【正文】 把典型示范作為推進(jìn)開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)的重要抓手，認(rèn)真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評(píng)比活動(dòng)，各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)典型示范材料和總結(jié)（各單位每月初至少上報(bào)一篇有質(zhì)量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先進(jìn)典型，努力形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。群眾測(cè)評(píng)。各小區(qū)單位要積極開展愛心服務(wù)活動(dòng)，建立積分臺(tái)帳，看誰參加的活動(dòng)多，看誰服務(wù)居民多等，每月選樹典型。社區(qū)系統(tǒng)要廣泛開展專業(yè)技能專題培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)黨員參與活動(dòng)，引導(dǎo)黨員帶頭發(fā)揮作用，提高處理應(yīng)急問題的能力和服務(wù)居民的能力。亮承諾。為認(rèn)真落實(shí)中央及潞安集團(tuán)文件精神，切實(shí)將集團(tuán)關(guān)于在窗口和服務(wù)單位開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)落到實(shí)處，我們要以“兩比一看”活動(dòng)為抓手，在全礦窗口單位廣泛開展形式多樣的主題活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際豐富完善“兩比一看”工作內(nèi)容，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)就活動(dòng)事宜提出如下指導(dǎo)意見。說好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對(duì)象、做好每一天的工作。二是理論學(xué)習(xí)上再?gòu)?qiáng)化?！傲翗?biāo)準(zhǔn)”，通過展板、宣傳冊(cè)、網(wǎng)站等方式，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行公開。在窗口服務(wù)各處室，堅(jiān)持黨群聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動(dòng)聯(lián)辦、業(yè)績(jī)聯(lián)創(chuàng)。三是形成了良好的工作風(fēng)貌。在?中國(guó)芯?、?華夏擎?、?ChinaSourcing?、?NITE四大行業(yè)公共品牌的建設(shè)運(yùn)營(yíng)中，推行?一窗式?受理、?一站式?辦結(jié)、網(wǎng)上申報(bào)、介質(zhì)申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)考察、專家評(píng)審等多元化手段，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。在領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議上，把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)與群眾評(píng)議有機(jī)結(jié)合起來,綜合運(yùn)用群眾參評(píng)、黨員互評(píng)、組織講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的辦法，促進(jìn)黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行相互評(píng)議，查找差距和不足，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍。軟件處以?擦亮窗口我先行?為主題，緊緊圍繞目標(biāo)要求，提升服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，他們準(zhǔn)確把握信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈搏，利用中心的影響力，適時(shí)推出了基于安全可靠軟硬件云計(jì)算解決方案推介品牌——?華夏云?。CSIP黨支部高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建立了?一把手?親自抓、支部成員合力抓、支部與黨小組上下聯(lián)動(dòng)、黨員干部全員參與的工作機(jī)制，制定完善了《CSIP黨支部窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》、《黨員活動(dòng)日制度》、《民主評(píng)議黨員工作制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮窗口單位的優(yōu)勢(shì)條件，爭(zhēng)做行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的前哨站和排頭兵，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動(dòng)大格局。加強(qiáng)深化分類指導(dǎo)。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推出信訪工作新舉措。（二）強(qiáng)化了基層黨組織建設(shè)。主管部門組織各經(jīng)營(yíng)企業(yè)圍繞“打造誠(chéng)信服務(wù)品牌，讓群眾放心消費(fèi)”活動(dòng)目標(biāo)，通過評(píng)選“消費(fèi)者放心企業(yè)”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”，開展食品安全承諾、“綠色經(jīng)營(yíng)”承諾等，讓消費(fèi)者健康消費(fèi)、放心消費(fèi)。醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“深化改革、促進(jìn)和諧、服務(wù)群眾”目標(biāo)，組織開展了城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建、“百名醫(yī)療衛(wèi)生人才下基層”、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，在醫(yī)療惠民讓民上讓更多群眾滿意。六是增強(qiáng)計(jì)劃性。窗口單位、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要突出重點(diǎn)。本報(bào)訊（記者/鄭教）近日，省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出通知，要求突出抓好窗口單位、服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。如縣審管辦黨組織定期組織40余家進(jìn)駐窗口單位召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況交流會(huì)，重點(diǎn)圍繞履職踐諾情況定期進(jìn)行交叉點(diǎn)評(píng)，相互學(xué)習(xí)借鑒?？h審管辦積極推進(jìn)寧波市新一輪行政審批制度改革試點(diǎn)縣建設(shè)，在簡(jiǎn)化辦理流程、歸并行政許可職能中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推行一窗式、一表式、一檔式的“一體式”審批模式，使平均辦結(jié)承諾時(shí)間比法定時(shí)間提速67%，按時(shí)辦結(jié)率和準(zhǔn)確率均為100%。注重創(chuàng)新方式，有節(jié)奏、有重點(diǎn)地督促推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員認(rèn)真履職、積極踐諾。組織黨組織和黨員以黨務(wù)公開欄、網(wǎng)站公示等形式公開承諾事項(xiàng)，讓服務(wù)對(duì)象一目了然，時(shí)刻提醒黨員，方便群眾監(jiān)督。城管執(zhí)法版塊、開展城管局長(zhǎng)信訪接待日、城管開放日活動(dòng)等形式，進(jìn)一步拓展市民訴求平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)市民的建議和呼聲。市婦聯(lián)依托巾幗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)誼會(huì)、七彩巧婦俱樂部開展“春天的腳步”巾幗科技行動(dòng)進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)，積極服務(wù)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)；團(tuán)市委在農(nóng)村設(shè)立青少年服務(wù)站，組建“青年農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人”隊(duì)伍，努力服務(wù)于村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展與農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富，至今已幫助21個(gè)村53家農(nóng)戶成功銷售了各類農(nóng)副產(chǎn)品。二、堅(jiān)持“崗位服務(wù)”與“延伸服務(wù)”齊步走。一是亮出身份強(qiáng)動(dòng)力。市標(biāo)準(zhǔn)化信息中心完善了“質(zhì)量回執(zhí)卡”制度，便于中心了解顧客滿意度。市標(biāo)準(zhǔn)化信息中心2010年向未參加代碼換證工作的單位發(fā)送業(yè)務(wù)提醒信息7200余條，提示進(jìn)行換證的組織機(jī)構(gòu)3200余家。三是通過現(xiàn)代化通訊手段實(shí)現(xiàn)全時(shí)段在線辦公。市政府行政服務(wù)中心會(huì)同市發(fā)改委、財(cái)政局等單位全力推進(jìn)網(wǎng)上審批工作，網(wǎng)上審批系統(tǒng)于2010年底正式啟動(dòng)，辦事時(shí)效提高近40%。完善創(chuàng)新便捷式服務(wù)省民時(shí)。主要采取了三項(xiàng)舉措。市國(guó)地稅、工商窗口實(shí)現(xiàn)登記注冊(cè)信息共享。市地稅局等和境外企業(yè)聯(lián)系較多的窗口單位采用、MSN、手機(jī)等通訊工具，安排專門值班人員保持24小時(shí)在線服務(wù)。市地稅局預(yù)先告知納稅人潛在的稅收政策執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，幫助納稅人減少因執(zhí)行政策偏差而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益損失。二是讓群眾提建議。通過擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、胸卡等形式，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員不斷強(qiáng)化爭(zhēng)先意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、績(jī)效意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、形象意識(shí)“五種意識(shí)”，真正做到帶頭學(xué)習(xí)、帶頭干事、帶頭創(chuàng)新、帶頭服務(wù)、帶頭自律“五個(gè)帶頭”。一是把提升服務(wù)水平作為根本立足點(diǎn)。三、堅(jiān)持“先進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)”與“量化考評(píng)”齊步走。象山三多促三諾 推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)2011年04月13日 11:24:40 浙江在線新聞網(wǎng)站寧波市象山縣在推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，緊扣“三個(gè)多”抓實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)亮諾、踐諾、評(píng)諾三個(gè)環(huán)節(jié)，著力增強(qiáng)黨員創(chuàng)爭(zhēng)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意工程。如縣消防大隊(duì)推出“六項(xiàng)服務(wù)”承諾卡。一是強(qiáng)化標(biāo)桿示范。三、“多層面”評(píng)諾，拓展創(chuàng)爭(zhēng)效應(yīng)。旅游局黨組織制定“一線工作法”督查點(diǎn)評(píng)制度，每季度召開一次督查點(diǎn)評(píng)交流會(huì)，通過支部互評(píng)、跟蹤點(diǎn)評(píng)等形式，改進(jìn)工作方法，提高群眾滿意度。各地區(qū)各部門各單位要貫徹落實(shí)好中央、省委的要求，抓好窗口單位、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。一是繼續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體，二是在改進(jìn)服務(wù)方式中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，三是在提高服務(wù)水平和能力上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，四是在改進(jìn)行風(fēng)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。七是加強(qiáng)督查工作。教育系統(tǒng)大力實(shí)施校安工程、“心連心”工程和開展“一對(duì)一”關(guān)愛留守兒童活動(dòng)等，在推進(jìn)教育均衡化、提高教學(xué)水平上讓更多的群眾滿意。電信、移動(dòng)等單位增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有效改善了行業(yè)不正之風(fēng)，提高了群眾滿意度。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務(wù)群眾等方面進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，推動(dòng)工作落實(shí)提供了有力保障。變上訪為下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見；突出解決問題，著力化解矛盾，切實(shí)解決影響群眾利益的實(shí)際問題，提高群眾的滿意度。堅(jiān)持分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，進(jìn)一步設(shè)計(jì)切合實(shí)際的有效載體，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意服務(wù)品牌。二是面向社會(huì)，深入群眾。安全可控云計(jì)算示范項(xiàng)目遴選活動(dòng)開展以來，得到了國(guó)內(nèi)企業(yè)的熱烈響應(yīng)和大力支持，共有75家企事業(yè)單位積極參與了項(xiàng)目的遴選，其中包括聯(lián)想、浪潮、曙光、神州數(shù)碼、中標(biāo)軟件、金蝶中間件、達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫等知名企業(yè)，部分成果已在實(shí)際項(xiàng)目中得到了應(yīng)用。五是典型帶動(dòng)，模范引領(lǐng)。在各處室一線服務(wù)崗位設(shè)立了?黨員示范崗?、?文明示范崗?等，廣泛開展?優(yōu)秀服務(wù)窗口?、?服務(wù)能手?評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、文明、高效服務(wù)上。各處室通過開展佩戴黨徽、胸牌，明示工牌及評(píng)選?文明示范崗?等活動(dòng)，營(yíng)造了?比、學(xué)、趕、幫、超?的濃厚氛圍，形成了人人爭(zhēng)先進(jìn)的良好局面。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，通過黨內(nèi)帶黨外，引導(dǎo)所有員工參與業(yè)務(wù)練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、科技創(chuàng)新、文明服務(wù)等活動(dòng)，著力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍，全力激發(fā)各處室比、學(xué)、趕、超的強(qiáng)大工作活力。“亮承諾”，將單位和個(gè)人服務(wù)承諾，通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、承諾卡等形式進(jìn)行公開，每季度對(duì)承諾落實(shí)情況進(jìn)行督查反饋，督促黨員對(duì)照整改。把學(xué)習(xí)貫穿的于活動(dòng)的始終，堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，一方面要加強(qiáng)輔導(dǎo)，集中學(xué)習(xí)，讓黨的基本理論知識(shí)入腦