【正文】 ⒔發(fā)生等級(jí)醫(yī)療責(zé)任事故或重大醫(yī)療差錯(cuò)造成后果，影響較大的，本視為差。無違犯得10分，違犯一次扣20分。無違犯得10分，違犯一次扣15分。⒉嚴(yán)禁徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平，推廣新技術(shù)、開展新項(xiàng)目已見成效的。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，做到得15分。附二：醫(yī)德考核內(nèi)容和量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）⒈救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。所在支部簽出審查意見后，交院里審核。突出的問題依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度作出處理。各科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員進(jìn)行一次考核，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，并將醫(yī)德教育考試成績，獎(jiǎng)懲情況一并記入醫(yī)德檔案。醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度一、醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。十二、慎言守密，堅(jiān)持黨性原則，反對(duì)自由主義，不傳播小道消息。五、圍繞醫(yī)院管理和發(fā)展建設(shè)，積極提合理化建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。二、根據(jù)所負(fù)擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)范圍，每月制定個(gè)人工作計(jì)劃，工作中能量化的要有量化指標(biāo)。（二）貫徹黨的民主集中制的情況。三、門診大廳堅(jiān)持設(shè)立服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)解。生活檢點(diǎn)，帶頭艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，不行賄受賄。四、精減事務(wù)性會(huì)議，充分發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和職能部門的作用。重大開支項(xiàng)目須經(jīng)集體研究，不允許亂批條子、亂開口子。領(lǐng)導(dǎo)班制成員要通過各種形式及時(shí)了解群眾的反映和要求。自覺做到，不經(jīng)商，不從事有償?shù)闹薪榛顒?dòng)，不利用職權(quán)為親友經(jīng)商、辦企業(yè)提供任何優(yōu)惠；在公務(wù)活動(dòng)中，不接受禮金，有價(jià)證券和貴重禮品；不準(zhǔn)以各種名目變相公費(fèi)旅游，確因工作需要外出考察的，要嚴(yán)格審批手續(xù)、控制人數(shù)、不得任意延長在外時(shí)間和改變活動(dòng)路線，返回后，要及時(shí)寫出考察報(bào)告。黨總支每半年召開一次民主生活會(huì)。關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律措施為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和上級(jí)黨委關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和反腐倡廉精神，把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的堅(jiān)強(qiáng)集體，更好擔(dān)負(fù)起醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重任，特結(jié)合本院實(shí)際情況，制定廉潔自律措施如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性。五、不收受huilu，不用公款請(qǐng)客送禮。對(duì)涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行大力表彰。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無明確規(guī)定的，除給予批評(píng)教育外，需經(jīng)濟(jì)制裁的，扣一月至一年獎(jiǎng)金，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報(bào)司法部門追究刑事責(zé)任。四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時(shí)填寫對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見和建議。八、堅(jiān)決執(zhí)行中央關(guān)于黨政機(jī)關(guān)干部不準(zhǔn)經(jīng)商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兼任有酬金的職務(wù)。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和“三學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。突出重點(diǎn)。服務(wù)站組織人員每季度進(jìn)行滿意度測評(píng)，滿意率低于90%的科室除扣除質(zhì)管分外，還要給予全站通報(bào)。實(shí)行病人回訪制度，融洽醫(yī)患關(guān)系。落實(shí)責(zé)任分工。三、實(shí)施步驟學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（5月下旬）：制訂實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。感謝您的信任，祝您早日恢復(fù)健康！舉報(bào)投訴電話：0851——2329255修文縣人民醫(yī)院2011年3月21日第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理措施定西南路第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理措施為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，我院出臺(tái)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”實(shí)施方案。我院敬請(qǐng)您了解以下告知內(nèi)容：一、您在我院就診流程中發(fā)生的一切診療、檢查費(fèi)用，一律在交費(fèi)窗口進(jìn)行，其他任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由任何方式接受現(xiàn)金。精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要結(jié)合實(shí)際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑，搞好幾個(gè)結(jié)合：上下結(jié)合。認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。投訴人對(duì)醫(yī)院投訴處理結(jié)果不滿意，可向縣衛(wèi)生和藥品食品監(jiān)督管理局監(jiān)督部門投訴。凡違反承諾內(nèi)容第6條者，一經(jīng)查實(shí)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過或黨內(nèi)警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年。藥房不發(fā)偽劣、過期藥品，科室和個(gè)人不私自制藥、不私自賣藥，不參與藥品臨床促銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的藥品價(jià)格。服務(wù)窗口科室和病區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班制。醫(yī)院服務(wù)“十項(xiàng)承諾”一、堅(jiān)持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，讓病人滿意放心；二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法規(guī)；三、無藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查開單提成行為；四、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品；不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益；五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查；六、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不向其他醫(yī)療單位轉(zhuǎn)介病人以獲取不正當(dāng)利益或私自在外開展有償診療活動(dòng)；七、無在國家規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外，自立、分解收費(fèi)項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的行為；八、在醫(yī)療服務(wù)工作中杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；九、不向患者出具假證明、假診斷書以及隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。三、黨支部分工聯(lián)系黨員。隱瞞、截留、私分對(duì)方給的折扣費(fèi)、讓利費(fèi)、中介傭金的，按貪污論處。對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，亂收費(fèi)，借病人之名給自己開藥或?qū)⒆约旱乃庂M(fèi)登記在住院病人帳上，直接接收病人或親屬交付的現(xiàn)金不入帳，向病人銷售藥品等，除退回藥品和現(xiàn)金外，扣發(fā)3－5個(gè)月獎(jiǎng)金，并處罰款2000－5000元。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除疾苦。７、團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊老愛幼，相互尊重，自覺維護(hù)集體利益和榮譽(yù)，取長補(bǔ)短，為完成各項(xiàng)任務(wù)共同努力。２、各類工作人員應(yīng)以救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義為已任，熱愛本職，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一絲不茍，克服困難，一心一意為傷病員解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。（五）繁榮醫(yī)院文化建設(shè)，強(qiáng)化文化氛圍。在醫(yī)院黨委、支部中開展黨員責(zé)任區(qū)和思想政治工作責(zé)任區(qū)活動(dòng)；堅(jiān)持每年開展一次評(píng)選“服務(wù)明星”、“服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)和進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”競賽活動(dòng)；工會(huì)組織廣大職工開展以“為人民服務(wù)”、“愛崗敬業(yè)”為主體的演講、討論活動(dòng)和文化活動(dòng)；婦聯(lián)組織廣大婦女開展巾幗建功活動(dòng)；團(tuán)委在廣大團(tuán)員青年中開展創(chuàng)建“青年文明示范崗”和“青年志愿者”服務(wù)活動(dòng)。做到“三學(xué)三查”：學(xué)特色理論，查科學(xué)決策；學(xué)黨規(guī)黨法，查勤政廉政；學(xué)州場經(jīng)濟(jì)，查業(yè)績政績。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真執(zhí)行國家和省、市、縣衛(wèi)生行政主管部門關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例》，推進(jìn)醫(yī)院改革，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建具有地方特色的、群眾放心滿意的醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)。任何人不得從中索取或接受回扣費(fèi)。涉及自己子女、親屬，本人應(yīng)當(dāng)回避。第十三條 本規(guī)范自公布之日起執(zhí)行。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度，未經(jīng)崗前培訓(xùn)不得上崗。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。檢查每年對(duì)中心的醫(yī)務(wù)人員、重點(diǎn)科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果作為評(píng)優(yōu)及晉升職稱的主要指標(biāo)，納入中心繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分及績效工資考核中。廣納賢言，認(rèn)真整改。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，注重病歷內(nèi)涵，抓好“三基”培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇訓(xùn)練，積極開展醫(yī)療安全教育和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。二、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)臨床醫(yī)生實(shí)行嚴(yán)格的“分級(jí)用藥制”，堅(jiān)持合理用藥，管好醫(yī)生手中筆，便宜藥能治好病的絕不準(zhǔn)用貴重藥，國產(chǎn)藥能治好病的絕不準(zhǔn)用進(jìn)口藥，嚴(yán)禁大處方、亂檢查、亂收費(fèi)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)和中心的各項(xiàng)規(guī)定，完善各項(xiàng)公示制、費(fèi)用查詢制，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度。全面推行患者醫(yī)療全過程醫(yī)患溝通制度，作為病程記錄中的常規(guī)項(xiàng)目，納入醫(yī)療質(zhì)量考核體系，并作為獨(dú)立的質(zhì)量控制內(nèi)容加以實(shí)施。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。第四條 為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。四、堅(jiān)持健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、醫(yī)德評(píng)價(jià)和黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度，加強(qiáng)黨員、干部管理，完善黨內(nèi)外監(jiān)督、約束機(jī)制。經(jīng)營過程任何個(gè)人不得從中索取或接受回扣費(fèi)。黨員、干部、職工在醫(yī)院的各種經(jīng)濟(jì)或醫(yī)療活動(dòng)中，如違紀(jì)違法，以權(quán)謀私，以醫(yī)謀私，一律按黨紀(jì)、國法和醫(yī)院的規(guī)章制度作嚴(yán)肅處理。四、計(jì)劃措施（一）把行風(fēng)建設(shè)與兩個(gè)文明建設(shè)相結(jié)合，把每年的行風(fēng)建設(shè)納入當(dāng)年的文明創(chuàng)建規(guī)劃之中，作為精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，常抓不懈，切實(shí)做到行業(yè)作風(fēng)與醫(yī)療工作兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)效益一起上、兩個(gè)成果一起要。（四）以內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，大力促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。每年舉辦以行風(fēng)建設(shè)為主題的思想政治工作研討會(huì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會(huì)，不斷探討社會(huì)主義州場經(jīng)濟(jì)條件下，做好新時(shí)期醫(yī)院思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)新方法新舉措，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問題。（七）發(fā)揮主動(dòng)性、積極性，接受行風(fēng)建設(shè)的行政監(jiān)督。５、廉潔奉公。醫(yī)院有關(guān)廉潔行醫(yī)的規(guī)定為更好地貫徹執(zhí)行《關(guān)于違反四川省衛(wèi)生廳糾正行業(yè)不正之風(fēng)若干規(guī)定的暫行處罰辦法》和《醫(yī)院廉潔行醫(yī)十要十不準(zhǔn)規(guī)定》，搞好醫(yī)院的精神文明建設(shè)，進(jìn)一步糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，特制訂如下醫(yī)德規(guī)范要求和違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰辦法。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。接收病人或病人家屬的錢物者，應(yīng)在7天內(nèi)退還或上交，否則按受禮論處。非財(cái)務(wù)部門、人員直接向患者收費(fèi)的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人給予扣發(fā)3個(gè)月獎(jiǎng)金，處以1000－5000元罰款。凡違反以上規(guī)定者，院部將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育并通報(bào)全院。醫(yī)院廉潔行醫(yī)誡勉一、嚴(yán)禁利用職權(quán)為個(gè)人謀私利,切實(shí)做到合理檢查、合理用藥、合理治療；二、嚴(yán)禁以介紹病人入院、檢查、手術(shù)、治療為理由而收受紅包；三、嚴(yán)禁私自為藥品經(jīng)銷單位或個(gè)人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購藥；四、嚴(yán)禁設(shè)立或收取藥械生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)放的“臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)、處方費(fèi)、統(tǒng)放費(fèi)”等形式的變相回扣；五、嚴(yán)禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖悖涣?、?yán)禁擅自收費(fèi)、不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)；七、嚴(yán)禁以介紹、轉(zhuǎn)診患者為由收取“介紹費(fèi)”、“轉(zhuǎn)診費(fèi)”等形式的回扣；八、嚴(yán)禁違反國家有關(guān)規(guī)定“以物代藥”；九、嚴(yán)禁涂改、偽造、銷毀病歷；十、嚴(yán)禁擅自接受新藥臨床觀察或新藥推廣。第一個(gè)接診的醫(yī)師必須對(duì)患者就診的第一次診斷負(fù)責(zé)處理完畢。能使用一般設(shè)備檢查確診的，不使用高檔設(shè)備檢查。不私自外出行醫(yī)、手術(shù)；不向院外介紹病人撈取好處；不出具假證明、假報(bào)告；不私收現(xiàn)金；不以患者名義開搭車藥、搭車檢查、治療單；不接受任何形式的紅包、回扣。四、投訴程序發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員違反承諾，可向醫(yī)院有關(guān)部門投訴。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入每年綜合目標(biāo)責(zé)任制考核中，并與各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任制聯(lián)系起來，與獎(jiǎng)金掛鉤。狠抓制度的落實(shí)，把從各方面得來的信息匯總歸類。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等方式吸收和借鑒國內(nèi)外、省內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，形成有自己特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系。通過溝通了解患者的生活習(xí)性、宗教信仰、個(gè)人嗜好，以便有針對(duì)性地制訂整體護(hù)理計(jì)劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。六、本院醫(yī)務(wù)人員不得對(duì)患者有“吃、拿、卡、要”的行為。改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。四、具體措施營造濃厚的活動(dòng)氛圍。以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”為主題，以“科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”為核心，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)站