【正文】 (4)溝通協(xié)調(diào)功能。；內(nèi)在性。，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生 的實(shí)際影響進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。在管理群體間互動(dòng)上，最為簡(jiǎn)單，花費(fèi)也最低的辦法是：事先構(gòu)建一系列正規(guī)的規(guī)則與程序來(lái)具體說(shuō)明群體成員之間應(yīng)該怎樣相互作用。，但它們共同的產(chǎn)品會(huì)為組織的總體目標(biāo)作出共享時(shí)，它們之間的關(guān)系就屬于聯(lián)營(yíng)式的互相依賴關(guān)系。:輪式,Y式,鏈?zhǔn)?圓式,:構(gòu)建或緩解焦慮。，群體成員趨向于夸大自己最初的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在某些情況謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。藝術(shù)塑造型創(chuàng)造性行為。(4)人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的組織的目標(biāo).(5)人們把工作取得成就看做是一種最大的降酬,他們從完成工作任務(wù)中得到極大的滿足.(6)大多數(shù)人均具有較高的想象力和創(chuàng)造性,能夠妥善地解決組織的各種問(wèn)題,。(2)離中趨勢(shì)分析。選擇題，觀察和實(shí)驗(yàn)的條件就必須排除實(shí)驗(yàn)組和對(duì)比組這兩個(gè)班組之間在生產(chǎn)技術(shù)要求、操作方法、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)等方面對(duì)生產(chǎn)率的影響，這說(shuō)明組織行為學(xué)研究方法的觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控。(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。(1)是多學(xué)科性決定的。(2)組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為；進(jìn)行組織的改革，提高績(jī)效；調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；8。從狹義上看,.第二篇：2010年4月自考組織行為學(xué)重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記2010年4月自考組織行為學(xué)重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記+歷年試題分析第一章 組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì) :是指組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位。通過(guò)這一機(jī)制所形成的推動(dòng)力和吸引力,使員工萌發(fā)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī),產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力,引起并維持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為,并通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià),得到自豪感和相應(yīng)的獎(jiǎng)酬,指的是員工喜歡他們所在的組織,而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式,總而言之,職業(yè)生活質(zhì)量就是,結(jié)構(gòu),制度,人員,榜樣激勵(lì),海爾的OEC模式理論基礎(chǔ)有期望理論,? 答:激勵(lì)過(guò)程模式一指出,人具有不同強(qiáng)度的多種需要與愿望,受到這些需要和愿望引導(dǎo)的,特定的,認(rèn)為需要引起動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)支配行為,行為的方式則是尋求目標(biāo)以滿足需要,它不僅反映了需要,動(dòng)機(jī),行為目標(biāo)之關(guān)系,而且引入了得到了滿足和受到挫折的概念以及由此產(chǎn)生的積極行為和消極行為,它將需要,動(dòng)機(jī),目標(biāo)及報(bào)酬感覺(jué)結(jié)合起來(lái),這種多階段的激勵(lì)模式,通過(guò)對(duì)績(jī)效的自評(píng)來(lái)滿足自豪感,以他人之評(píng)價(jià)來(lái)給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)酬,當(dāng)重新評(píng)價(jià)和需要未能得到滿足時(shí),: 寶鋼的激勵(lì)機(jī)制是以綜合激勵(lì)理論為基礎(chǔ)的,其自主管理,支持激勵(lì)能滿足員工自我實(shí)現(xiàn)和成就需要,從工作的成長(zhǎng),發(fā)展,豐富,自主性,為員工提供了任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)。(3)他們強(qiáng)烈要求對(duì)其工作有明顯的和不斷反饋。(1)需要的程度在某種水平以上，才能成為動(dòng)機(jī)并引起活動(dòng)。引起動(dòng)機(jī)的主要來(lái)源有內(nèi)在條件需求、外在條件刺激。(4)擬定方案。(3)系統(tǒng)分析原則。領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效不單是指其工作的數(shù)量和質(zhì)量，還包括領(lǐng)導(dǎo)下屬的培訓(xùn)和對(duì)員工需求的把握，員工對(duì)工作的滿意等方面內(nèi)容。第十一章 領(lǐng)導(dǎo)理論,用四分圖的形式把領(lǐng)導(dǎo)行為分成四個(gè)區(qū)域,以鑒別領(lǐng)導(dǎo)方式的模式,共同商議,集思廣益,不加干預(yù),下級(jí)愛(ài)干什么,想干什么,都可以,20世紀(jì)40年代以來(lái),人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到,領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)的有效性除了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)職工的影響之外,只能提出在特定情況下相對(duì)來(lái)說(shuō)最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式,后來(lái)豪斯教授在1971年給于補(bǔ)充和發(fā)展而形成的,基本含義是:領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織指引為基本出發(fā)點(diǎn),.,友善待人,很少關(guān)心工作控制,? 答:企業(yè)家能力主要包括:決策能力。權(quán)責(zé)明確原則。(2)提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。(2)從領(lǐng)導(dǎo)的行為來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)是組織發(fā)展方向的指引者和人際關(guān)系行為的協(xié)調(diào)者，其實(shí)質(zhì)是一種人與人之間的關(guān)系。(3)計(jì)劃(4)聯(lián)絡(luò)員角色。，如果程序和規(guī)則不夠充分，那么首選辦法就是層次等級(jí) ，它是一個(gè)臨時(shí)性的群體。? 答:溝通發(fā)生之前,必須存在一個(gè)意圖,我們稱之為“要被傳遞的信息”.,然后通過(guò)媒介物傳送至接受者,溝通的過(guò)程包括:溝通信息源,編碼,信息,通道,解碼,接受者,? 答:(1)公布進(jìn)行重大決策的時(shí)間安排.(2)公開(kāi)解釋那些看起來(lái)不一致或隱秘的決策或行為.(3)對(duì)目前的決策和未來(lái)的計(jì)劃,強(qiáng)調(diào)其積極一面的同時(shí),也指出不利的一面.(4)公開(kāi)討論事情可能的最差結(jié)局,？答：影響群體思維的重要的中介因素是群體凝聚力，群體領(lǐng)導(dǎo)者的行為與外部人員的隔離者三個(gè)變量，經(jīng)過(guò)研究，科研得出下面的結(jié)論：（１）凝聚力強(qiáng)的群體內(nèi)部討論較多，能夠帶來(lái)更多信息，但這種群體是否不鼓勵(lì)群體成員提出反對(duì)意見(jiàn)，尚難確定．(2)如果群體領(lǐng)導(dǎo)公正無(wú)私，鼓勵(lì)群體成員提出自己的意見(jiàn)，群體成員會(huì)提出更多的解決問(wèn)題的方法，并進(jìn)行更多的討論．(3)群體成員在討論初期，應(yīng)該避免表現(xiàn)出對(duì)某種方案的偏愛(ài)，因?yàn)檫@樣做會(huì)限制群體成員對(duì)這個(gè)問(wèn)題提出批評(píng)性意見(jiàn)，使群體很可能把這種方案做為最終的選擇方案．(4)？ 答：（１）使用目光接觸．(2)展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿薏急砬椋?3)避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)．(4)提問(wèn)．(5)復(fù)述．(6)避免中間打斷說(shuō)話者．(7)不要多說(shuō)．(8)使聽(tīng)者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換． ，分析群體決策的利弊？ 答：（１）群體決策的特點(diǎn)：．．．．(2)缺點(diǎn)：． 第八章 群體的人際關(guān)系 一．名詞解釋，它包括人們之間的經(jīng)濟(jì)，政治，法律，道德，宗教，血緣，心理等關(guān)系．其中經(jīng)濟(jì)關(guān)系最重要，最基本的關(guān)系． ．，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M(jìn)行的活動(dòng)． ,喜歡與人交往,積極參加各種社會(huì)活動(dòng)的人,:工作績(jī)效,員工滿意度,員工的身心健康,:容貌,智慧,體態(tài),熱情,:鄰近,相似,。,非言語(yǔ)的溝通傳遞了多少的溝通信息是30%,創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序,群體成員只需暢所欲言,可靠,:個(gè)人了解群體中的其他人。就大多數(shù)工作群體而言,規(guī)范還是可以劃分出一般的類型: ? 答:一個(gè)群體可能達(dá)到的績(jī)效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來(lái)的資源,其中,引起人們最大關(guān)注的變量是個(gè)人能力與性格特點(diǎn).(1)能力,對(duì)于群體成員的能力與群體績(jī)效,可以做出這樣的推斷:首先,事實(shí)證明,一個(gè)人如果擁有對(duì)于完成工作任務(wù)至關(guān)重要的能力,這個(gè)人更愿意參與群體活動(dòng),一般來(lái)說(shuō)貢獻(xiàn)也更多,成為群體領(lǐng)導(dǎo)的可能性也比較大,如果群體能夠有效地利用他們的能力,他們的滿意度就高,其次,群體成員的智力和與工作任務(wù)有關(guān)的能力都與群體績(jī)效有關(guān),但相關(guān)毒不高,這說(shuō)明,其他因素都對(duì)群體績(jī)效具有一定的影響力.(2),具有積極的意義的性格特質(zhì)對(duì)群體生產(chǎn)率,:善于社交,自我依賴,那些具有消極意義的特質(zhì),如獨(dú)斷,統(tǒng)治欲強(qiáng),反傳統(tǒng)性等,對(duì)群體生產(chǎn)率,群體士氣,群體凝聚力有消極影響,這些性格特質(zhì)通過(guò)影響群體成員在群體內(nèi)部的相互作用方式,:群體并不是為每一種可能出現(xiàn)的情景都制定規(guī)范,群體要制定一些對(duì)自己很重要的規(guī)范.(1)能促進(jìn)群體的生存.(2)能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性.(3)能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問(wèn)題.(4)允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀,:一般來(lái)說(shuō),凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效,但凝聚力與群體效率的關(guān)系比較復(fù)雜,我們不能簡(jiǎn)單地說(shuō)凝聚力高就好,首先,凝聚力高既是高生產(chǎn)率的起因,又是其結(jié)果,其次,群體成員之間的友好關(guān)系有助于減低緊張情緒,群體成員就越容易追隨其目標(biāo),如果群體的績(jī)效規(guī)范比較高那么凝聚力高的群體就比凝聚力低的群體生產(chǎn)率高,但如果一個(gè)群體的凝聚力高,績(jī)效規(guī)范卻很低,但績(jī)效規(guī)范高,群體生產(chǎn)率比較高,不過(guò)比不上凝聚力和績(jī)效規(guī)范都低, 群體內(nèi)部互動(dòng)行為 ，活動(dòng)效率會(huì)提高的現(xiàn)象。按有無(wú)價(jià)值的不同標(biāo)準(zhǔn)劃分,可以分為理性價(jià)值觀,經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀,政治性價(jià)值觀,社會(huì)性價(jià)值觀,審美性價(jià)值觀,可以分為反應(yīng)性價(jià)值觀,忠誠(chéng)型,自我中心型,順從型,權(quán)術(shù)型,社交中心型,現(xiàn)實(shí)主義型,按照經(jīng)營(yíng)管理所追求的不同目標(biāo)來(lái)分,可以分最大利潤(rùn)價(jià)值觀,委托管理價(jià)值觀,? 答:(1)價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則.(2)管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀差異的基礎(chǔ)上,就能采取有針對(duì)性的措施,調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性,從而提高工作績(jī)效.(3)價(jià)值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ),在不同地區(qū)不同國(guó)家辦企業(yè),一定要對(duì)各國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀進(jìn)行比較研究,考慮到各國(guó)價(jià)值觀差異來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品,提供服務(wù),建立該地區(qū),該國(guó)家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式,這樣才能保證企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力,長(zhǎng)盛不衰.(4)價(jià)值觀還可以作為招聘錄用新員工,?答:歸因理論是美國(guó)心理學(xué)家海德在有關(guān)社會(huì)知覺(jué)和人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,預(yù)測(cè)和控制他們的環(huán)境,:(1)關(guān)于人心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系,包括內(nèi)部和外部的原因.(2)社會(huì)推論問(wèn)題,及根據(jù)行為及其結(jié)果對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異做出合理的推論.(3)期望與預(yù)測(cè),:良好的動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)人們學(xué)習(xí)和工作的內(nèi)在動(dòng)力,是人們發(fā)動(dòng)和維持其成就活動(dòng)的一種心理狀態(tài),實(shí)踐證明:歸因原理在激發(fā)成就動(dòng)力,:堅(jiān)持是成就行為的主要特征,對(duì)于前一段行為的因果關(guān)系的分析結(jié)論,直接影響和決定著以后的行為,運(yùn)用歸因論原理來(lái)增強(qiáng)人們的堅(jiān)持性,對(duì)取得成就行為有一定作用,“控制方位論”在管理中的應(yīng)用?答:::研究表明,能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,更出色,:當(dāng)內(nèi)因控制論者得知獎(jiǎng)賞是以良好的技能和工作績(jī)效為基礎(chǔ)時(shí),他們會(huì)更加努力,這種管理信念會(huì)鼓勵(lì)所有員工向內(nèi)在主觀努力發(fā)展,其中包括那些贊成外因控制論的員工,當(dāng)他們看到同事由于鉆研新技術(shù)和取得更大成績(jī)而受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),以技能為本的報(bào)酬的數(shù)額對(duì)發(fā)展員工工作中的內(nèi)因控制十分重要, 創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā) ,就要把組織中的人,財(cái),物和信息進(jìn)行重新排列組合,又要在不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)和服務(wù)對(duì)象上下功夫,開(kāi)辟新市場(chǎng),建立新體制,提出新戰(zhàn)略,從不同角度上加以劃分,如年齡結(jié)構(gòu),知識(shí)結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),專業(yè)結(jié)構(gòu),性格結(jié)構(gòu)等,群體結(jié)構(gòu)是否合理,人員搭配是否得當(dāng),往往就會(huì)受到限制,如果是在組織結(jié)構(gòu)中比較靈活的新產(chǎn)品試制車間就允許各種創(chuàng)新活動(dòng)的嘗試,有利于發(fā)展新產(chǎn)品,在發(fā)展過(guò)程中,::開(kāi)辟新市場(chǎng),建立新體制,提出新戰(zhàn)略,?答1)首創(chuàng)性(不是重復(fù)).。(1)一般人的本性是不喜歡工作,因此,總設(shè)法逃避工作。:(1),必須公開(kāi)說(shuō)明研究的全過(guò)程,所使用的程序,就能得到同樣的結(jié)論.(2),這是最重要的原則和特點(diǎn),研究人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,才可能得到正確而全面的結(jié)論.(3)觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控制性.(4)分析方法的系統(tǒng)性.(5)所得結(jié)論的再現(xiàn)性.(6):四個(gè)步驟的研究過(guò)程包括:(1)觀察和實(shí)驗(yàn).((2)分析和評(píng)價(jià)(3)預(yù)測(cè)和推斷(4)檢查和驗(yàn)證第三章 個(gè)體差異與管理 ,是構(gòu)成知覺(jué)和思維等復(fù)雜的高級(jí)的反映形式的基礎(chǔ),把所感覺(jué)到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來(lái),在人腦中產(chǎn)生的對(duì)該事物各種屬性的綜合整體反映,知覺(jué)比感覺(jué)更高一級(jí)的反映形式,、重要性、有效性的總評(píng)價(jià)和總看法，這是人們的一種觀念和信念，是世界觀的組成部分。，這種分類是按照觀察者與被觀察者的關(guān)系。(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。(3)是由管理的兩重性所決定。(4)組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神的結(jié)合體。、兩重性、應(yīng)用性。它建立一定的結(jié)構(gòu),成為獨(dú)立的法人。：具有適應(yīng)性；具有多樣性；具有動(dòng)態(tài)性；具有可控性；行為交叉性；P4：提高知人善用，合理使用人才的水平。？答：具體地說(shuō)，對(duì)組織的涵義的理解應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過(guò)程，是指組織工作或組織活動(dòng)。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義和作用。二。,而后者直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法,回收率高,? 答1)集中趨勢(shì)分析。性格是個(gè)性心理特征的核心部分。(1)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是給職工安排具有吸引或富有意義的工作,把每個(gè)人的指揮能力發(fā)揮出來(lái).(2)重視人的個(gè)性特征和需要,鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中獲得自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。?答:縱觀國(guó)內(nèi)外有創(chuàng)造性行為的人,他們成功的經(jīng)驗(yàn)就是注意培養(yǎng),使自己具有一系列善于創(chuàng)造的主觀特征.(1)有明確的目標(biāo)和宏偉的志向.(2)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.(3)勤于思考.(4)富于靈活性.(5)善于應(yīng)用.(6)懷有好奇心.(7)充滿自信(8)堅(jiān)持獨(dú)立思考.(9))組織生存和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為.(2)改革開(kāi)放需要?jiǎng)?chuàng)造性行為.(3):(1)要有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛.(2)要有全力支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo).(3)要有和諧的人際關(guān)系.(4)要有合理的群體結(jié)構(gòu).(5)要有良好的信息溝通.(6) 事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理 ,要去的工作組織和單位,要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路,而進(jìn)行的知識(shí),能力專業(yè)和技術(shù)的開(kāi)發(fā)性(培訓(xùn),教育),態(tài)度,個(gè)性,規(guī)劃,實(shí)施,由六種基本的個(gè)性定向決定找人們從事職業(yè)的種類,其中有現(xiàn)實(shí)操作型,調(diào)查研究型,社會(huì)型,常規(guī)型,按個(gè)人生命周期劃分,可分為成長(zhǎng)階段,探索階段,創(chuàng)立階段,維持階段,防止為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)障礙,就必須要公開(kāi)招聘,平等競(jìng)爭(zhēng),:組織對(duì)職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括:(1)鼓勵(lì)和指導(dǎo)職工進(jìn)行事業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃.(2)監(jiān)督職工事業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行,并及時(shí)向職工反饋信息.(3)在招聘和選擇的過(guò)程中,要考慮到現(xiàn)有的職工的事業(yè)計(jì)劃情況,也要考慮到新員工的職業(yè)期望和興趣,更要考慮到組織的要求和所提供的事業(yè)發(fā)展途徑.(4)人力資源的配置也需與事業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃統(tǒng)一起來(lái).(5)定期的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)是對(duì)員工事業(yè)計(jì)劃的監(jiān)控.(6)組織必須為員工提供廣泛的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng),幫助他們獲得和提高其事業(yè)生涯發(fā)展所需的工作知識(shí)和工作技能,?答:(1)個(gè)人和組織必須都承擔(dān)一定的責(zé)任,雙方共同完成對(duì)事業(yè)生涯的管理.(2)):從個(gè)人