“零距離”成就精益物流市場(chǎng)-物流運(yùn)作-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 30． 22％。在 近 3 年的 發(fā)展過(guò)程中，該局始終堅(jiān)持“客戶的需求就是廈門郵政的追求”這一營(yíng)銷服務(wù)理念，導(dǎo)入國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范管理，細(xì)化服務(wù)，以信息化打造郵政物流品牌，由此走出了一條發(fā)展精益物流的路子。剛要進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，又遇到了一次一點(diǎn)兒也不遜于民航安檢的嚴(yán)格檢查。這就是市場(chǎng)對(duì)服務(wù)要求的殘酷性所在，從那以后，廈門局堅(jiān)持迅速、準(zhǔn)確、精細(xì)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，并在服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)考核中贏得了 De ll 公司的高度 評(píng)價(jià)。 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 在采 訪過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)， De ll 公司 對(duì)貨物 運(yùn)輸、配送以及客戶簽收等環(huán)節(jié)都有很高的時(shí)限要求，郵政除了要確保貨物運(yùn)輸安全、及時(shí)外，還要精心做好終端配送服務(wù)，即按照客戶要求，準(zhǔn)確無(wú)誤地把貨物配送到客戶指定的地點(diǎn)，交給指定的人，絕不允許出現(xiàn)一絲差錯(cuò)。 規(guī)范化管理 在 談到如何做好 De ll 物流 項(xiàng)目的營(yíng)銷服務(wù)工作時(shí)，廈門郵政物流有限公司總經(jīng)理莊江華告訴記 者，做高端客戶的方案營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地做好運(yùn)輸、配
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