【正文】 通過促銷專場(chǎng)和夜黑風(fēng)高的搶購，如買200元送10元抵用券，滿500立減50等活動(dòng)，使顧客形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠度的目的。有關(guān)實(shí)用美術(shù)、建筑、時(shí)裝設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)校也早已憑借其“法國制造”的商業(yè)碩果而聞名海外。他們的許多作品成為世界文學(xué)的瑰寶。80年代后，法國政府采取了一系列舉措，逐步放松對(duì)外資的限制，減少行政審批，加快吸引外資的步伐。（二）中央和地方政府的資助在國家確定的某些落后地區(qū)，凡在工業(yè)、商業(yè)領(lǐng)域投資在300萬歐元以上，創(chuàng)造就業(yè)20個(gè)的企業(yè)可享受國家領(lǐng)土整治獎(jiǎng)金，每個(gè)雇員1萬歐元左右；法國一些大區(qū)設(shè)立了“創(chuàng)造就業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)金”，規(guī)定凡年?duì)I業(yè)額在4500萬歐元以下，新創(chuàng)130個(gè)就業(yè)崗位的中小企業(yè)提供“創(chuàng)造就業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)金”，每個(gè)新增就業(yè)補(bǔ)貼額15006000歐元不等。直到16世紀(jì)末高跟鞋才成為貴族的時(shí)尚玩意。我們的鞋面材質(zhì)采用小羊皮、人造革、PVC漆皮等使鞋更美觀，鞋底材質(zhì)采用雙橡膠，耐穿耐磨。其他第一章描述功能：收集并陳述事實(shí)診斷功能：解釋信息活動(dòng)預(yù)測(cè)功能：對(duì)未來情況的判斷 企業(yè)外部市場(chǎng)的變動(dòng)越來越劇烈、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激化、提高顧客服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意的重要性日益凸顯 內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)：收集和綜合企業(yè)內(nèi)部有關(guān)信息的子系統(tǒng)市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)：經(jīng)常性得收集和檢測(cè)正在發(fā)生的外部環(huán)境信息資料系統(tǒng)信息分析系統(tǒng)：包括方法庫、模擬庫和數(shù)據(jù)庫等市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)：及時(shí)性 綜合性 能進(jìn)行復(fù)雜的分析 具有人機(jī)互交制5．市場(chǎng)調(diào)研的類型探測(cè)性研究：發(fā)現(xiàn)和明確問題所在的性質(zhì)，以便為進(jìn)一步研究提供基礎(chǔ) 描述性研究：對(duì)某些事物進(jìn)行精確的描述說明，該調(diào)研使用橫向調(diào)研 因果性研究：明確問題中度量之間的因果關(guān)系預(yù)測(cè)性研究：對(duì)未來情況進(jìn)行質(zhì)和量?jī)煞矫娴念A(yù)測(cè)第二章對(duì)問題的明確定義是調(diào)研設(shè)計(jì)的前提要規(guī)定一系列所采用的具體研究方法要對(duì)需要的信息的期望值和支付成本進(jìn)行估算使用信息的精確度達(dá)到最大，或者說，使?jié)撛诘恼`差最小 （1）調(diào)研項(xiàng)目的準(zhǔn)備（時(shí)間限制、資料的可獲得性、需要做出決策的性質(zhì)、成本與效益之間的權(quán)衡）（2）資料的收集（3）資料的整理分析和解釋（4）調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)備和提交（5）調(diào)研結(jié)果的實(shí)施和跟蹤經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)專長(zhǎng)和專門設(shè)備、問題的影響和結(jié)果的權(quán)威，管理和保密上的需要 第三章：（1）先公司內(nèi)部、后公司外部（2）外部資料先互聯(lián)網(wǎng)上檢索，后網(wǎng)下檢索（3）圖書館中先查閱各種大百科全書入手，再從文獻(xiàn)索引和統(tǒng)計(jì)資料中搜索需要的資料檢驗(yàn)原始收集者或委托部門是誰、原始研究的目的、研究所采用的方法、分類和定義、時(shí)間，效性第四章（1）準(zhǔn)備工作：確定訪談進(jìn)行的場(chǎng)所和時(shí)間、選擇小組成員、主持人，編寫訪談提綱，確定訪談次數(shù)（2）實(shí)施：要善于把我訪談的主題，做好小組成員之間的協(xié)調(diào)工作，做好訪談?dòng)涗洠?）結(jié)束后的各項(xiàng)工作：及時(shí)整理、分析訪談?dòng)涗洠仡櫻芯吭L談情況，作必要的補(bǔ)充調(diào)查，便攜小組訪談報(bào)告：良好的傾聽能力、觀察能力，較輕的客觀性，據(jù)有關(guān)于調(diào)查、營銷等方面的扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解基本原理、基礎(chǔ)和應(yīng)用，善于調(diào)動(dòng)參加者的積極性，能夠控制大局（論述）（1）準(zhǔn)備：選擇受訪者、調(diào)查員，預(yù)約訪談時(shí)間，準(zhǔn)備訪談?dòng)?jì)劃、用品（2）實(shí)施：接近受訪者；訪談最初調(diào)查員應(yīng)詳細(xì)地介紹此次訪談的目的意圖，營造好的氣氛；調(diào)查員有一個(gè)防止偏離訪談目標(biāo)的訪談提綱，應(yīng)根據(jù)受訪者回答的狀況適當(dāng)調(diào)整訪談的方向；在必要或世間允許的情況下，可從受訪者關(guān)心的話題開始；在訪談中，調(diào)查員應(yīng)始終保持中立的態(tài)度，當(dāng)出現(xiàn)受訪者對(duì)所提出的問題不理解或誤解要巧妙引導(dǎo)；調(diào)查員應(yīng)講文明有禮貌，用語準(zhǔn)確；受訪者回答問題時(shí)，調(diào)查員要認(rèn)真傾聽。：通過小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)來了解企業(yè)產(chǎn)品對(duì)社會(huì)需求的適應(yīng)情況，以測(cè)定各種經(jīng)營手段取得效果的市場(chǎng)調(diào)查方法。4市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的基本要求答：1實(shí)事求是2符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律及有關(guān)政策的規(guī)定3觀點(diǎn)與數(shù)據(jù)要結(jié)合運(yùn)用4調(diào)查報(bào)告的寫作步驟答：1構(gòu)思2選材3撰寫初稿4定稿4書面調(diào)查報(bào)告的類型答：綜合報(bào)告專題報(bào)告研究性報(bào)告技術(shù)報(bào)告4書面調(diào)查報(bào)告的格式答：一般是由標(biāo)題、概要、正文和附件等幾部分組成。4峰度答：峰度表示分布與正態(tài)曲線相比的冒尖或扁平程度。這種方式易于理解和操作，也更容易對(duì)原始資料進(jìn)行聚焦，因此比較適合初學(xué)者（二）編輯式分析這類分析方式類似于編輯的工作方式，研究者事先并不設(shè)計(jì)編碼表，直接逐字逐句地閱讀訪談?dòng)涗浽陂喿x過程中，研究者需要保持開放的心態(tài)，努力發(fā)現(xiàn)那些最貼近研究主題、最有價(jià)值的信息，然后對(duì)這些信息進(jìn)行概念化和編碼，在此過程中研究者可以逐漸構(gòu)出編碼表，以作為分析新的訪談?dòng)涗洉r(shí)的依據(jù)。從狹義上說，定性分析是指在資料收集起來以后，再向客戶提交最終報(bào)告以前作進(jìn)行的一系列工作，包括對(duì)所獲得的原始資料進(jìn)行編碼、歸類、解釋并概括資料所呈現(xiàn)的意義等。李克特量表的設(shè)計(jì)者應(yīng)盡力保證表述能反映出態(tài)度的適當(dāng)范圍，因?yàn)樘せ蚪^對(duì)化的表述多會(huì)影響人們對(duì)事物的評(píng)價(jià)。（二）結(jié)構(gòu)性問卷和無結(jié)構(gòu)性問卷結(jié)構(gòu)型問卷是指問卷不僅包括有一定數(shù)目的問題，而且問卷的設(shè)計(jì)是有組織的，即要按一定的提問方式和順序進(jìn)行安排。調(diào)查結(jié)果的可靠程度。隨機(jī)抽樣是指按照隨機(jī)原則，從總體中抽取一定數(shù)目的單位作為樣本進(jìn)行觀察。第三，由于反饋次數(shù)較多，反饋時(shí)間較長(zhǎng)，有的專家可能因工作忙或其他原因而中途退出，影響調(diào)查的準(zhǔn)確性。應(yīng)注意以下幾方面：確定會(huì)議主題，設(shè)計(jì)詳細(xì)的調(diào)查提綱。試點(diǎn)調(diào)查法：是整個(gè)調(diào)查方案可行性研究中的一個(gè)十分重要的步驟，對(duì)于大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查來講尤為重要。5接收：接收是指接納外界主動(dòng)免費(fèi)提供的信息資料，同時(shí)自身也可以免費(fèi)向社會(huì)主動(dòng)提供各種信息，自身及成品的服務(wù)，擴(kuò)大知名度，樹立社會(huì)形象，主動(dòng)向社會(huì)傳遞各種信息。新聞媒體發(fā)布信息資料是企業(yè)重要的資料來源。1。文案調(diào)查法的缺點(diǎn)：1文案調(diào)查所有的二手資料太多是歷史資料，隨著時(shí)間的推移和市場(chǎng)環(huán)境的變化，這些資料難免會(huì)過時(shí)或發(fā)生變化。國際貿(mào)易理論，世界地理和歷史知識(shí)，外語水平。（4）調(diào)研項(xiàng)目的含義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調(diào)研項(xiàng)目解釋。在一般的市場(chǎng)調(diào)研中，尤其是商業(yè)性的調(diào)研中，探索性調(diào)研和描述性調(diào)研應(yīng)用得比較多，而因果關(guān)系調(diào)研則不太普遍。市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)方案一般有三種：探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)，就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對(duì)調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各方面和個(gè)階段進(jìn)行的通盤考慮和安排，提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)際方案，制定出合理的工作程序。消費(fèi)者需求調(diào)研：現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的核心是以消費(fèi)者需求為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中心，而不是以生產(chǎn)為中心。1生產(chǎn)方面；2消費(fèi)方面社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查。按市場(chǎng)性質(zhì)分類:1探索性調(diào)研；2描述性調(diào)研；3因果性調(diào)研；按分析方法分類有定量調(diào)研和定性調(diào)研兩大類。在隨機(jī)抽樣中，總體的每一個(gè)成分都具有已知的非零的選擇概率。2市場(chǎng)調(diào)研的作用是為營銷決策提供寶貴的參考資料和信息。()。（√）。A 選擇表格形式B 選擇百分比的基數(shù)C 安排表格結(jié)構(gòu)D 選擇數(shù)據(jù)形式3市場(chǎng)調(diào)查人員開始調(diào)查時(shí)（A）。A 含有更多的有效信息 B 易于取得，而且成本較低C 可以直接使用而不必作任何處 D 對(duì)企業(yè)解決當(dāng)前的營銷問題更有用2相對(duì)與一手資料而言，二手資料(A)。第一篇：市場(chǎng)調(diào)研測(cè)試題青島理工大學(xué)商學(xué)院第二屆大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽測(cè)試題姓名_________聯(lián)系方式________________ 一 單項(xiàng)選擇題（每小題1分），經(jīng)營者最難以控制的競(jìng)爭(zhēng)是（D）A價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) B新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) C銷路競(jìng)爭(zhēng) D信息競(jìng)爭(zhēng)“第四媒體”是（A）A 互聯(lián)網(wǎng) B報(bào)紙 C 廣播 D 電視 （B）A主觀概率 B季節(jié)波動(dòng) C類比推斷 D比例分析，一般都要?jiǎng)澏ㄒ恍┲笜?biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)稱為（B）A核心指標(biāo) B分類特征 C控制特征 D量化指標(biāo) ，經(jīng)營者必須馬上(B)A、降低價(jià)格 B、跟蹤市場(chǎng) C、擴(kuò)大銷路 D、開發(fā)新品 ，收集、整理和分析與市場(chǎng)營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)的方式，必須是系統(tǒng)的和(D)A、詳細(xì)的 B、定量的 C、集中的 D、客觀的，從而使搜集數(shù)據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)化和（D）A 定量化 B 信息化 C 擴(kuò)大化 D 統(tǒng)一化 ，往往要做一點(diǎn)必不可少的間接調(diào)查，稱為（C）A 專家調(diào)查 B 試調(diào)查 C 案頭工作 D 資料籌備 ，因此市場(chǎng)調(diào)查問卷是市場(chǎng)詢問調(diào)查的（C）A核心工具 B信息工具 C定量工具 D唯一工具，但它的最大問題是(C)A溝通不暢 B訪問量少 C費(fèi)用太大 D代表性差、省時(shí)的直接調(diào)查方法，但它的問題是（D）A 代表性差 B 訪問量少 C 費(fèi)用太大 D 溝通不暢12.“神秘調(diào)查法”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢驗(yàn)（C）A 價(jià)格問題 B 信息質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 產(chǎn)品質(zhì)量 （C）。A 有效信息含量不如一手資料 B 有效信息含量比一手資料要多 C 準(zhǔn)確性不如一手資料 D 及時(shí)性不如一手資料2訪問調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是（B）。A 總是先搜集第二手資料，再?zèng)Q定是否需要搜集第一手資料 B 總是先搜集第一手資料，再?zèng)Q定是否需要搜集第二手資料 C 有時(shí)是先搜集第二手資料，有時(shí)先搜集第一手資料 D 只是搜集第一手資料。(√)。()，能充分發(fā)揮調(diào)查者的主觀能動(dòng)性。3企業(yè)的主要決策層掌握一定的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)。如果樣本單位是根據(jù)個(gè)人判斷選擇的，例如選擇試銷城市主要是因?yàn)檫@個(gè)城市比較典型，這種抽樣方法就是非隨機(jī)抽樣。按資料來源分類有文案調(diào)研和實(shí)地調(diào)研兩種。社會(huì)文化環(huán)境在很大程度上決定著人們的價(jià)值觀念和購買行為。1消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)調(diào)查；2消費(fèi)者的行為調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)的含義：一方面，它是指市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃、方案；另一方面，它是指市場(chǎng)調(diào)研人員對(duì)調(diào)研計(jì)劃、方案的策劃過程。探索性調(diào)研設(shè)計(jì)：探索性調(diào)研設(shè)計(jì)是指在定義問題和確定研究目標(biāo)之后，組織精神市場(chǎng)調(diào)研的專家和具有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研員對(duì)前期所收集的資料，并從中摘錄有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行深入研究分析。市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃戰(zhàn)略。4：制定調(diào)研提綱和調(diào)研表；5。（二）品質(zhì)要求：自信、誠實(shí)、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、擅長(zhǎng)與人交流、思維