【正文】 是一種定量預(yù)測(cè)法。A：消費(fèi)者 B：決策者 C：營(yíng)銷者 D：支持者 ：（A）與（B）A：調(diào)查結(jié)果的使用者不同 B：調(diào)查的最終目標(biāo)不同 C：訴求點(diǎn)不同 D：調(diào)查方式不同 ：（A）與（B）A：內(nèi)部用戶 B：外部用戶 C：集體用戶 D：個(gè)人用戶 (ABCD)A傳播媒介 B商務(wù)機(jī)構(gòu) C調(diào)研機(jī)構(gòu) D統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中除訪問員外我們還需要(ACD)A督導(dǎo)員 B設(shè)計(jì)員 C復(fù)核員 D統(tǒng)計(jì)員三、判斷題（每小題2分），方法要盡量簡(jiǎn)單，時(shí)間要短，著重發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵。）3在對(duì)實(shí)際問題的分析中，標(biāo)準(zhǔn)差比方差用的更多，因?yàn)椋–）。A 變量值在不同空間點(diǎn)上的差異B 變量值在不同時(shí)間點(diǎn)上的差異C 單元不太多的結(jié)構(gòu)分布D 不同樣本間分布差異的比較3將一組受訪者視作一個(gè)抽樣單位而不是個(gè)體的抽樣方法稱為（CA 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B 分層抽樣C 整群抽樣D 系統(tǒng)抽樣3衡量回收后的問卷是否有效，其標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A 回答率較高、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、對(duì)調(diào)查人員容易控制 B 回答率較高、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、可使用較復(fù)雜的問卷C 調(diào)查成本較低、可使用較復(fù)雜的問卷、對(duì)調(diào)查人員容易控制 D 調(diào)查成本較低、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、可消除受訪者的心里壓力訪談?wù){(diào)查法可以分為定量調(diào)查方法和定性調(diào)查方法，下列不屬于定量調(diào)查方法的是（B）。A 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃、活動(dòng)方案、專業(yè)調(diào)查研究報(bào)告等 B 統(tǒng)計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、專業(yè)調(diào)查研究報(bào)告等 C 財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、活動(dòng)方案、產(chǎn)品供銷存數(shù)據(jù)庫等 D 企審計(jì)報(bào)告、營(yíng)銷計(jì)劃、活動(dòng)方案、產(chǎn)品供銷存數(shù)據(jù)庫等2作為一種調(diào)查方法，座談會(huì)適合于收集（A）。A 政府 B 媒體或大眾 C 企業(yè) D 調(diào)查公司或機(jī)構(gòu) ，可以利用(C)A、預(yù)測(cè)研究 B、描述研究 C、探索研究 D、因果研究 ，應(yīng)該利用(D)A、信息爆炸 B、信息平衡 C、信息有序 D、信息權(quán)力1市場(chǎng)詢問調(diào)查前的基礎(chǔ)工作往往是(C)A、成立專家小組 B、指定態(tài)度量表 C、進(jìn)行案頭調(diào)查 D、進(jìn)行電話調(diào)查1生產(chǎn)要素市場(chǎng)包括(B)A、貨幣市場(chǎng) B、勞動(dòng)力市場(chǎng) C、生產(chǎn)資料市場(chǎng) D、產(chǎn)品市場(chǎng)1市場(chǎng)信息上市場(chǎng)關(guān)系的記載,其產(chǎn)生和傳遞的原因是因?yàn)樵撌袌?chǎng)關(guān)系(B)A 不對(duì)稱 B 不平衡 C 不合理 D 不合法1生活日用品市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果往往發(fā)表在(A)A、報(bào)紙 B、電視 C、廣播 D、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（C）A 詳盡的 B 認(rèn)真的 C 客觀的 D 謹(jǐn)慎的2委托型市場(chǎng)調(diào)查公司是受客戶的委托進(jìn)行特定項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查，它們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查方案并進(jìn)行調(diào)查，但調(diào)查報(bào)告的知識(shí)產(chǎn)權(quán)則屬于（A）。A 客戶 B 政府 C 調(diào)查公司 D 媒體或大眾2服務(wù)型市場(chǎng)調(diào)查公司的主要業(yè)務(wù)是（A）。A 同研究課題有密切關(guān)系的少數(shù)人的意見或傾向 B 同研究課題有密切關(guān)系的多數(shù)人的意見或傾向 C 企業(yè)外部的二手資料 D 企業(yè)內(nèi)部的原始資料2與原始資料相比，二手資料的優(yōu)勢(shì)在于（B）。A 訪問調(diào)查 B 座談會(huì) C 電腦輔助調(diào)查 D 郵寄調(diào)查3下列各調(diào)查方法中屬于定性調(diào)查的是（D）。A 訪談是否按規(guī)定的方式進(jìn)行，訪員有無作假B 問卷上的問題是否回答完整C 訪員是否詢問了問卷上的所有問題D 問卷上的問題回答是否正確3使用單向統(tǒng)計(jì)表需要解決的一個(gè)問題是（D）。A 標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算比較簡(jiǎn)單B 標(biāo)準(zhǔn)差比方差更為準(zhǔn)確C 標(biāo)準(zhǔn)差與變量值有相同的計(jì)量單位，實(shí)際意義更清楚D 標(biāo)準(zhǔn)差沒有計(jì)量單位3用于檢驗(yàn)線形回歸方程可信度的統(tǒng)計(jì)量等于(C)。（√）。(√)，由于整群抽樣的調(diào)查單位相對(duì)集中，因而調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性較差。()，市場(chǎng)信息是對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行過程與狀態(tài)的主觀描述。()，宜采用個(gè)人決策方式。市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)：1：服務(wù)性；2科學(xué)性；3應(yīng)用性；4不確定性；市場(chǎng)調(diào)研的作用；1市場(chǎng)調(diào)研盡管十分重要，但也有一定的局限性。一個(gè)問題明確下來，就等于解決了一半。共有兩種抽樣方法，即隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。數(shù)據(jù)處理與分析：必須把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可以回答營(yíng)銷經(jīng)理文體格式。把數(shù)據(jù)解釋、歸類、記錄并輸入數(shù)據(jù)庫的規(guī)則，稱為編碼。市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境‘微觀環(huán)境是指與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的企業(yè)因素影響力，如市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、相關(guān)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者等。經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境調(diào)研：經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式與規(guī)模的經(jīng)濟(jì)因素，如消費(fèi)者收入與支出狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等。社會(huì)購(gòu)買力總量及其影響素調(diào)查：社會(huì)購(gòu)買力含義與構(gòu)成社會(huì)購(gòu)買力是指在一定時(shí)期內(nèi)全社會(huì)在市場(chǎng)上用于購(gòu)買商品和服務(wù)的貨幣支付能力。2：供應(yīng)商的營(yíng)銷人員還應(yīng)當(dāng)了解每個(gè)人在購(gòu)買決策中扮演的角色是什么、相互之間關(guān)系如何等，這樣利用這些因素促成交易。促銷調(diào)研：促銷調(diào)研就是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品（或服務(wù)）的促銷過程中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試的評(píng)價(jià)。市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)是在正式調(diào)查以前，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題和初步的分析研究，制定出一系列的調(diào)查方案組合，形成一個(gè)主體規(guī)劃或調(diào)查方法以使市場(chǎng)調(diào)查有目的、有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行。調(diào)研設(shè)計(jì)的任務(wù)有以下六個(gè)方面：為解決問題需要收集那些材料和依據(jù)。5作出著手調(diào)查工作的計(jì)劃打算。所采取的途徑一般欲借助二手?jǐn)?shù)據(jù)的分析、個(gè)案研究、專家咨詢或調(diào)研、試驗(yàn)性研究、其他研究方法等。因果關(guān)系的主要研究方法是實(shí)驗(yàn)法。計(jì)劃戰(zhàn)略是指進(jìn)行一系列營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目的總體計(jì)劃；將每一個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目放在公司的營(yíng)銷計(jì)劃環(huán)境中的策劃活動(dòng)。（3）確定調(diào)研項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互對(duì)照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準(zhǔn)確性。市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。調(diào)查商品專業(yè)知識(shí)，專門技巧，如工程技術(shù)知識(shí)，電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行調(diào)研和資料處理知識(shí)。調(diào)查人員的訓(xùn)練：（一）1基本訓(xùn)練；（1）訪問態(tài)度的訓(xùn)練；（2）訪問技能的訓(xùn)練；（3）處理問題的訓(xùn)練；2專門訓(xùn)練（1）該項(xiàng)目的調(diào)查內(nèi)容和目的；（2）該項(xiàng)目的問卷結(jié)構(gòu)、問卷內(nèi)容；（3）該項(xiàng)目的調(diào)查時(shí)間、調(diào)查步驟和注意事項(xiàng)； 訓(xùn)練的方式：1集中授課；2單獨(dú)指導(dǎo)；3模擬訓(xùn)練；4實(shí)際操作訓(xùn)練調(diào)查人員的監(jiān)督與績(jī)效評(píng)價(jià)：1監(jiān)督的形勢(shì)（1）追查訪問（2）電話調(diào)查；(3)通訊檢查；（4）路線檢查；2績(jī)效評(píng)價(jià)的形式（1）比較成本；（2）比較回收率；（3）比較問卷的利用率。3文案調(diào)查收集到的情報(bào)資料可靠性和準(zhǔn)確性較強(qiáng)。文案調(diào)查法的功能：1文案調(diào)查有助于調(diào)研項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)；2文案調(diào)查可以為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù)；3文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件；4文案調(diào)查有助于正確理解和使用原始資料；文案調(diào)查法的原則：1相關(guān)性原則；2時(shí)效性原則；3系統(tǒng)性原則，4經(jīng)濟(jì)性原則。市場(chǎng)環(huán)境的資料。1政府資料。3 新聞媒體資料。4行業(yè)組織資料：包括行業(yè)法規(guī)、市場(chǎng)信息、形勢(shì)綜述、統(tǒng)計(jì)資料匯編等；5數(shù)據(jù)供應(yīng)者資料：數(shù)據(jù)供應(yīng)者資料包括政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位設(shè)立的獨(dú)立核算的信息調(diào)研機(jī)構(gòu)，商貿(mào)公司的信息部和獨(dú)立的民營(yíng)咨詢機(jī)構(gòu)提供的資料；6金融機(jī)構(gòu)資料：世界銀行、世界貨幣基金組織、亞洲開發(fā)銀行等，都定期或不定期發(fā)布研究報(bào)告。4交換：用自己掌握的信息與一些信息機(jī)構(gòu)或單位進(jìn)行對(duì)等的信息交換。市場(chǎng)調(diào)查方案的重要性答:第一，從認(rèn)識(shí)上講，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)師從定性認(rèn)識(shí)過渡到定量認(rèn)識(shí)的開始階段。經(jīng)驗(yàn)判斷法：組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，對(duì)設(shè)計(jì)出的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以說明方案的可行性。它不是直接向被調(diào)查者提出問題并要求回答，而是憑調(diào)查人員的直觀感覺或是利用錄音機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)和其他器材，記錄和考察被調(diào)查者的活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)，以獲得必要的信息。按照觀察的具體形式不同劃分為人員觀察、機(jī)器觀察和實(shí)際痕跡觀察1觀察法的優(yōu)點(diǎn)第一、觀察法的最大優(yōu)點(diǎn)是它的直觀性和可靠性第二、觀察法基本上是調(diào)查者的單方面活動(dòng)，特別是非參與觀察，它一般不依賴語言交流，不與被調(diào)查者進(jìn)行人際交往第三、觀察法簡(jiǎn)便、易行，靈活性強(qiáng)，可隨時(shí)隨地進(jìn)行調(diào)查1小組座談法的實(shí)施步驟與要點(diǎn)答：第一，做好調(diào)查會(huì)前的準(zhǔn)備工作。及時(shí)整理、分析會(huì)議記錄，檢查記錄是否準(zhǔn)確、完整，有沒有差錯(cuò)和遺漏回顧和研究會(huì)議情況做好必要的補(bǔ)充調(diào)查分析和解釋結(jié)果1深層訪談法的概念答：深層訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪問，在訪問過程中，由掌握高級(jí)訪談技巧的調(diào)查員對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入的訪談，用以揭示對(duì)某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感，此方法最適合于做探測(cè)性調(diào)查。第二，有的專家在得到調(diào)查組織者匯總后的反饋資料后，由于水平不高，或不了解別的專家所提供調(diào)查資料的依據(jù)，有可能作出趨近中位數(shù)或算術(shù)平均數(shù)的結(jié)論。某些群體的訪問成功率低。2抽樣方法分類答：抽樣方法可以分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩大類，在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，這兩類抽樣方式都被經(jīng)常采用。樣本是總體的一部分，它由總體中按一定程序抽得的那部分個(gè)體和抽樣單元組成。允許誤差與樣本量成反比，允許誤差越小，樣本量越多；反之，允許誤差越大，樣本量越小。抽樣的方法抽樣的組織形式2問卷的概念答：在市場(chǎng)調(diào)查中，應(yīng)由事先準(zhǔn)備好的詢問提綱或調(diào)查表作為調(diào)查的依據(jù)，這些文件統(tǒng)稱為問卷。兩者都是向被調(diào)查者發(fā)問，只是在形式上有些不同。2調(diào)查的主題內(nèi)容答：一、對(duì)人們的行為進(jìn)行調(diào)查二、對(duì)人們的行為后果進(jìn)行調(diào)查三、對(duì)人們的態(tài)度、意見、感覺、偏好等進(jìn)行調(diào)查2問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循目的性原則、可接受性原則、簡(jiǎn)明性原則和匹配性原則，并符合一定的程序。它也要求被調(diào)查者表明對(duì)某一表述贊成或否定，與瑟斯頓量表的不同之處在于，回答者對(duì)這些問題的態(tài)度不再是簡(jiǎn)單的同意或不同意兩類，而是將贊成度分為若干類，范圍從非常贊成到非常不贊成，中間位中性類，由于類型增多，人們?cè)趹B(tài)度上的差別就能充分體現(xiàn)出來。（二）效度效度是指問卷正確衡量研究者所要了解屬性的程度。3定義分析的定義答：定性分析是根據(jù)研究目的的需要解讀研究對(duì)象思想的過程，它有狹義和廣義之分。3在定性分析中，研究者本身就是分析的工具。編碼表的設(shè)計(jì)可以依據(jù)文獻(xiàn)資料、研究人員的討論、先前的研究或者使用其他類型的分析時(shí)所得到的結(jié)論等。這種分析方式最后也可能發(fā)展出編碼表，但只作為驗(yàn)證結(jié)論時(shí)的參考。如果偏向左邊，斜度為正；分布偏向右邊，斜度為負(fù)