【正文】 掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。三．實習期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會實習期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些專業(yè)信息。銷售表面看似輕松簡單的工作，實則背后還是要花相當大的心思和功夫在其中。（7）電話、短信通知：當客戶臨近旅游時間，要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。（4）訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知 識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位。亡羊補牢為時不晚，我們還有一段說長不長，說短不短的時間去惡補我所欠缺的理論知識。酒店預訂方式：電話預訂、網(wǎng)絡預訂。而通過學習，我們了解到旅游線路安排要合理，行程時間不能太緊湊，充分考慮吃住行游購娛各個方面，最重要的突出特色。目前有18條火車運營線路經(jīng)過。葉縣明代縣衙，寶豐縣馬街書會，郟縣三蘇園。售后服務方式有問候電話、意見征詢單、信函明星片、節(jié)日祝賀、發(fā)放資料、游客招待會、旅行社開放日等等。電話咨詢的時候，在接聽電話的時候應該注意禮貌用語，提供咨詢服務，并做好相關記錄（注：所在旅行社一般都是前兩種咨詢方式，信函和網(wǎng)絡使用較少）。每個工作桌上都有一臺電腦，計調(diào)部除了電腦還有一個傳真機。為了更好的學習旅行社經(jīng)營與管理。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。實習目的，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。【實習單位介紹】xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。第三篇：旅行社實習報告旅行社實習報告【實習目的】，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。由于鐵青旅行社對于銷售人員采取的不是績效工作制，所以員工的積極性不高，導致老員工流失。比如說多會一門語言，你就多一扇門?！彼詿o論是什么工作，都要我們先學會調(diào)整心態(tài)，再去做工作。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個服務性行業(yè)。比如說，有的顧客就是年齡較大了，在我們推薦線路的時候就要注意，盡量找那種夕陽團。第一服務行業(yè)就是比較基層的工作，真的要置身與這一行業(yè)中，必須學會如何為人處事。但是為了能留住回頭客，銷售還要學會做好后續(xù)的工作，如果有什么好的新的線路，就可以打電話通知客人，有感興趣的就會再次參團，那銷售就會一步步擴大自己的銷售圈，相信總會有巨大收獲的。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。實習初期的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路，跟著旅行社老導游的團隊，做好廣州周邊游的實習。,提供便民服務。一、實習概況(一)實習時間：2014年5月8日——2014年9月30日(二)實習地點：廣東鐵青國際旅行社，本人主要在國內(nèi)公司進行實習。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。康輝國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務（二）旅游中介的附加服務越來越突出。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。三、實習體會雖然實習時間不長，但是感觸頗深。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。二、實習內(nèi)容（一）接待實習內(nèi)容由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉。此鏈接！。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。在學校里，經(jīng)常聽老師講些有關市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。20xx年1月1日－3月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室類工作為主。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。（六）文化修養(yǎng)旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。服務人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務方式。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。學海無涯，人生苦短。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定．我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。（二）合作能力旅行征服務工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。2016旅行社實習報告2016旅行社實習報告。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關的實習任務。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業(yè)而奮斗。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務，同事們都表示同意。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。第三，旅游市場混亂。做好人員管理，降低人力資源成本。（三）實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。但我還是進行了導游員的職責實習。（三）旅行社的服務質(zhì)量隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。這從國內(nèi)旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等第二篇：旅行社實習報告摘要根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學計劃，我于2014年5月8日——2014年9月30日，在廣東鐵青國際旅行社進行了為期五個月的專業(yè)實習，實習崗位主要為導游和前臺銷售。具體工作包括端茶倒水,刷卡記錄,以及上車提醒。而實際上，領導來的相對是較少的，所以有時候是比較閑暇的，因此時常會分配些其他工作，但是只要來了領導，那這個工作還是可以學到更多規(guī)范的東西。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。這時候用心的銷售就會詳細介紹我們推薦的線路哪些是亮點，盡力的留住客人。三、實習收獲和體會實習后我的收獲很多，體會也更深了一步。：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。而整個心態(tài)的調(diào)整就是我們每個人進步的開始。有幾次在跟團學習中，我就坐在他的車上，他的講解真的讓人不停的叫好。鐵青旅游，在價格上是相對合理的，但是目前行業(yè)內(nèi)還是有很大部分同行通過不斷壓低價格還吸引游客，這在一定程度上就對鐵青的客源構成威脅。(二)、建議優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務質(zhì)量。但是有一點很重要，就是無論是學習還是工作，都要不斷的學習，不僅要自己通過看書去學習，同時還要學習別人身上優(yōu)秀的地方。.。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，用心規(guī)劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受實習報告XX年暑期實習期中，我非常榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。實習單位介紹xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。實習感受及體會通過在旅行社實習，我了解到服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力。華通旅行社總社營業(yè)用房為租賃房。后來李靜就自己在大學階段到工作時期的經(jīng)歷和我們進行了交流，再一次讓我體會到想要做好一個導游，健康的體魄、淵博的知識、過硬的心理承受能力、隨機應變的能力等缺一不可，她是一個非常鍛煉人的腦力、體力、毅力、忍受力的職業(yè)，而我還遠遠沒有達到。引起注意力之后，進一步推銷，然后成功推薦旅游產(chǎn)品。最后對于沿途的內(nèi)容來說，除了特色的歡迎詞外，還需要有非常明確地行程說明，沿途及旅游目的地的一些風土民情，如婚嫁習俗、民風、特色小吃、流傳的傳說、成語等，而在講解的過程中，還要時刻關注游客的反映，根據(jù)他們的意向來確定講解時間的長短詳盡，這當然非?？简瀸в巫陨淼闹R存儲，到達前大約10分鐘就開始講注意事項，盡量要講的特別詳細，不管游客的反應如何都要特別強調(diào)，因為這既是對游客義務的提醒，也是對自身權益的維護，以防意外發(fā)生時發(fā)生責任方面的糾紛，下車后對一些注意事項要再次進行提醒，之后才能正式開始景區(qū)的游覽。建于1957年。責任險、導服費等大概報價每人488元，華通國內(nèi)部經(jīng)理進行了點評，總體安排的較合理，但是卻沒有重點突出行程中的特色，亮點，另外行程安排有點緊張，容易讓游客產(chǎn)生疲乏感，具體的游覽景點、時間安排沒有說清楚。華通旅行社旅游車一般都是租賃，要根據(jù)人數(shù)預訂大巴或中巴，要提前預訂，特別是黃金假期旅游旺季，一定要正確的估計用車數(shù)量、類型，提前預約，以免租賃不到車輛，或者過多預計導致?lián)p失。同時也使我發(fā)現(xiàn)了自身的缺點與不足之處。第五篇：旅行社實習報告實習報告一、實習目的通過旅行社實習銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運作，同時把所學的專業(yè)知識加以運用，從而加深對自身專業(yè)的理解，達到學以致用的效果?，F(xiàn)在，我已懂得了對待客戶要用到心理學，要