20xx客服年終工作總結(jié)經(jīng)典模板「」-免費閱讀
【正文】 不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。 2020客服年終工作總結(jié)篇五 隨著時間的流逝如 今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。同時又完成了部分 __區(qū)回遷樓收樓工作。 三、日常報修的處理 據(jù) 每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。回首 2020 年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年精益求精完善各項治理性能的一年。因此制定了維修方案：我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實際工作中去。 (三 )多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。 (六 )催收商鋪的水電費及物業(yè)費。 回顧過來的客服工作，有得有失。 2020客服年終工作總結(jié)篇一 如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。 (三 )每天早晨檢查各部門簽到情況。 不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。 對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。不斷改進(jìn)對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。 五、能源費的收繳工作 如期完成 __區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù) __區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費工作。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。 一、日常工作處理 熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。領(lǐng)取及入庫
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