“零距離”成就精益物流市場-物流運作-免費閱讀
【正文】 De ll 公司 對服務質量運營的考核有 8 項：一是電話預約指標；二是及時投遞率指標，每天上午 9 時之前必須提交投遞證明報告；三是特殊派送投遞指標，分為周末派送、加急派送和定時派送；四是網(wǎng)上信息反饋率指標；五是 MWD 指 標，包含丟失、損壞（外包裝 、內件）、錯誤投遞和服務質量等內容；六是特殊事項配合度指標；七是簽收單管理指標；八是庫存管理指標。 De ll 物流 項目運作至今，始終都實行派駐制和項目經(jīng)理制， De ll 項目組共有 24 人，他 們分成客戶服務和現(xiàn)場作業(yè)兩個層面進駐到 De ll 公司， 為之提供 24 小 時零距離項目服務，并接受該公司的嚴格管理。作為世界 500 強企業(yè)之一的戴爾（ De ll）公司，又 會對為之提供物流服務的福建省廈門市郵政局提出哪些“苛刻”的要求呢？請跟隨本報記者到廈門郵政物流有限公司一探究竟。可是， De ll 公司 還希望該系統(tǒng)能與自己的信息系統(tǒng)對接，為此，在福建省局的支持下，廈門局又于 20xx 年投入 28．
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1