暑假旅行社實習報告范文-免費閱讀
【正文】 在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解。 這次實習工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。因為交通只是一種通往目的地的手段，而不是享受的過程。一般地，旅行社在對外預訂客房沒有利潤的情況下，往往就會尋求酒店的幫助，以申請優(yōu)惠價的方式獲取保本的利潤。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異，因為旅游產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降。送走團隊后，盡責的計調們也不忘繼續(xù)跟蹤，收集掌握客戶的反饋信息，以備后用和自身提高。平日的工作里，小到接電話的語言表達藝術，大到線路安排上的問題，也是隨時指出計調們工作上的不足，并幫助他們改進提高?！ ∮嬚{人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行自我充電，以求更高、更快、更準、更強。千萬不能模棱兩可，是似而非?！ ∥宥?定房，定票，定車，定導游員，定餐)是計調人員的主要任務。 計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。事無巨細，大權在握，計調工作具有較強的專業(yè)性、自主性,、靈活性。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購物等服務項目，接待的過程就是上述服務實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。 在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分?！ ?四)、實習內容 這次實習我非常榮幸的于2019年11月16日到2019年1月10日期間在成都友好旅行社總社展開我的實習工作。滿足來川客戶各方需求的地接中心。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。 七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)?！ ∪?、語言清晰準確，講解生動活潑。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。暑假旅行社實習報告范文 暑假旅行社導游實習報告(一) 實習內容：熟悉旅行社業(yè)務 ，跟團學習導游技能。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。許多外國?！ ∈罴俾眯猩缬嬚{實習報告(二) 一、 實習前言 (一)、實習時間、地點等介紹 實習時間：2019/11/162019/01/10 實習地點：四川省成都市人民南路四段10號華川飯店B座4F15 實習單位：成都友好旅行社總社 實習崗位：地接計調 (二)、實習目的 培養(yǎng)我的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。提供完美旅游策劃方案的企劃室。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務量都不多，而作為旅行社新來的實習地接計調，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。如果說外聯(lián)是辛勤的采購員，那么計調就是烹飪大師，經(jīng)他們的巧手要把酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的口味，確實需要一定的技巧。
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