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北京科技大學遠程與成人教育學院畢業(yè)設計-免費閱讀

2024-12-25 16:42 上一頁面

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【正文】 從選題的確定、提綱的擬定、文獻的收集、到論文的撰寫、最終的修改,都凝結(jié)了導師的心血。如果有發(fā)展?jié)摿?,就把該員工存入管理人才庫 ,列入經(jīng)理培訓計劃中去 ,安排 3 個月時間的經(jīng)理培訓。人才培養(yǎng) ,技能提 升”為原則。 IBM 提倡員工邊工作邊學習 ,或者在業(yè)余時間參加各類課程學習 , 以提高工作效率和個人發(fā)展?jié)摿?。實習期間公司給每個新員工派一位“師傅” ,一對一地進行教學。 IBM一項特別又有效的途徑 ,是實行內(nèi)部推薦招聘。 Just now suitable duty, display potential。在培訓計劃的制定和實施中,仍然存在一些問題,本文就此對京東商城的培訓體系展開了探討,并提出了一些改進策略,希望對其他企業(yè)有所幫助。比如,京東是用人用錢堆起來的,當網(wǎng)站訪問量激增時,京東首先會購買服務器,然后才考慮技術性能優(yōu)化??勺龊靡韵鹿ぷ鳎簠⒓优嘤枙韱T工工作、個人及職業(yè)發(fā)展方面的益處;簡單介紹下培訓內(nèi)容及重要性,樹立能夠?qū)W會并掌握培訓內(nèi)容的信念;將鼓勵受訓員工運用所學內(nèi)容,并視情況改善績效;事先安排好他手頭的工作,使其在培訓期間不受打擾。 第三,對于培訓的資料,要放到內(nèi)部論壇里,讓參加培訓的同事或授權(quán)的同事進行下載保存。員工有工作方面的問題,可以通過論壇及時地獲取所需信息。 這種情況,在各職能團隊以及小組內(nèi)部,采用無形培訓不失為一種不錯的選擇。 再比如,為了保障采購業(yè)務人員能夠熟練掌握采購通用知識,企業(yè)應建立完善的采購通用知識類課程體系。電子商務公司的企業(yè)員工培訓有一個不成文的二八原則, 80%的培訓在晚上, 20%的培訓在白天,這與電子商務行業(yè)的急劇發(fā)展 和激烈競爭有關。一是看受訓者的反應,即受訓者對培訓師實施培訓計劃的整體性感受,可通過分發(fā)評價材料或抽查面談實現(xiàn)。但是在為員工培訓時,還需要具備 較好的授課技能和多元化的資歷。 (三)會議室資源受限 京東的培訓一般會安排在公司辦公區(qū)的會議室里進行。期間不給受訓員工提供午餐,而寫字樓的餐廳周末不營業(yè),員工要走很遠的路程去討午餐。在對培訓現(xiàn) 場的控制能力、個人外在形象、氣質(zhì)、情緒調(diào)節(jié)上,也存在欠缺。 3.大篷車計劃 為了不斷強化公司的物流體系,提高各地配送站點管理層及配送人員的職業(yè)素養(yǎng),同時,也為了更好地宣導公司企業(yè)文化核心價值觀及管理課程,京東集團總部人力資源培訓中心推行了“京東大篷車”計劃,由集團總部老師到全國各地區(qū)實地進行。這從兩個方面理解:一是公司在快速發(fā)展中需要大量的基礎管理人員;二是如果一家公司持續(xù)在大學生中建立最佳雇主品牌,那么這家公司在這個群體中的品牌影響力會越來越好。聘任的途徑,是讓各個業(yè)務環(huán)節(jié)的優(yōu)秀員工不斷報名,舉辦內(nèi)訓師集訓營,做授課課件開發(fā)等更具體的培訓,然后對他們進行培訓認證。 京東每年會有兩次全員能力、價值觀的評估。 (二)京東培訓體系歷程 從 2020 年年底到 2020 年年底,京東商城的員工人數(shù)增長超過 10 倍,目前2 萬多人。京東商城目前擁有遍及全國各地 2500 萬注冊用戶,近 6000 家供應商,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦 、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等 11 大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品,日訂單處理量超過 30 萬單,網(wǎng)站日均瀏覽量超過 5000 萬。這一體系包括制度保障、資源支持、分級分類的培訓開發(fā)對象以及項目運轉(zhuǎn)流程四個部分。 (一)企業(yè)員工培訓概述 翻開各種培訓書籍 ,對培訓的定義五花八門。 摩托羅拉格言:每投入 1 美元的培訓費就會產(chǎn)生 30 美元的產(chǎn)值 IBM 大學:魔鬼訓練,將素質(zhì)教育日常化 西門子:重視新人的導入計劃 微軟: 打磨具有“微軟風格”的人,重視技術培訓 寶潔:全方位,全過程的培訓 宜家: 培訓每時每刻,隨時隨地 在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中,隨著新技術的不斷出現(xiàn)和市場競爭的日益激烈,人們越來越認識 到,決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的,主要并不在于機器設備,而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。北京科技大學 (管莊校區(qū) )畢業(yè)設計 畢 業(yè) 論 文 題 目 : 淺談京東商城員工培訓體系 學 校 名 稱 : 北京科技大學管莊校區(qū) 專 業(yè) 名 稱 : 工商管理 學 生 姓 名 : 學 號 : 110992504 班 級 : 管續(xù)本 10 指 導 教 師 : 日 期 : 2020/06/06 北京科技大學遠程與成人教育學院畢業(yè)設計 (論文 ) 第 2 頁 共 27 頁 摘 要 企業(yè)員工培訓是人力資源管理體系的一個重要組成部分?,F(xiàn)代管理理論也提出了人本管理的思想,指出要建立以人為本的管理工程和管理機制,是時代的要求,是企業(yè)成功的關鍵。但究竟培訓的定義是什么呢? 從大的方面來說,培訓可以理解為人力資源開發(fā)的中心環(huán)節(jié)。 如 圖 11 所示,人力資源培訓體系源于企業(yè)的戰(zhàn)略需求和員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求,他們共同對員工的素質(zhì)提出了較高的要求。 2020 年,京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡零北京科技大學遠程與成人教育學院畢業(yè)設計 (論文 ) 第 9 頁 共 27 頁 售企業(yè),連續(xù)六年增長率均超過 200%,現(xiàn)占據(jù)中國網(wǎng)絡零售市場份額 %,連續(xù) 10 個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。在這樣的高速增長下,企業(yè)文化、理念的傳遞,員工業(yè)務素質(zhì) 的提升、基層至高層管理人才的選拔與聘用,都是巨大挑戰(zhàn)。通過上級、平級、外部客戶、內(nèi)部客戶,對一個員工的能力和價值觀進行評估,就會影響其個人的晉升和獎勵。確認之后,要求每一個內(nèi)訓師一年至少講三門課,通過這三門課學員的評估、反映來調(diào)整和更換。 從第一個方面來講,京東一直強調(diào)給員工發(fā)展機 會,除了內(nèi)部已有員工培養(yǎng)之外,招聘應屆畢業(yè)生做管培生也是一種培養(yǎng)員工的非常好的途徑,他們能夠更深入地理解、認同企業(yè)的價值觀、理念,適應公司方方面面的管理特征。 “京東大篷車”計劃,旨在以區(qū)域為單位,以分公司基層主管、倉儲庫房基層主管、配送站、自提點一線員工為培 訓群體,以宣導公司企業(yè)文化核心價值觀、職業(yè)化課程、管理課程為培訓主題,以區(qū)域輪訓為培訓方式,從 2020 年 4 月 1日開始,途徑華東、東北、西南、華北、華南、華中六區(qū)域,貫穿上海、沈陽、成都、北京、廣州、武漢六城市,覆蓋 34 個配送站、 11 個倉儲庫房、 4 個自提點,進行授課 +送貨 +訪談 +跟拍的培訓模式。 2. 員工對培訓者的接受程度比較低 內(nèi)訓師在實施培訓時,由于缺乏培訓技能,有時會說一些比較專業(yè)的詞匯,這給受訓員工的理解造成障礙。再比如,公司的一些關于企業(yè)文化和價值觀的培訓,常常安排在晚上 19:00 至 20:00,并明文規(guī)定受訓部門全體員工按時簽到,勿提前離場,無特殊原因不得請假。京東的會議室算是比較多的,以總部為例, 3 個辦公樓層的會議室加起來有近 100 個。俗話說“教人一杯水先要有一桶水”。二是讓培訓師總結(jié)本次培訓的感受,如哪些需要改進、做得比較好的地方。鑒于此,京東可考慮將每月份的一個周末的一個半天(最好是周六上午)作為培訓日,員工在這半天按照慣例來參加相應的培訓。采購通用知識類課程體系分為縱 向和橫向兩個維度進行設計,縱向是指采購專員、采購主管和采購部經(jīng)理三個職級,橫向是指企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、供應商知識和采購知識四方面內(nèi)容。比如,可以組內(nèi)分享,老員工將業(yè)務流程以非正式會議的形式告知新員工,或整理文檔放到公司內(nèi)部的 wiki網(wǎng)站里,方便不熟悉的員工隨時 查閱;在工作過程中,經(jīng)驗豐富的老員工幫扶幾名新員工,當面交流,隨時溝通,指導其實踐工作。另一方面,培訓論壇作為應用支持系統(tǒng),受訓員工在工作中運用所學知識、技能或能力遇到問題的時候,可以隨時通過這一系統(tǒng)獲得自己所需要的電子信息,如操作流程、材料供應等,以支持知識運用與學習成果的保存和積累。 北京科技大學遠程與成人教育學院畢業(yè)設計 (論文 ) 第 17 頁 共 27 頁 拓展訓練源于第二次世界大戰(zhàn)以后在英國出現(xiàn)的一種叫做 Outward Bound 的管理培訓,是一種讓受訓者參加有計劃的戶外活動來開發(fā)其領導能力和團隊協(xié)作能力的培訓方法。 2. 營造有助于培訓成果轉(zhuǎn)化的良好氛圍 培訓成果的轉(zhuǎn)化主要是指企業(yè)的管理者和受訓員工將員工在培訓中所學到的知識、技能及行為運用到實際工作中。通過內(nèi)部技術培訓,團隊成員的技能得到大幅度提升,從而提高人效和生產(chǎn)力,肯定就不會再有類似流言。 北京科技大學遠程與成人教育學院畢業(yè)設計 (論文 ) 第 20 頁 共 27 頁 參考文獻 [1]. 朱曉丹 《論人本管理》,學習與探索 2020 年第 3 期 [2]. 杜金穎 ,企業(yè)員工培訓探究,當代經(jīng)濟, 2020 年 12 期 [3]. 企業(yè)員工培訓課程優(yōu)化探討,現(xiàn)代企業(yè)教育, 2020 年 1 月下期 [4]. 焦晶,平凡“猛人”劉強東,中外管理, 2020 年 7 期 [5]. 吳文紅,電子商務企業(yè)培訓模式的探討,商場現(xiàn)代化, 2020 年 32 期 [6]. 電子商務中的企業(yè)文化管理分析,現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2020 年第 2 期 [7]. 胡新煌,談電子商務人才的培養(yǎng)方向,電子商務, 2020 年第 11 期 [8]. 王曉光,淺談企業(yè)電子商務培訓,華東經(jīng)濟管理, 2020 年 4 期 [9]. 邱海燕,華為員工培訓體系及其啟示,廣東廣播電視大學學報,2020,20(4) [10]. 陳保和,建立健全多渠道多 層次的員工培訓體系,科技信息, 2020 年 25期 [11]. 楊嶸、王瑩,我國高級技能人才人力資本開發(fā)的問題與對策,理論導刊,2020 年 6 期 [12]. 劉玉斌,試論企業(yè)員工培訓風險的規(guī)避與防范,現(xiàn)代財經(jīng) 天津財經(jīng)學院學報, 2020 年 3 期 [13]. 劉娟、殷群,我國企業(yè)員工培訓問題與對策研究,現(xiàn)代管理科學, 2020年 8 期 [14]. 新民 . 人力資源管理概論 [J],北京 :清華大學出版社, 2020 [15]. 謝晉宇 . 企業(yè)員工流失 [C] ,廣東 :經(jīng)濟與管理出版社 ,1999 年 3 月 [16]. 張愛卿、錢振波 主編,《人力資源管理:理論與實踐(第 2 版)》,清華大學出版社, 2020 年 版 [17]. 張俊娟、韓偉靜、袁燕華,培訓課程體系設計方案與模板,人民郵電出版社, 2020 年 4 月 [18]. 賴茂生 傅湘玲,《電子商務與競爭戰(zhàn)略》,機械工業(yè)出版社, 2020 年版 [19]. 彭劍鋒、包政 主編,《人員甄選錄用與培訓卷》,中國人民大學出版社,1993 年版 [20]. 余凱成、程文文、陳維政 編著,《人力資源管理》,大連理工大學出版社,1999 年版 [21]. 張一馳 編著,《人力資源管理教程》,北京大學出版社, 1999 年版 [22]. 洛絲特 著,《人力資源管理》,中國人民大學出版社, 1999 年版 [23]. 美:雷蒙德 The personnel training, the skill promotion” is a principle. The IBM Corporation first position is respects individual, this bees this pany the highest principle. IBM emphasizes the equal opportunity extremely, moreover the 北京科技大學遠程與成人教育學院畢業(yè)設計 (論文 ) 第 24 頁 共 27 頁 pany returns to give back to each staff to provide the attempt the opportunity. This to carries on the mercial operation the pany, is extremely mendable. In its management creed, provides the fill challenging work, training as well as the success opportunity to the staff, emphasized the
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