【正文】 搞好服務(wù)，必須有相應(yīng)的職工管理制度。2014年10月，某鎮(zhèn)一村民去世，殯儀車因天下雨路滑不能進(jìn)村，她帶著工人來回抬棺走了20多公里的路，一直干到第二天凌晨3點……像這樣的事例不勝枚舉，其實，在工作中，凡是最繁重最艱苦的工作，尹玉萍都親自動手，處處帶頭。她還充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強組織建設(shè)，加強對黨員干部的政治思想教育，發(fā)展了一批政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的新黨員。尹玉萍把殯葬事業(yè)當(dāng)成自己生命的一部分。逢年過節(jié)都要堅守崗位，甚至連母親生病，她都沒時間照顧，丈夫經(jīng)常埋怨她：“你以為你很光榮嗎。在母親的支持，使尹玉萍更加堅定了自己的選擇。尹玉萍想都沒想就報了名。近年來，該館還投入20多萬元對殯儀館進(jìn) 行道路、坪地的美化綠化，極大地改善了火葬場環(huán)境，為喪家與親人訣別提供了一個優(yōu)美的環(huán)境。設(shè)立投訴電話，24小時接受檢舉投訴，接到群眾投訴后立即落實，按制度嚴(yán)肅處理。 有一件事，讓全館職工頗受震驚和教育。尹玉萍始終把為喪家提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為在全社會樹立殯葬新風(fēng)的重要工作來抓。因此，殯葬改革也被稱為“天下第二難”的工作。 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，尹玉萍善于團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，把整個班子擰成一股繩，形成了堅強的中堅力量。漸漸地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。雖然火葬場離家里才2公里的路程，但她一個星期才能回一次家。“當(dāng)初，親戚朋友中，只有母親支持我的工作”。后經(jīng)組織考核，她被錄用了。在很多人看來，殯儀館是個“獨一家”的買賣，油水肯定不少。近年來，她主持完善了各類規(guī)章制度10多項，達(dá)到了以制度規(guī)范各種行為的目的。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，尹玉萍始終身體力行，處處起到模范帶頭作用。她說，她已經(jīng)與殯儀館融為一體，已經(jīng)離不開殯儀館了。對丈夫的怨言，尹玉萍只能表示內(nèi)疚，工作，還是要照樣干。 在殯葬工作一線奉獻(xiàn)青春 其實，更大的壓力還是殯葬工作本身。得知尹玉萍報名到殯儀館工作，親朋好友自然不能接受她這份“低賤”的職業(yè)。多年來，她以顯著的工作成績得到了社會的尊重，她先后獲得了許許多多的榮譽：多次被評為XX縣區(qū)“三八”紅旗手、“勞動模范”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，被省民政廳評為“全省殯改工作先進(jìn)個人”，1994年當(dāng)選為XX縣區(qū)第十一屆人大代表。這件事在群眾中引起了強烈的反響，使殯葬工人接受喪家吃請、索收紅包的歪風(fēng)得到了徹底的根治。這位供貨商找上門來，悄悄留下了2014元錢離開了。她經(jīng)常在干部職工大會上要求大家，要做到急喪主之所急，想喪主之所想，體諒喪主的悲痛心情，盡量滿足喪主的合理要求；工作態(tài)度和藹誠懇，服務(wù)周到熱情，語言文明規(guī)范。因此，殯葬改革也被稱為“天下第二難”的工作。 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，尹玉萍善于團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，把整個班子擰成一股繩，形成了堅強的中堅力量。漸漸地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。除了司爐，尹玉萍還認(rèn)真學(xué)習(xí)美容、冰凍防腐等技術(shù)，哪個崗位缺人，她就主動頂上去。” 回憶起當(dāng)年的情形，尹玉萍說。尹玉萍想都沒想就報了名。臨終前的人怕火化，其親屬也不愿意到這個令人壓抑的地方來。鑒于這些原因，我們的前幾任館長、包括現(xiàn)任館長和殯儀館的同志們經(jīng)過了不懈的努力，可“巧婦難為無米之炊”。這是搞好殯儀館內(nèi)部管理的必要條件。這是我做好工作的前提條件，也是最重要的一個條件。 16年的民政工作，使我有比較多的機會接觸社會生活的方方面面，比較多地了解了世間百態(tài)。所以，我知道，如果爭來這個工作，可能也爭來了許多冷落和白眼，多幾個錢，值嗎。我參加這個職位的競聘，一不為“錢”，二不為“權(quán)”，更不是為了“名”。 今天，我競聘的職位是。這種現(xiàn)象說明什么。 我出身在一個講究做人責(zé)任的家庭，我的家訓(xùn)中有一條就是“愛國、愛鄉(xiāng)”。 我覺得，以下條件能支撐我做好這份工作： 第一，我對殯儀館工作的意義有比較明確的認(rèn)識。 第四，我有十六年的民政工作經(jīng)驗，能和各種各樣的人打交道，比較有親和力。 如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，給我機會，我將從以下幾個方面開展工作： 一、硬件建設(shè)方面?，F(xiàn)在的殯葬指的是處理死者遺體的方法和對死者哀悼的形式，包括發(fā)訃告、向遺體告別、開追悼會、致悼詞、送花圈挽聯(lián)、出殯送葬、安葬、安放骨灰盒等一系列的喪葬事項。就是在這個讓人“敬”而“遠(yuǎn)”之的行業(yè)，市殯葬管理所副所長、殯儀館館長尹玉萍同志用一個共產(chǎn)黨員的赤誠胸懷，沖破各種世俗偏見，毅然投身殯葬事業(yè)，一干就是32個年頭，為推進(jìn)我市殯葬改革作出了積極的貢獻(xiàn)?！辈簧儆H戚和朋友也紛紛勸說她放棄這份工作，甚至因此遠(yuǎn)離了她。當(dāng)時的東莞縣火葬場在遠(yuǎn)離城市的荒山野嶺中，夜晚常常一個人當(dāng)班到凌晨一兩點，工作條件又差，尸體臭味沖天，有的情形還讓人毛骨悚然，那種感覺常人實在無法忍受。 幾年后，很多同事都紛紛找門路調(diào)到其它單位去了?，F(xiàn)在，當(dāng)時和她一同進(jìn)殯儀館工作的同學(xué)都換了新工作，只有她仍然工作在殯葬服務(wù)崗位上。無論是司爐，還是收斂、化妝等，哪個崗位人手不夠，她就親自頂班，從不叫苦叫累。兩年多來，還輸送了多名干部職工到院校進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并有效地組織本單位業(yè)務(wù)骨干對職工進(jìn)行示范輔導(dǎo)，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。又因為是館長，館里大大小小的事情都得她“點頭”，為此，認(rèn)識的、不認(rèn)識的供貨商、朋友都來找尹玉萍。收費標(biāo)準(zhǔn)上墻公布，接受群眾監(jiān)督。投資20萬元新建起了一個約420平方米的喪屬休息棚，同時，取消了250元的收殮費和300元的出殯繞路費。當(dāng)時，東莞縣殯儀館剛剛竣工落成，需要招收一批殯葬工人?！爱?dāng)初，親戚朋友中，只有母親支持我的工作”。雖然火葬場離家里才2公里的路程，但她一個星期才能回一次家。在尹玉萍的影響下，前年，兒子畢業(yè)后也主動要求到殯儀館工作，為尹玉萍全身心投入到工作中去增加了強大的動力。她在平時工作生活中帶頭執(zhí)行廉政法紀(jì)，堅持實行政務(wù)公開，主動接受干部職工的監(jiān)督。每次對違法土葬行為進(jìn)行強行起棺的執(zhí)法行動，尹玉萍都帶著殯改監(jiān)察隊員走在最前面。絕不許因向喪家提供了殯葬服務(wù)而搞不正之風(fēng)，損害和敗壞殯葬行業(yè)的聲譽，影響殯葬事業(yè)的發(fā)展。 沖破世俗偏見毅然投身殯葬事業(yè) 1973年，18歲的尹玉萍中學(xué)畢業(yè)。 面對親朋好友的勸阻，尹玉萍說。 晚上下班后，尹玉萍經(jīng)常為此無法入睡，經(jīng)?？措娨暬蚩磿嚼哿瞬拍苓M(jìn)入夢鄉(xiāng)。尹玉萍的母親和丈夫也勸她換個工作?，F(xiàn)在，當(dāng)時和她一同進(jìn)殯儀館工作的同學(xué)都換了新工作，只有她仍然工作在殯葬服務(wù)崗位上。