前臺(tái)接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則推薦閱讀-免費(fèi)閱讀
【正文】 十、督促員工佩戴工牌，整理衣著，養(yǎng)成良好習(xí)慣。五、必須核實(shí)來(lái)訪客人的身份、所辦事項(xiàng)及接洽人。公司前臺(tái)禮儀規(guī)范面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于以你改造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長(zhǎng)發(fā)、女員工不化濃妝；保持唇部人則，口氣清新；收不干凈，之家修建整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門(mén)。，聲音甜美溫和：“您好，前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)有什么事情需要幫助嗎？”來(lái)訪人員接待，起身微笑服務(wù)。，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。，禁止上網(wǎng)聊天。．1如果來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，單位的來(lái)訪，不知道是不是方便接待?！辈⑸髦馗嬷獙?duì)方其所找人員的手機(jī)號(hào)碼。，聲音甜美溫和： “您好！今康集團(tuán)，請(qǐng)問(wèn)您是哪里？您找那位？”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來(lái)電時(shí)間。凡接到有效投訴考核10元。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。在不方便接待的情況下，處于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客。，對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)?！掇k公室規(guī)章制定》。XXX現(xiàn)在不在位上，請(qǐng)問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員?！澳?，我們是XXXXX，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？您有預(yù)約嗎？”。，可以請(qǐng)其等待，用規(guī)范的手勢(shì)禮儀、奉茶禮儀引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。前臺(tái)行為規(guī)范，注意坐姿、站姿；、嚴(yán)謹(jǐn)上班時(shí)間大聲喧嘩；，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天《文明辦公公約》第四篇：行政前臺(tái)接待人員的考核標(biāo)準(zhǔn)[定稿]行政前臺(tái)接待人員的考核標(biāo)準(zhǔn)一、前臺(tái)人員的職能范圍成為一名合格的前臺(tái)人員的最基本的條件是什么？（10分）前臺(tái)接待的工作標(biāo)準(zhǔn)？（10分）前臺(tái)接待的每日工作程序？（10分）對(duì)員工的
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