【正文】 真心付出就會(huì)獲取真誠回報(bào)。‘‘世為好世，時(shí)不為己’’公司成立不久，便遇上國家宏觀政策的調(diào)控。陳勇多次聘請(qǐng)國內(nèi)培訓(xùn)師進(jìn)店指導(dǎo)與培訓(xùn)，并花巨資讓自己的員工外出學(xué)習(xí)。在創(chuàng)業(yè)初期曾在多家星級(jí)酒店擔(dān)任主廚，現(xiàn)目前為國家高級(jí)營養(yǎng)師、國家高級(jí)烹飪師。但營業(yè)員還是熱情地待，幫他排憂解難，送去一杯水，或是一份報(bào)。我們強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，通過同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒。對(duì)于客戶投訴，本著簡(jiǎn)單投訴立即處理、一般投訴當(dāng)日處理，以服務(wù)時(shí)限促進(jìn)首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)，以首問制促進(jìn)優(yōu)良作風(fēng)的養(yǎng)成。2010年4月的一天，一位姓張的女士來到營業(yè)廳，焦急的東張西望，營業(yè)員許強(qiáng)立即上前問候，并且詢問需求。為此制定了《望花營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范》，從服務(wù)親和力、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范、業(yè)務(wù)處理能力、主動(dòng)營銷能力、營業(yè)安全五個(gè)方面抓好基礎(chǔ)；為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全體員工每天堅(jiān)持早班會(huì)學(xué)習(xí)并激勵(lì)、晚班會(huì)總結(jié)及分析，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)等事宜展開討論，總結(jié)工作中的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長(zhǎng)避短。營業(yè)廳狠抓軟件管理，塑造營業(yè)廳內(nèi)在質(zhì)量?！盀槟?wù)，是我們的職責(zé)，您的滿意是我們最大的樂趣”。五、評(píng)選方法每月評(píng)選一次，月底前評(píng)選。嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員從業(yè)規(guī)范》及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。第三篇：服務(wù)明星積縣醫(yī)發(fā)[2016]01號(hào)關(guān)于開展“崗位服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)的實(shí)施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用，展示醫(yī)務(wù)人員良好形象，經(jīng)院務(wù)會(huì)研究決定，在全院開展“崗位服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。付出會(huì)有回報(bào)，信賴絕非偶然。建立“綠色通道”是做好客戶工作的基礎(chǔ)、保證和前提?？蛻艄ぷ鞯穆毮苁菭I銷與服務(wù)，當(dāng)前工作的重點(diǎn)是先服務(wù)后營銷，即在開拓、穩(wěn)定市場(chǎng)的過程中逐步展開營銷工作。要想贏得客戶，企業(yè)必須先贏得自己的員工，沒有員工的忠誠就談不上客戶的忠誠。本次評(píng)選活動(dòng)在接受新聞媒介監(jiān)督的同時(shí)，進(jìn)行社會(huì)投票，廣大群眾可通過報(bào)紙(xx市廣播電視報(bào))、xx電視臺(tái)網(wǎng)站、xxxx銀行網(wǎng)站等方式參加投票評(píng)選，希望各單位在公示候選人后，積極發(fā)動(dòng)群眾參加投票。推報(bào)(自薦)人選需嚴(yán)格要求填寫登記表一式三份，按統(tǒng)一格式要求提供3000字事跡材料和500字事跡簡(jiǎn)介正本各3份，并提供電子版本。第三階段：候選人宣傳xx電視臺(tái)、有針對(duì)性地對(duì)候選人進(jìn)行采訪，并做專訪報(bào)道。二、評(píng)選條件在xx市xx銀行范圍內(nèi)(市行下轄各支行、營業(yè)部、機(jī)關(guān))，為xx銀行的發(fā)展建設(shè)和為xx市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展作出突出業(yè)績(jī)和重大貢獻(xiàn)，有明顯代表性的。五、評(píng)選辦法及步驟xx市xx銀行十佳集體、十佳窗口、十佳服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)分為推薦人選，確定候選人、候選人宣傳(電視展播)、候選人公示、xx廣播電視報(bào)投票評(píng)選，總結(jié)表彰六個(gè)步驟進(jìn)行，具體實(shí)施辦法如下：第一階段：推薦人選各推薦單位根據(jù)評(píng)選意見的要求推薦1名本支行(營業(yè)部、機(jī)關(guān))優(yōu)秀的人物參選，并嚴(yán)格按照要求準(zhǔn)備推薦材料，按時(shí)上報(bào)。頒獎(jiǎng)盛典、晚會(huì)將面向xx市、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx市、xx縣、xx縣等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。七、活動(dòng)要求本次評(píng)選活動(dòng)參與單位多、涉及面廣、工作要求高，請(qǐng)各單位高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，形成合力，組織專門力量做好候選人及候選集體的申報(bào)工作，確保活動(dòng)順利開展。建立“以人為本”的企業(yè)理念，“以人為本”的企業(yè)理念一方面是對(duì)消費(fèi)者，另一方面也是針對(duì)企業(yè)的員工。做為通信運(yùn)營服務(wù)者，從進(jìn)公司的那一天起，她就時(shí)刻提醒自己，既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要熱愛自己的工作崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，積極進(jìn)取，做到真心每一刻，滿意每一客！她是這樣想的，也這樣努力去做的。電信行業(yè)自從壟斷被打破以來，運(yùn)營商之間的競(jìng)爭(zhēng)是愈演愈烈，運(yùn)營商的利潤(rùn)率隨著競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)在逐步下降。第五、要加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。一次，有客戶打電話詢問，我把寬帶和電視費(fèi)一年的費(fèi)用都交清了，你是不是沒把錢給我交進(jìn)去，怎么又停機(jī)了？帶著質(zhì)問的語氣，李工心里咯噔一聲，立馬詢問詳情 而李工則誠懇地回復(fù)客戶：您客氣了，我們也有義務(wù)將費(fèi)用給您解釋清楚，讓您明白消費(fèi)！您以讓有問題還可以給我打電話！正是由于她的態(tài)度誠懇，使客戶更加信任，更加滿意！李工在電信公司工作14年，從話務(wù)員到營業(yè)廳現(xiàn)到現(xiàn)在的城局支局，一直做的是面對(duì)客戶的工作，在工作中她積累了許多克服困難、戰(zhàn)勝困難的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，她將這些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)運(yùn)用到與其他客戶的業(yè)務(wù)攻關(guān)、貼心服務(wù)中，使得業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，工作業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)攀升，得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可，自己也從中獲得了成就感。四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)具有較高的思想政治素質(zhì)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，有豐富的專業(yè)知識(shí)和較高的服務(wù)技能，能較好地完成工作任務(wù)。第四篇：服務(wù)明星班組用滿意撐起數(shù)據(jù)通信的天空望花營業(yè)廳位于望花區(qū)商業(yè)中心，是撫順移動(dòng)規(guī)模最大的綜合性G3體驗(yàn)營業(yè)廳，現(xiàn)有員工18人，平均年齡24歲，承擔(dān)著望花區(qū)內(nèi)10余萬移動(dòng)用戶的通信服務(wù)工作，工作繁忙，責(zé)任重