導(dǎo)游員年終總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。（給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù)） b、地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。 最后我要為大家分享一點(diǎn)我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。 一時(shí)光如梭，白駒過(guò)隙之間，201x年又將宣告結(jié)束。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類(lèi)型，運(yùn)用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。 算算我從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。 旅游的關(guān)鍵是服務(wù)。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎。新法規(guī)定： 為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。 很多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相
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