醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的修煉-免費(fèi)閱讀
【正文】 2020/6/21 mkyy 102 四、管理者個(gè)人的品牌形象 2020/6/21 mkyy 103 美國(guó)普林斯頓大學(xué)包莫爾教授提出的“ 十素質(zhì)論 ” （ 1）合作精神；（ 2）決策能力； （ 3）組織能力；（ 4）精于授權(quán)； （ 5）善于應(yīng)變；（ 6）敢于求新； （ 7）勇于負(fù)責(zé)；（ 8）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)； （ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者所要注意的只是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。當(dāng)對(duì)重要問(wèn)題有共同發(fā)言權(quán)時(shí)，職工不會(huì)感到被“傲慢”地對(duì)待了。 2020/6/21 mkyy 97 ? 領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)例外的情況才親自進(jìn)行決策。 2020/6/21 mkyy 95 ? 上級(jí)把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心 ， 也就是目標(biāo)管理中確定的目標(biāo) 。 2020/6/21 mkyy 92 三、最重要的 管理核心思想 2020/6/21 mkyy 93 ? 分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任。 ? 為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。要命的是，粥每天都是不夠的。謹(jǐn)防這些障礙。 ? 管理是推力和支持力； 領(lǐng)導(dǎo)是拉力。 當(dāng)所有人在質(zhì)量、服務(wù)和速度上都處于同一水平競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，沒(méi)人會(huì)長(zhǎng)久領(lǐng)先。 2020/6/21 mkyy 57 ? 管理自己的時(shí)間； ? 終身學(xué)習(xí)； ? 保持健康及活力； ? EQ管理； EQ——情緒智商 ? 了解自己的情緒； ? 控制自己的情緒； ? 激勵(lì)自己； ? 了解別人的情緒； ? 維系融洽的人際關(guān)系； 2020/6/21 mkyy 58 成功的技巧 懂得可能性思維的價(jià)值 擴(kuò)大可能性思維的范圍 選擇性的 信息收集者 有意識(shí)的 選擇性思維者 2020/6/21 mkyy 59 沖破心智模式 ? 習(xí)慣的力量 ——我們不是按照完整的真理行事的，而是按照感知到的真理行事的，按照我們認(rèn)為的真理行事的。指工作團(tuán)體要完成的任務(wù)是否明確，有無(wú)含糊不清之處，其規(guī)范和程序化程度如何。 太陽(yáng)給我們的啟發(fā)就是： 每一個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo)，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾，三是不論選擇什么樣的目標(biāo)，一旦選定了，就要堅(jiān)持到底，不分心，不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成 。 ? 先管住人，后管活人 ——以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵(lì)提升活力。 ? 員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。 ——美國(guó)一著名管理學(xué)者 2020/6/21 mkyy 5 醫(yī)院管理的基本認(rèn)識(shí) ? 管理就是醫(yī)院資源的控制、分配、使用和升值。 ? 那么，什么樣的人，才能帶領(lǐng)醫(yī)院邁向成功發(fā)展得卓越之路？ ? 答案 ——醫(yī)院各級(jí)管理者，特別是醫(yī)院的職業(yè)經(jīng)理人 ——職業(yè)院長(zhǎng)。最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理。 ? 先挖渠，后放水 ——重要行動(dòng)之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備 ? 耳聽為虛，眼見為實(shí) ——現(xiàn)場(chǎng)管理最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)才能放心 ——跟蹤到底 ? 身先足以示卒，律己足以服人 ——以身作則是最好的教育。 ? 最寶貴的是時(shí)間 ——要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，以提高工作效率。 職位權(quán)力。” ? “未來(lái)經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與部屬的指導(dǎo)者” ——未來(lái)學(xué)家約翰 .奈斯比 2020/6/21 mkyy 36 培育部署（員工）的技能 ? 評(píng)鑒培訓(xùn)需求 ? 制定培訓(xùn)目標(biāo) ? 編寫培訓(xùn)教材 ? 各種培訓(xùn)方法 ? 應(yīng)用教學(xué)工具 ? 評(píng)鑒培訓(xùn)成果 培育的含義 ?對(duì)部屬素質(zhì)的提高 一是意愿的提高 二是能力的提高 2020/6/21 mkyy 37 培育部屬的重要性 人材變?nèi)瞬? 降低風(fēng)險(xiǎn) 分擔(dān)任務(wù) 提高士氣 提高成效 2020/6/21 mkyy 38 培育的時(shí)機(jī) ? 上崗前 ? 接受新任務(wù) ? 犯錯(cuò)時(shí) ? 遇到特殊的情況 ? 定期培訓(xùn) ? 工作檢討 ? 授權(quán)之前 ? 升遷之前 ? 情況復(fù)雜 ? 部屬請(qǐng)教 2020/6/21 mkyy 39 制定標(biāo)準(zhǔn)的 重要性 考核的依據(jù) 執(zhí)行的依據(jù) 提高效能 降低損耗 明確目的 與目標(biāo) 6制定標(biāo)準(zhǔn) 2020/6/21 mkyy 40 制定標(biāo)準(zhǔn)的方法 ISO9000的發(fā)布使質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的概念、原則和方法統(tǒng)一在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，它標(biāo)志著質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的規(guī)范化、程序化和國(guó)際化。 ? 期望小于結(jié)果，令人失望，成為二流。他就是通過(guò) 專注于集團(tuán)的運(yùn)作優(yōu)勢(shì) 而發(fā)家的。 2020/6/21 mkyy 83 ? 什么是“扁平組織結(jié)構(gòu)” ? 什么是有效的管理結(jié)構(gòu) ? 國(guó)有體制的經(jīng)營(yíng)型醫(yī)院 思考：管理的首要任務(wù)是溝通和執(zhí)行 減少管理層次 增加管理幅度 2020/6/21 mkyy 84 拓寬視野 。 要使管理真正有效，還必須積累自己的經(jīng)驗(yàn)，并適宜地掌握合理運(yùn)用這些原則的尺度。 ? 然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)。 管理哲理故事： 分粥 2020/6/21 mkyy 90 院長(zhǎng)的三大靈性 應(yīng)變力 執(zhí)行力 學(xué)習(xí)力 靈性 好好學(xué)習(xí)， 天天向上??？ 山高皇帝遠(yuǎn) ？！ 不在會(huì)說(shuō) 而在會(huì)干 2020/6/21 mkyy 91 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 。 2020/6/21 mkyy 94 ? 漫步管理的意思：（尤其是）最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。上級(jí)則有規(guī)律地檢查這個(gè)目標(biāo)變化的情況。這個(gè)方法的實(shí)際困難在于：什么是“正?！睒I(yè)務(wù)，什么是例外？因此經(jīng)常要檢驗(yàn)決策范圍。對(duì)那些不斷重復(fù)的活動(dòng)有許多規(guī)定和指令。質(zhì)量管理是醫(yī)院生存、發(fā)展、壯大的重要保證。 2020/6/21 mkyy 106 優(yōu)秀管理者的技能結(jié)構(gòu) ? 思維力 ? 溝通力 ? 激勵(lì)力 ? 計(jì)劃力 ? 組織力 ? 執(zhí)行力 ? 培訓(xùn)力 ? 協(xié)調(diào)力 ? 學(xué)習(xí)力 2020/6/21 mkyy 107 管理者的十大鐵律 ? 維護(hù)社會(huì)利益 ? 維護(hù)上級(jí)形象 ? 遵守組織紀(jì)律 ? 服從工作安排 ? 按時(shí)完成任務(wù) ? 保守組織機(jī)密 ? 不貪不義之財(cái) ? 杜絕不良惡習(xí) ? 禁傳流言蜚語(yǔ) ? 永遠(yuǎn)公私分明 2020/6/21 mkyy 108 醫(yī)院管理者應(yīng)具備的 優(yōu)秀作風(fēng) 讓接受帶領(lǐng)的人明白： ? 你尊重他們 ? 你感謝他們的努力 ? 你希望他們成長(zhǎng) ? 你要他們發(fā)揮潛力 ? 你重視他們 2020/6/
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