【正文】 系統(tǒng)管理員 還可以對員工信息、產(chǎn)品信息、部門信息進行添加、編輯、刪除 等 各項操作。 （ 3）若不輸入密碼，則給出錯誤提示信息 。 表 員工信息表 cuser 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 userid number 主鍵用戶 ID username varchar2 用戶的系統(tǒng) 登錄名 uname varchar2 用戶 的 真實 姓名 哈爾濱學院學士學位論文 28 續(xù) 表 password varchar2 用戶 的登錄密碼 mgrid varchar2 主管編號 utel varchar2 用戶電話號碼 role varchar2 用戶 角色 deptname varchar2 所在 部門 名稱 表 部門信息表 cdept 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 deptid number 部門主鍵 deptname varchar2 部門名稱 describe varchar2 部門職責 描述 mgrdeptid varchar2 上級部門 編號 表 產(chǎn)品目錄表 menu 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 caid varchar2 產(chǎn)品目錄 主鍵 ID chaname varchar2 產(chǎn)品目錄名稱 表 產(chǎn)品信息表 product 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 pid number 產(chǎn)品 信息主鍵 ID pname varchar2 產(chǎn)品 名稱 price float 產(chǎn)品 單價 unit varchar2 計量 單位 images varchar2 產(chǎn)品 樣例圖 inventory varchar2 產(chǎn)品 庫存量 caid varchar2 產(chǎn)品 目錄編號 表 客戶信息表 customer 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 cid number 客戶編號 主鍵 ID cproperties varchar2 客戶性質(zhì) csex varchar2 客戶性別 cage varchar2 客戶年齡 cphone varchar2 客戶電話 號 clocation varchar2 客戶的 詳細地址 ctype varchar2 客戶類別 第 4 章 系統(tǒng)詳細設計 29 續(xù) 表 uname varchar2 銷售人員姓名 ame varchar2 客戶姓名 表 銷售 活動記錄 表 activity 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 uname varchar2 銷售人員 姓名 pname varchar2 產(chǎn)品名稱 task number 計劃 銷售數(shù)量 finishtime Date 完成時間 starttime Date 開始時間 orderid varchar2 訂單編號 ame varchar2 客戶名 稱 state varchar2 活動狀態(tài) 表 銷售活動 追綜 表 activitytrack 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 autoid varchar2 追綜 編號主鍵 ID orderid varchar2 訂單編號 quantity number 交易數(shù)量 updatetime Date 更新進度 時間 report varchar2 備注 信息 rate float 完成率 state varchar2 活動狀態(tài) 表 訂單記錄表 record 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 pname varchar2 產(chǎn)品 名稱 pid varchar2 產(chǎn)品編號 price float 產(chǎn)品 單價 cost float 總共花費 sumnum number 總 交易數(shù)量 tracktime Date 追蹤 時間 orderid varchar2 訂單編號 主鍵 ID 哈爾濱學院學士學位論文 30 表 銷售結(jié)果報告表 report 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 ame varchar2 客戶 名稱 rpid varchar2 報告 編號 主鍵 ID pname varchar2 產(chǎn)品名稱 quantity number 總交易 數(shù)量 reason varchar2 獲得結(jié)果 的原因 result varchar2 銷售結(jié)果 orderid varchar2 訂單編號 time Date 報告 生成時間 表 結(jié)果分類匯總 信息 表 reason 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 rid varchar2 銷售 結(jié)果主鍵 ID result varchar2 銷售結(jié)果 reason varchar2 獲得 結(jié)果的 原因 數(shù)據(jù)庫物理設計 本系統(tǒng) 在數(shù)據(jù)庫中生成的文件數(shù)量一共有十個。 Web 界面設計工具 采用 Dreamweaver。 在基于年齡分布 的圖表化分析頁面，上半部分 列出 了 不同 年齡分布的銷售數(shù)量以及 其 購買率 ； 下半部分顯示 基于 年齡分布的 餅狀圖 。銷售活動記錄頁面顯示的是活動記錄的列表，每條記錄都有 “修改 ”和 “刪除 ”按鈕。 （ 2）表現(xiàn)層設計 普通的銷售人員的菜單欄中只包含 “客戶信息管理 ”子菜單在客戶信息列表頁面中，上部的高級搜索區(qū)域包含有根據(jù) “客戶類別 ”進行查詢的檢索項，還有 “新增客戶信息 ”按鈕；下部是客戶信息列表，每一條數(shù)據(jù)對應有 “查看 ”和 “刪除 ”鏈接。 （ 2）表現(xiàn)層設計 系統(tǒng)管理員登陸的員工列表頁面中，在上部的高級搜索區(qū) 包含了根據(jù) “員工姓名 ”和 “員工編號 ”搜索的檢索項，在下面列表中，每一條記錄都包含了 “查看 ”和 “刪除 ”的鏈接。表現(xiàn)層主要將業(yè)務流程展現(xiàn)在 Web 頁面上，實現(xiàn)系統(tǒng)與用戶的交互。 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳 輸 時間 要求 本系統(tǒng) 在數(shù)據(jù)的傳輸和轉(zhuǎn)換過程中，處理時間應小于 秒 。 已經(jīng)有部分銷售活動完成。 可以分析銷售結(jié)果，進而規(guī)劃新的銷售計劃。 統(tǒng)計結(jié)果會生成相應的統(tǒng)計表。 銷售活動已被創(chuàng)建，并且沒有被終結(jié)。 表 創(chuàng)建銷售活動 參與者的動作 系統(tǒng)響應 銷售人員登錄 系統(tǒng) ，輸入用戶名和密碼 檢驗用戶名和密碼，匹配正確允許進入系統(tǒng) 銷售人員點擊進入創(chuàng)建銷售活動 跳轉(zhuǎn)至創(chuàng)建銷售活動界面 添加銷售人員姓名，進行客戶選擇，選擇產(chǎn)品名稱，填寫計劃銷售數(shù)量，填寫開始時間和計劃終止時間，然后點擊提交 將相應的信息添加至活動記錄表中 （ 2）銷 售活動記錄用例文檔 UC7：記錄銷售活動。當這項活動成交后，將銷售結(jié)果記錄下來并且結(jié)束這項活動；如果最終這個交易沒成功，則取消此次的銷售活動。 表 刪除客戶信息 參與者的動作 系統(tǒng)響應 哈爾濱學院學士學位論文 12 續(xù) 表 銷售人員在客戶資料列表中點擊要刪除數(shù)據(jù)對應的刪除按鈕 彈出對話框，詢問是否確認刪除 選擇確認刪除 刪除該條數(shù)據(jù)，然后返回至客戶資料列表 用例描述：銷售人員修改個人的個人資料，如表 所示 。 銷售團隊中的工作人員。 表 修改產(chǎn)品 參與者的動作 系統(tǒng)響應 系統(tǒng)管理員在產(chǎn)品 信息 列表中點擊要修改的 產(chǎn)品目錄 或產(chǎn)品，然后點擊修改按鈕 頁面彈出 修改信息填寫框 在修改產(chǎn)品信息頁面中 重新 輸入產(chǎn)品目錄名或者重新選擇產(chǎn)品樣圖，輸入產(chǎn)品名稱、單價、計量單位和庫存數(shù)量，然后點擊提交 根據(jù)產(chǎn)品編號 或 產(chǎn)品目錄編號找到對應的信息并修改，然后返回至產(chǎn)品 信息 列表 用例描述：系統(tǒng)管理員刪除產(chǎn)品，如表 所示 。 根據(jù)員工編號找到對應員工并進行修改，然后返回至員工信息列表 用例描述：系統(tǒng)管理員刪除員工信息，如表 。 （ 2）員工信息用例文檔 UC2：初始化員工信息。 第二章 需求分析 5 部門管理銷售人員信息管理系統(tǒng)管理員查看部門信息添加部門信息修改部門信息刪除部門信息查看銷售人員信息添加銷售人員修改銷售人員信息刪除銷售人員信息 圖 初始化部門和員工信息用例圖 查看產(chǎn)品信息添加產(chǎn)品信息修改產(chǎn)品信息刪除產(chǎn)品信息系統(tǒng)管理員產(chǎn)品管理 圖 初始化產(chǎn)品 信息用例圖 用例文檔 （ 1）部門信息用例文檔 哈爾濱學院學士學位論文 6 UC1：初始化部門信息。 （ 2） 客戶端： Windows 7 操作系統(tǒng)， Windows XP 操作系統(tǒng)。在應用的過程中，有許多規(guī)范會不同于 MySql數(shù)據(jù)庫，所以在語句的寫法上要注意很多 [7]。在數(shù)據(jù)庫方面，則采用了 Oracle 關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它在數(shù)據(jù)庫領域是比較受歡迎 并且功能相對較強的產(chǎn)品 [4]。 第一章 緒論 1 第 1 章 緒 論 項目背景和意義 在 近些年的發(fā)展中，各大企業(yè)的日常經(jīng)營和管理通常會應用信息系統(tǒng)。 現(xiàn)如今， web 服務端的應用開發(fā) 大多離不開 JavaEE， JavaEE 也能夠幫助企業(yè)級應用開發(fā)解決一系列的問題。 關鍵詞 ： MVC 架構模式； jQueryEasyUI； 客戶 ； 銷售 活動 ； 客戶關系管理系統(tǒng) 基于 J2EE 的客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) V Abstract This system has some research on the customer relationship management system before the development, and it is necessary to realize the customer relationship management system in this highly petitive market environment. The existing customer relationship management system software can help enterprises to manage customer information, and to prevent the loss of customers of the pany。 學士學位論文 基于 J2EE 的 客戶關系管理 系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) Design and implementation of customer relationship management system based on J2EE 基于 J2EE 的客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) I 目 錄 摘 要 .................................................................................................................................. V Abstract ................................................................................................................................. V 前 言 .............................................................................................................................. VVI 第 1 章 緒 論 ................................................................................................................... 1 項目背景和意義 ...................................................................................................... 1 實現(xiàn)目標 .................................................................................................................. 1 設計思想 .................................................................................................................. 1 可 行性分析 .............................................................................................................. 1 技術可行分析 ....................................................