x公司客戶服務(wù)部管理手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 E、 經(jīng)理完成對(duì)各員工的業(yè)績(jī)考評(píng)，填寫(xiě)《月度考核表》，上報(bào)公司行政部并向總經(jīng)理匯報(bào)。 B、制定下周的相關(guān)計(jì)劃。 2． 業(yè)務(wù)員要開(kāi)百合公司的產(chǎn)品，在開(kāi)單前要確定是否有庫(kù)存。 每天進(jìn)行有關(guān)“顏料”方面信息的收集、摘編，將合適的信息放在公司網(wǎng)站上。 業(yè)務(wù)部銷 售管理的規(guī)定適用本職位，具體參照《業(yè)務(wù)部管理規(guī)定》執(zhí)行。若記帳（包括月結(jié)、半月結(jié)、一星期結(jié)）則必須在接到業(yè)務(wù)員通知后方可開(kāi)單。 5． 開(kāi)單員應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分別按“到期”、“愈期 15 天”、“愈期 30 天”、“愈期 60 天”、“愈期 120 天”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并通知業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理。 一、開(kāi)單業(yè)務(wù)管理 1． 開(kāi)單員根據(jù)銷售人員的開(kāi)列的產(chǎn)品、數(shù)量、應(yīng)收款期限等情況，在查對(duì)庫(kù)存和該客戶的應(yīng)收款 情況后，進(jìn)行開(kāi)單；開(kāi)單、入單要快捷又嚴(yán)謹(jǐn)。 二、協(xié)助部門(mén)內(nèi)其他崗位，辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。 開(kāi)單員崗位職責(zé) (1)、行政隸屬 上級(jí)主管：客服部經(jīng)理 (2)、主要職責(zé) 一、 開(kāi)單、入單、結(jié)帳。 B. 公司客服部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整、管理。 二、 客服部職能 銷售開(kāi)單，負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品銷售提單的開(kāi)出，與公司銷售部、財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、技術(shù)部和本部門(mén)的采購(gòu)等緊密協(xié)同，為銷售提供基礎(chǔ)服務(wù)。 在沒(méi)有獨(dú)立的采購(gòu)部時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)。 G. 負(fù)責(zé)所有客戶檔案的建立與維護(hù)，包括電腦檔案與紙型檔案。 二、 協(xié)助部門(mén)內(nèi)其他崗位，辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。 二、協(xié)助部門(mén)內(nèi)其他崗位，辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。 3． 開(kāi)單員必須確認(rèn)有銷售人員簽名后的第一聯(lián)才可以交財(cái)務(wù)部存底核對(duì)。 8． 對(duì)進(jìn)出倉(cāng)單必須及時(shí)登記、歸類，產(chǎn)品記錄庫(kù)存要準(zhǔn)確。 11． 每星期一早上須提前 15 分鐘即 8： 15 分上班，以提前處理上周末的單證。 認(rèn)真做好本部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。 堅(jiān)持客戶 至上的原則，無(wú)論任何理由，都不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。包括周會(huì)和月會(huì)。 B、 員工工作述職。 20xx 年 6 月 13 日 9 開(kāi)單業(yè)務(wù)流程圖：（有以
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