【正文】 所以代理商管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集接口主要指系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)以及省分經(jīng)營分析系統(tǒng)的接口。可以將一個用戶關(guān)聯(lián)到一個新的角色，可以刪除用戶所具有的角色。系統(tǒng)在確認(rèn)用戶輸入的原密碼正確的前提下更新用戶密碼。那么： 代理商帶來的收益 =用戶消費貢獻(xiàn)－用戶欠費－傭金補貼 按照代理商帶來的收益進(jìn)行排序，然后按照分位數(shù)的方法將代理商帶來的收益分為三部分。 考察內(nèi)容：代理商在最近一年所發(fā)展用戶的數(shù)量和給公司帶來的收益。 評估方法采用靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合的方法。 預(yù)警處理 對于風(fēng)險發(fā)現(xiàn)中給出預(yù)警的代理商，可以加注持續(xù)監(jiān)控標(biāo)識，設(shè)定持續(xù)監(jiān)控時長，系統(tǒng)自動記錄持續(xù)監(jiān)控原因，同時提供手工錄入監(jiān)控備注的功能。 業(yè)務(wù)號碼低吞吐率 分析說明： 預(yù)警和顯示號碼資源吞吐率低的代銷商。 SIM/UIM 卡資源吞吐率 分析說明： 預(yù)警和顯示 SIM/UIM 卡資源吞吐率低的代銷商。 SP 占比高 分析目標(biāo)： 預(yù)警和展示 SP占比高的代理商。 輸入： 時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 輸出： 代理商名稱、本月出帳收入、本月出帳用戶數(shù)、本月欠費、較上月變化量、欠費率。可以對各種度量值進(jìn)行排序，單擊某一代理商可以顯示代理商詳細(xì)信息。 分析說明： 對企業(yè)在代理商上面的投入以及收入進(jìn)行預(yù)估和計算，得到預(yù)期的利潤值，對低利潤的代理商政策進(jìn)行調(diào)整。 輸出： 代理商名稱、期間總發(fā)展用戶、期末離網(wǎng)用戶、期末離網(wǎng)率。 展示方法： 代理商排名分 析統(tǒng)計列表，可以按照各種度量進(jìn)行排序，點擊可以看單一代理商的具體信息。 分析說明： 發(fā)展突增，如果去除聯(lián)通自身政策和活動的刺激之外，存在代理商虛假發(fā)展騙取各種傭金和補貼的可能。其間，代理商可登陸系統(tǒng)，隨時了解傭金結(jié)算的狀態(tài)信息。 ? ? 財務(wù)部門對市場部門調(diào)整后的傭金做審核，如果審核不通過，則讓市場部門重新審核應(yīng)付傭金。 ? ? 代理商 入帳傭金合計查詢 進(jìn)行傭金匯總操作以后，應(yīng)該可以通過各種條件組合查詢代理商傭金。在進(jìn)行入帳操作后，應(yīng)清空此臨時數(shù)據(jù)區(qū)。 傭金結(jié)算 傭金結(jié)算應(yīng)該包括 3 個步驟：規(guī)則檢查、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、傭金計算。市級地域的管理人員應(yīng)該只能查看、修改本市范圍內(nèi)的傭金結(jié)算規(guī)則。 結(jié)算指標(biāo)預(yù)設(shè) 結(jié)算指標(biāo)傭金結(jié)算所依賴的條件， 通過指標(biāo)定義可以完成傭金結(jié)算規(guī)則的配置，并進(jìn)行實現(xiàn)各種的結(jié)算規(guī)則（帳務(wù)中具有的數(shù)據(jù)或者代理商系統(tǒng)中具有的數(shù)據(jù)均可以設(shè)定為指標(biāo)），指標(biāo)的設(shè)定是較為靈活的，在系統(tǒng)使用的過程中也可以擴(kuò)充指標(biāo)，并將其與帳務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過 SQL 語句對應(yīng)起來。 根據(jù)對傭金構(gòu)成進(jìn)行趨勢分析，得出代理商的經(jīng)營變化情況。 觀測維 ：時間維、地域維。 用戶收入按代理業(yè)務(wù)分布分析 根據(jù) 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶出帳收入、欠費、欠費率、 ARPU 值、 MOU 值、ARPM 值等分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點發(fā)展的 用戶在不同代理業(yè)務(wù)上的收入情況。 用戶收入趨勢分析 用戶收入綜合趨勢分析 根據(jù)用戶的出帳收入以及出帳收入變化率可以得出代理商及其網(wǎng)點 的收入貢獻(xiàn)及其變化趨勢。 用戶發(fā)展趨勢按代理業(yè)務(wù)對比分析 根據(jù) 在不同代理業(yè)務(wù)上累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、 出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等隨時間的變化趨勢對比，可以分析出代理 商 及其代理網(wǎng)點 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力大小、以及在不同代理業(yè)務(wù)上對發(fā)展用戶的正負(fù)貢獻(xiàn)大小，并作出比較。所以卡資源的管理需要跟營帳系統(tǒng)緊密結(jié)合。 每一級操作都可以逆向操作，即代理商銷售不出去的卡號可以回退給三級庫，三級庫根據(jù)情況回退給二級庫房或者發(fā)放到其他代理商，二級庫房根據(jù)情況要么發(fā)放給其他三級庫房要么回退給一級庫房重新配號。系統(tǒng)應(yīng)對代理商資料中重要數(shù)據(jù)的新增、變更提供完備的審核機制和變更管理手段。 其它信息 還可包括 合同標(biāo)識號、代理商編碼、合同編號、甲方、第三方單位、合同期限、合同種類、合同備注、合同付款方式、合同付款條件、轉(zhuǎn)賬方式、合同印花稅、以及與合同相關(guān)的附件。 代理業(yè)務(wù)信息維護(hù) 可以對代理商代理業(yè)務(wù)的信息進(jìn)行新增、查看、修改、刪 除操作，可以維護(hù)代理業(yè)務(wù)與帳戶的對應(yīng)關(guān)系。 代理商附件信息維護(hù) 可以上傳與代理商相關(guān)的附件（電子文檔）保存到代理商系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。 營帳系統(tǒng)中的代理商及其資料對于代理商管理系統(tǒng)而言并非全部有效，因此，系統(tǒng)提供對代理商資料的審核管理支持。 代理商管理系統(tǒng)是隸屬于 CRM 系統(tǒng)分支的產(chǎn)品，分析性與操作性并重。一方面最大限度的激發(fā)代理商的銷售熱情，提高對渠道的掌控能力。 系統(tǒng)代理商類型 從經(jīng)營地域上分為全國代理商 (指跨省經(jīng)營 )、區(qū)域代理商 (指跨地市經(jīng)營 )、本地代理商 (指同一地市內(nèi)經(jīng)營 )；從經(jīng)營范圍上分為移動業(yè)務(wù)代理商 (指經(jīng)營公司 GSM 業(yè)務(wù)或 CDMA 業(yè)務(wù)或兩網(wǎng)業(yè)務(wù) )和綜合業(yè)務(wù)代理商 (指經(jīng)營公司數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等其它業(yè)務(wù) )；從經(jīng)營形式上分為排它性代理商 (指專門經(jīng)營公司業(yè)務(wù) )和非排它性代理商 (指同時經(jīng)營競爭對手業(yè)務(wù) )；從經(jīng)營業(yè)績上分為一、二、三級代理商 (主要根據(jù)公司對其業(yè)績的評估考核結(jié)果 )。 支持同一個代理商新增代理網(wǎng)點的設(shè)置。 代理商分支機構(gòu)信息包括代理商分支機構(gòu)的機構(gòu)類型、機構(gòu)名稱、級別、負(fù)責(zé)人、機構(gòu)總機、地域范圍、直接上級等信息。 3. 代理商合同管理 可以根據(jù)各種條件進(jìn)行組合查詢，得到滿足條件的代理商合同信息列表。合同的建立、變更、中止也應(yīng)納入代理商資料審核流程統(tǒng)一處理。 代理商的卡資源管理涉及到四個級別 的流轉(zhuǎn)過程。 根據(jù)卡類型等信息進(jìn)行三個級別庫房的庫檢工作，查詢到各種卡的庫存，以及各種卡的流向。 用戶發(fā)展趨勢分析 用戶發(fā)展綜合趨勢分析 根據(jù) 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出 帳用戶數(shù)量等隨著時間的變化趨勢，可以分析出一個時間段內(nèi)代理商 及其代理網(wǎng)點 的 經(jīng)營 情況。 7. 用戶收入 能力 分析 代理商 及其網(wǎng)點 用戶收入分析是用戶質(zhì)量的分析 ，要求包括用戶收入趨勢分析和用戶收入分布分析 。 用戶收入趨勢按代理業(yè)務(wù)對比分析 根據(jù) 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶出帳收入、出帳收入變化率、欠費、欠費率、 ARPU 值、 MOU 值、 ARPM 值等，隨時間變化的趨勢對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點 在不同代理業(yè)務(wù)上用戶收入的趨勢變化情況。 在查看 地理分布時 ，根據(jù)指定的觀測時間（年月）和觀測地域，以統(tǒng)計表的方式來展示網(wǎng)點 的分布情況，以地圖顯示當(dāng)前的渠道覆蓋率，在地圖上以不同顏色顯示渠道密集程度，或者以不同顏色顯示該地域聯(lián)通市場占有率（數(shù)據(jù)來源于經(jīng)營分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)）。 分析指標(biāo) ：一次性傭金、分期支付傭金、話費分成、代收費傭金、獎勵傭金等 、扣罰傭金 。從而為評估傭金政策的合理性提供決策支持。在將源月份指標(biāo)值復(fù)制到目 標(biāo)月份之前，應(yīng)該清空目標(biāo)月份的預(yù)設(shè)指標(biāo)值。 特殊傭金 特殊傭金是指無法從營帳中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計算而來的，需要手工輸入的傭金。如果條件 表達(dá)式成立，則計算相應(yīng)的費用項，并將計算結(jié)果置入輸出數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。 傭金匯總的數(shù)據(jù)流程圖如下： 傭金匯總記錄查詢 可以根據(jù)各種條件組合查詢傭金匯總記錄。 查詢結(jié)果應(yīng)包括：用戶編號、用戶姓名、帳期、開戶地點、電話號碼、用戶網(wǎng)別、用戶套餐以及各費用項。 財務(wù)部門支付代理商的傭金，并打印清單 。 風(fēng)險發(fā)現(xiàn) 風(fēng)險發(fā)現(xiàn)主要從業(yè)務(wù)開展、業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)使用、資源占用幾個方面來進(jìn)行： 業(yè)務(wù)開展風(fēng)險發(fā)現(xiàn) 發(fā)展連續(xù)下降 分析目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)和展示用戶發(fā)展連續(xù)下降的代理商 及其網(wǎng)點 分析說明 發(fā)展連續(xù)下降，說明代理商發(fā)展的力度在下降，投入的精力和熱情在降低。 發(fā)展突減 分析目標(biāo)： 發(fā)現(xiàn)和展示統(tǒng)計月發(fā)展用戶數(shù)突減的代理商 及其網(wǎng)點 。 條件定義： 符合高離網(wǎng)率的代理商的條件是離網(wǎng)率大于當(dāng)?shù)卮砩屉x網(wǎng)率平均水平：代理商離網(wǎng)率 ＝ 統(tǒng)計期末統(tǒng)計時間內(nèi)代理商發(fā)展用戶中已離網(wǎng)用戶 / 統(tǒng)計時間內(nèi)代理商發(fā) 展總用戶 分析維度 ：開始時間（年月）、結(jié)束時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 輸入： 時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 分析說明： 代理商發(fā)展用戶增加，收入反之減少，在正常的 資費政策的影響之外，該代理商可能存在其他的問題。 條件定義： 符合欠費率高的代理商的條件是：：欠費率 公司總體用戶的欠費率。 分析維度： 時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表，可以對各度量值進(jìn)行排序，點擊可以看單一代理商的具體信息。 輸入： 時間（年月）、 地域、業(yè)務(wù)類型?？梢詫Ω鞫攘恐颠M(jìn)行排序，點擊可以看單一代理商的具體信息?？梢詫Ω鞫攘恐颠M(jìn)行排序，點擊可以看單一代理商的具體信息。 對于進(jìn)行了持續(xù)監(jiān)控標(biāo)識的代理商和已經(jīng)在灰名單中的代理商，在進(jìn)行傭金支付審核時系統(tǒng)可以自動提請市場和財務(wù)部門酌情處理（嚴(yán)格控制代理商的“套機、套卡、套傭金”的行為）；在進(jìn)行代理商評估時，系統(tǒng)可以自動提示系統(tǒng)用戶考慮酌情扣分。 評估時間：基于 公司目前是將自然月作為用戶出帳和代理商傭金結(jié)算的處理周期，建議代理商評估周期最小為一個月。如下圖所示： 圖中的 F1 和 F2 分別為代理商發(fā)展用戶分級的 1/4 和 3/4 分位數(shù)。 系統(tǒng)每月應(yīng)能以考核指標(biāo)自動調(diào)整代理商對應(yīng)級別，實現(xiàn)動態(tài)管理。 員工管理 代理商管理系統(tǒng)用戶一定歸屬于某一地域。省分各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括：各省的 營業(yè)系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、繳費系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、客服等系統(tǒng)。 與省分經(jīng)營分析系統(tǒng)的接口要求 代理商管理系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)信息，在省分經(jīng)營分析建設(shè)完 備的情況下，大部分可以從省分經(jīng)營分析系統(tǒng)中取得，這樣可以減輕業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運行壓力，需要提供的系統(tǒng)包括營業(yè)、帳務(wù)、繳費、計費、客服等信息。 ? ? 安全性：保證系統(tǒng)的安全性，和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的保密性 外部接口設(shè)計要求 系統(tǒng)外部接 口包括系統(tǒng)與各專業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、手工錄入的數(shù)據(jù)采集接口以及系統(tǒng)與經(jīng)營分析系統(tǒng)、 ERP、 CRM、 OA 等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供接口。 用戶修改角色時賦予該角色的權(quán)限只能是該用戶權(quán)限集合的子集。那么判定代理商收益級 別條件是： 一級代理商：考察期代理商帶來收益 ＝ R2為； 二級代理商：考察期代理商帶來收益 R1 并且 R2； 三級代理商：考察期代理商帶來收益 ＝ R1 為； 發(fā)展－收益評估模型 根據(jù)發(fā)展模型和收益模型，構(gòu)建評估代理商質(zhì)量的發(fā)展－收益決策矩陣： 那么評估代理商質(zhì)量好壞的的等級趨勢為： 評估積分計算 按照每月代理商評定的結(jié)果值，如果將等級換算為分值，設(shè)定如下等級－分值對應(yīng)表，即可得出動態(tài)評估分值： 等級 C1 B1 A1 C2 B2 A2 C3 B3 A3 積分 90 80 70 60 50 40 30 20 10 綜合評估 代理商的評估應(yīng)可以靜態(tài)評估與動態(tài)評估相結(jié)合。按照發(fā)展用戶的數(shù)量進(jìn)行排序，然后按照分位數(shù)的方法將代理商的用戶發(fā)展分為三部分。 關(guān)鍵評估指標(biāo) ： 1）經(jīng)營情況 （ 用戶數(shù)量、收入、用戶在網(wǎng)時長、離網(wǎng)率、欠費率等）； 2）業(yè)務(wù)增長情況 3）營業(yè)網(wǎng)點建設(shè) (營業(yè)網(wǎng)點類別、場所規(guī)范、標(biāo)識及綜合環(huán)境 ) 4）業(yè)務(wù)技能 (用戶資料的完整性和及時性、終端卡號資源的流轉(zhuǎn)情況 ) 5）服務(wù) (服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度、投訴情況 ) 6）違規(guī)銷售情況（套卡、降價、惡意競爭、不真實宣傳、欺騙用戶） 系統(tǒng)根據(jù)評估規(guī)則可以按月或按年計算出每個代理商的總評估分及每項指標(biāo)得分明細(xì)。 可以取消對代理商的持續(xù)監(jiān)控標(biāo)識，可以取出灰名單中的代理商。公式：號碼吞吐率＝本期號碼使用量 /期末號碼存量。公式： SIM/UIM 卡吞吐率＝本期 SIM/UIM 卡使用量 /期末 SIM/UIM 卡存量。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表。 分析說明： 零通話或者低通話占比比較高，經(jīng)銷商騙取終端或者傭金的可能性比較大。 分析說明： 停機率高表明該經(jīng)銷商發(fā)展用戶的質(zhì)量不高，容易帶來欠費或者流失。 解釋： 較上月增量＝本月出帳用戶數(shù)－上月出帳用戶數(shù) 較上月增收＝本月出帳收入－上月出帳收入 欠費率高 分析目標(biāo)： 預(yù)警和 展示統(tǒng)計月欠費率高的代理商。 輸出： 代理商名稱、業(yè)務(wù)實收、支付傭金、其他成本、利潤、利潤率。 分析維度： 時間（年月）、地域、業(yè)務(wù)類型。 高離網(wǎng)率 分析目標(biāo)： 發(fā)現(xiàn)和展示一段時間內(nèi)，離網(wǎng)率高于當(dāng)?shù)卮砩唐骄降拇砩獭? 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表，可以按照各種度量進(jìn)行排序，點擊可以看單一代理商的具體信息。 代理商信用押金信息包括代理商名稱、證明單據(jù)類型、交易流水號、繳費方式、交易行為、押金金額、交易時間、證明單據(jù)號、單據(jù)狀態(tài)、財務(wù)經(jīng)手人員以及與備注信息。 支付傭金 可 以新增傭金支付單據(jù)