【正文】 職工因無故違反勞動紀律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設考核得分基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般23年輪換一次。第三階段：總結評比階段（12月底前）認真總結從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風建設工作情況，整理歸檔各項工作資料，通報醫(yī)德醫(yī)風建設工作的成果，制定與完善下醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案。通過考核，給每個職工定出考評格次。強化內(nèi)外監(jiān)督。廣泛宣傳。門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電子屏宣傳標語，利用院考核月報，及新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風建設活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。（4）積極舉辦和外出參加培訓，吸收引進新知識新技術，提高醫(yī)務技術服務水平。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。個人、科室每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案；檔案建檔合格率100％。（二）內(nèi)容與要求加強政治思想學習，提高救死扶傷，全心全意為人民服務的思想水平。一、指導思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀，強化教育和培訓，完善制度，加強督查，嚴肅紀律，樹立良好的行業(yè)形象，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務。如考評分值達95分及以上的人員超過15%，則按分數(shù)排名取前15%的人員定位優(yōu)秀，其他定位良好。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室醫(yī)德考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價?？荚u等次分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。（3）負責制定醫(yī)德醫(yī)風考核標準及評價方法，建立職工醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年進行一次考核。（十五）凡觸犯法律者，開除公職，同時撤銷行政、黨內(nèi)一切職務。（八）不按規(guī)定和病情需要，巧立名目亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)扣除，并處以三倍罰款。對觸犯刑律者，移交司法部門處理。第六章 醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定第三十一條 對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚、事跡突出的個人，應予以表彰和獎勵。（一）院內(nèi)監(jiān)督機制為：堅持佩戴工作牌上崗。（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。２．在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。２．維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。（四）按照組織原則和公開、公正、公平原則做好選拔干部、晉升、調資、調入（出）人員工作。（二）接待內(nèi)容：接受患者及家屬的反映情況，協(xié)助解決他們在門診、住院過程中遇到的實際問題。（二）掛工作牌上崗是文明服務標志，也是自覺接受廣大病員社會監(jiān)督的一種體現(xiàn)。（二）醫(yī)德醫(yī)風辦公室通過接待投訴電話、定期開啟意見箱和收集病人意見。（八）營養(yǎng)科負責接待處理患者食品質量及安全管理方面的投訴。（五）醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員每屆聘期為四年。（五）醫(yī)德醫(yī)風教育的主要內(nèi)容：衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于建立義務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度的指導意見（試行）》、《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》、《湖北省醫(yī)德規(guī)范實施細則》、《醫(yī)德概論》及其他有關職業(yè)道德建設理論、經(jīng)驗等。（五）醫(yī)德醫(yī)風檔案中的有關資料將長期保存。（十四）不準在各種業(yè)務往來中收受對方各種名目的回扣、變相回扣、包裝費、好處費和實物，不得為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方并收受各種名目的促銷費、開單費等。（六）對工作認真負責，尊重科學，做到診斷及時準確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情，杜絕各類事故的發(fā)生。第十五條 本院醫(yī)務人員行為規(guī)范（一）堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革與建設，努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”重要思想，自覺抵制行業(yè)不正之風。（七）在診療過程中，要尊重科學，堅持因病施治，做到合理檢查、合理用藥。（六）互學互尊，團結協(xié)作，正確處理同行同事間的關系。（六）協(xié)助對違章違紀事件進行調查核實，受理投訴，并按醫(yī)德醫(yī)風領導小組意見，報有關部門通報批評或質控兌現(xiàn)。（三）每年開展一次醫(yī)德醫(yī)風自我評價工作，確保人人有醫(yī)德醫(yī)風檔案。（一）領導全院醫(yī)德醫(yī)風建設工作。第三條 凡本院職工均應加強醫(yī)德修養(yǎng)，嚴格執(zhí)行本規(guī)定。（二）違反上述條款之一，并產(chǎn)生了不良后果者：，全院通報批評；如數(shù)退還回扣或提成等不正當收入，并處以5倍的罰款；（如減免醫(yī)療費、賠償經(jīng)濟損失等），按醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛規(guī)定處理；、職務晉升資格，年終考核為不合格等次；，取消科室當年各類評先資格；、態(tài)度惡劣者，提交院辦公會討論，按待崗、下崗處理。第四十三條不得違反國家物價政策，不分解收費，不超標準收費，不另立項目收費。％。無故缺勤或遲到、早退超過1小時者按曠工處理。7．工作人員服務態(tài)度生硬，與病人爭吵造成不良影響者；8．工作不負責任，發(fā)錯藥、打錯針、計錯帳、劃錯價及錯發(fā)報告等造成不良影響者；9．收受病人及業(yè)務單位的“紅包”、“回扣”或暗示吃請索要禮品者；10．科室或個人私自收費的；11．發(fā)生新聞媒體批評事件經(jīng)核查情況屬實者。（三）病人感謝醫(yī)務人員在電視臺點歌，獎給科室或個人50元/次。、住院部設立舉報電話、意見箱。（二）自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，堅決糾正醫(yī)療行業(yè)中的不正之風。4．自覺愛護工作牌，污損或丟失，應及時更換或補辦。（二）對病人反映的問題應及時研究，提出整改措施，或向有關部門反饋情況。（七）定期收集醫(yī)院網(wǎng)站或電子信箱的信息，接受患者的意見，采納患者的建議，并及時回復。5．每年參加1—2次社會監(jiān)督員座談會。第十六條聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員制度（一）從行政、企事業(yè)、新聞媒體等單位聘請責任心強、維護患者利益、關心醫(yī)院發(fā)展的同志擔任醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員。（四）新職工上崗前必須接受醫(yī)德醫(yī)風教育，學習情況記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風檔案。第四章 醫(yī)德醫(yī)風建設制度第十三條醫(yī)德醫(yī)風檔案制度（一）醫(yī)德醫(yī)風檔案是評價醫(yī)務人員和機關后勤人員職業(yè)道德、工作作風和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、評先和獎懲的重要依據(jù)。（四）為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄漏病人隱私與秘密。（六）協(xié)助對違章違紀事件進行調查核實，受理投訴，并按醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組最終處理意見，報有關部門通報批評或兌現(xiàn)罰金。（四）每月召開一次工休座談會，所提問題及意見要有處理結果。(二)制定醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，組織實施全院性醫(yī)德醫(yī)風教育，并把醫(yī)德醫(yī)風教育作為思想道德教育的重要內(nèi)容列入醫(yī)院綜合目標管理。第二條通過加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，樹立良好的職業(yè)道德新風尚，忠實履行“防病治病，救死扶傷，實行社會主義人道主義，全心全意為人民服務”的神圣使命。第七條醫(yī)德醫(yī)風建設管理小組由各科室主任、護士長和科室行風聯(lián)絡員組成，組長由科主任擔任。第十條醫(yī)德醫(yī)風建設管理小組職責：（一）負責貫徹落實醫(yī)院制定的政治學習和醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，嚴格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度。（三）負責管理醫(yī)德醫(yī)風檔案，按時按要求填寫有關項目和內(nèi)容。（三）衣帽整潔，掛牌上崗，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，謙虛有禮。（八）互學互尊，團結協(xié)作，正確處理同行同事間的關系。（二）有計劃、有目的地開展醫(yī)德醫(yī)風教育。（六）年底將醫(yī)德醫(yī)風學習情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案。，協(xié)助醫(yī)院做好宣傳解釋工 作。（五）服務中心及時將收集的意見或建議報黨政辦公室，黨政辦公室做好督辦整改和信息反饋。各科室對反饋的意見，要拿出處理意見和整改措施，黨政辦公室做好督查考核。具體要求如下：1．工作牌應端正地掛在左胸前上方，不得隨意掛在其他部位或揣在口袋里。3．檢查、協(xié)調當日門診工作。第二十六條通過落實醫(yī)德醫(yī)風院內(nèi)、院外監(jiān)督措施，為考核工作提供可行依據(jù)。第六章醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定第二十七條對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚、事跡突出的個人，應予以表彰和獎勵。（二）一年內(nèi)有過失投訴兩次者：5．除按上述投訴4條款處罰外，對當事人實行“黃牌”警告，下崗學習一周，科室主任或護士長負管理連帶責任，扣除當月職務津貼，全院通報。第三十二條工作時間不得干私活（如打毛衣、帶小孩、看小說、洗衣服、打游戲、炒股票等）以及其它與工作無關的事。第三十七條處罰（一）違反前四條之一者：1．一人次扣除月質量考核分1分。第四十一條嚴格執(zhí)行告知、知情同意和簽字規(guī)定，及時、認真、詳細做好各種醫(yī)療記錄。第四十七條嚴禁索要、收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、統(tǒng)方費、開單提成等。第九章附則第五十二條本《實施辦法》自公布之日起實施，醫(yī)院 原有規(guī)定與此不一致的以此為準。第七條 醫(yī)德醫(yī)風建設管理小組由科室科委會成員組成。（三）在日常工作中充分發(fā)揮監(jiān)督、指導職能，確保醫(yī)德醫(yī)風各項制度落在實處。（三）負責管理醫(yī)德醫(yī)風檔案，按時按要求填寫有關項目和內(nèi)容。（三）文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。（四）禮貌待人，文明行醫(yī)，接待熱情，語言親切，態(tài)度和藹，服務周到，不推諉、刁難病人，不準與病人親屬爭吵斗毆。（十二）不損人利已、損公肥私、以醫(yī)謀私、索賄受賄。（四）禮貌待人，文明行醫(yī)。（十一）嚴格執(zhí)行國家的物價政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費，不準偽造病歷、開假證明，不得出具執(zhí)業(yè)范圍無關或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件。（二）醫(yī)德醫(yī)風檔案是評價醫(yī)務人員（即醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員）和機關后勤人員職業(yè)道德、工作作風和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、評先、獎懲和調出的重要依據(jù)。由醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組辦公室制定醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，并組織實施，每年不少于2學時。（二）醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員由院黨委頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權收集社會各界對我院工作的意見、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展狀況。（五）門診部負責接待處理患者門診服務及管理方面的投訴。（四）調查中反映的有關情況，由各職能部門進行反饋或通報并作出處理意見，拿出整改措施。（三）向患者反饋有關問題的處理意見和結果。原則上要愛惜和保管好工作牌，若損壞或丟失，應及時補辦新的工作牌。第二十六條 廉政廉醫(yī)制度（一）全院干部職工應自覺遵守中紀委、衛(wèi)生部和醫(yī)院制定的各類廉政廉醫(yī)規(guī)定，不得以權謀私、以職謀私、違者必究。２．增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。３．認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。１．嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。２．增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)德辦日常督導工作。（四）拒收紅包或財物數(shù)量價值明確，按實際金額的10%給予獎勵。（五）醫(yī)務人員接受患者及其親友錢物或機關后勤人員在工作往來中接受錢物，經(jīng)查屬實，除向送禮者退還外，處以三倍的罰款，數(shù)額較大的，依照有關法規(guī)以受賄論處，并給予黨紀、政紀處分。（十二）嚴重違反勞動紀律，消極怠工，長期完不成工作任務，發(fā)生各類責任事故，給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失；屢次違章，屢教不改，除賠償經(jīng)濟損失照章處罰外，給予待崗處理。（二）、醫(yī)德醫(yī)風考核小組： 組 長： 組 員：考核小組辦公室設在人力資源部，由 兼任辦公室主任。考評得分由科室根據(jù)《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評細則》結合醫(yī)務人員的實際工作表現(xiàn)進行打分。自我評價。限制條件：⑴總分雖達95分及以上但扣分超過3分者不能評