qū)商鋪前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議東彩小區(qū)金桂園商鋪物業(yè)管理協(xié)議出租方（甲方