【摘要】售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理課程目的課程目的?對(duì)維修站服務(wù)作業(yè)進(jìn)行管理,并加以改善,以達(dá)到優(yōu)質(zhì)化目的。?掌握作為售后服務(wù)部門(mén)成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)與行銷(xiāo)規(guī)劃的技巧及知識(shí)。?掌握運(yùn)用各項(xiàng)報(bào)表來(lái)執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。?能夠掌握作為售后服務(wù)部門(mén)成功領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人力資源管理能力。2課程內(nèi)容課程內(nèi)容?營(yíng)收分析工具?
2025-01-22 06:16
【摘要】淺析我國(guó)汽車(chē)4S店售后服務(wù)畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 標(biāo)題:淺析我國(guó)汽車(chē)4S店售后服務(wù) 學(xué)生姓名:劉芳 系部:汽車(chē)工程系 專(zhuān)業(yè):汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
2025-06-28 15:37
【摘要】畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)設(shè)計(jì)(論文)題目:寧波汽車(chē)4S店售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究
2025-06-22 15:50
【摘要】培訓(xùn)內(nèi)容第一部分售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程第二部分接待服務(wù)分組討論?你認(rèn)為能使顧客滿(mǎn)意的服務(wù)流程是什么樣的?請(qǐng)用框圖的形式表示出來(lái).第一章售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1-培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的:●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程圖的含義●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的操作順序
2025-08-05 01:18
【摘要】-----年售后服務(wù)部工作總結(jié)售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。售后服務(wù)是窗口,是公司整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,今年又迎來(lái)了自---年成立以來(lái)的售后維修高峰,為此,對(duì)售后服務(wù)部門(mén)提出了更高的要求。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶(hù)能否得到真正的、完全的滿(mǎn)意。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫注重和支持,使得售后服務(wù)部的工作開(kāi)展有了可
2025-10-09 14:52
【摘要】4s店售后服務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃 一、整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案 客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶(hù)...
2024-12-06 00:22
【摘要】汽車(chē)4S店售后服務(wù)及分析畢業(yè)論文目錄摘要 I目錄 II緒論 1第一章汽車(chē)4S店售后服務(wù)概念 2 2 3汽車(chē)售后服務(wù)流程 4第二章北京現(xiàn)代汽車(chē)4s店售后服務(wù)分析 62.1北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司背景 62.2北京現(xiàn)代汽車(chē)4s店售后存在的問(wèn)題分析 7 7 7 8 9加強(qiáng)技術(shù)、個(gè)性化服務(wù) 9超值服務(wù) 9 10
2025-06-22 14:58
【摘要】成人教育學(xué)生畢業(yè)論文汽車(chē)4S店售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及管理研究系部名稱(chēng):汽車(chē)工程系專(zhuān)業(yè)班級(jí):汽車(chē)服務(wù)工程08級(jí)黑龍江工程學(xué)院成人教育學(xué)院二○一○年六月
2025-05-14 05:04
【摘要】第一篇:汽車(chē)4s店售后服務(wù)工作流程和規(guī)范 汽車(chē)4s店售后服務(wù)工作流程和規(guī)范 ,是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量完整性,更關(guān)系到客戶(hù)能否得到真正的完全的滿(mǎn)...
2024-11-15 22:31
【摘要】第一篇:汽車(chē)4S店售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 汽車(chē)4S店售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 發(fā)布時(shí)間:2010-11-0811:22瀏覽次數(shù): 932次 ◆負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織與實(shí)施汽車(chē)售后服務(wù)策略。...
2024-11-09 22:27
【摘要】汽車(chē)售后工資績(jī)效考核方案一、汽車(chē)售后業(yè)務(wù)主管與備件業(yè)務(wù)提成部分1、服務(wù)經(jīng)理業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金=凈利潤(rùn)215。1%215。215。部門(mén)凈利潤(rùn)完成率(季度考核成績(jī)247。100)(詳見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理年度考核方案)2、技術(shù)專(zhuān)家業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金=凈利潤(rùn)215。1%215。215。部門(mén)凈利潤(rùn)完成率215。(月度考核成績(jī)247。100)3、車(chē)間主管/前臺(tái)主管業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金
2025-06-05 17:49
【摘要】售后服務(wù)中心工資方案目錄第一部分:總則第二部分:維修車(chē)間工資方案第三部分:業(yè)務(wù)接待人員工資方案
2025-10-10 20:42
【摘要】售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理2課程目的?對(duì)維修站服務(wù)作業(yè)進(jìn)行管理,并加以改善,以達(dá)到優(yōu)質(zhì)化目的。?掌握作為售后服務(wù)部門(mén)成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)與行銷(xiāo)規(guī)劃的技巧及知識(shí)。?掌握運(yùn)用各項(xiàng)報(bào)表來(lái)執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。?能夠掌握作為售后服務(wù)部門(mén)成功領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人力資源管理能力。3課程內(nèi)容?營(yíng)收
2025-01-16 05:15
【摘要】4S店必修課之售后服務(wù)篇-汽車(chē)維修接待員培訓(xùn)第1講客戶(hù)滿(mǎn)意與用戶(hù)忠誠(chéng)(上)?【本講重點(diǎn)】經(jīng)營(yíng)策略的改變客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性?汽車(chē)維修業(yè)是一個(gè)為汽車(chē)使用者提供服務(wù)與保障的行業(yè)?,F(xiàn)在很多汽車(chē)修理廠都非常重視規(guī)范化的服務(wù)。本課程主要是以4S店模式為基礎(chǔ),著重介紹在服務(wù)流程中維修接待員的作用、職責(zé)以及在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中維修接待員應(yīng)該掌握的知識(shí)和技巧。
2025-04-06 00:31
【摘要】汽車(chē)4S店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文汽車(chē)4S店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文摘要:第一,回顧XXXX年度售后服務(wù)部的主要工作。第二、三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容業(yè)績(jī)、問(wèn)題和改善計(jì)劃缺一不可,并且一定要先說(shuō)售后服務(wù)服的業(yè)績(jī)、再說(shuō)問(wèn)題,最后還要針對(duì)問(wèn)題說(shuō)出解決思路及建議,層次一定要清晰。第三,一份與眾不同的年度總結(jié)一定需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),這樣的第二、三個(gè)關(guān)
2025-10-15 21:24