【摘要】“賓至如歸”的感覺酒店前廳服務(wù)禮儀“微笑服務(wù)”的鼻祖—希爾頓1.美國“旅館大王”希爾頓獨創(chuàng)“微笑服務(wù)”的經(jīng)營策略,他每天對服務(wù)員說的第一句話:“你對顧客微笑了沒有?”2.他要求每個員工在面對顧客的任何時候都要真誠微笑,即使在旅館業(yè)因受經(jīng)濟蕭條嚴(yán)重影響而陷入困境的時候,他也不忘提醒職工:“不可把我們心
2025-02-18 00:15
【摘要】云南****·**大酒店項目可行性分析報告****房地產(chǎn)開發(fā)有限公司20XX年7月目錄第一章總論一、項目背景二、項目概況第二章需求分析與建設(shè)規(guī)模一、需求分析二、建設(shè)規(guī)模方案比較三、推薦建設(shè)規(guī)模方案第三章場址選擇一、場址現(xiàn)狀
2025-08-07 06:50
【摘要】重慶江北區(qū)四星級酒店客房價格重慶華創(chuàng)卡斯特萊酒店星級:準(zhǔn)介紹:重慶華創(chuàng)國際俱樂部酒店,座落于重慶市江北區(qū),營業(yè)面積47000多平方米,地處行政、商貿(mào)、娛樂、休閑的中心地帶,交通便利。擁有歐式風(fēng)情主題客房,頂級的SPA健康水療中心,以英國皇室貴族為設(shè)計理念,風(fēng)格獨特,環(huán)境優(yōu)美。? 酒店是集國際俱樂部、酒店、辦公等概念于一體的多價值空間,御宴食府集川、粵各式精典菜肴
2025-06-28 06:35
【摘要】四星級酒店設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)-酒店評星四星級級飯店標(biāo)準(zhǔn)—★★★★一、飯店布局合理;、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格。三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風(fēng)良好。五、有不飯店星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、
2025-01-22 04:02
【摘要】四星級一、綜合管理服務(wù)(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊;(二)承接項目時,對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全;(三)客戶服務(wù)接待場所工作時間不少于8小時,其它時間設(shè)置值班人員;設(shè)置并公示24小時服務(wù)電話;(四)24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修;急修20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理,一般修理1天內(nèi)完成(預(yù)約除外);(五)對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2天內(nèi)
2025-07-15 01:30
【摘要】云南****·**大酒店項目可行性分析報告****房地產(chǎn)開發(fā)有限公司20XX年7月目錄第一章總論一、項目背景二、項目概況第二章需求分析與建設(shè)規(guī)模一、
2024-11-23 09:03
【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險,通常會在未抵達前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認,那么酒店與賓客之間便達成了一種具體有法律效力的預(yù)期使
2025-08-01 08:24
【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險,通常會在未抵達前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認,那么酒店與賓客之間便達成了一種具體有法律效力的預(yù)期使用客房的協(xié)議。因此,客房預(yù)訂對賓客
2025-07-14 19:16
【摘要】畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告題目名稱:某房地產(chǎn)公司綜合樓建筑給排水設(shè)計題目類別:畢業(yè)設(shè)計—高層建筑給排水設(shè)計學(xué)院(系):城市建設(shè)學(xué)院專業(yè)班級:學(xué)生姓名:指導(dǎo)教師:輔導(dǎo)教師:開題報告日期:畢業(yè)設(shè)計(
2025-07-25 22:35
【摘要】四星級必備項目檢查表序號項目是否達標(biāo)1飯店總體要求 建筑物外觀和建筑結(jié)構(gòu)有特色。飯店空間布局合理,方便賓客在飯店內(nèi)活動 內(nèi)外裝修應(yīng)采用高檔材料,符合環(huán)保要求,工藝精致,整體氛圍協(xié)調(diào) 各種指示用和服務(wù)用文字應(yīng)至少用規(guī)范的中英文同時表示。導(dǎo)向標(biāo)志清晰、實用、美觀,導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置和公共信息圖形符號應(yīng)符合GB/、GB/、GB/、GB/
2025-06-30 21:35
【摘要】*四星級大酒店新建項目1總論項目背景項目名稱*大酒店項目承辦單位××集團項目建設(shè)地點省*市**鎮(zhèn)項目建設(shè)規(guī)模及目標(biāo)本項目為新建項目,擬于*市建一座四星級酒店。本項目包括賓館主樓、群樓、停車場等,占地約30畝,總建筑面積約32500平方米,房間配套數(shù)260間。項目投資資金及效益情況
2025-05-15 01:59
【摘要】大酒店(四星級)星級達標(biāo)設(shè)計要點香港佳程酒店管理公司(2021年07月02日)根據(jù)婁底明源大酒店的委托要求,婁底明源大酒店按四星級旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計裝修??紤]到市場變化的需要,要求在按勞取酬四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計裝修的同時,相關(guān)功能區(qū)域的基本框架(或開間)能達到五星級旅游飯店的必備投條件的要求
2025-05-07 20:10
【摘要】員工公共課培訓(xùn)資料—人事部集中培訓(xùn)資料,酒店員工的培訓(xùn)重在了禮儀禮貌。員工須知?一、入職須知:?1、員工需經(jīng)過一周的試用期,試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用(試用期間考勤計入),不符合錄用條件者將終止試用(無薪)。?2、被錄用者需繳納物品保證金100元。每月15號發(fā)放工資(遇節(jié)假日順
2025-03-10 22:17
【摘要】 第一章工程(gōngchéng)概況 本工程(gōngchéng)位于緯五路與花園路穿插口西北角處地下兩層、地上(dìshàn ɡ)26層總建筑面積約40000m2。 第二章工程(g...
2025-09-12 22:44
【摘要】31/31客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱:客務(wù)部經(jīng)理二、直接上級:對客服務(wù)總監(jiān)三、直接下級:樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責(zé):1、確保客務(wù)部工作的正常運轉(zhuǎn)。2、制定部門各項經(jīng)營計劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營預(yù)算會議、年度經(jīng)營決算會議,提前做好各種資料準(zhǔn)備工作。4、參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議
2025-04-12 06:03