【正文】 真心付出就會獲取真誠回報?！罏楹檬溃瑫r不為己’’公司成立不久，便遇上國家宏觀政策的調(diào)控。陳勇多次聘請國內(nèi)培訓師進店指導(dǎo)與培訓，并花巨資讓自己的員工外出學習。在創(chuàng)業(yè)初期曾在多家星級酒店擔任主廚，現(xiàn)目前為國家高級營養(yǎng)師、國家高級烹飪師。但營業(yè)員還是熱情地待，幫他排憂解難，送去一杯水，或是一份報。我們強調(diào)微笑服務(wù)，通過同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒。對于客戶投訴，本著簡單投訴立即處理、一般投訴當日處理，以服務(wù)時限促進首問負責制的落實，以首問制促進優(yōu)良作風的養(yǎng)成。2010年4月的一天，一位姓張的女士來到營業(yè)廳，焦急的東張西望，營業(yè)員許強立即上前問候，并且詢問需求。為此制定了《望花營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范》，從服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理規(guī)范、業(yè)務(wù)處理能力、主動營銷能力、營業(yè)安全五個方面抓好基礎(chǔ)；為了加強服務(wù)工作，全體員工每天堅持早班會學習并激勵、晚班會總結(jié)及分析，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識、營銷意識等事宜展開討論，總結(jié)工作中的不足與好的工作習慣，揚長避短。營業(yè)廳狠抓軟件管理，塑造營業(yè)廳內(nèi)在質(zhì)量?！盀槟?wù)，是我們的職責，您的滿意是我們最大的樂趣”。五、評選方法每月評選一次，月底前評選。嚴格遵守《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員從業(yè)規(guī)范》及醫(yī)院各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。第三篇：服務(wù)明星積縣醫(yī)發(fā)[2016]01號關(guān)于開展“崗位服務(wù)明星”評選活動的實施方案為進一步加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，發(fā)揮先進典型示范作用，展示醫(yī)務(wù)人員良好形象，經(jīng)院務(wù)會研究決定，在全院開展“崗位服務(wù)明星”評選活動。付出會有回報，信賴絕非偶然。建立“綠色通道”是做好客戶工作的基礎(chǔ)、保證和前提?？蛻艄ぷ鞯穆毮苁菭I銷與服務(wù)，當前工作的重點是先服務(wù)后營銷，即在開拓、穩(wěn)定市場的過程中逐步展開營銷工作。要想贏得客戶，企業(yè)必須先贏得自己的員工，沒有員工的忠誠就談不上客戶的忠誠。本次評選活動在接受新聞媒介監(jiān)督的同時，進行社會投票，廣大群眾可通過報紙(xx市廣播電視報)、xx電視臺網(wǎng)站、xxxx銀行網(wǎng)站等方式參加投票評選，希望各單位在公示候選人后，積極發(fā)動群眾參加投票。推報(自薦)人選需嚴格要求填寫登記表一式三份，按統(tǒng)一格式要求提供3000字事跡材料和500字事跡簡介正本各3份，并提供電子版本。第三階段：候選人宣傳xx電視臺、有針對性地對候選人進行采訪，并做專訪報道。二、評選條件在xx市xx銀行范圍內(nèi)(市行下轄各支行、營業(yè)部、機關(guān))，為xx銀行的發(fā)展建設(shè)和為xx市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展作出突出業(yè)績和重大貢獻，有明顯代表性的。五、評選辦法及步驟xx市xx銀行十佳集體、十佳窗口、十佳服務(wù)明星評選活動分為推薦人選，確定候選人、候選人宣傳(電視展播)、候選人公示、xx廣播電視報投票評選，總結(jié)表彰六個步驟進行，具體實施辦法如下：第一階段：推薦人選各推薦單位根據(jù)評選意見的要求推薦1名本支行(營業(yè)部、機關(guān))優(yōu)秀的人物參選，并嚴格按照要求準備推薦材料，按時上報。頒獎盛典、晚會將面向xx市、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx市、xx縣、xx縣等進行現(xiàn)場直播。七、活動要求本次評選活動參與單位多、涉及面廣、工作要求高，請各單位高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，形成合力，組織專門力量做好候選人及候選集體的申報工作，確?；顒禹樌_展。建立“以人為本”的企業(yè)理念，“以人為本”的企業(yè)理念一方面是對消費者，另一方面也是針對企業(yè)的員工。做為通信運營服務(wù)者，從進公司的那一天起，她就時刻提醒自己，既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要熱愛自己的工作崗位，認真學習，踏實肯干，積極進取，做到真心每一刻，滿意每一客！她是這樣想的，也這樣努力去做的。電信行業(yè)自從壟斷被打破以來，運營商之間的競爭是愈演愈烈，運營商的利潤率隨著競爭的升級在逐步下降。第五、要加強與客戶的溝通與聯(lián)系。一次，有客戶打電話詢問，我把寬帶和電視費一年的費用都交清了，你是不是沒把錢給我交進去，怎么又停機了？帶著質(zhì)問的語氣，李工心里咯噔一聲，立馬詢問詳情 而李工則誠懇地回復(fù)客戶：您客氣了，我們也有義務(wù)將費用給您解釋清楚，讓您明白消費！您以讓有問題還可以給我打電話！正是由于她的態(tài)度誠懇，使客戶更加信任，更加滿意！李工在電信公司工作14年，從話務(wù)員到營業(yè)廳現(xiàn)到現(xiàn)在的城局支局，一直做的是面對客戶的工作，在工作中她積累了許多克服困難、戰(zhàn)勝困難的實踐經(jīng)驗，她將這些經(jīng)驗體會運用到與其他客戶的業(yè)務(wù)攻關(guān)、貼心服務(wù)中，使得業(yè)務(wù)量不斷擴大，工作業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升，得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的認可，自己也從中獲得了成就感。四、評選標準具有較高的思想政治素質(zhì)。刻苦鉆研業(yè)務(wù)，有豐富的專業(yè)知識和較高的服務(wù)技能，能較好地完成工作任務(wù)。第四篇：服務(wù)明星班組用滿意撐起數(shù)據(jù)通信的天空望花營業(yè)廳位于望花區(qū)商業(yè)中心，是撫順移動規(guī)模最大的綜合性G3體驗營業(yè)廳，現(xiàn)有員工18人，平均年齡24歲，承擔著望花區(qū)內(nèi)10余萬移動用戶的通信服務(wù)工作，工作繁忙，責任重