案例二：通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 企業(yè)與消費(fèi)者建立一種長(zhǎng)期而穩(wěn)定的對(duì)話機(jī)制，是企業(yè)獲得忠誠(chéng)客戶的最佳通道，這種通道比過(guò)去僅僅通過(guò)廣告媒體傳播更為有效，更能獲得消費(fèi)者的青睞。分析總結(jié)：現(xiàn)今，寫博、讀博已經(jīng)成了人們的習(xí)慣。我們不得不說(shuō)，這是一個(gè)廣告代理公司 TBWA、網(wǎng)絡(luò)媒體人人網(wǎng)、廣告主麥當(dāng)勞三方共同精心創(chuàng)造的一個(gè) SNS營(yíng)銷神話。另外手機(jī)版人人網(wǎng)也有優(yōu)惠券文字鏈可供點(diǎn)擊下載到手機(jī)，這樣的方式更是抓住了“移動(dòng)中的人人網(wǎng)用戶”，讓“在路上的人 ”隨時(shí)受到激勵(lì)而直接進(jìn)入門店消費(fèi)。由此，活動(dòng)取得了波浪式的傳播效果，在人人網(wǎng)平臺(tái)迅速傳播開(kāi)來(lái)。面對(duì)如此長(zhǎng)的時(shí)間跨度，“見(jiàn)面吧”活動(dòng)被分成不同階段，各階段目標(biāo)各有側(cè)重而又緊密相連。而長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的暑期是麥當(dāng)勞抓住年輕人、提升店面銷量的最重要時(shí)間段，如何讓更多的年輕人走到線下、走進(jìn)麥當(dāng)勞店內(nèi)這成為麥當(dāng)勞暑期營(yíng)銷所面臨的挑戰(zhàn)。在三大策略方針的統(tǒng)攝下，采用四步營(yíng)銷策略，分階段將活動(dòng)層層推進(jìn)：公益喚醒：通過(guò)人人（原校內(nèi)）微博客“見(jiàn)面吧”改簽名行動(dòng)，號(hào)召網(wǎng)友全都邀請(qǐng)好友見(jiàn)面，作為回饋，麥當(dāng)勞在支持者到達(dá)10萬(wàn)之后，推出一周限時(shí)全場(chǎng)半價(jià)；優(yōu)惠體驗(yàn)：更改人人（原校內(nèi)）“見(jiàn)面吧”Minisite為邀請(qǐng)頁(yè)面，用戶通過(guò)人人（原校內(nèi)）的邀請(qǐng)功能發(fā)送給好友見(jiàn)面請(qǐng)求，同時(shí)寫下真摯感人的見(jiàn)面理由，立即獲得打印優(yōu)惠券的機(jī)會(huì)；移動(dòng)支持：人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）上的優(yōu)惠券可以直接發(fā)往手機(jī)（用戶填寫手機(jī)號(hào)之后），無(wú)需打印，可以進(jìn)店使用，便捷的方式促進(jìn)用戶真正的去使用這些優(yōu)惠券。準(zhǔn)確的消費(fèi)者心理洞察：雖然用戶在SNS網(wǎng)絡(luò)上交到很多新的朋友，并花很多時(shí)間交流，但這種交流是一種淺的社交，缺少真的見(jiàn)面；一個(gè)貼近用戶需求的IDEA:“見(jiàn)面吧！”麥當(dāng)勞是最好的見(jiàn)面地方；給用戶101個(gè)見(jiàn)面的理由：呼喚好友們“線下真實(shí)見(jiàn)面，鞏固友情”；足夠的物質(zhì)刺激：征集10萬(wàn)見(jiàn)面支持者之后，麥當(dāng)勞即推出一周限時(shí)全場(chǎng)半價(jià)；SNS營(yíng)銷深度而全面的把握與應(yīng)用：通過(guò)好友列表“見(jiàn)面吧”邀請(qǐng)信息，配合新鮮事、虛擬禮物、友誼測(cè)試等互動(dòng)形式，讓用戶既享受實(shí)實(shí)在在的利益，又可參加有意義且充滿樂(lè)趣的活動(dòng)，再配合以傳統(tǒng)媒體和公關(guān)，引起更大的Buzz；不忘尊重消費(fèi)者的意愿：凡是參與活動(dòng)的用戶可自愿留手機(jī)號(hào)碼，獲得電子優(yōu)惠券； 驚人的效果：活動(dòng)上線后廣告CTR高于替他活動(dòng)200%，短短10天內(nèi)60萬(wàn)人發(fā)送見(jiàn)面邀請(qǐng)，10萬(wàn)人更改狀態(tài)，8萬(wàn)人留下手機(jī)號(hào)碼，眾多的麥當(dāng)勞店在晚間更是銷罄；完善的調(diào)研：根據(jù)Neilsen Online的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，活動(dòng)結(jié)束后有2000萬(wàn)人人網(wǎng)用戶知道或參與此次活動(dòng)，不僅品牌美譽(yù)度大幅提升，更是有超過(guò)50%的用戶到麥當(dāng)勞消費(fèi)。Twitter營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：；；，可以在多個(gè)信息終端落地。其次它在平臺(tái)上做出的這次活動(dòng)，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，把活動(dòng)的影響力提升到最好效果，為雙方都帶來(lái)良好的品牌效益和營(yíng)銷效益。當(dāng)鼠標(biāo)停留在這個(gè)“徽章”上時(shí)，則將出現(xiàn)一個(gè)小頁(yè)面，展示用戶所參與的“火炬在線傳遞”路線的火炬狀態(tài)，包括參與數(shù)、目前所處的區(qū)域等，當(dāng)然，這個(gè)頁(yè)面鏈接的是可口可樂(lè)的奧運(yùn)營(yíng)銷網(wǎng)站。盧裳所說(shuō)：“最和的嘗試已經(jīng)變成了通用汽車最王要的溝通手段。我們很感澈這些評(píng)論。FastI。通用汽車新媒體舟關(guān)總監(jiān)邁克爾在這一事件中．通用?氣車北美公共關(guān)系副巷裁Gary Gratcs通過(guò)博客對(duì)大眾說(shuō)：通用汽車不反對(duì)公正的批評(píng)，認(rèn)同記者在社會(huì)中所起的作用．通用汽車非常認(rèn)真地對(duì)待這些批評(píng)．并且從這些批評(píng)中學(xué)到了很多東西。盧最那些誠(chéng)實(shí)而深八、直接涉及社會(huì)公眾對(duì)通用汽車正自面評(píng)論的文章，雖然有人懷疑是否每篇文章都出自鮑勃杜蘭特創(chuàng)建通用汽車公司以來(lái)，先后聯(lián)合或兼并了別克、凱迪拉克、雪佛蘭、奧茲莫比爾、虎蒂克、克爾維特、陣馬等，并擁有鈴木3％的股份，使原來(lái)的小公司成為它的分部。盧策是個(gè)很有創(chuàng)意的人．愿意了解新事物，當(dāng)他獲悉GM SmallbIock Engine博客取得的成功和自己所要做的工作后．便立刻決定參與FastI blog。出現(xiàn)了很多自面評(píng)論?！蓖ㄓ闷嚨陌咐芎玫伢w現(xiàn)了博客公關(guān)的成果。通用汽車希望創(chuàng)造一種直接的形式，通過(guò)這種形式使與通用汽車有關(guān)的社會(huì)各界人士都有機(jī)會(huì)直接與通用汽車對(duì)話。邁克爾通過(guò)博客提供企業(yè)聲譽(yù)管理和產(chǎn)品測(cè)試的渠道用汽車的FastI。在這個(gè)活動(dòng)開(kāi)始前，可口可樂(lè)通過(guò)網(wǎng)站招募了8888 名第一棒火炬在線傳遞大使。而可
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1