【正文】 第十二章 旅游投訴管理法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)旅游投訴概念、旅游投訴管轄、旅游投訴的受理和處理等規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度。第十章 旅游資源管理法律法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)風(fēng)景名勝旅游資源、文物旅游資源保護(hù)法律制度的了解、熟悉和掌握程度。第八章 旅游交通管理法律制度考試目的：檢查考生對(duì)旅游交通、旅客航空運(yùn)輸和旅客鐵路運(yùn)輸法律規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度。第六章 旅游安全和旅游保險(xiǎn)管理的法律法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)旅游安全和旅游保險(xiǎn)管理制度的了解、熟悉和掌握程度。第四章 旅行社管理法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)旅行社的概念、旅行社的設(shè)立審批、旅行社的經(jīng)營(yíng)管理等規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度。掌握國(guó)家對(duì)公民個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和私有財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)的保護(hù)。考試內(nèi)容：第一節(jié) 鄧小平理論熟悉鄧小平理論是當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義，是馬克思列寧主義在中國(guó)發(fā)展的新階段，掌握鄧小平理論的主要內(nèi)容。第十一章旅游投訴管理法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)旅游投訴、旅游投訴管轄、旅游投訴的受理、處理規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度，從而自覺(jué)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。第九章旅游資源管理法律法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)我國(guó)風(fēng)景名勝旅游資源、文物旅游資源保護(hù)法律制度的了解、熟悉和掌握程度，使考生樹立自覺(jué)保護(hù)旅游資源的意識(shí)。第七章旅游交通管理法律制度考試目的：檢查考生對(duì)我國(guó)旅游交通概況、旅客航空運(yùn)輸法律規(guī)定和旅客鐵路運(yùn)輸法律規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度，以便更好地為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)旅游安全管理法規(guī)制度熟悉旅游安全管理工作的方針，熟悉旅游經(jīng)營(yíng)單位旅游安全管理的工作職責(zé)，掌握旅游安全事故的概念、分類及其處理程序。第二節(jié)旅行社設(shè)立掌握設(shè)立旅行社的條件及設(shè)立旅行社的程序，熟悉旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立，了解外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)的管理。第三節(jié)科學(xué)發(fā)展觀掌握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)；熟悉樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，熟悉樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展的重要意義。(3)協(xié)調(diào)機(jī)制不夠健全。(4)公正標(biāo)準(zhǔn)，公正標(biāo)準(zhǔn)是指在政策法規(guī)執(zhí)行后，導(dǎo)致與該政策法規(guī)有關(guān)的社會(huì)資源、利益及成本公平分配的程度。（2）弊端：，代表性不夠充分；，權(quán)威一旦發(fā)表意見(jiàn)，其他成員往往會(huì)順其思想發(fā)表意見(jiàn)，或者礙于情面、權(quán)勢(shì)而不敢發(fā)表不同意見(jiàn)，產(chǎn)生所謂的“樂(lè)隊(duì)效應(yīng)”；。這種潛在效果雖然不易測(cè)定，但卻很值得評(píng)估者的注意和考量。（2）附帶效果。為了矯正偏離政策法規(guī)的行為，保證政策法規(guī)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（2）法律，如《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》、《中華人民共和國(guó)老男人權(quán)益保障法》等。事前評(píng)估是在政策法規(guī)執(zhí)行之前進(jìn)行的一種帶有預(yù)測(cè)性質(zhì)的評(píng)估。(3)經(jīng)濟(jì)效益是指通過(guò)一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值要素的投入，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效果，使人們的利益分配關(guān)系更趨合理。也就是由國(guó)家通過(guò)征收稅款的方式籌集資金，制定各種社會(huì)福利計(jì)劃來(lái)擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)。(3)主客觀統(tǒng)一性。38.（√）某社會(huì)政策與法規(guī)處于其正效力遞減的時(shí)期，此社會(huì)政策與法規(guī)對(duì)社會(huì)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的推動(dòng)作用減小。30.（）對(duì)社會(huì)政策法規(guī)執(zhí)行情況的監(jiān)督，可以預(yù)防一些違反政策法規(guī)現(xiàn)象的滋長(zhǎng)與蔓延，這種作用稱為補(bǔ)救性作用。20.（√）“構(gòu)建和諧社會(huì)”屬于元政策21.（）社會(huì)政策與法規(guī)的效力等同于其預(yù)期效力。13.（√）社會(huì)政策與法規(guī)優(yōu)化的核心是社會(huì)政策與法規(guī)組織優(yōu)化。5.（）一項(xiàng)反貧困的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)，只是使人們相信政府是在關(guān)注著貧困問(wèn)題的，13 這項(xiàng)社會(huì)政策與法規(guī)沒(méi)有效果。 （BCD）。 9．社會(huì)政策與法規(guī)的引導(dǎo)功能主要體現(xiàn)為(ADE)。）（BC）。 34.“心有靈犀一點(diǎn)通”體現(xiàn)的是非邏輯決策方法中的（B）。 （A）。 （C）被譽(yù)為具有里程碑意義的“社會(huì)保障國(guó)際憲章”。A．補(bǔ)救性作用B．評(píng)價(jià)性作用 C．保證性作用D．預(yù)防性作用，如在同一時(shí)間同時(shí)協(xié)調(diào)各種因素、各方面問(wèn)題；或在同一層次之 2 間進(jìn)行協(xié)調(diào)，一般稱為（B）。（C）關(guān)系。⑸穩(wěn)定性不同。⑵約束力不同。我國(guó)幅員遼闊、人口眾多、經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，尤其是農(nóng)村的學(xué)前教育存在諸多問(wèn)題——許多地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力限，難以支撐學(xué)前教育發(fā)展，必要的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)得不到保障；難以對(duì)教師隊(duì)伍衽有效管理，教師素質(zhì)參差不齊，教學(xué)質(zhì)量得不到保障；難以統(tǒng)籌安排教育資源，辦學(xué)效益得不到提高。3．論述擾亂學(xué)前教育機(jī)構(gòu)教育教學(xué)秩序的法律責(zé)任主體及其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。？答：辦園體制改革應(yīng)著重解決的問(wèn)題有（1）強(qiáng)化政府提供學(xué)前教育的主導(dǎo)責(zé)任；（2）以公立學(xué)前教育機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)力量促進(jìn)學(xué)前教育普及和公平；（3）建立中央和地方各級(jí)政舉辦和發(fā)展公立學(xué)前教育的責(zé)任共擔(dān)制。通常由教師資格或許可制度、職務(wù)或 職稱制度、任用制度、培訓(xùn)進(jìn)修制度和獎(jiǎng)懲制度組成。：就是依照國(guó)家關(guān)于教育的法律法規(guī)來(lái)實(shí)施管理和發(fā)展教育。3．論述擾亂學(xué)前教育機(jī)構(gòu)教育教學(xué)秩序的法律責(zé)任主體及其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。一般來(lái)說(shuō), 長(zhǎng)期規(guī)劃通常為（）,分別是（） “兩條腿走路”發(fā)展方針的文件是（）A.《關(guān)于幼兒園教育改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》B.《學(xué)校系統(tǒng)令》C.《中國(guó)共產(chǎn)黨第六次全國(guó)代表大會(huì)婦女運(yùn)動(dòng)決議案》D.《托兒所組織條例》：（）、逐步建立社會(huì)主義學(xué)前教育新體系奠定基礎(chǔ)的是：（）A.《幼兒園暫行規(guī)程》B.《關(guān)于改革學(xué)制的決定》C.《關(guān)于托兒所幼兒園幾個(gè)問(wèn)題的聯(lián)合通知》 D.《城市幼兒園工作條例（試行草案）》20.《實(shí)施辦法》規(guī)定的教師資格申請(qǐng)者必須具備的普通話等級(jí)為（）、比較系統(tǒng)的調(diào)整學(xué)前教育法律關(guān)系的規(guī)范法律文件，標(biāo)志我國(guó)學(xué)前教育向法制化建設(shè)邁進(jìn)的文件是：（）A.《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》B.《幼兒園管理?xiàng)l例》C.《關(guān)于企業(yè)辦幼兒園的若干意見(jiàn)》D.《關(guān)于幼兒教育改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》22.（）的頒布，是中共中央、國(guó)務(wù)院把握世界決策、順應(yīng)時(shí)代潮流、立足中國(guó)國(guó)情、體現(xiàn)人民意愿，做出的又一重大戰(zhàn)略決策則我國(guó)教育發(fā)展史上的又一里程碑式文件。如果發(fā)生爭(zhēng)議，依據(jù)合同法規(guī)定，沈陽(yáng)某旅行社付款給北京某汽車公司()A可以自由選擇履行地點(diǎn)B可以不履行 C應(yīng)該在沈陽(yáng)履行D應(yīng)該在北京履行 17關(guān)于債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)讓說(shuō)法正確的是（）A所有的債權(quán)都可以轉(zhuǎn)讓B轉(zhuǎn)讓債權(quán)需要經(jīng)過(guò)債務(wù)人同意C轉(zhuǎn)讓債務(wù)需要進(jìn)過(guò)債權(quán)人同意D一方當(dāng)事人出現(xiàn)合并分立，債權(quán)債務(wù)消失 18下列關(guān)于違約金說(shuō)法正確的是（）A違約金以懲罰為主，補(bǔ)償性為輔 B違約金以補(bǔ)償性為主，懲罰性為輔 C守約方可以同時(shí)選擇違約金和定金條款 D守約方只能選擇違約條款，不能選擇定金條款19旅行社在與旅游者簽訂合同時(shí)，利用一些旅游者對(duì)旅游知識(shí)的缺乏欺詐旅游者的行為，違反了合同法的什么原則（）A平等原則B自愿原則C公平原則D誠(chéng)實(shí)信用原則 20下列關(guān)于合同訂立主體資格的說(shuō)法，正確的是（）A10周歲以下的未成年人屬于限制民事行為能力人 B完全行為能力人必須年滿18周歲C限制行為能力人可以訂立與其能力相適應(yīng)的旅游合同 D無(wú)民事行為能力人也可以獨(dú)立訂立合同21某賓館按照某旅行社的委托招徠游客，并與游客簽訂了合同，如果引起糾紛后，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的是（）A賓館B旅行社C賓館和旅行社D保險(xiǎn)公司22某旅客與旅行社簽訂了兩人的旅游合同，但在出發(fā)前，發(fā)現(xiàn)他們帶上了一位小孩，旅行社沒(méi)有提出異議，請(qǐng)問(wèn)，此種情形屬于合同的（）A口頭形式B書面形式C推定形式D默式形式23某旅行社組織某旅行團(tuán)到埃及旅游，游輪由于天氣原因無(wú)法前往埃及，改變航道去了希臘。此合同因無(wú)效（）A內(nèi)容違法B超越經(jīng)營(yíng)范圍 C行為人不具有相應(yīng)的資格D違反社會(huì)公共利益4旅游者王某在旅游合同簽訂后，出發(fā)前，與旅行社甲協(xié)商，將住三星酒店改為住四星級(jí)酒店，此行為是（）A旅游合同的部分轉(zhuǎn)讓B旅游合同的權(quán)利轉(zhuǎn)讓 C旅游合同的義務(wù)轉(zhuǎn)讓D旅游合同的變更5有的商店以店堂告示的形式告知顧客“折扣商品，一經(jīng)售出，概不退還”，這屬于無(wú)效條款，以為它主要是違反了（）原則A平等B自愿C公平D誠(chéng)實(shí)信用 6下列情形中（）為情形A甲向乙發(fā)出要約，請(qǐng)乙在3天內(nèi)答復(fù)，乙在收到要約的第2天向甲作出完全同意的答復(fù)。A甲旅行社B火車站C甲旅行和火車站D甲旅行社或者火車站8某大學(xué)生在自動(dòng)售貨機(jī)上投幣1瓶“康師傅”冰紅茶,該大學(xué)生與自動(dòng)售貨機(jī)訂立合同大的形式為()A合同形式B書面形式C 推定形式D默示形式9王某與飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同,由于對(duì)格式條款的理解不一發(fā)生了爭(zhēng)議,此時(shí),應(yīng)當(dāng)()解釋 A本著公平的原則予以B做出不利于飯店一方的C按照通常理解予以D做出有利于飯店一10在合同法的基本原則中,()構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ).()A自愿原則B平等原則C公平原則D誠(chéng)實(shí)信用原則11由于旅游者原因造成自身延期隨團(tuán)旅游,價(jià)格上漲時(shí)按()執(zhí)行,價(jià)格下降時(shí)按()執(zhí)行.()A原價(jià)格,新價(jià)格B新價(jià)格,原價(jià)格C原價(jià)格,原價(jià)格D新價(jià)格,新價(jià)格12當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的,第三人不履行或履行債務(wù)不符合約定,()應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任A當(dāng)事人B第三人C債權(quán)人D債務(wù)人 13某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行,當(dāng)事人()A不可抗力,不承擔(dān)責(zé)任B不可抗力,責(zé)任得以減輕 C不能免除責(zé)任D責(zé)任雙方承擔(dān)14某國(guó)內(nèi)旅行社收取旅游者的預(yù)付款3000元,后因旅行社的原因不能成行,且沒(méi)有提前3天通知旅游者甲,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者甲已交預(yù)付款（）的違約金A300元B450元C600元D900元15甲旅行社在其格式勞動(dòng)合同中約定:導(dǎo)游員在受聘期間受傷，患病，本旅行社概不負(fù)責(zé)。請(qǐng)問(wèn)這筆貸款應(yīng)該（）A由甲償還B甲乙分?jǐn)侰由丙償還D丁自己負(fù)責(zé)30甲旅行社于2002年3月分立為乙丙兩個(gè)獨(dú)立的法人旅行社，此前，他們和多家旅行社的業(yè)務(wù)費(fèi)用因多 種原因尚沒(méi)有清結(jié)，請(qǐng)問(wèn)，如果甲欠有其中某旅行社費(fèi)用的話，該旅行社應(yīng)該（）A要甲清償B要乙清償C要丙清償D乙丙共同清償 31關(guān)于可撤銷合同論述不正確的是（）A并非一開始就無(wú)效B當(dāng)事人知道撤銷事由，3個(gè)月不行使撤銷權(quán)的撤銷權(quán)消滅 C雙方當(dāng)事人都不提出撤銷的，合同依然有效 D同樣產(chǎn)生法律效果32旅游者在商店看中了一雙皮鞋，店主賣價(jià)為100元。,對(duì)人的心理和情感產(chǎn)生深刻的影響作用因而維持時(shí)間 比較長(zhǎng)久的影響力是____________影響力。狹義的文化是指社 會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、禮儀制度和行為方式等物化的精神。：是指為保證本機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行，主要就辦園宗旨、內(nèi)部管理體制及財(cái)務(wù)活動(dòng)等重大的、基本的問(wèn)題，作出全面規(guī)范而形成的自律性基本文件。學(xué)前教育管理觀念。（2）教育督導(dǎo)是轉(zhuǎn)變政府職能,實(shí)現(xiàn)宏觀管理的重要環(huán)節(jié)。法律責(zé)任的承擔(dān)也分為三種情況：一是情節(jié)較輕的，由公安機(jī)關(guān)和教育部門，對(duì)直對(duì)直接責(zé)任者和有關(guān)責(zé)任人員給予行政處分，并責(zé)令退回侵占的學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的園舍、場(chǎng)地和設(shè)備。統(tǒng)籌規(guī)劃所轄范圍內(nèi)教育體制和辦學(xué)體制的改革，理順教育內(nèi)部的關(guān)系，建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要的具有中國(guó)特色的社會(huì)主義教育體制及運(yùn)行機(jī)制；指導(dǎo)學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，統(tǒng)籌規(guī)劃并指導(dǎo)各級(jí)各類學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)工作等。學(xué)前教育政策與學(xué)前教育法規(guī)又有明顯的區(qū)別：⑴制定的機(jī)關(guān)不同。⑷實(shí)施方式不同。學(xué)前教育政策的靈活性和及時(shí)性，決定了其調(diào)整的范圍要更廣泛，它可以及時(shí)滲透到教育領(lǐng)域的各個(gè)方面，發(fā)揮其調(diào)節(jié)、導(dǎo)向作用。A．利益原則