【正文】 2020年 10月 7日至 2020年 10月 13日 實(shí)習(xí)第 101天：連續(xù)帶了兩天的平潭一日游了，這兩天基本都在記路線，以后自己做全 加地去，不過(guò)貌似挺沒(méi)前途的，那地方一個(gè)購(gòu)物店都沒(méi)有。不過(guò)接下來(lái)的國(guó)慶我要苦逼死咯，連續(xù)三四天讓我接火車(chē)送早班機(jī)，本想國(guó)慶大撈一筆，還不如干脆放我野生，外面的團(tuán)多的是。聽(tīng)說(shuō)今天孫燕姿空降福州，沒(méi)趕上那個(gè)時(shí)間啊，可惜。晚上入住福鼎，嗎的，客人住四星大酒店，我跟師傅住民房賓館，一個(gè)在天一個(gè)在地啊，這紐扣夏也太摳了。 實(shí)習(xí)第 81 天：今天下午上班去，據(jù)說(shuō)被經(jīng)理 “惦記 ”了，哎，算了，以后能不翹還是不翹好了，實(shí)習(xí)快結(jié)束了，不要晚節(jié)不保啊。還好下午游客不去爬山，可 以呆酒店好好睡個(gè)午覺(jué)，真爽！偶然路過(guò)游客客房，發(fā)現(xiàn)我住的房間竟然比他們還好，大大的滿足啊，不可思議。今天大一的學(xué)弟學(xué)妹開(kāi)始陸續(xù)到校了，學(xué)校又開(kāi)始熱鬧起來(lái)了。有機(jī)會(huì)一定要帶爸媽來(lái)這里泡泡溫泉。 實(shí)習(xí)第 70天 :今天聽(tīng)說(shuō)學(xué)委大人接下去將帶團(tuán)去大西北 玩?zhèn)€十天半個(gè)月，你讓我們這些整天還在省內(nèi)、福州周邊瞎轉(zhuǎn)悠的人情何以堪啊，我估計(jì)除了出國(guó)就沒(méi)法再超越了，真是人比人，氣死人。 實(shí)習(xí)第 67天 :昨晚喝了點(diǎn)酒所以今天又沒(méi)上早班了，中午上班又在旅行社忙發(fā)票報(bào)銷(xiāo)的事，別人上班忙得很，我上班無(wú)聊得要死，真沒(méi)勁。今天基本在為報(bào)銷(xiāo)導(dǎo)服的事忙了， BT 康輝一定要有餐飲發(fā)票才能報(bào)，一千多的賬被套牢沒(méi)發(fā)票報(bào)。今天又翹了早班，內(nèi)心慚愧。 實(shí)習(xí)第 59天 :今天走漳州趙家堡、濱?；鹕剑瑩Q了個(gè)老地接事情順了好多，再加上我當(dāng)牛做馬般的服務(wù)，總算有了 “很不錯(cuò) ”的評(píng) 語(yǔ)。晚上回去聽(tīng)說(shuō)昌融開(kāi)門(mén)了，趕緊和瑞瑞搬回去，洗洗刷刷弄到現(xiàn)在，宿舍煥然一新，還是住自己的窩爽，雖然只有自己一個(gè)人，有木有寂寞的銀，歡迎來(lái)昌融 1609坐坐 實(shí)習(xí)第 56 天：今天又翹了半天的班，有點(diǎn)老油 條了都。今天帶團(tuán) 天門(mén)山漂流，八十幾個(gè)人的散客團(tuán)，累，但是學(xué)到不少東西，其中包括團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)和額外撈錢(qián)法。 實(shí)習(xí)第 50天 :今天跑龍巖來(lái)了，純紅色之旅，沒(méi)什么玩頭，就走了下土樓。下午上班，教新來(lái)的 小弟復(fù)印、發(fā)傳真，總算也有人可以差遣了。 實(shí)習(xí)第 43 天：昨晚只睡了不到四個(gè)小時(shí)，凌晨四點(diǎn)多就起床，一群神經(jīng)病大清早跑桃源溪漂流；回來(lái)后接著趕去接另外一個(gè)團(tuán) ——只有兩個(gè)人的團(tuán)，可惡的計(jì)調(diào)又搞錯(cuò)時(shí)間，害我在五一廣場(chǎng)白白等了 一個(gè)半小時(shí)，草草地走了下西湖，看了下三坊七巷就結(jié)束了。下午去接了個(gè)團(tuán)， 只接不送不走行程的，哎，在火車(chē)站吃了個(gè)飯就去了我 40，我接個(gè)團(tuán)補(bǔ)貼才 50 啊。明天的團(tuán)因?yàn)榕_(tái)風(fēng)天取消了，也好，七夕和瑞瑞出去踩點(diǎn)逛逛也不錯(cuò)。明天跑西湖、林則徐踩點(diǎn)去，要做地接咯 實(shí)習(xí)第 34天：今天難得睡到十一點(diǎn)啊，下午跑去林則徐出生地踩點(diǎn)了下，瞻仰一下偉人，接著跑去接個(gè)火車(chē)團(tuán)。早上 4點(diǎn)多就起床，坐車(chē)到福清接團(tuán)，這就一車(chē)刁民，什么都不滿意，什么事都怪在我們頭上，鬧到剛才八點(diǎn)多沒(méi)口水了才停。 實(shí)習(xí)第二十六天：今天早上跟著個(gè)老導(dǎo)游熟悉了下包括從接團(tuán)、路上講解、景區(qū)講解、進(jìn)購(gòu)物店，再到送團(tuán)的整個(gè)流程，老導(dǎo)游確實(shí)老練，受益頗多，以后可能也要開(kāi)始做地接了（貌似三坊七巷不用講 解，里面有專(zhuān)門(mén)的景區(qū)講解員，爽?。┩砩险覍W(xué)長(zhǎng)過(guò)來(lái)一起喝酒，叫我好幾次了一直沒(méi)空，很不好意思啊，今天補(bǔ)請(qǐng)下 實(shí)習(xí)第二十七天：今天帶團(tuán)天門(mén)山漂流， 10點(diǎn)才出團(tuán)，睡得真爽。今天又帶團(tuán)來(lái)這了，聽(tīng)說(shuō)是農(nóng)業(yè)廳的官員，怕師傅怠慢，出發(fā)前趕緊先遞上包黃鶴樓，好在師傅其 實(shí)人還不錯(cuò)，路上堵車(chē)一個(gè)半小時(shí)期間沒(méi)問(wèn)候過(guò)別人爹娘。中午小領(lǐng)了下工資，過(guò)程真是繁瑣，先是計(jì)調(diào)簽字，再會(huì)計(jì)簽，再總經(jīng)理簽，再財(cái)務(wù)總監(jiān)簽，最后找出納員拿，一點(diǎn)點(diǎn)工資至于嗎？ 實(shí)習(xí)第十九天：又無(wú)聊地過(guò)了一天，這雨天真斷人財(cái)路。 實(shí)習(xí)第十六天： 新的半個(gè)月開(kāi)始，照這勢(shì)頭，萬(wàn)元戶還真有點(diǎn)困難，得慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)撈抽成，拉客戶了。但是這些薪酬的 獲取給人是那樣不穩(wěn)定的感覺(jué)，不像其他大部分職業(yè)，一年到頭每個(gè)月工資都基本穩(wěn)定。早上起床那會(huì)，困得真想瞎編個(gè)借口找我們老大請(qǐng)假，在床上糾結(jié)半天實(shí)在不想去上班，后來(lái)想 想掙扎起來(lái)了，才來(lái)實(shí)習(xí)不到半個(gè)月不敢這么老油條啊。 實(shí)習(xí)第十天：昨天在白水洋淋了一場(chǎng)暴雨，今天游客興致大減，參觀完小小鯉魚(yú)溪便早早的返程了。明天我們老大可憐我連續(xù)帶了幾天團(tuán)比較辛苦， 特地給我放了個(gè)假，正好整理一下準(zhǔn)備搬宿舍?，F(xiàn)在無(wú)聊一個(gè)人逛屏南縣城，屏南縣城真的挺小的，往縣政府的右邊走了不到兩百米就感覺(jué)走到了郊區(qū)似的，唉，其實(shí)在外面，特別是夜晚的時(shí)候是不應(yīng)該隨處亂跑的，誰(shuí)曉得這里的治安有多差啊，你看下滿大街的紅燈區(qū)就知道了。上班后連續(xù)三個(gè)晚上吃飯都超過(guò)七八點(diǎn)了。因此很多老導(dǎo)游不干了，紛紛辭職。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，為今后踏入社會(huì)做充分的熱身。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。 塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。 第三，公司模式制度相對(duì)落后。第四、自身的素 質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了 自己的管理能力。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨 大的收獲和樂(lè)趣。這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。 2020 年度，公司營(yíng)業(yè)收入達(dá) 4 億元，創(chuàng)匯 600多萬(wàn)美元，創(chuàng)匯額度已連續(xù)多年位居全省國(guó)際旅行社第一名。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力。 二、 實(shí)習(xí)時(shí)間 2020年 07月 01日至 2020年 10月 31日 三、 實(shí)習(xí)單位 福建省康輝國(guó)際旅行社 四、 實(shí)習(xí)單位概況 福建省康輝國(guó)際旅行社股份有限公司是中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)的核心成員單位，福建省第一家以國(guó)際旅行社為基礎(chǔ)組建的股份有限公司。 五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容 四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，我選擇了在旅行社進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，這期間我主要在公司的導(dǎo)游部從事導(dǎo)游工作，以及日常的業(yè)務(wù)操作和接待工作。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，公司很快就安排我去做全陪，實(shí)習(xí)的四個(gè)月，我也去過(guò)來(lái)很多城市，也游覽了很多的經(jīng)典，豐富了自己的閱歷，不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也了解到了全陪與地陪的職責(zé)。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全 方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。比起一些新興的旅游企業(yè)，康輝還一直在按照傳統(tǒng)旅游模式開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，橫向和縱向發(fā)展不足，創(chuàng)新模式欠缺。 規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，從我 接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。 實(shí) 習(xí) 周 記 2020年 07月 01日至 2020年 07月 07日 從實(shí)習(xí)一開(kāi)始，我便產(chǎn)生了每天通過(guò)空間來(lái)記錄一下自己的實(shí)習(xí)生活的想法，每天一小段簡(jiǎn)短的文 字，既不會(huì)太浪費(fèi)作息時(shí)間，又可以鐫刻下實(shí)習(xí)的酸甜苦辣，用每天的日記記錄自己最真實(shí)的過(guò)程與感受?？梢哉f(shuō)，是他們的離去給了我們實(shí)習(xí)生更多的帶團(tuán)機(jī)會(huì)。哎，明天繼續(xù)早起上班，我的周末就這樣沒(méi)了。 實(shí)習(xí)第六天：早上帶團(tuán)屏南鴛鴦溪，號(hào)稱(chēng)世界唯一鴛鴦保護(hù)區(qū)，感覺(jué)名不符實(shí)，什么鴛鴦，分明 野鴨三兩只。 2020年 07月 08日至 2020年 07月 14日 這周帶團(tuán)依舊比較給力，暑假來(lái)了，旅游旺季也就到了?；貋?lái)繼續(xù)忙換宿舍的事， 8號(hào)樓宿舍先進(jìn)去的人似乎不太歡迎我和瑞瑞，我倆知趣，準(zhǔn)備明天包一間自己住。一整天基本無(wú)事，就出去跟客戶簽了個(gè)合同。沒(méi)團(tuán)帶，我們估計(jì)活得很痛苦，想經(jīng)常帶團(tuán)，一來(lái)身體情況不允許，二來(lái)淡季的出現(xiàn)團(tuán)都不好接。今天玩了天游峰、漂流，看了印象大紅袍表演。中午又干份外事去了，幫人到大利嘉買(mǎi)電腦配件。雖然今天堵車(chē)了，不過(guò)一切都還順利，晚上有當(dāng)?shù)氐墓賳T請(qǐng)客吃飯，我跟師傅也蠻去了，做官的威武啊 實(shí)習(xí)第二十三天：今天逛鴛鴦溪景區(qū)，我可不會(huì)再傻傻跟去爬山了，地接導(dǎo)游帶游客進(jìn)去，我直接在景區(qū)門(mén)口的長(zhǎng)廊里睡大覺(jué)，有些事要會(huì)變通，今天是大暑啊，雖然說(shuō)屏南海拔八百多，比福州低了四五 ℃ ?明天周末，放假休息下。帶過(guò)好多個(gè)漂流團(tuán)了都沒(méi)漂過(guò)，今天果斷下漂，真帶勁，大熱天的