【正文】 “新聞早晚報(bào)”是新華社的報(bào)紙，信息權(quán)威，內(nèi)容廣泛，但是相對(duì)的省內(nèi)或地市新聞就比較缺乏，所以我們還推出了“楚天都市報(bào)”等本地手機(jī)報(bào)紙，也有“體育周報(bào)”、“投資時(shí)報(bào)”等專業(yè)報(bào)紙，凡是市面 上有的報(bào)紙種類，手機(jī)報(bào)都有，您看這是我們的宣傳單頁。（營銷過程中盡量給用戶安裝客戶端） （七）手機(jī)報(bào)： 資訊類業(yè)務(wù)，與媒體機(jī)構(gòu)合作，通過彩信為您提供各類資訊信息的服務(wù) ， 提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文 化、生活、財(cái)經(jīng)等 。 （六）手機(jī)雜志： 手機(jī)雜志是湖北聯(lián)通通過客戶端 “UNI雜志 ”為客戶提供的 時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、體育、娛樂、藝術(shù)與收藏等千種雜志媒體訊息隨時(shí)隨地下載、訂閱、閱讀 的服務(wù) 產(chǎn)品資費(fèi)： 根據(jù)用戶選擇不同收取內(nèi)容下載費(fèi)或包月費(fèi)或免費(fèi) 。 Q： 手機(jī)只要能打電話發(fā)短信就行了，上網(wǎng)太費(fèi)流量？ A： 我們以前用空調(diào)都只能制冷，自從空調(diào)能夠制熱以后，您看誰家還買只能制冷的空調(diào)？都是冷熱雙向的了。 Q：我已經(jīng)有郵箱了，換一個(gè)太麻煩？ A： 現(xiàn)在的郵箱都有通訊錄導(dǎo)入和導(dǎo)出功能，您可以把原郵箱當(dāng)中的通訊錄導(dǎo)出到電腦上，再從電腦里直接導(dǎo)入手機(jī)郵箱中， 3分鐘就可以完成了。如果您不想讓對(duì)方知道您的手機(jī)號(hào)，您可以通過在郵箱中設(shè)置郵箱別名來隱藏自己的號(hào)碼， 比如您注冊(cè) 123 的 郵箱 別名 ，那么對(duì)方通過發(fā)送郵件到，您發(fā)郵件的時(shí)候在發(fā)件人一欄選擇郵箱別名， 對(duì)方的郵件顯示也就是 ，這樣您就不會(huì)泄露手機(jī)號(hào)碼了 。 定制方式： 網(wǎng)上注冊(cè)、發(fā)送短信、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)客戶端 營銷腳本： Q：手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站是什么 A： Q：如何開通手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)？ A： 您可以登陸 “注冊(cè)新用戶 ”進(jìn)行注冊(cè)；也可以發(fā)送短信 KTYX0到 10655516，注冊(cè) 手機(jī)郵箱 免費(fèi)版，發(fā)送短信 KTYX6 到 10655516，注冊(cè) 手機(jī)郵箱 6 元版，或發(fā)送短信 KTYX15 到 10655516，注冊(cè) 手機(jī)郵箱 15元版 ；也可以 使用手機(jī)訪問 根據(jù)開戶引導(dǎo)，選擇要開通的套餐 ；您也可以登錄 下載 手機(jī)客戶端 ， 選擇要開通 6元郵箱 ，并 確認(rèn) 就完成了開通 ， 但是這種 方式僅能開通收費(fèi)郵箱 ； 您還可以去中國聯(lián)通各營業(yè)廳進(jìn)行郵箱開戶。直撥 10155按時(shí)長收費(fèi) /分鐘，定制炫鈴?fù)瑯?是 2元 /首。 Q： 我們?cè)谕饩W(wǎng)上看和在聯(lián)通門戶網(wǎng)站上看有什么不同？ A： 外網(wǎng)相比門戶網(wǎng)站上 資源肯定更豐富一些，但是在外網(wǎng)看視頻是按流量計(jì)費(fèi)的，雖然包內(nèi)流量是 免費(fèi)的，但是超出包內(nèi)是 /K， 一個(gè)小視頻大小約為 1525M，約花費(fèi) 4575元，但是在門戶網(wǎng)站上就只需要花費(fèi) 12 元，所以我們還是建議您在門戶網(wǎng)站上看，后期我們會(huì)引入更多的視頻內(nèi)容供您選擇。 （建議員工登錄網(wǎng)站 示的內(nèi)容，員工可以自己學(xué)習(xí)，也可以在沒有設(shè)備的情況下帶用戶體驗(yàn)） Q： 電視直銷里面有種手機(jī)可以隨時(shí)隨地看電視，并且不收任何費(fèi)用，比你們便宜。 （二）手機(jī)電視： 手機(jī)電視是中國聯(lián)通提供的在手機(jī)上觀看視頻節(jié)目的業(yè)務(wù)。 Q： （在現(xiàn)場演示過程中發(fā)生囂叫現(xiàn)象）你們的質(zhì)量不行，雜音好大??？ A： 因?yàn)檠菔镜年P(guān)系，我們的可視電話通話距離實(shí)在太近了，所以會(huì)出現(xiàn)相互干擾的現(xiàn)象，但是我們?cè)趯?shí)際撥打的時(shí)候肯定不會(huì)隔著這么近打的，對(duì)吧？所以您以后在實(shí)際使用的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)話音是十分清晰的。 業(yè)務(wù)資費(fèi)： 長市漫一口價(jià)： /分鐘，全國接聽免費(fèi)。上網(wǎng)卡主要針對(duì)移動(dòng)辦公需求設(shè)計(jì)，是固網(wǎng)的補(bǔ)充，聯(lián)通 3G無線上網(wǎng)卡 主要是 在 您 沒有固網(wǎng)時(shí)臨時(shí)使用，查閱資料、處理文件、及時(shí)通信（ ）、瀏覽新聞已經(jīng)足夠使用。 3G 無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品以產(chǎn)品包形式銷售，不進(jìn)行單卡銷售，產(chǎn)品包中預(yù)存款可自由支配，無分月限制。所有網(wǎng)打 10198 都可以辦理。 Q： 3G靚號(hào)費(fèi)用太高？ A： 回答一： 選 靚號(hào)需要預(yù)存話費(fèi)， 但是這些話費(fèi)還是會(huì)返還給您，當(dāng)月返還的話費(fèi)沒用完，可以累積到下月繼續(xù)用，不限制您的使用時(shí)間，實(shí)際上靚號(hào)本身并沒有收您費(fèi)用，您只是預(yù)交您以后的話費(fèi)，總的算下來和選普號(hào)是一樣的。如果您的手機(jī)是諾基亞、索愛、三星的話，那很有可能支持聯(lián)通 WCDMA網(wǎng)絡(luò)，來，我?guī)湍纯础? Q： 3G網(wǎng)絡(luò)輻射會(huì)不會(huì)比現(xiàn)在大 ？ A： 其實(shí) 3G的輻射比 2G還小呢，輻射主要是看手機(jī)信號(hào)的發(fā)射功率，功率越大輻射越大。 /這個(gè) 2G 手機(jī)也可以用啊，打電話還是那么便宜，或者買個(gè) 3G手機(jī)，進(jìn)口的 只要一千多塊錢。 代理店 —— 四句話高效 營銷 銷售員：您看點(diǎn)什么？ 顧客：有什么優(yōu)惠的資費(fèi)？ 銷售員：有種號(hào)全國接聽免費(fèi)的，看一下？ 顧客：什么號(hào)？ 銷售員：好號(hào)啊， 186的。 第三步：演示、體驗(yàn) 銷售員：您看選視頻通話就可以接通了。 觀察顧客，如顧客非學(xué)生用戶，則轉(zhuǎn)向 2G產(chǎn)品，如用戶是年輕用戶，則繼續(xù)引導(dǎo)。 3G終端補(bǔ)貼銷售政策 ： 用戶入網(wǎng)“ 3G基本套餐”預(yù)存一定金額，即可獲得相應(yīng)購機(jī)補(bǔ)貼金，協(xié)議時(shí)長 24個(gè)月，補(bǔ)貼金額=套餐月費(fèi)協(xié)議時(shí)長 20%。 3G基本套餐用戶轉(zhuǎn)學(xué)生套餐需提供學(xué)生證。如 3G基本套餐126元層級(jí)，用戶在 16日及以后入網(wǎng)，入網(wǎng)當(dāng)月一次 性收取月費(fèi) 63元，當(dāng)月包內(nèi)包含國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 160分鐘、國內(nèi)流量 200MB、 10個(gè) M、 10個(gè) T、 13分鐘國內(nèi)可視電話撥打，手機(jī)郵箱、來電顯示照常贈(zèng)送。 2. 套餐內(nèi)包含的“國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)”指用戶在本地和國內(nèi)漫游地?fù)艽虻娜我?3G、 2G語音電話通話時(shí)長。 8. 3G普通資費(fèi)套餐 需使用 186號(hào)段 入網(wǎng)。 套餐月費(fèi) 預(yù)存金額 分月解凍金額 補(bǔ)貼金額 協(xié)議時(shí)長 186 3216 134 893 24個(gè)月 226 3432 143 1085 286 3816 159 1373 386 4416 184 1853 586 5616 234 2813 886 7416 309 4253 說明： 1) 預(yù)存金額從入網(wǎng)次月起分 24個(gè)月 等額到賬 ，當(dāng)月到帳未用完部分可結(jié)轉(zhuǎn)到下月使用； 2) 用戶可以在選擇靚號(hào)的同時(shí)享受補(bǔ)貼政策，按“套餐一致，預(yù)存疊加，每月解凍金額疊加”原則執(zhí)行，即選擇套餐必須滿足靚號(hào)要求，預(yù)存金額為靚號(hào) 預(yù)存與終端預(yù)存之和，每月到賬金額為兩活動(dòng)之和； 3) 每個(gè)用戶使用補(bǔ)貼金額只能購買一部手機(jī)，補(bǔ)貼金額少補(bǔ)多不退 ， 如用戶選擇 186層級(jí)套餐，選擇價(jià)值 700元手機(jī)，補(bǔ)貼 893元，超過手機(jī)金額的 193元不退還； 4) 促銷期內(nèi) 3G體驗(yàn)用戶和其他老用戶更改 3G 正式商用套餐，也可享受用戶補(bǔ)貼政策，但不進(jìn)行公開宣傳和普遍告知。 銷售員：我們有個(gè)產(chǎn)品全國接聽免費(fèi)的，給您介紹下？ 顧客：哦？什么產(chǎn)品？ 銷售員：我們的 3G產(chǎn)品啊，而且這個(gè)產(chǎn)品長途、漫游都只要 2毛錢。 顧客： 3G 就是可以視頻通話是吧？ 銷售員：不止啊，我們的 3G最主要的是上網(wǎng)速度快又穩(wěn)定，這就是說手機(jī)可以當(dāng)電腦用了，比如說我們可以在手機(jī)上看電視 …… 顧客：是不是要換手機(jī)啊？ 銷售員：您現(xiàn)在用的什么手機(jī)??？我看看。 顧客：就是 3G的是吧？怎么便宜呢？ 代理代辦點(diǎn)經(jīng)營者 第一句話：簡單地說 …… (通過簡單的賣點(diǎn)表達(dá) ，起到吸引用戶興趣的作用。 顧客：有什么機(jī)子呢？ 銷售員：我給您介紹兩個(gè)性價(jià)比高的 …… 銷售員：來，選個(gè)號(hào)吧，抓緊，免得好號(hào)都被別人選走了。其實(shí)對(duì)輻射影響最大的其實(shí)是手機(jī)的質(zhì)量了，像一些山寨機(jī)輻射就比品牌手機(jī)高出幾倍，我們 WCDMA 因?yàn)橐灾Z基亞、索愛、三星等進(jìn)口品牌為主，質(zhì)量有保障，所以手機(jī)本身輻射是最低的。 Q： 支持 WCDMA的手機(jī)就是聯(lián)通 3G 手機(jī) ？ A： 不完全是這樣，除了 支持 WCDMA制式的手機(jī)外，支持 UMTS、 HSDPA/HSUPA制式的手機(jī)都屬于聯(lián)通 3G手機(jī) 。 回答 二 ： 您想要什么號(hào)，其實(shí)那些 6 88的顯得比較俗氣，您可以選一個(gè)紀(jì)念日做手機(jī)尾號(hào)啊，比如您的生日，又有紀(jì)念意義又適合您，也不用預(yù)存那么多。 （注意： 外網(wǎng)改號(hào)通知業(yè)務(wù)流程設(shè)置呼轉(zhuǎn)不成功的，通過投訴 10086，要求開通呼轉(zhuǎn)到 10198） 第 二 節(jié) 3G無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品說明書 一、 產(chǎn)品名稱： 3G無線上網(wǎng)卡 二、產(chǎn)品介紹： 三、 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 套餐月費(fèi) 包含國內(nèi)流量 超出后資費(fèi) 80元 /月 1GB /MB 150元 /月 3GB 200元 /月 5GB 300元 /月 10GB 四、產(chǎn)品 說明： 用戶入網(wǎng)首月默認(rèn)選擇最低檔套餐，用戶可更 改套餐（或選擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)），套餐變更次月生效。 產(chǎn)品包外包裝不顯示用戶號(hào)碼，不提供用戶選號(hào)服務(wù)。 使用時(shí)間 =1G/網(wǎng)頁的大小 /瀏覽網(wǎng)頁的速度 Q： K、 M、 G是什么意思？ A： 都是流量計(jì)費(fèi)單位 1G=1024M， 1M=1024K。 20xx年 10 月 1日至 20xx 年 12月 31 日 ， 可視電話超出套餐部分，打一分鐘送一分鐘（當(dāng)月出賬直接減免），可視電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于 /分鐘。（如用戶仍然不相信 ，可撥打同事電話或 10010視頻服務(wù)坐席為用戶證明） Q： （在現(xiàn)場演示過程中電視屏幕顯示對(duì)端頭像不清晰）畫面怎么這么模糊？ A： 因?yàn)槭謾C(jī)的分辨率和電視的分辨率是不一樣的，所以手機(jī)上的圖像傳到電視上肯定會(huì)有些變化的，但是您看，我們手機(jī)上的圖像多清晰。 用戶 可以通過手機(jī)電視客戶端或聯(lián)通 3G門戶，點(diǎn)播、下載、上傳視頻，還可以實(shí)時(shí)收看多個(gè)電視直播頻道。 A： 您說的那種我知道 ，這種手機(jī)實(shí)際上就是一個(gè)帶有手機(jī)功能的小電視，它有一根長長的電視天線，看電視的時(shí)候需要把線拉得很長，像收音機(jī)，但實(shí)際上他走的是廣播電視網(wǎng)。 Q： 我漫游的時(shí)候用手機(jī)電視怎么收費(fèi)？ A： 聯(lián)通所有的流量費(fèi)都是無漫游的，手機(jī)電視信息費(fèi)也無漫游，所以您在國內(nèi)漫游時(shí)可以放心觀看，和本地收看一個(gè)價(jià)。 Q： 2G用戶可以注冊(cè) “ 手機(jī)音 樂俱樂部 ” 會(huì)員嗎？ A： 可以 ，并且注冊(cè)后可以享受與 3G 用戶同樣的特權(quán)，但是由于網(wǎng)絡(luò)不同，在收聽在線音樂及全曲下載時(shí)速度會(huì)有不同 。 Q：如何注銷手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)？ A： 您可以進(jìn)入郵箱；點(diǎn)擊 設(shè)置 套餐信息 “我要退定 ”，二次確認(rèn)后即可；也可發(fā)送短信QXYX到 10655516退訂；或登錄到手機(jī)上網(wǎng)郵箱頁面選擇退訂；打開手機(jī)客戶端帳戶設(shè)置頁面；進(jìn)入其他設(shè)置，選擇套餐信息，選擇退訂，確認(rèn)后即可； 也可以去中國聯(lián)通各營業(yè)廳進(jìn)行郵箱銷戶，退訂次月生效。 Q： 什么是 pushmail？ A： pushmail 中文就是郵件推送 ，指的是我們手機(jī)郵箱的一項(xiàng)重要功能 —— 把郵箱里的郵件推送到您手機(jī)上，也就是您在手機(jī)上就可以查看郵件，回復(fù)郵件了。再向您的朋友群發(fā)郵件，告知他們新郵箱。一樣的，現(xiàn)在是 3G時(shí)代了，手機(jī)不僅是打電話發(fā)短信還能當(dāng)電腦用，為 什么不嘗試一下呢？何況包內(nèi)流量是贈(zèng)送的。 定制方式 ： 通過手機(jī)登陸楚天互動(dòng)頁面下載客戶端使用 。 產(chǎn)品資費(fèi)： 自辦報(bào)：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 3元 /月；合作報(bào)：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以具體業(yè)務(wù)宣傳為準(zhǔn)， X元 /月。 附： 本地手機(jī)報(bào) 明細(xì) 所屬欄目 業(yè)務(wù)名稱 資費(fèi) 定制指令 退訂指令 發(fā)送時(shí)間 發(fā)送頻率 綜合新聞 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 楚天金報(bào) 3 元 /月 ct tdct 9:15 每天一條 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 楚天金報(bào)湖北新聞 1 元 /月 cta01 tdcta01 9:15 每天一條 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 楚天金報(bào)全球焦點(diǎn) 1 元 /月 ctb01 tdctb01 9:15 每天一條 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 楚天金報(bào)文娛體壇 1 元 /月 ctc01 tdctc01 9:15 每天一條 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 湖北日?qǐng)?bào) 3 元 /月 hb tdhb 10:30 每天一條 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 湖北日?qǐng)?bào)綜合新聞 1 元 /月 hba01 tdhba01 10:30 每天一條 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 湖北日?qǐng)?bào)輿論監(jiān)督 1 元 /月 hbt01 tdhbt01 10:30 每天一條 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 湖北日?qǐng)?bào)東湖天下 1 元 /月 hbc01 tdhbc01 10:30 每天一條 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 農(nóng)村新報(bào) 3 元 /月 nc tdnc 10:30 周四發(fā)送， 1 條 /次 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 農(nóng)村新報(bào)荊楚農(nóng)業(yè) 1 元 /月 ncc01 tdncc01 10:30 周四 發(fā)送， 1 條 /次 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 農(nóng)村新報(bào)農(nóng)業(yè)資訊 1 元 /月 ncc02 tdncc02 10:30 周四發(fā)送， 1 條 /次 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 農(nóng)村新報(bào)農(nóng)業(yè)知識(shí) 1 元 /月 ncc03 tdncc03 10:30 周四發(fā)送， 1 條 /次 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 新聞前哨 3 元 /月 xw tdxw 14:00 周一、三發(fā)送， 1 條 /次 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 新聞前哨新聞資訊 1 元 /月 xww01 tdxww01 14:00 周一、三發(fā)送， 1 條 /次 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 新聞前哨資訊焦點(diǎn) 1 元 /月 xww02 tdxww02 14:00 周一、三 發(fā)送， 1 條 /次 聯(lián)通手機(jī)報(bào) 新聞前哨媒體新態(tài) 1 元 /月 xww03 tdxww03 14:00 周一、三發(fā)送， 1 條 /