【正文】 遇到什么問題隨時可以百度，在飛機場火車站就可以上新浪、看電視，怎么不好呢？這些零散時間在手機上用一下，您包內(nèi)贈送的流量是完全夠用的，不需要多花什么錢。 Q： 手機雜志就是手機報？ A： 手機報是 2G、 3G 用戶通用的資訊服務(wù)，實際 上就是用戶收到的一個報紙形式的彩信，但手機雜志是通過軟件也就是客戶端在互聯(lián)網(wǎng)上下載閱讀雜志的業(yè)務(wù)，只用 3G用戶才能使用。 定制方式： 可通過電腦上網(wǎng)、手機上網(wǎng)、短信、 10010客服熱線等方式進行業(yè)務(wù)辦理。動動 1 元 /月 wbq01 tdwbq01 10:00 每天一條 聯(lián)通手機報 武漢晚報姻緣湖北本地手機報紙資費從 1—3元 /月不等，其中大的欄目是 3元 /月，小的欄目是 1元 /月，您可以根據(jù)您感興趣的部分進行訂購 。 Q： 手機雜志 要不要收流量費 ？ A： 看手機雜志 要花費一定流量的，但是很少，基本上每本不超過 2M的，我們 3G套餐最少也贈送了您 300M流量夠您看 150本了，您一個月不可能看這么多吧？所以相當(dāng)于流量免費了。像在電腦上安裝軟件一樣，手機上也可以安裝各種軟件，讓手機上網(wǎng)發(fā)揮更大的作用。 Q： 我使用的是 3G手機和 186號碼，為什么打開網(wǎng)頁總是錯誤？ A： 您使用的是什么手機？如果是“私貨”手機，那您需要更改手機中的一些設(shè)置，因為國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)有一定的差異，您可以在手機設(shè)置里面尋找連接選項進行設(shè)置，具體的設(shè)置參數(shù)有這幾個： ? 接入點（ APN）： 3GWAP ? 數(shù)據(jù)承載方式： 分組數(shù)據(jù) ? 手機 IP地址：自動 ? 用戶名：無 ? 密碼：無 ? 代理服務(wù)器地址： ? 代理端口號 ： 80 ? 鑒定：普通 ? 主頁： ? 彩信中心地址： ? ? 接入點（ APN）： 3GNET ? 數(shù)據(jù)承載方式： 分組數(shù)據(jù) ? 手機 IP地址：自動 ? 用戶名：無 ? 密碼：無 ? 鑒定 ：普通 ? 主頁 ： ? 彩信中心地址： ? 您需要同時設(shè)置兩個接入點， wap和 ， 這樣才能保障您使用正常。 Q： 用郵箱 對手機 用戶發(fā)送短（彩）信 收費嗎？ A： 要收費的， 彩信是 ，短信是 （如果是新勢力用戶計算為包外短信） 。 免費郵箱也可以讀郵件，只是比起 手機客戶端來講沒有那么方便，另外由于網(wǎng)絡(luò)硬盤比較小，較大的郵件會讀不了。 產(chǎn)品資費： 手機郵箱分為免費版， 6元版， 15元版，月使用費分別為 0元、 6元、 15元，基 本套餐及學(xué)生套餐中所贈送的為 6元郵箱。 Q： 手機音樂業(yè)務(wù)怎么收費？ A： 如果您 在 網(wǎng)站上使用我們按照 M/T 計費，收費在 23 元不等，在 網(wǎng)站上收聽或下載都是按流量計費的，定制炫鈴則是 2 元 /首，我們推薦您在。 A： 我們的手機電視并不是要替代您家的電視，而是您家電視的補充，主要是在您空閑的時間，比如說等車、坐車、等人的時候為您打發(fā)時間，或者是在您需要看電視而手邊又沒有電視的時候，比如球賽進行到一半，您要上班了，這種時候用手機電視補上的，這樣算下來，其實并不貴，一次就一兩塊錢， 包一 整天才 4元，包一個月 20元不到，一天才 5 毛錢， 您買份報紙還要 1塊錢呢，里面還有一半是廣告。 營銷腳本： Q： 手機電視就是用手機看電視？具體怎么看呢？收費怎么樣？ A： 手機電視有好幾種看法，我們推薦您登錄 3G 影院主頁 端，下載后可以直接通過手機功能表中 圖標(biāo)來選擇您想看的視頻（見下圖，建議員工直接為用戶下載安裝 ）；您還可以登錄聯(lián)通 3G門戶網(wǎng)站 ，這上面也有大量的視頻點播和電視臺直播內(nèi)容；以上兩種方式您都可以使用我們 3G套餐包內(nèi)贈送的 M和 T來收看，每點擊一個視頻都會提示您這個視頻的費用，普通視頻 2 元，優(yōu)質(zhì)視頻 3 元，也有部分免費視頻，還可以點擊包天或者是包月 來定制某一個 或者多個 電視頻道， 20xx年 10月 1日至 20xx年 2月 28日手機電視直播包月、包天采用五折優(yōu)惠，價格是 34 元 /天或 1619 元 /月。 Q： 我在國外可以打可視電話么？ A： 很抱歉， 我們暫時沒有開放 可視電話國際長途 、 漫游通話業(yè)務(wù) ，主要是國際長途漫游費用本身就很高了，從四元到幾十甚至上百元都有，如果是可視電話費用就更高了，使用的用戶是非常有限的 ，因此暫不開放，以后隨著費用的降低，我們自然會開發(fā)這項漫游的 。 Q： 聯(lián)通用戶可以給移動、電信的用戶打可視電話么？ A： 由于電信沒有可視電話這項功能，移動 3G使用的是國產(chǎn) TD技術(shù)，和聯(lián)通采用 的歐洲技術(shù)是不同的制式，所以目前還沒有辦法和電信、移動用戶進行視頻通話。 Q： 移動、電信的上網(wǎng)卡都贈送語音通話時長？ A： 電信贈送的通話時長需 把 上網(wǎng)卡從終端中拔出，插入 CDMA 手機中使用，電信上網(wǎng)卡終端設(shè)計并不方便拔出上網(wǎng)卡，且 您要是沒有 CDMA手機，贈送的通話時長 根本 無法使用 ；移動的贈送需要和 手機號綁定實現(xiàn)，通話時長贈送 到這個綁定的 2G號 上， 而且 通話僅限網(wǎng)內(nèi)用戶， 也 不包漫游 ，您要是打座機打聯(lián)通號還要另外收錢 ； 您要是想享受免費通話 ， 我們的 “wo雙享 ”套餐 比移動的這個業(yè)務(wù) 更優(yōu)惠 ， 每月贈送 200分鐘，不限制網(wǎng)內(nèi)外使用，不限長途市話漫游，是真正的優(yōu)惠。 附：三家運營商上網(wǎng)卡資費比較 Q：按照時間來計費比較直觀，用流量我們看不懂？ A： 上網(wǎng)卡要是包時長，您每次使用就是算算時間，估計下還剩多少時間是吧？我們用流量是一樣的，每次上網(wǎng)結(jié)束后，系統(tǒng)會用短信提示您本次上網(wǎng)所用的流量，您也可以一樣算一算還剩多少流量。 預(yù)付費用戶賬戶余額不足限制用戶使用或余額低于 10 元時，系統(tǒng)將用短信方式提醒用戶盡快充值，并告知用戶號碼。您說對不對？ 回答 三 ： 您或者可以辦個呼叫轉(zhuǎn)移。而且我們的套餐全國包接，沒有漫游，即使放 寒暑假 或者畢業(yè)了 不在武漢，你也不用換號，可以和同學(xué)保持聯(lián)系。有些內(nèi)容收取 M+￥或 T+￥，￥指 我們公司代替 合作伙伴收取的業(yè)務(wù)內(nèi)容費用，簡稱 “ 代收內(nèi)容費 ” 。 下一步，我們會逐步覆蓋郊區(qū)各個區(qū)域，并加強室內(nèi)所有主要公共場所、居民住宅，可以這樣說，只要您常去的地方，都有我 們的 3G信號 。 顧客：要不要換手機啊？ 銷售員：我看看您這個手機。 銷售員：您看您都已經(jīng)用上我們 3G手機了，還用的移動的號，這不是等于家里安個電腦又沒裝寬帶嗎？多浪費呀。 銷售員：您看，這是我們 3G 套餐的資費。 銷售員：您有需要可以叫我。 12. 3G用戶通過手機上網(wǎng)登錄聯(lián)通 3G門戶 WAP網(wǎng)站（ ）瀏覽、下載門戶內(nèi)內(nèi)容不收流量費（不含 3G門戶內(nèi)鏈接至門戶以外網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容）。 6. 3G學(xué)生套餐用戶須 憑 本人 學(xué)生證入網(wǎng) 。 3G學(xué)生套餐 短信及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求較高 的大中專學(xué)生 ? 門檻低至 66元，全國接聽免費； ? 包內(nèi)更多流量更多，另加短信； ? 全國長、市、漫一口價包內(nèi) /分鐘，包外 元 /分鐘。 4. 套餐包內(nèi)贈送的手機郵箱為 6元版（ 10G）。 10. 3G用戶不可遷轉(zhuǎn)為 2G 用戶 。 六、 營銷腳本 ： （一）場景模 擬： 營業(yè)廳 —— 第一步：歡迎問候，吸引用戶注意 銷售員：您好，想看點什么？ 顧客：隨便看看。 銷售員：您看，這是我們 3G學(xué)生套餐的資費。 /哦，您這個是 2G手機，但是用這個手機也可以用 3G套餐，長途、漫游優(yōu)惠還是一樣的，往后手機越來越便宜了，以后再換個手機。 顧客：月費高啊 ! 銷售員：怎么會呢？ 它特適合于 您這樣長途漫游多的老板，您看您 用它以后 一個月至少省下 100多塊長途漫游費啊。聯(lián)通的 WCDMA 標(biāo)準(zhǔn)是世界上最成熟、最先進、應(yīng)用最 廣的 3G技術(shù)， 我們最大的優(yōu)勢有三點 ,速度快、終端多、漫游廣：聯(lián)通 3G的下載 速度 可以達到 每秒， 是移動的 7 倍，電信的 倍 ，使用聯(lián)通 3G 即使觀看在線視頻也很流暢（為 用戶演示），您可以到移動和電信的體驗店去感受下他們的手機上網(wǎng)，做下比較 ； 諾基亞、索愛、三星的絕大多數(shù)產(chǎn)品都 只能使用聯(lián)通的 3G制式，所有的 “水貨” 3G手機 ，都只能支持聯(lián)通的 3G制式， 這些手機價格從幾百到幾千都有，而電信終端僅有幾百部，知名度較高的品牌只有三星和酷派（國產(chǎn)），價格也比較高，移動只有幾十款，絕大多數(shù)是國產(chǎn)品牌；目前有 200 多個國家地區(qū)開通了 WCDMA 網(wǎng)絡(luò)， 特別是 我們 國內(nèi)用戶 去得比較多 的港澳、歐美、日韓地區(qū) ，這些國家都支持聯(lián)通 3G漫游，電信的 制式漫游地較少 （不支持漫游歐洲） ， 移動 TD 不能漫游。 3G的輻射是比 CDMA更低的。今后隨著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，您的使用費用也會一步步降低的。 Q： 又是分月到賬，就不能一次性到賬么？ A： 回答一： 您看我們都給您取消漫游了，再一次性話費返完，公司就虧損了，這么大的優(yōu)惠，我們靠什么盈利，就是 靠您 長時間的使用， 這跟薄利多銷一個道理 ， 而且話費 都會返還給 您的，您也 不吃虧， 對吧。 超過 15G流量后自動關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動恢復(fù)。 套餐包銷售價格： 廠家型號 類型 聯(lián)通結(jié)算價 零售價 （含 USIM卡） 預(yù)置話費包 產(chǎn)品包價格 產(chǎn)品 1（華為 E1750） 直插式 374元 438元 260元 698元 產(chǎn)品 2（中興 MF637U） 直插式 370元 438元 260元 698元 產(chǎn)品 3（華為 E180） 旋轉(zhuǎn)式 498元 588元 260元 848元 產(chǎn)品 4（大唐 AIRCARD951） 直插式 待定 688元 260元 948元 五、營銷腳本： Q：中國聯(lián)通 3G上網(wǎng)卡相比其他運營商有何優(yōu)勢？ A： 3 種網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)通的網(wǎng)速是最快的， 下載速度最快可以達到 ，電信大約 每秒；移動大約 1M 每秒，您可以到各個營業(yè)廳區(qū)試用看看，或者上網(wǎng)查查網(wǎng)友的評價。 Q： 聯(lián)通的資費比移動和電信貴？ A： 買東西都是一分價錢一份貨的， 您可以上網(wǎng)查看下評價， 3 家中聯(lián)通的網(wǎng)速是最快的，您要是買個上網(wǎng)卡速度不行，到頭來看一樣的網(wǎng)頁更費時間，其實并不節(jié)約。 營銷腳本： Q： 可視電話就是打電話的時候可以看到對方是嗎？ A： 您說的是可視電話最主要的功能，但除了能看到對方，您也可以通過畫中畫形式 在 手機屏幕上看到自己 ，并且可以通過手機上的切換鍵切換對方和自己圖像的大?。膳浜涎菔荆?， 當(dāng)然，您也可以關(guān)閉小畫面，只顯示一方圖像 ；如果您不希望對方看到自己，還可以通過阻止自身圖像傳輸，設(shè)置 視頻通話背景讓自己的照片或是其他圖片代替您顯示在對方手機上。 Q： 可視電話太不保護隱私了？ A： 如果您不方便讓對方通過手機看到您，那您在接聽電話時 可以選擇拒不允許圖像傳輸或者阻止自身圖像傳輸，或者可以設(shè)置 視頻通話背景讓自己的照片或是其他圖片代替您顯示在對方手機上。20xx 年 10 月 1 日至 20xx 年 2月 28日， 3G 門戶網(wǎng)站上， 手機電視直播包月、包天采用五折優(yōu)惠，資費提示頁面將向用戶提示折扣和促銷期限信息。您要是圖便宜的話，那我推薦您用它，就當(dāng)是多了一個電視機，但您如果追求品質(zhì)，那我推薦我們的產(chǎn)品，因為我們的手機電視不僅可以看電視，還可以點播網(wǎng)絡(luò)視頻，內(nèi)容覆蓋更廣，您喜歡的節(jié)目、歌曲也可以下載下來反復(fù)看，您還可以上傳自己喜歡的視頻，甚 至手機拍攝的視頻、照片。 可 通過手機音樂客戶端或音樂門戶使用音樂俱樂部、榜 單查詢、振鈴下載、整曲 /MV點播下載、音樂直播、炫鈴定制、音樂搜索、音樂社區(qū)、音樂資 訊等豐富多彩的音樂服務(wù)。 Q： 3G用戶也可以使用超級鈴音盒之類的業(yè)務(wù)嗎？ A： 可以。 Q： 手機郵箱和普通郵箱有什么不同 ？ A： 普通郵箱您自己要記得定時查看處理郵件，經(jīng)常會出現(xiàn)處理不及時的現(xiàn)象，而手機郵箱有任何郵件都會向您發(fā)短信提示，您只要回復(fù)短信就可以直接閱讀，還可以直接回復(fù)，隨時隨地可以處理事務(wù)，及時方便；手機郵箱的容量也比一般的郵箱大，您可以發(fā)送較大的附件，更加方便；還可以通過電腦編寫短信、彩信發(fā)送出去，一般的手機是沒有這些優(yōu)點的 。 Q：我的手機怎么 安裝不了“手機郵箱客戶端” ？ A： 由于技術(shù)原因 目前還有一部分手機是不能安裝 “手機郵箱客戶端”的 ，今后我們會不斷努力解 決這個問題。 Q：為什么我設(shè)置代收功能不成功？ A： 代收功能設(shè)置的前提是所要代收的郵箱要對外提供 POP3 服務(wù) ，設(shè)置不成功可能是這方面的原因 。 Q： 我可以定制 3G流量包么？ A： 不好意思，目前還沒有 3G 用戶使用的流量包，我們的手機上網(wǎng)只是在沒有固定寬帶情況下的一個補充，如果您只是在手機上使用一下，月 300M流量應(yīng)該是完全夠用的， 不需要再定制流量包。手機雜志的內(nèi)容更加豐富，閱讀起來更靈活，您可以隨時搜索不同的雜志下載來看，既可以點播又可以定制。 營銷腳本： Q： 想看報紙可以買一份，我不需要手機報？ A： 手機報可以一直保存在手機里，到了您等車、等人、空閑的時候就可以打開看，普通的報紙是不能隨身攜帶的吧？普通報紙一份 1元，還含有大量