【正文】 系統(tǒng)管理員 還可以對(duì)員工信息、產(chǎn)品信息、部門信息進(jìn)行添加、編輯、刪除 等 各項(xiàng)操作。 （ 3）若不輸入密碼，則給出錯(cuò)誤提示信息 。 表 員工信息表 cuser 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 userid number 主鍵用戶 ID username varchar2 用戶的系統(tǒng) 登錄名 uname varchar2 用戶 的 真實(shí) 姓名 哈爾濱學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 28 續(xù) 表 password varchar2 用戶 的登錄密碼 mgrid varchar2 主管編號(hào) utel varchar2 用戶電話號(hào)碼 role varchar2 用戶 角色 deptname varchar2 所在 部門 名稱 表 部門信息表 cdept 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 deptid number 部門主鍵 deptname varchar2 部門名稱 describe varchar2 部門職責(zé) 描述 mgrdeptid varchar2 上級(jí)部門 編號(hào) 表 產(chǎn)品目錄表 menu 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 caid varchar2 產(chǎn)品目錄 主鍵 ID chaname varchar2 產(chǎn)品目錄名稱 表 產(chǎn)品信息表 product 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 pid number 產(chǎn)品 信息主鍵 ID pname varchar2 產(chǎn)品 名稱 price float 產(chǎn)品 單價(jià) unit varchar2 計(jì)量 單位 images varchar2 產(chǎn)品 樣例圖 inventory varchar2 產(chǎn)品 庫(kù)存量 caid varchar2 產(chǎn)品 目錄編號(hào) 表 客戶信息表 customer 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 cid number 客戶編號(hào) 主鍵 ID cproperties varchar2 客戶性質(zhì) csex varchar2 客戶性別 cage varchar2 客戶年齡 cphone varchar2 客戶電話 號(hào) clocation varchar2 客戶的 詳細(xì)地址 ctype varchar2 客戶類別 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 29 續(xù) 表 uname varchar2 銷售人員姓名 ame varchar2 客戶姓名 表 銷售 活動(dòng)記錄 表 activity 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 uname varchar2 銷售人員 姓名 pname varchar2 產(chǎn)品名稱 task number 計(jì)劃 銷售數(shù)量 finishtime Date 完成時(shí)間 starttime Date 開始時(shí)間 orderid varchar2 訂單編號(hào) ame varchar2 客戶名 稱 state varchar2 活動(dòng)狀態(tài) 表 銷售活動(dòng) 追綜 表 activitytrack 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 autoid varchar2 追綜 編號(hào)主鍵 ID orderid varchar2 訂單編號(hào) quantity number 交易數(shù)量 updatetime Date 更新進(jìn)度 時(shí)間 report varchar2 備注 信息 rate float 完成率 state varchar2 活動(dòng)狀態(tài) 表 訂單記錄表 record 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 pname varchar2 產(chǎn)品 名稱 pid varchar2 產(chǎn)品編號(hào) price float 產(chǎn)品 單價(jià) cost float 總共花費(fèi) sumnum number 總 交易數(shù)量 tracktime Date 追蹤 時(shí)間 orderid varchar2 訂單編號(hào) 主鍵 ID 哈爾濱學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 30 表 銷售結(jié)果報(bào)告表 report 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 ame varchar2 客戶 名稱 rpid varchar2 報(bào)告 編號(hào) 主鍵 ID pname varchar2 產(chǎn)品名稱 quantity number 總交易 數(shù)量 reason varchar2 獲得結(jié)果 的原因 result varchar2 銷售結(jié)果 orderid varchar2 訂單編號(hào) time Date 報(bào)告 生成時(shí)間 表 結(jié)果分類匯總 信息 表 reason 列名 數(shù)據(jù)類型 注釋 rid varchar2 銷售 結(jié)果主鍵 ID result varchar2 銷售結(jié)果 reason varchar2 獲得 結(jié)果的 原因 數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì) 本系統(tǒng) 在數(shù)據(jù)庫(kù)中生成的文件數(shù)量一共有十個(gè)。 Web 界面設(shè)計(jì)工具 采用 Dreamweaver。 在基于年齡分布 的圖表化分析頁(yè)面，上半部分 列出 了 不同 年齡分布的銷售數(shù)量以及 其 購(gòu)買率 ； 下半部分顯示 基于 年齡分布的 餅狀圖 。銷售活動(dòng)記錄頁(yè)面顯示的是活動(dòng)記錄的列表，每條記錄都有 “修改 ”和 “刪除 ”按鈕。 （ 2）表現(xiàn)層設(shè)計(jì) 普通的銷售人員的菜單欄中只包含 “客戶信息管理 ”子菜單在客戶信息列表頁(yè)面中，上部的高級(jí)搜索區(qū)域包含有根據(jù) “客戶類別 ”進(jìn)行查詢的檢索項(xiàng)，還有 “新增客戶信息 ”按鈕；下部是客戶信息列表，每一條數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)有 “查看 ”和 “刪除 ”鏈接。 （ 2）表現(xiàn)層設(shè)計(jì) 系統(tǒng)管理員登陸的員工列表頁(yè)面中，在上部的高級(jí)搜索區(qū) 包含了根據(jù) “員工姓名 ”和 “員工編號(hào) ”搜索的檢索項(xiàng)，在下面列表中，每一條記錄都包含了 “查看 ”和 “刪除 ”的鏈接。表現(xiàn)層主要將業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)在 Web 頁(yè)面上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與用戶的交互。 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳 輸 時(shí)間 要求 本系統(tǒng) 在數(shù)據(jù)的傳輸和轉(zhuǎn)換過程中，處理時(shí)間應(yīng)小于 秒 。 已經(jīng)有部分銷售活動(dòng)完成。 可以分析銷售結(jié)果，進(jìn)而規(guī)劃新的銷售計(jì)劃。 統(tǒng)計(jì)結(jié)果會(huì)生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)表。 銷售活動(dòng)已被創(chuàng)建，并且沒有被終結(jié)。 表 創(chuàng)建銷售活動(dòng) 參與者的動(dòng)作 系統(tǒng)響應(yīng) 銷售人員登錄 系統(tǒng) ，輸入用戶名和密碼 檢驗(yàn)用戶名和密碼，匹配正確允許進(jìn)入系統(tǒng) 銷售人員點(diǎn)擊進(jìn)入創(chuàng)建銷售活動(dòng) 跳轉(zhuǎn)至創(chuàng)建銷售活動(dòng)界面 添加銷售人員姓名，進(jìn)行客戶選擇，選擇產(chǎn)品名稱，填寫計(jì)劃銷售數(shù)量，填寫開始時(shí)間和計(jì)劃終止時(shí)間，然后點(diǎn)擊提交 將相應(yīng)的信息添加至活動(dòng)記錄表中 （ 2）銷 售活動(dòng)記錄用例文檔 UC7：記錄銷售活動(dòng)。當(dāng)這項(xiàng)活動(dòng)成交后，將銷售結(jié)果記錄下來(lái)并且結(jié)束這項(xiàng)活動(dòng)；如果最終這個(gè)交易沒成功，則取消此次的銷售活動(dòng)。 表 刪除客戶信息 參與者的動(dòng)作 系統(tǒng)響應(yīng) 哈爾濱學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 12 續(xù) 表 銷售人員在客戶資料列表中點(diǎn)擊要?jiǎng)h除數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的刪除按鈕 彈出對(duì)話框，詢問是否確認(rèn)刪除 選擇確認(rèn)刪除 刪除該條數(shù)據(jù)，然后返回至客戶資料列表 用例描述：銷售人員修改個(gè)人的個(gè)人資料，如表 所示 。 銷售團(tuán)隊(duì)中的工作人員。 表 修改產(chǎn)品 參與者的動(dòng)作 系統(tǒng)響應(yīng) 系統(tǒng)管理員在產(chǎn)品 信息 列表中點(diǎn)擊要修改的 產(chǎn)品目錄 或產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊修改按鈕 頁(yè)面彈出 修改信息填寫框 在修改產(chǎn)品信息頁(yè)面中 重新 輸入產(chǎn)品目錄名或者重新選擇產(chǎn)品樣圖，輸入產(chǎn)品名稱、單價(jià)、計(jì)量單位和庫(kù)存數(shù)量，然后點(diǎn)擊提交 根據(jù)產(chǎn)品編號(hào) 或 產(chǎn)品目錄編號(hào)找到對(duì)應(yīng)的信息并修改，然后返回至產(chǎn)品 信息 列表 用例描述：系統(tǒng)管理員刪除產(chǎn)品，如表 所示 。 根據(jù)員工編號(hào)找到對(duì)應(yīng)員工并進(jìn)行修改，然后返回至員工信息列表 用例描述：系統(tǒng)管理員刪除員工信息，如表 。 （ 2）員工信息用例文檔 UC2：初始化員工信息。 第二章 需求分析 5 部門管理銷售人員信息管理系統(tǒng)管理員查看部門信息添加部門信息修改部門信息刪除部門信息查看銷售人員信息添加銷售人員修改銷售人員信息刪除銷售人員信息 圖 初始化部門和員工信息用例圖 查看產(chǎn)品信息添加產(chǎn)品信息修改產(chǎn)品信息刪除產(chǎn)品信息系統(tǒng)管理員產(chǎn)品管理 圖 初始化產(chǎn)品 信息用例圖 用例文檔 （ 1）部門信息用例文檔 哈爾濱學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 6 UC1：初始化部門信息。 （ 2） 客戶端： Windows 7 操作系統(tǒng)， Windows XP 操作系統(tǒng)。在應(yīng)用的過程中，有許多規(guī)范會(huì)不同于 MySql數(shù)據(jù)庫(kù)，所以在語(yǔ)句的寫法上要注意很多 [7]。在數(shù)據(jù)庫(kù)方面，則采用了 Oracle 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它在數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域是比較受歡迎 并且功能相對(duì)較強(qiáng)的產(chǎn)品 [4]。 第一章 緒論 1 第 1 章 緒 論 項(xiàng)目背景和意義 在 近些年的發(fā)展中，各大企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)和管理通常會(huì)應(yīng)用信息系統(tǒng)。 現(xiàn)如今， web 服務(wù)端的應(yīng)用開發(fā) 大多離不開 JavaEE， JavaEE 也能夠幫助企業(yè)級(jí)應(yīng)用開發(fā)解決一系列的問題。 關(guān)鍵詞 ： MVC 架構(gòu)模式； jQueryEasyUI； 客戶 ； 銷售 活動(dòng) ； 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 基于 J2EE 的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) V Abstract This system has some research on the customer relationship management system before the development, and it is necessary to realize the customer relationship management system in this highly petitive market environment. The existing customer relationship management system software can help enterprises to manage customer information, and to prevent the loss of customers of the pany。 學(xué)士學(xué)位論文 基于 J2EE 的 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) Design and implementation of customer relationship management system based on J2EE 基于 J2EE 的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) I 目 錄 摘 要 .................................................................................................................................. V Abstract ................................................................................................................................. V 前 言 .............................................................................................................................. VVI 第 1 章 緒 論 ................................................................................................................... 1 項(xiàng)目背景和意義 ...................................................................................................... 1 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) .................................................................................................................. 1 設(shè)計(jì)思想 .................................................................................................................. 1 可 行性分析 .............................................................................................................. 1 技術(shù)可行分析 ....................................................