【正文】 搞好服務(wù)，必須有相應(yīng)的職工管理制度。2014年10月，某鎮(zhèn)一村民去世，殯儀車因天下雨路滑不能進(jìn)村，她帶著工人來回抬棺走了20多公里的路，一直干到第二天凌晨3點(diǎn)……像這樣的事例不勝枚舉，其實(shí)，在工作中，凡是最繁重最艱苦的工作，尹玉萍都親自動(dòng)手，處處帶頭。她還充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)組織建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的政治思想教育，發(fā)展了一批政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的新黨員。尹玉萍把殯葬事業(yè)當(dāng)成自己生命的一部分。逢年過節(jié)都要堅(jiān)守崗位，甚至連母親生病，她都沒時(shí)間照顧，丈夫經(jīng)常埋怨她：“你以為你很光榮嗎。在母親的支持，使尹玉萍更加堅(jiān)定了自己的選擇。尹玉萍想都沒想就報(bào)了名。近年來，該館還投入20多萬元對(duì)殯儀館進(jìn) 行道路、坪地的美化綠化，極大地改善了火葬場(chǎng)環(huán)境，為喪家與親人訣別提供了一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境。設(shè)立投訴電話，24小時(shí)接受檢舉投訴，接到群眾投訴后立即落實(shí)，按制度嚴(yán)肅處理。 有一件事，讓全館職工頗受震驚和教育。尹玉萍始終把為喪家提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為在全社會(huì)樹立殯葬新風(fēng)的重要工作來抓。因此，殯葬改革也被稱為“天下第二難”的工作。 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，尹玉萍善于團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，把整個(gè)班子擰成一股繩，形成了堅(jiān)強(qiáng)的中堅(jiān)力量。漸漸地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。雖然火葬場(chǎng)離家里才2公里的路程，但她一個(gè)星期才能回一次家?！爱?dāng)初，親戚朋友中，只有母親支持我的工作”。后經(jīng)組織考核，她被錄用了。在很多人看來，殯儀館是個(gè)“獨(dú)一家”的買賣，油水肯定不少。近年來，她主持完善了各類規(guī)章制度10多項(xiàng)，達(dá)到了以制度規(guī)范各種行為的目的。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，尹玉萍始終身體力行，處處起到模范帶頭作用。她說，她已經(jīng)與殯儀館融為一體，已經(jīng)離不開殯儀館了。對(duì)丈夫的怨言，尹玉萍只能表示內(nèi)疚，工作，還是要照樣干。 在殯葬工作一線奉獻(xiàn)青春 其實(shí)，更大的壓力還是殯葬工作本身。得知尹玉萍報(bào)名到殯儀館工作，親朋好友自然不能接受她這份“低賤”的職業(yè)。多年來，她以顯著的工作成績得到了社會(huì)的尊重，她先后獲得了許許多多的榮譽(yù)：多次被評(píng)為XX縣區(qū)“三八”紅旗手、“勞動(dòng)模范”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，被省民政廳評(píng)為“全省殯改工作先進(jìn)個(gè)人”，1994年當(dāng)選為XX縣區(qū)第十一屆人大代表。這件事在群眾中引起了強(qiáng)烈的反響，使殯葬工人接受喪家吃請(qǐng)、索收紅包的歪風(fēng)得到了徹底的根治。這位供貨商找上門來，悄悄留下了2014元錢離開了。她經(jīng)常在干部職工大會(huì)上要求大家，要做到急喪主之所急，想喪主之所想，體諒喪主的悲痛心情，盡量滿足喪主的合理要求；工作態(tài)度和藹誠懇，服務(wù)周到熱情，語言文明規(guī)范。因此，殯葬改革也被稱為“天下第二難”的工作。 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，尹玉萍善于團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，把整個(gè)班子擰成一股繩，形成了堅(jiān)強(qiáng)的中堅(jiān)力量。漸漸地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。除了司爐，尹玉萍還認(rèn)真學(xué)習(xí)美容、冰凍防腐等技術(shù)，哪個(gè)崗位缺人，她就主動(dòng)頂上去?！? 回憶起當(dāng)年的情形，尹玉萍說。尹玉萍想都沒想就報(bào)了名。臨終前的人怕火化，其親屬也不愿意到這個(gè)令人壓抑的地方來。鑒于這些原因，我們的前幾任館長、包括現(xiàn)任館長和殯儀館的同志們經(jīng)過了不懈的努力，可“巧婦難為無米之炊”。這是搞好殯儀館內(nèi)部管理的必要條件。這是我做好工作的前提條件，也是最重要的一個(gè)條件。 16年的民政工作，使我有比較多的機(jī)會(huì)接觸社會(huì)生活的方方面面，比較多地了解了世間百態(tài)。所以，我知道，如果爭(zhēng)來這個(gè)工作，可能也爭(zhēng)來了許多冷落和白眼，多幾個(gè)錢，值嗎。我參加這個(gè)職位的競(jìng)聘，一不為“錢”，二不為“權(quán)”，更不是為了“名”。 今天，我競(jìng)聘的職位是。這種現(xiàn)象說明什么。 我出身在一個(gè)講究做人責(zé)任的家庭，我的家訓(xùn)中有一條就是“愛國、愛鄉(xiāng)”。 我覺得，以下條件能支撐我做好這份工作： 第一，我對(duì)殯儀館工作的意義有比較明確的認(rèn)識(shí)。 第四，我有十六年的民政工作經(jīng)驗(yàn)，能和各種各樣的人打交道，比較有親和力。 如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，給我機(jī)會(huì)，我將從以下幾個(gè)方面開展工作： 一、硬件建設(shè)方面?，F(xiàn)在的殯葬指的是處理死者遺體的方法和對(duì)死者哀悼的形式，包括發(fā)訃告、向遺體告別、開追悼會(huì)、致悼詞、送花圈挽聯(lián)、出殯送葬、安葬、安放骨灰盒等一系列的喪葬事項(xiàng)。就是在這個(gè)讓人“敬”而“遠(yuǎn)”之的行業(yè)，市殯葬管理所副所長、殯儀館館長尹玉萍同志用一個(gè)共產(chǎn)黨員的赤誠胸懷，沖破各種世俗偏見，毅然投身殯葬事業(yè)，一干就是32個(gè)年頭，為推進(jìn)我市殯葬改革作出了積極的貢獻(xiàn)。”不少親戚和朋友也紛紛勸說她放棄這份工作，甚至因此遠(yuǎn)離了她。當(dāng)時(shí)的東莞縣火葬場(chǎng)在遠(yuǎn)離城市的荒山野嶺中，夜晚常常一個(gè)人當(dāng)班到凌晨一兩點(diǎn)，工作條件又差，尸體臭味沖天，有的情形還讓人毛骨悚然，那種感覺常人實(shí)在無法忍受。 幾年后，很多同事都紛紛找門路調(diào)到其它單位去了?，F(xiàn)在，當(dāng)時(shí)和她一同進(jìn)殯儀館工作的同學(xué)都換了新工作，只有她仍然工作在殯葬服務(wù)崗位上。無論是司爐，還是收斂、化妝等，哪個(gè)崗位人手不夠，她就親自頂班，從不叫苦叫累。兩年多來，還輸送了多名干部職工到院校進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并有效地組織本單位業(yè)務(wù)骨干對(duì)職工進(jìn)行示范輔導(dǎo)，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。又因?yàn)槭丘^長，館里大大小小的事情都得她“點(diǎn)頭”，為此，認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的供貨商、朋友都來找尹玉萍。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公布，接受群眾監(jiān)督。投資20萬元新建起了一個(gè)約420平方米的喪屬休息棚，同時(shí)，取消了250元的收殮費(fèi)和300元的出殯繞路費(fèi)。當(dāng)時(shí)，東莞縣殯儀館剛剛竣工落成，需要招收一批殯葬工人?！爱?dāng)初，親戚朋友中，只有母親支持我的工作”。雖然火葬場(chǎng)離家里才2公里的路程，但她一個(gè)星期才能回一次家。在尹玉萍的影響下，前年，兒子畢業(yè)后也主動(dòng)要求到殯儀館工作，為尹玉萍全身心投入到工作中去增加了強(qiáng)大的動(dòng)力。她在平時(shí)工作生活中帶頭執(zhí)行廉政法紀(jì)，堅(jiān)持實(shí)行政務(wù)公開，主動(dòng)接受干部職工的監(jiān)督。每次對(duì)違法土葬行為進(jìn)行強(qiáng)行起棺的執(zhí)法行動(dòng)，尹玉萍都帶著殯改監(jiān)察隊(duì)員走在最前面。絕不許因向喪家提供了殯葬服務(wù)而搞不正之風(fēng)，損害和敗壞殯葬行業(yè)的聲譽(yù)，影響殯葬事業(yè)的發(fā)展。 沖破世俗偏見毅然投身殯葬事業(yè) 1973年，18歲的尹玉萍中學(xué)畢業(yè)。 面對(duì)親朋好友的勸阻，尹玉萍說。 晚上下班后，尹玉萍經(jīng)常為此無法入睡，經(jīng)?？措娨暬蚩磿嚼哿瞬拍苓M(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。尹玉萍的母親和丈夫也勸她換個(gè)工作?，F(xiàn)在，當(dāng)時(shí)和她一同進(jìn)殯儀館工作的同學(xué)都換了新工作，只有她仍然工作在殯葬服務(wù)崗位上。