遠現(xiàn)狀診斷報告-免費閱讀
【正文】 公司在過去 5年時間取得了高速增長，每年貸款額以 100%速度遞增， 2002年總貸款額達到 13億人民幣。未經(jīng)遠卓管理顧問書面許可，其他機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。未來的德塞該如何發(fā)展是擺在德塞管理層面前的嚴峻問題。德塞尚未建立起較為有效風(fēng)險控制機制 業(yè)務(wù)流程效率不高 風(fēng)險控制措施缺乏 德塞沒有建立起有效的應(yīng)對市場變化的營銷體系，營銷方式目前較為單一（主要是面對中介的機構(gòu)營銷，對是否開展社會營銷及如何開展尚未給出明確的判斷），因而不能有效把握客戶需求的變化，未能有針對性地選擇和判斷客戶以及提供相關(guān)的增值服務(wù) 營銷職能未能很好的體現(xiàn) 德塞對業(yè)務(wù)人員的績效指標(biāo)管理較為簡單，指標(biāo)設(shè)計未能體現(xiàn)公司的價值導(dǎo)向，獎懲體系設(shè)計主觀色彩較為濃厚，未能建立良好客觀的評價體系，不利于吸引和保留高素質(zhì)人才 人員績效管理粗放 德塞沒有明確的崗位對人員才能的要求，對人員的選擇和提升缺乏有效的分析和客觀依據(jù)，導(dǎo)致現(xiàn)階段有部分崗位（甚至是管理崗位）人員不甚合格稱職，阻礙了公司的進一步發(fā)展，也不利于人員的成長 人員選拔不盡科學(xué) 從今后的發(fā)展來看，現(xiàn)階段做為捆綁式按揭機構(gòu)形式存在的廣州德塞發(fā)展前景并不明朗，對未來自身的定位沒有明確的認識 10203040501994199519961997199819992000中介公司（房產(chǎn)中介、獨立按揭中介、其它中介公司） 各大商業(yè)銀行門市 (營業(yè)廳 , Inter /電話 /其它渠道） 捆綁式按揭機構(gòu) 美國房產(chǎn)按揭機構(gòu)發(fā)展歷程圖 ％ ? 美國機構(gòu)的變化歷程是否有預(yù)示作用？其變化的原因和環(huán)境背景如何？有何啟示作用？ ? 其他有代表性的國家或地區(qū)（如澳大利亞）其變化趨勢如何？原因及背景是什么？ ? 廣州二手樓按揭市場發(fā)展的趨勢如何？市場發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動因素有哪些？ ? 廣州二手樓按揭機構(gòu)有可能產(chǎn)生哪些變化？是向前整合中介機構(gòu)同時拓展多樣化服務(wù)？或是成為獨立按揭機構(gòu)等等？ 本次項目中廣州德塞要考慮的二手樓市場戰(zhàn)略議題 而廣州德塞作為目前廣州二手樓按揭機構(gòu)中的領(lǐng)頭羊，已具備了較好的基礎(chǔ)和平臺，應(yīng)該在未來更高層面考慮中長期戰(zhàn)略定位 廣州德塞已積累的基礎(chǔ)和平臺 ? 市場地位：雖市場份額有所下降，但仍占有廣州二手房市場50％以上的市場份額，是行業(yè)的領(lǐng)頭羊。 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 面臨挑戰(zhàn) 市場地位 各大商業(yè)銀行相繼推出二手樓按揭服務(wù)，市場競爭加劇。但隨著競爭的加劇，德塞面臨著諸多挑戰(zhàn) 發(fā)展起源 在廣州農(nóng)行首推二手房按揭服務(wù)之時，作為與農(nóng)行緊密聯(lián)系的中介機構(gòu)的德塞按揭機構(gòu)成立于 1998年。 廣州二手樓市呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢并將繼續(xù)保持增長趨勢，市場前景廣闊，因此，吸引了眾多新進入者 分析說明： ? 99年 01年二手樓交易面積以每年接近 100％的速度增長，交易金額增幅也達 60％左右 ? 2002年（ 110月）二手樓的成交量占總成交量的近 40%，與國外成熟發(fā)達國家和地區(qū) 80%相比仍有差距，發(fā)展的空間較大 成交面積：萬 M2 成交金額：億元 50 100 150 200 250 20 40 80 100 120 1999 2000 2001 2002(110月） 成交面積 成交金額 19992002年廣州老八區(qū)二手樓成交總體走勢 注：八區(qū)二手樓成交量占廣州二手樓總的成交量近 8成，遠卓認為基本能反映了二手樓市場大勢 ?巨大的“蛋糕”吸引了眾多新進入者： – 中行等商業(yè)銀行迅速跟進成為德塞的直接競爭對手 – 其它中小銀行也嘗試進入 – 房屋中介，如滿堂紅等，也開始向按揭市場滲透 – …… 眾多的競爭者在產(chǎn)業(yè)鏈中形成了不同的競爭群體，各有特點和優(yōu)勢，整個市場競爭激烈 二手樓購買客戶 房產(chǎn)中介或拍賣公司 按揭機構(gòu) 各大商業(yè)銀行 房屋銀行型 捆綁型按揭機構(gòu) 獨立中介 相對獨立按揭公司 獨立中介 房屋銀行型 捆綁型按揭機構(gòu) 相對獨立的按揭機構(gòu) 其他商業(yè)銀行 ? 提供房產(chǎn)交易服務(wù) ? 協(xié)助提供按揭服務(wù)，但可能周期較長 ?提供房產(chǎn)交易服務(wù)， ?直接提供按揭服務(wù) ? 提供按揭服務(wù) ? 不提供其他銀行的服務(wù) ? 提供按揭服務(wù) ? 可以提供其他銀行及多樣業(yè)務(wù) ?現(xiàn)階段由于不能代理公積金（現(xiàn)階段廣州只能由四大行和交通銀行辦理公積金），目前參與市場程度較低 特點 優(yōu)勢 典型企業(yè) 市場地位 ?有價格競爭優(yōu)勢 ?給顧客更多選擇 ?免去 %的服務(wù)費，有價格競爭優(yōu)勢 ?提供真正“一站式”服務(wù) ? 業(yè)務(wù)來源廣（單位、營業(yè)廳、中介機構(gòu)） ? 容易得到放款 ?業(yè)務(wù)來源廣 ?服務(wù)質(zhì)量好 ?操作靈活 ?中原、方圓物業(yè)（呆壞資產(chǎn)） ?滿堂紅、美好置業(yè) ?廣房置換 …… ?德塞 ?億城 ?安宇（圣） …… ?銀信通 ?信德勝（律師樓） ? 競爭品牌化， 10大物業(yè)中介
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