“零距離”成就精益物流市場(chǎng)-物流運(yùn)作(留存版)
【正文】 在 談到如何做好 De ll 物流 項(xiàng)目的營(yíng)銷服務(wù)工作時(shí)，廈門(mén)郵政物流有限公司總經(jīng)理莊江華告訴記 者，做高端客戶的方案營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地做好運(yùn)輸、配送方案就完事大吉了，由于 De ll 公司 對(duì)物流配送服務(wù)要求嚴(yán)格又注重實(shí)效，而且實(shí)行嚴(yán)格的指標(biāo)管理，因此在制定營(yíng)銷方案的過(guò)程中，要涉及配送網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)能、資源的有效整合和管理、執(zhí)行力以及員工的綜合素質(zhì)等各個(gè)方面。這就是市場(chǎng)對(duì)服務(wù)要求的殘酷性所在，從那以后，廈門(mén)局堅(jiān)持迅速、準(zhǔn)確、精細(xì)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，并在服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)考核中贏得了 De ll 公司的高度 評(píng)價(jià)。在 近 3 年的 發(fā)展過(guò)程中，該局始終堅(jiān)持“客戶的需求就是廈門(mén)郵政的追求”這一營(yíng)銷服務(wù)理念，導(dǎo)入國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范管理，細(xì)化服務(wù)，以信息化打造郵政物流品牌，由此走出了一條發(fā)展精益物流的路子。在現(xiàn)場(chǎng)記者看到， De ll 公司留 給物流服務(wù)商辦公的面積只有一百多平方米，就是在這一百多平方米的空間里，卻有郵政、大通、日本鏡鐵以及 DHL 等 4 家物流公司在此 辦公。記者隨機(jī)
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