【正文】 通過我們企業(yè)的文化建設，進而能夠帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務的高水平，企業(yè)的高效益，進而我們還要回歸到員工的高收入上。企業(yè)文化建設，它既是我們一個管理基礎，又是我們企業(yè)管理的一個靈魂。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。參考答案或提示：通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認知觀念，沒有隨學校對評先進教師標準的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。仔細研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。為配合并推動各單位的學習，該廠宣傳部門還采取在《古井報》開設《我看五大失誤》專欄等多種形式。再次，應多多從工作生活中關心老鮑，給予他足夠的鼓勵和必要的關懷，經(jīng)常溝通消除不必要的誤解。（2）明確老費在本課題中的角色地位，這個地位應是配合老鮑進行此項課題研究，消除老鮑心里中老費加入課題研究后構(gòu)成對老鮑威脅的心理壓力；（3）針對老鮑搞好課題研究想提拔的期望，要繼續(xù)對他進行鼓勵，對他進行正確的價值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)；（4）從起居生活上進行關心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會；（5）要求老鮑要依靠老費，發(fā)揮他在此課題中的聰明才智。Ｅ代表目標。第二，關心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿斩ぷ鞯哪切┤说男枰?。會談每周舉行一次，雙方坦誠地討論各種管理問題。（2）長期受這種文化影響的經(jīng)理，無視人們對公司現(xiàn)在的經(jīng)營方式推出的抗議，依然如故；（3）由于原先不需要特別突出的領導才能和領導藝術(shù)，形成了偏重公司經(jīng)營穩(wěn)定的狀況。組織文化具有多種功能，大家最關心的問題是組織文化與組織績效是否直接相關。通過反饋，人們之間共享思想與感受。組織學習過程包括四個相互聯(lián)系的階段：1．發(fā)現(xiàn)；指識別出追求的目標與實際的狀況之間存在的差距。7．復雜性。3．管理幅度。行為科學時期的組織理論對于組織問題的研究和管理都是一場革命。戰(zhàn)略改變，組織結(jié)構(gòu)隨之也應該改變。簡述組織社會化的過程。2．震蕩階段。管理意味著操縱事情、維持秩序、控制偏差；領導則意味著前進、指揮、帶領跟隨者探索新領域。問題的解決一下子變得豁然開朗。下面以報酬形式作為強化物來看強化程序?qū)冃Ш托袨榈挠绊懀汗潭ㄩg隔的強化程序，根據(jù)固定時間付酬，如月薪、年薪，導致平均績效，行為迅速消退；固定比率的強化程序，根據(jù)具體反應數(shù)量付酬，如計件工資，導致很高穩(wěn)定績效，行為中速消退；可變間隔的強化程序，多種時間段后付酬，如不定期發(fā)獎，導致中高穩(wěn)定績效，行為緩慢消退；可變比率的強化程序，僅給某些反應付酬，如獎勵時不嚴格依據(jù)銷售量，導致很高績效，行為極慢消退。：工作滿意是一組員工對本職工作各個方面的積極或消極的感情。第三篇：組織行為學復習資料組織行為學復習資料名詞解釋題復習指導：是由兩個人或兩人以上互動的個體組成，個體之間具有穩(wěn)定關系與共同目標、彼此意識到同屬于一群的集體。心理學是研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學。3組織必須有共同的目標，而它自身則是實現(xiàn)共同目標的手段。？ 答：組織文化的消極作風有：(1)阻礙組織的變革。從狹義上看,使得組織中的個體目標與組織的整體目標相一致,在組織內(nèi)部形成一種很強的行為控制范圍,:階級性、民族性、整體性與個體性、歷史連續(xù)性、創(chuàng)新性。其主體激勵,榮譽激勵,關懷激勵中,急包含了績效與獎酬掛鉤的任務結(jié)構(gòu)激勵,又突出了任務完成了激勵,把績效本身的重要性,提高到主人公責任感的高度來認識,而不是只為了獲取獎酬的工具手段,從而大大提高了這一部分的激勵力量水平,這說明寶鋼巨大經(jīng)濟效益的取得,決不僅僅依靠物質(zhì)激勵,與此同時,寶鋼也對任務結(jié)果激勵給予了足夠的重視,使得每一部分激勵都具有相當?shù)乃?而三個部分任務內(nèi)在激勵,任務完成激勵,任務結(jié)構(gòu)激勵相輔相成,相得益彰,? 答:全員塑形法分兩步進行:(1)建立理想職工隊伍,具體做法有:對全體員工進行形的培訓,由全體員工結(jié)合本崗位工作制定崗位工作形象。公平感與公平是不同的概念,公平與否是客觀的現(xiàn)象,它可以運用許多公認的準則,法規(guī)來進行判斷,是政治學,經(jīng)濟學,它是客觀事實作用于個體后通過收支比率對照而產(chǎn)生的一種感覺,它不是以所得報酬的絕對值多少來衡量,因而被學者們所肯定并用它作為公平理論的理論基礎。而公平感則屬于一種主觀現(xiàn)象,是人們通過自身與他人,或現(xiàn)狀與歷史的收支比率對照,綜合性激勵理論,應該遵守的原則有建立一個目標體系,及時反饋,及時強化,注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合,多用不定期,少用定期將酬,獎懲結(jié)合,? 答:成就需要理論是麥克里蘭理論的核心,他將成就需要定義為根據(jù)適當?shù)臉藴首非笞吭?、爭取成功的一種內(nèi)驅(qū)力，成就需要強烈的人一般具有以下幾個特點：(1)喜歡能發(fā)揮其獨立解決問題能力的工作環(huán)境。(2)外在條件刺激是個體身外誘因，它可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。.(2).(3),以需要為出發(fā)點和依據(jù)有效的決策應建立在客觀的社會需要之上,從宏觀上講,任何一個組織要生存和發(fā)展,就要順應社會發(fā)展潮流和趨勢,從微觀上講,),: , 激勵過程諸要素的研究 ,一個人的行為往往是多個動機綜合的效果,總只有某一動機最為強烈,成為決定行為的主要因素,是指心理上的驅(qū)動力,含有激發(fā)動機,鼓勵行為,形成動力的意思,也就是說,通過某些內(nèi)部或外部的刺激,使人興奮起來,維持該行為,好奇,對事物的操縱掌握,成就,、因果性、目的性、持久性、可變性。,使每個步驟達到科學化.(3):(1)決策民主化是決策科學化的重要保證,沒有健全的民主決策體制,決策科學化就不能實現(xiàn).(2)決策民主化是決策科學化必不可少的前提條件.(3)? 答:(1),尤其是組織的戰(zhàn)略目標是提高決策水平的關鍵.(2)提高執(zhí)行者對決策認可水平,執(zhí)行者對決策的認可水平關系達到?jīng)Q策的執(zhí)行效果,))善于運用逆反意見.? 答:(1)發(fā)現(xiàn)問題。：組織與周圍的組織，環(huán)境之間的關系；組織或群體的人際關系，工作關系；組織，群體，個人和領導之間的合作程度；管理和決策系統(tǒng)的執(zhí)行情況；組織的激勵系統(tǒng)和領導的激勵水平；組織的結(jié)構(gòu)，設計，變革和發(fā)展狀況。? 答: 不同層次的領導者因具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu)也不相同,技術(shù)能力的重要性便趨于下降,但對中,領導者處理人際關系的頻率趨于下降,? 答:(1)低規(guī)章,低協(xié)商.(2)低規(guī)章,高協(xié)商.(3)高規(guī)章,高協(xié)商.(4)高規(guī)章,? 答:所謂民主型管理方式,是指領導者發(fā)動下屬中討論,共同商議,集思廣益,然后做出決策的領導方式,民主型領導方式的特征:(1)在決策過程中,領導者鼓勵下屬參加集體討論,參與制定有關政策,決策權(quán)上下分享,領導者在其中加以誘導,激勵,經(jīng)過討論之后解決問題,發(fā)布指令.(2)在領導過程中,領導者向下級公開信息資料,把盡可能多的問題交給自己的下屬機關去集體解決,實行雙向溝通,幫助克服工作中的困難.(3)工作的分工由群體決定,工作的合作成員由自己選擇,依據(jù)客觀標準獎懲工作人員,但以表揚和鼓勵為主.(4)領導者對被領導者的控制方式是民主的,上下級心理相容,領導者關心被領導者的需求,? 答:所謂放任型領導方式,是指管理者聽之任之撒手不管,不加干預,下級愛干什么,是完全自由的管理方式,放任型領導方式表現(xiàn)出以下特點:(1)決策多由下級自行決定,領導者不參與,不插手工作方針和政策的制定,任由群體或個人自行決定.(2)在工作中,領導者只負責給下屬提供工作所需要的條件,當下屬請求工作或與其商量問題時,領導者只做簡略問答,而不給指示,任憑下屬自行其是.(3)任務需要分工或合作時,領導者不給予具體安排,表現(xiàn)出任其自流的狀態(tài).(4)對工作的成績或今后的工作設想,除非下屬成員主動要求,否則不予任何評價或指示,制約領導的有效性的因素有哪些? 答:(1)領導者的特點.(2)被領導者的特點.(3)? 答:在管理中沒有最好的領導方式,只有權(quán)變因素決定最適宜的領導方式,代表了現(xiàn)代領導權(quán)變理論的核心思想,因此,領導有效的評價也要著重考慮到權(quán)變的思想.(一),對領導的能力,，方式進行評價。正確使用權(quán)力，對組織目標的實現(xiàn)具有特別重要的現(xiàn)實意義。領導權(quán)的分配應堅持以下原則：、責權(quán)對等原則。 ：領導的特征主要表現(xiàn)在以下三個方面：(1)從領導的地位和作用來看，領導是能夠決定組織生存和發(fā)展的關鍵角色。(2)層次等級。(2)展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿薏急砬?3)避免分心的舉動或手勢(4)提問(5)復述(6)避免中間打斷說話者(7)不要多說(8)使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換． ，分析群體決策的利弊？ 答：（１）群體決策的特點： (2)缺點： 第八章 群體的人際關系 一．名詞解釋，它包括人們之間的經(jīng)濟，政治，法律，道德，宗教，血緣，心理等關系．其中經(jīng)濟關系最重要，最基本的關系．．，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M行的活動． ,喜歡與人交往,積極參加各種社會活動的人,:工作績效,員工滿意度,員工的身心健康,:容貌,智慧,體態(tài),熱情,:鄰近,相似,。個人認為自己是這個群體中的一員,或渴望成為其中一員?？茖W發(fā)現(xiàn)型創(chuàng)造性行為。(3)實現(xiàn)職工的參與管理,把責任最大限度交給他們,相信他們能自覺地完成任務.(4)鼓勵職工進行自我工作成績的評價。性格對能力和氣質(zhì)的影響很大，因而使主體的個性心理特征成為一個整體。:(1),必須公開說明研究的全過程,所使用的程序,就能得到同樣的結(jié)論.(2),這是最重要的原則和特點,研究人員在此基礎上進行分析,才可能得到正確而全面的結(jié)論.(3)觀察和實驗條件的可控制性.(4)分析方法的系統(tǒng)性.(5)所得結(jié)論的再現(xiàn)性.(6):四個步驟的研究過程包括:(1)觀察和實驗.(2)分析和評價(3)預測和推斷(4)檢查和驗證第三章 個體差異與管理 ：,是構(gòu)成知覺和思維等復雜的高級的反映形式的基礎,把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來,在人腦中產(chǎn)生的對該事物各種屬性的綜合整體反映,知覺比感覺更高一級的反映形式,、重要性、有效性的總評價和總看法，這是人們的一種觀念和信念，是世界觀的組成部分。，這種分類是按照觀察者與被觀察者的關系。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。(2)是由作為研究對象的人本身的兩重性所決定的。(3)組織必須具有共同目標，而它自身則是實現(xiàn)共同目標的手段。它建立一定的結(jié)構(gòu),成為獨立的法人。增強團隊的凝聚力和向心力；增強領導的有效性，改進領導行為；進行組織的改革，提高績效；調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性；8組織行為學的邊緣性主要表現(xiàn)在多學科相交叉性和多層次相交切性 、兩重性、應用性、人本身的兩重性和管理的兩重性、理論與應用這兩個方面，可以把組織行為學劃分為組織行為、組織理論、組織發(fā)展、人的行為是自身能力、自身氣質(zhì)、自身價值觀、組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境的函數(shù)、社會學、人類學、政治學、生物學 、工程心理學。答:費恰特指出,文化的功能有以下五點:(1)文化是區(qū)別不同社會的標志.(2)文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化.(3)文化為社會的團結(jié)和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎.(4)文化對社會結(jié)構(gòu)提供材料和藍圖.(5)社會和組織的文化,？答：組織行為學既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會屬性。管理者研究組織行為學的重要意義與作用？答：管理者研究組織行為學的重要性與迫切性，主要是由組織行為學的實質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。:是用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關系的方法。,而后者直接現(xiàn)場問卷調(diào)查法,回收率高,?答 1)集中趨勢分析。性格對能力和氣質(zhì)的影響很大，因而使主體的個性心理特征成為一個整體。(2)在合適的條件下,人們不僅愿意承擔一竅不通的責任,而且還追求責任.(3)人的個人的需要和欲望與組織的需要是可以相結(jié)合的,只有領導上安排得當,個人的目標與組織的目標能夠相統(tǒng)一的。歸因論的應用:堅持是成就行為的主要特征,對于前一段行為的因果關系的分析結(jié)論,直接影響和決定著以后的行為,運用歸因論原理來增強人們的堅持性,對取得成就行為有一定作用,“控制方位論”在管理中的應用? 答:::研究表明,能發(fā)揮主觀能動性,更出色,:當內(nèi)因控制論者得知獎賞是以良好的技能和工作績效為基礎時,他們會更加努力,這種管理信念會鼓勵所有員工向內(nèi)在主觀努力發(fā)展,其中包括那些贊成外因控制論的員工,當他們看到同事由于鉆研新技術(shù)和取得更大成績而受到獎勵時,以技能為本的報酬的數(shù)額對發(fā)展員工工作中的內(nèi)因控制十分重要, 創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā) ,就要把組織中的人,財,物和信息進行重新排列組合,又要在不斷地擴大市場和服務對象上下功夫,開辟新市場,建立新體制,提出新戰(zhàn)略,從不同角度上加以劃分,如年齡結(jié)構(gòu),知識結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),專業(yè)結(jié)構(gòu),性格結(jié)構(gòu)等,群體結(jié)構(gòu)是否合理,人員搭配是否得當,往往就會受到限制,如果是在組織結(jié)構(gòu)中比較靈活的新產(chǎn)品試制車間就允許各種創(chuàng)新活動的嘗試,有利于發(fā)展新產(chǎn)品,在發(fā)展過程中,::開辟新市場,建立新體制,提出新戰(zhàn)略,? 答1)首創(chuàng)性(不是重復).。,群體規(guī)模,群體構(gòu)成等因素.(1)正式領導.(2)群體規(guī)模(3)? 答。，體現(xiàn)了社會惰化效應。使支離破碎的信息能夠說得通。，它們是功能失調(diào)的，具有破壞性的沖突。：潛在的對立與失調(diào)；認知與個性化；行為意向；行為；結(jié)果。，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響進行的領導活動。；內(nèi)在性。？答：威信是領導者在被領導者心目中的威望與信譽，他表現(xiàn)為被領導者對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿地服從、追隨、仿效的精神感召力(1)決定領導者影響力的強弱(2)提高領導效能的重要條件(3)有利于推進組織變革(4)有助于融洽領導者與被領導者的關系(5)有利于吸引人才。(1)是實現(xiàn)有效領導的重要手段。創(chuàng)新能力。(二)影響領導效能的因素。(5)時效原則。(6)方案選擇。三．簡答題，動機有哪幾種機能？答：動機有三種機能；(1)始發(fā)機能(2)選擇和導向機能(3)強化機能。因此，這樣的人對任何企業(yè)，任何國家都非常重要。B指行為本身。綜合激勵理論強調(diào)工作任務本身的激勵,認為這是一個不受外界干擾的獨立變量,只要激起員工熱愛本職工作,則即使外部環(huán)境影響