【正文】 繼續(xù)開展民主評議行風(fēng)推進衛(wèi)生糾風(fēng)工作，積極組織并認真聽取社會監(jiān)督員及患者及其家屬提出的突出問題，及時解決，對于由客觀條件引起的不能短期內(nèi)解決的問題，及時溝通，取得諒解，從而達到讓群眾滿意的效果。貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。積極推行臨床路徑和單病種付費。堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用等現(xiàn)象。實行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。要求全院職工結(jié)合公司《員工行為規(guī)范》以及衛(wèi)生行業(yè)的特殊性，充分認識“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)，牢固樹立起“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念。扎實開展“三好一滿意”活動。醫(yī)院采取多種措施降低農(nóng)合次均費用，二季度平均是2800元，三季度2600余元。推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。三、整改提高，注重實效。6月16日，我院在大會議室召開了“三好一滿意”活動動員大會，全院職工有200余人參加了本次大會。（四）抓豐富活動載體，圍繞醫(yī)院中心工作和發(fā)展目標，推進創(chuàng)建活動的深入開展。（一）明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。八是將“三好一滿意”活動與創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院相結(jié)合。三是召開社會監(jiān)督員座談會和患者及家屬座談會，廣泛征求社會各界意見和建議，解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民。共診治患者186人。倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，形成全院上下、醫(yī)患之間相互信任、相互幫助、和諧相處、團結(jié)協(xié)作的良好局面。具體我們做了以下三方面的工作：首先打造品牌建設(shè)，讓群眾滿意。有些涉及其他專業(yè)知識的病例，邀請相關(guān)兄弟科室醫(yī)生和手術(shù)室醫(yī)護人員一起參加討論，逐步形成醫(yī)生熱愛學(xué)習(xí)、喜歡聽課、有疑惑之處主動提出來與大家共同討論。三是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。四是結(jié)合工作實際，提升綜合素質(zhì)。二是廣泛開展職業(yè)道德教育，提升文明素質(zhì)。四、完成了全院職工通訊錄的修改。第二篇：三好一滿意活動工作匯報三好一滿意活動工作匯報根據(jù)醫(yī)院下發(fā)的開展“三好一滿意”活動實施方案，我科進行集中學(xué)習(xí)三好一滿意的指導(dǎo)思想、工作目標及內(nèi)容。倡導(dǎo)文明言行，引導(dǎo)干部職工提升公德意識和自我文明素質(zhì)。我們堅持廉潔行醫(yī)，對重點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進行有效的監(jiān)督和嚴肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療科室分布、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。護理團隊采取靈活多樣的形式對醫(yī)務(wù)人員進行服務(wù)技能培訓(xùn)。一是誠信品牌。早操醫(yī)、護操作心復(fù)蘇其次我們在全院窗口科室開展“主動伸手”文明服務(wù)創(chuàng)建活動，讓群眾滿意。并組織專家在向陽山公園門前為廣大群眾義診，義務(wù)測血壓93人次，免費贈送藥品近千元，受到廣大市民的好評。四是加強安全保衛(wèi)工作開展了職工安全防范意識教育和培訓(xùn)，醫(yī)院定期對重要部門“供氧室、配電室、消防通道”等進行不定期檢查”加大安全巡邏力度和密度，提高了患者安全感和滿意度，為診療活動提供了安全的外部環(huán)境，無上訪事件發(fā)生。按照二級醫(yī)院標準，健全規(guī)章制度，加強人才隊伍和重點專科建設(shè)，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，為患者提供具有專科特色的治療康復(fù)和健康指導(dǎo)，力求在服務(wù)質(zhì)量上讓人民滿意。院三好一滿意活動領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常深入黨支部對活動進行指導(dǎo)。（五）抓好與日常工作的相結(jié)合，結(jié)合實際創(chuàng)新工作方法，豐富活動內(nèi)容，強化措施落實，確保創(chuàng)三好一滿意活動取得更大實效。以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓(xùn)，實施各類主題實踐活動，促進全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為深入推進醫(yī)療衛(wèi)生改革，提高人民健康水平，實現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標提供有力保障。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。制定并落實分級護理質(zhì)量標準，組織紀念“”國際護士節(jié)技術(shù)操作競賽，提高護理人員?？扑胶妥o士長管理能力。增加人力物力，成立城鄉(xiāng)救助一站式服務(wù)工作站，讓低?；颊吡私庹?，方便就醫(yī)。努力把醫(yī)院建設(shè)成為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的文明醫(yī)院，為提高人民群眾健康水平作出新的更大貢獻。切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者營造優(yōu)質(zhì)和諧的就醫(yī)環(huán)境。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]108號)要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。要求各臨床科室根據(jù)科室建立起常見病臨床路徑，積極開展臨床路徑應(yīng)用工作，并派專人負責(zé)管理；結(jié)合社保等環(huán)節(jié)，做好