【正文】 答：斜度又叫偏度，表示分布的不對稱程度和方向。（一）樣板式分析這種分析方式類似于內(nèi)容分析方法。3培訓內(nèi)容答：對訪問員的培訓一般包括兩個部分：入門的培訓和常規(guī)的培訓，以及針對某個具體項目的特別培訓。這種量表和前面所講的兩種量表的顯著區(qū)別是，上述兩種量表中的各種詢問語句及答案是由被調(diào)查者事先設計擬定的，而這種量表的語句是由被調(diào)查者自行選定的，調(diào)查者在被調(diào)查者回答的基礎上建立起差異量表。2問卷設計的作用 答：（一）實施方便，提高精度（二）易于對資料進行統(tǒng)計處理和定量分析（三）節(jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率2問卷的基本類型 答：（一）自填式問卷和訪問式問卷自填式問卷是通過面訪或郵寄，將問卷交到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者自行填寫。不重復抽樣又稱不回置抽樣，即先被抽選的樣本單位不再放回到總體中去，即任何樣本單位一經(jīng)抽出，就不再有第二次被抽取的可能性。1郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點 答：（一）郵寄調(diào)查的優(yōu)點保密性強調(diào)查區(qū)域廣費用較低無訪問員偏差（二）郵寄調(diào)查的缺點回收率低花費的時間長填答問卷的質(zhì)量難以控制調(diào)查對象的限制1實驗質(zhì)量控制的關鍵是控制外來變量，以提高實驗的內(nèi)部有效性和外部有效性。1德爾菲法的優(yōu)缺點答：德爾菲法的優(yōu)點：。縱向觀察又稱為時間序列觀察，就是在不同時期加以觀察，取得一連串的觀察記錄，對縱向觀察資料進行分析研究，能了解調(diào)查對象發(fā)展變化的過程和規(guī)律。第三，從實踐要求上講，調(diào)查方案設計能夠適應現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要。2索討：向擁有信息資料的單位或個人進行無價的索要。2公共機構資料：公共機構主要指科研究所、高等院校附屬科研機構、圖書館、檔案館等。它通常包括企業(yè)以前的相關調(diào)研資料和企業(yè)檔案，即企業(yè)內(nèi)部的各種有關的記錄、報表、賬冊、訂貨單、合同等。又稱為間接調(diào)查法、資料分析法或室內(nèi)研究法。由于每一項調(diào)查都需要資金和時間，因此需要有一個書面的表格向企業(yè)負責人提出內(nèi)容和目的，這種表格稱為“調(diào)研項目建議書”，它應該比較簡單明了，而調(diào)研計劃則比較詳細，兩者不能混淆。1:確定調(diào)研目的；2：確定調(diào)研對象和調(diào)研單位；3：確定調(diào)研項目（1）確定的調(diào)研項目應當既是調(diào)研任務所需，又是能夠取得答案的。因果關系調(diào)研設計:因果關系調(diào)研通常要利用各種統(tǒng)計技術去了解與說明各種市場問題與環(huán)境因素之間的關系。3說明獲得答案及證實答案的基本規(guī)則。1廣告促銷調(diào)研。社會集團、購買力和生產(chǎn)資料購買力。政治法律環(huán)境調(diào)研：政治環(huán)境調(diào)查主要是了解對市場影響和制約的國內(nèi)外政治形勢以及國家管理市場的有關方針政策。一般來講，數(shù)據(jù)處理開始于編輯數(shù)據(jù)和編碼過程。調(diào)研設計：1選擇基礎調(diào)研方法；2調(diào)研；3實驗；4觀察；5最佳調(diào)研設計。(√)答案單項選擇 多項選擇 判斷題1.√ 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.√ 7.√ 8. 9.√ 10. 11.√ 12. 13. 14.√ 15.√第二篇：市場調(diào)研第一章市場調(diào)研的概述市場調(diào)研的概念；市場調(diào)研是根據(jù)市場營銷的需要，運用科學的方法，對企業(yè)營銷活動有關信息﹑資料進行收集、整理、分析，提出調(diào)研報告，為了企業(yè)營銷管理者正確決策提供科學依據(jù)的工作過程。(√)，瑟斯頓量表能幫助調(diào)查者進一步量化被調(diào)查者對某一現(xiàn)象態(tài)度的差異。A 能夠證明調(diào)查研究結果的可信性B 詳細說明調(diào)查的具體過程C 詳細論證調(diào)查方法的科學性D 能夠證明調(diào)查結論的可行性二、多項選擇題（每小題2分）(ABD) (ABCD) 、反饋的原則 (ABC) ，測量的量表主要分為(BCD) ，可將時間序列數(shù)據(jù)的變動分為以下幾種類型(ABCD) ，通常采用的標準有(BCD) (ABD) (ABCD) 、反饋的原則(ABD) (ABC) (ABCD) (CD) (AB) (ABCD) ，所收集的信息應力求(ABCD) 1服務市場包括(CD)A、生產(chǎn)資料市場 B、勞務市場 C、教育市場 D、文化市場1市場調(diào)研報告的主要研讀者是(AD)A、總經(jīng)理 B、銷售員 C、秘書 D、董事長1市場案頭調(diào)查基礎信息的主要內(nèi)容是(ABCD)A、消費心理 B、消費潮流 C、城市大小1德爾菲法具有不同于其他定性預測法的顯著特點，如（ABC）A 專家匿名 B 信息反饋 C 收斂量化市場調(diào)查中我們不大用普查的方法，而用抽查的方法，因為普查方法（ABD）A 可性差 B 時效性差 C 市場不好 D 調(diào)查費高 ：市場調(diào)查是一種通過特定信息將（A）與（C）聯(lián)系起來的手段。A 確定總體和抽樣樣本B 實地調(diào)查和數(shù)據(jù)處理C 問卷設計和抽樣設計D 問卷設計和實地調(diào)查3餅狀圖主要適合于顯示（C）。A 產(chǎn)品定位研究 B 市場細分研究 C 產(chǎn)品測試D 顧客滿意度研究2企業(yè)非公開的二手資料包括(A)。A 定期搜集有關市場信息并將信息出售給用戶 B 定期搜集有關市場信息并為用戶撰寫調(diào)查報告 C 專門進行市場信息的搜集D 為其他市場調(diào)查公司提供輔助性服務2專家小組為技術含量高的新產(chǎn)品作上市前的預測，常用的作法是（A）A 經(jīng)驗判斷 B 態(tài)度量表 C 案頭調(diào)查 D 電話調(diào)查2通過某種方式將產(chǎn)品交給受訪者使用，然后再去了解受訪者對產(chǎn)品的看法，這種調(diào)查稱為（C）。A 訪問調(diào)查和郵寄調(diào)查 B 郵寄調(diào)查和電話調(diào)查 C 觀察調(diào)查與實驗調(diào)查 D 座談會和個別深訪3市場調(diào)查的兩個關鍵環(huán)節(jié)是（C）。A 回歸平方和除以殘差平方和B 殘差平方和除以回歸平方和C平均回歸平方和除以平均殘差平方和D平均殘差平方和除以平均回歸平方和市場調(diào)查報告要發(fā)揮其應有的作用，除了必須說明一切必要的細節(jié)、能發(fā)揮參考作用外，還必須（A）。(√)，市場應該是商品交換的場所。()(√)，調(diào)查單位和報告單位通常是一致的。1確定決策者的目標；2分解及確認問題；3確定主要變量；4調(diào)研問題和假設問題。這就是數(shù)據(jù)處理和分析階段的部分內(nèi)容。宏觀環(huán)境是指對企業(yè)影響較大的社會性因素影響力，如人口、經(jīng)濟、自然、技術、政治、法律、文化教育等。社會購買力包括三個部分。促銷調(diào)研的內(nèi)容一般包括促銷手段的調(diào)研和促銷策略的可行性調(diào)研等。2怎樣運用這些數(shù)據(jù)去解決問題。描述性調(diào)研不像探索性調(diào)研那樣有彈性，它必須能對調(diào)研的問題有基本的了解，這種調(diào)研的功能就是能正確地描述或衡量問題。市場調(diào)研設計方案的內(nèi)容。調(diào)研計劃書市調(diào)研設計的書面陳述，它將系統(tǒng)性地描述具體的調(diào)研方法，并詳細說明調(diào)研過程的每個階段需要遵循的相關程序。第四章:文案調(diào)查法 文案調(diào)查法的含義：文案調(diào)查法是通過收集各種歷史和現(xiàn)實的動態(tài)統(tǒng)計資料，從中摘取與市場調(diào)查課題有關的資料，在辦公室內(nèi)進行統(tǒng)計分析的調(diào)查法方法。企業(yè)內(nèi)部資料:內(nèi)部資料是企業(yè)內(nèi)部的市場銷售銷售信息系統(tǒng)經(jīng)常收集的資料，是在企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)過程中收集、整理并使用的。政府資料是指政府部門發(fā)布的法律、法規(guī)和公報，出版的各種年鑒、內(nèi)部通訊、政府網(wǎng)頁等。文案調(diào)查的方法：1查找：從企業(yè)內(nèi)部的信息資料庫和相關部門查找，也可以到企業(yè)外部查找。第二，從工作上講，調(diào)查方案設計起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。1觀察法的類型 答：按照觀察結果的標準化程度劃分為控制觀察和無控制觀察；按照觀察者參與觀察活動的程度不同劃分為完全參與觀察、不完全參與觀察和非參與觀察；按照所取得資料的時間特征不同劃分為縱向觀察、橫向觀察和縱向結合觀察。1德爾菲法答：德爾菲法也是一種專家調(diào)查法，但它與其他專家調(diào)查法的區(qū)別在于：它是用背對背的判斷來代替面對面的會議，即采用函詢的方式，依靠調(diào)查機構反復征求每個專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次反復征詢，使各種不同意見逐步趨向一致。實施質(zhì)量的控制較困難。2重復抽樣和不重復抽樣答：重復抽樣又稱回置抽樣，是一種在總體中允許重復抽樣樣本單位的抽選方法，即從總體中才、隨機抽出一個樣本單位后，將它再放回去，使它仍有被抽取的機會，在抽樣過程中總體單位數(shù)始終相同，被抽中樣本單位的概率也完全相等。問卷設計是根據(jù)調(diào)查目的和要求，將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，以便于統(tǒng)計分析的一種手段。問卷設計程序答：準備階段初步設計試答和修改付印3瑟斯頓量表 答：瑟斯頓量表是由一系列要求測試對象加以評判的表述組成，然后由被測試者選出他同意的表述。效度有兩個基本要求：一是測量手段確實是在測量所要測量對象的屬性，而非其他屬性；二是測量手段能準確測量該屬性。3定性分析的三種方式Miller和Crabtree認為對于定型資料有三種思想化的分析方式：樣板式分析、編輯式分析和融入/結晶化的分析。3定性分析的基本特點（一）同步性定性分析的同步體現(xiàn)在以下兩個方面：（二）循環(huán)性循環(huán)體現(xiàn)在以下兩個方面：（三）閉合性3極差答：極差R表示一組數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差 方差答：方差S2或標準差S是表示分布對平均數(shù)的偏離程度或伸展程度的一個度量。因子分析的基本思想是，將觀測變量分類，將相關性較高的即聯(lián)系比較密切的變量放在同一類中，每一類的變量實際上是隱含著一個因子；而不同類的變量之間則相關性較弱，即各個因子之間又是不相關的。第三章原始資料：指專門為當前所研究的問題收集的資料，可獲得性、相關性、精確性和及時性第四章：又稱小組座談法，采用小型座談會的形式，挑選一組具有同質(zhì)性的消費者或客戶，在一個裝有單面鏡和錄音像設備的房間內(nèi)，在主持人組織下就某個專題討論。：將總體按一定的原則分成若干個子總體，每個子總體稱為分層，抽取樣本時在每個層內(nèi)分別進行。為了集團的進一步發(fā)展，我們決定開拓歐美市場，并將法國作為第一目標市場。15世紀：法國宮廷服裝師發(fā)明了高跟鞋。這類企業(yè)也可以同稅務當局談判，共同擬訂應稅基數(shù)（一般為日常開支的5%）?；A設施完善。具有15個成員國、。雨果、福樓拜、小仲馬、左拉、居伊勒布朗的俠盜亞森羅平，和喬治2001年，在歐盟內(nèi)排名