【正文】 ........................................................................................... 26 風(fēng)險發(fā)現(xiàn) ......................................................................................................... 27 業(yè)務(wù)開展風(fēng)險發(fā)現(xiàn) ................................................................................. 27 業(yè)務(wù)收入風(fēng)險發(fā)現(xiàn) ................................................................................. 29 業(yè)務(wù)使用風(fēng)險發(fā)現(xiàn) ................................................................................. 31 資源風(fēng)險發(fā)現(xiàn) ........................................................................................ 33 預(yù)警處理 ......................................................................................................... 34 13. 代理商評估管理 ............................................................................................... 35 靜態(tài)評估 ......................................................................................................... 35 動態(tài)評估 ......................................................................................................... 35 發(fā)展評估模型 ........................................................................................ 36 收益評估模型 ........................................................................................ 36 發(fā)展－收益評估模型 ............................................................................. 37 評估積分計算 ........................................................................................ 38 綜合評估 ......................................................................................................... 38 14. 系統(tǒng)管理 .......................................................................................................... 38 修改密碼 ......................................................................................................... 38 權(quán)限管理 ......................................................................................................... 39 員工管理 ......................................................................................................... 39 角色預(yù)覽 ......................................................................................................... 39 15. 系統(tǒng)接口 .......................................................................................................... 40 接口設(shè)計原則 .................................................................................................. 40 外部接口設(shè)計要求 ........................................................................................... 40 數(shù)據(jù)采集接口 ........................................................................................ 40 代理商信息提供接口要求 ...................................................................... 42 16. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境約定 ............................................................................................ 43 軟件要求 ......................................................................................................... 43 硬件要求 ......................................................................................................... 43 17. 性能指標(biāo)需求 ................................................................................................... 44 1. 概述 建設(shè)和使用代理商管理系統(tǒng)的根本目的是實(shí)現(xiàn)對分銷渠道的規(guī)范化和精細(xì)化管理。 代理商管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要功能：代理商資料管理、代理商合同管理、代理商資源管理、代理商經(jīng)營分析、代理商傭金管理、 代理商押金保證金管理、 代理商風(fēng)險管理、代理商評估管理。 代理商資料包括代理商基本信息、附件信息、代理商員工、代理商分支機(jī)構(gòu)等。 代理商資料導(dǎo)入 代理商的基本資料主要來源于營帳系統(tǒng)，所以系統(tǒng)需具備定 期（每月）從營帳系統(tǒng)導(dǎo)入代理商資料的能力。 在系統(tǒng)匯總時，將不僅提供代理商的匯總信息 (如傭金 )，還提供 所有的 代理網(wǎng)點(diǎn)的 匯總信息。 對于代理商結(jié)算規(guī)則設(shè)置、傭金結(jié)算有影響的代理商資料的修改，均納入代理商資料審核流程統(tǒng)一處理。 代理商員工信息包括代理商員工的工號、姓名、固定電話、移 動電話、 Email地址、職務(wù)等信息。 代理商帳戶信息包括代理商編碼、代理商密碼、開戶總行、開戶銀行分行、 開戶名稱、銀行帳號、生效時間、失效時間等信息。 代理商代理某項(xiàng)業(yè)務(wù)時需交納一定數(shù)量的保證金在此維護(hù)。 要求 代理商 合同管理的 關(guān)鍵 信息包括 合同名稱、簽訂日期、到期時間、合同涉及業(yè)務(wù)類型、傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、結(jié) 算方式、需結(jié)算傭金費(fèi)用項(xiàng) 。 對于由于合同信息變動將會影響的其他模塊相關(guān)資料的變動應(yīng)在變動該信息時給出提示。 4. 代理商資料審核 代理商資料是代理商管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是代理商管理系統(tǒng)正確運(yùn)行的基本前提。 每次結(jié)算前應(yīng)通過結(jié)算預(yù)檢，保證所有有效代理商資料均處于已通過資料審核狀態(tài)。代理商直接從三級庫房領(lǐng)卡。 在實(shí)現(xiàn)了上述管理的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)不 同的需求進(jìn)行查詢。 由于代理商發(fā)展的用戶最終都要在綜合營帳系統(tǒng)中進(jìn)行開戶。 要求用戶發(fā)展 能力 分析 的關(guān)鍵 指標(biāo)： 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、新增用戶數(shù)量、用戶離網(wǎng)數(shù)量、 凈增 出帳用戶數(shù)量、用戶新增率、用戶離網(wǎng)率、領(lǐng)取卡資源數(shù)量 、用戶在網(wǎng)時長 等。 用戶發(fā)展趨勢按地域?qū)Ρ确治? 根據(jù) 各地域累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等隨時間的變化趨勢對比，可以分析出代理商 及其網(wǎng)點(diǎn) 在不同地域的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力大小、以及在不同地域?qū)Πl(fā)展用戶的正負(fù)貢獻(xiàn)大小，并作出比較。 用戶發(fā)展按代理業(yè)務(wù)分布分析 根據(jù)對 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等在不同代理業(yè)務(wù)上的分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點(diǎn) 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力。 觀測維 ： 時間維、地域維、業(yè)務(wù)類別維、用戶套餐維等。從而簡單的展示出代理商 及其網(wǎng)點(diǎn) 的盈利變化趨勢。 用戶收入分布分析 用戶收入按地域分布 分析 根據(jù) 在不同地域的用戶出帳收入、欠費(fèi)、欠費(fèi)率、 ARPU 值、 MOU 值、 ARPM值等分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的 用戶在不同地域的收入情況。 關(guān)鍵 分析指標(biāo) ： 渠道覆蓋率： 區(qū)域的人口數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 渠道滲透率：網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、競爭對手網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 市場占有率：競爭對手市場占有率 業(yè)務(wù)覆蓋率： 開展業(yè)務(wù)種類、競爭對手開展業(yè)務(wù)種類 渠道上柜率、推介率等 觀測維 ： 時間維、地域維。 分析指標(biāo) ：代理商 及其網(wǎng)點(diǎn) 的數(shù)量、營業(yè)面積、業(yè)務(wù)人員數(shù) 量等?？梢砸詴r間趨勢圖和統(tǒng)計表的展示方法直觀的對代理商變 化趨勢 信息進(jìn)行展示。 根據(jù)傭金構(gòu)成分析得出代理商傭金來源于新發(fā)展客戶還是原有客戶，驗(yàn)證傭金政策的有效性。 觀測維 ：時間維、地域維、代理業(yè)務(wù)維、用 戶套餐維。 傭金種類 傭金種類目前分為一次性傭金、分期支付傭金、話費(fèi)分成、代收費(fèi)傭金、獎勵傭金 、扣罰傭金 ，傭金種類在數(shù)據(jù)庫中提取，可進(jìn)行名稱定義，未來可進(jìn)行擴(kuò)展傭金類型。 系統(tǒng)應(yīng)該能夠根據(jù)預(yù)設(shè)指標(biāo)類型檢查用戶輸入的值是否有效，以防止用戶設(shè)置無效的指標(biāo)值。省級地域的管理人員在該模塊中應(yīng)該能夠查看、修改全部的傭金結(jié)算規(guī)則。結(jié)算規(guī)則設(shè)置模塊應(yīng)該能夠檢查用戶設(shè)置的規(guī)則是否有效，為傭金結(jié)算處理工作做好準(zhǔn)備。 傭金結(jié)算業(yè)務(wù)流程 結(jié)算預(yù)檢 結(jié)算預(yù)檢負(fù)責(zé)在結(jié)算前對與結(jié)算相關(guān)的代理商基本信息、合同信息等進(jìn)行信息完整性和信息正確性檢查，從而保證結(jié)算所依據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是正確而完整的。 ? ? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： 系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)用戶設(shè)置的傭金結(jié)算規(guī)則，識別用戶使用的指標(biāo)，并從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取相應(yīng)數(shù)據(jù)為指標(biāo)賦值，將賦值后的指標(biāo)置入指標(biāo)緩沖區(qū)，為下一步的傭金計算提供輸入數(shù)據(jù)。此步驟形成的匯總數(shù)據(jù)為臨時數(shù)據(jù) ，只作結(jié)算過程中查看考對用途。 傭金結(jié)算匯總 傭金匯總操作 在進(jìn)行傭金結(jié)算處理以后，可以通過傭金匯總操作以最終用戶為單位生成代理商傭金明細(xì)記錄，并按照地域、子地域范圍匯總代理商傭金。 查詢結(jié)果應(yīng)包括：地域、代理商名稱、帳期、傭金合計、罰金合計、應(yīng)付合計以及各費(fèi)用項(xiàng)。 查詢結(jié)果應(yīng)包括：地域、帳期、操作時間、操作結(jié)果以及操作員工。 10. 代理商傭金支付管理 傭金審 核 應(yīng)付傭金審核 ? ? 市場部門對結(jié)算出的傭金做審查，并對結(jié)算后的一些費(fèi)用做調(diào)整，系統(tǒng)自動記錄市場部操作人員和操作時間。 支付傭金 可 以新增傭金支付單據(jù)，可以根據(jù)各種條件組合查詢傭金支付單據(jù)列表，可以對列表中的單據(jù)記錄進(jìn)行查看、修改操作。至此，傭金結(jié)算流程完畢。 代理商信用押金信息包括代理商名稱、證明單據(jù)類型、交易流水號、繳費(fèi)方式、交易行為、押金金額、交易時間、證明單據(jù)號、單據(jù)狀態(tài)、財務(wù)經(jīng)手人員以及與備注信息。 輸入 開始時間、結(jié)束時間、地域、業(yè)務(wù)類型 輸出 代理商名稱、總發(fā)展用戶數(shù)、總發(fā)展用戶占整體代理商總發(fā)展用戶比例、近三月發(fā)展增長比例、近三月發(fā)展用戶占整體代理商發(fā)展用戶比例 發(fā)展突增 分析目標(biāo)： 發(fā)現(xiàn)和展示統(tǒng)計月發(fā)展用戶數(shù)突增的代