20xx年醫(yī)院客服中心年終工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 三、服務(wù)發(fā)展 幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到： 真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。 實(shí)施了本科的績效考核和二次分配。今年以來，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。 明確了自身的工作
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