【正文】 四、只有原則性意見，尚未有切實(shí)可行的執(zhí)行措施或辦法前，不倉促行文。第十三條 向下級單位行文，一般不抄送上級單位。第二節(jié) 行文規(guī)則第七條 公司行文應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定。行政公文處理辦法第一節(jié) 總 則第一條 為做好經(jīng)營層的行政公文處理工作，使之規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提高公文處理工作的效率和公文質(zhì)量，根據(jù)國家和上級部門有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。外單位來人須蓋本公司印章的，由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字同意后蓋印。公司印章由指定保管人員保管，保管人外出半天以上，由辦公室負(fù)責(zé)人指定人員代管、使用。（10）班組會檢查、總結(jié)、布置工作。（2）行政事務(wù)會總結(jié)評價(jià)當(dāng)月生產(chǎn)行政工作情況，安排布置下月工作任務(wù)。應(yīng)報(bào)請總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后，由各部門分別負(fù)責(zé)組織召開。車屬分公司是駕駛員綜合素質(zhì)考核的主體，設(shè)立專項(xiàng)考核小組，公司派員參與部門的月度考核，按照“公車公營駕駛員綜合素質(zhì)百分考核細(xì)則”內(nèi)容，建立駕駛員考核臺帳，詳細(xì)記錄、認(rèn)真考核，同時(shí)匯集本公司及其他部門提供的信息，計(jì)算打分，于每月5日前把上月考核情況上報(bào)公司辦公室，并將考核信息反饋給駕駛員本人，有針對性地進(jìn)行幫教工作。4了解客運(yùn)組織管理和旅客心理學(xué)的有關(guān)知識?！?★級乘務(wù)員序號基 本 要 求1達(dá)到或超過★級服務(wù)員要求標(biāo)準(zhǔn)。5了解營運(yùn)線路、班次、車型、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等業(yè)務(wù)知識。4熟悉本地區(qū)的客運(yùn)線路和通往周邊城市的主干線及風(fēng)景名勝點(diǎn)。2能夠熟悉排除車輛運(yùn)行中出現(xiàn)的常見性故障。3能掌握日常英語用語及常用啞語。13了解本市的交通道路情況，尤其是購物、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)及主要的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。5了解車站營運(yùn)線路、班次、車型、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等業(yè)務(wù)知識。（1）累計(jì)行車安全達(dá)百萬公里的；（2）在工作中作出顯著成績并獲得市級以上榮譽(yù)稱號的；（3）獲得市（縣）級及以上先進(jìn)生產(chǎn)者、勞?；蛳嚓P(guān)榮譽(yù)稱號的，即符合四星級員工的條件。管理及以上人員的星級劃分：一般管理員（在管理崗位不滿10年者）為二星級，資深管理員（在管理崗位10年以上者）、值班長及副站長、站長、副隊(duì)長、隊(duì)長為三星級，分公司副經(jīng)理（含助理）、乘務(wù)隊(duì)副隊(duì)長為四星級，分公司正經(jīng)理、乘務(wù)隊(duì)正隊(duì)長為五星級，共四個(gè)級別。一般違章的處置：稽查科查獲違章后，開具“稽查信息單”通知有關(guān)分公司，分公司接通知后，按規(guī)定作出處理，并將處理意見報(bào)稽查科備案。應(yīng)嚴(yán)格按照指定票價(jià)，協(xié)議、方案、通知等規(guī)定的結(jié)算辦法辦理結(jié)算和復(fù)核，凡違反操作規(guī)程發(fā)生差錯，造成公司損失的由責(zé)任人賠償。旅客退票收取退票費(fèi)而不給付退票收據(jù)，車票回籠再售或以免費(fèi)退票核消的，一經(jīng)查獲按“三私”論處，并處扣款人民幣5000元，解除《勞動合同》或退回勞務(wù)中介公司。違反運(yùn)價(jià)政策亂漲價(jià)、亂收費(fèi)的，按超收部分金額的20倍扣除經(jīng)營保證金。人為造成車內(nèi)監(jiān)控、行車記錄儀等設(shè)備損壞。不服從調(diào)度，私自缺班、并班、調(diào)班的，按該班車核定座位全程票價(jià)往返的50%賠償。違反勞動紀(jì)律遲到早退，未按規(guī)定著裝、佩帶上崗證的。對上車旅客攜帶物品監(jiān)督不嚴(yán)，造成危險(xiǎn)品夾帶上車的。私自動用營運(yùn)車輛、包車、加班、改變運(yùn)行線路的。第八條 定期邀請社會行風(fēng)監(jiān)督員召開行風(fēng)座談會每年不少于1次，聽取信息反饋，接受社會各界監(jiān)督，了解公司營運(yùn)車輛的各類質(zhì)量方面的信息，以便及時(shí)糾正和查處營運(yùn)過程中存在的問題。加強(qiáng)協(xié)作配合，密切橫向聯(lián)系，認(rèn)真開展稽查工作。十二、處罰程序：總經(jīng)理授權(quán)辦公室負(fù)責(zé)員工遵章守紀(jì)的檢查、督促。四、內(nèi)容：第一章 總 則一、為鞭策公司員工遵章守紀(jì)，規(guī)范員工行為，維護(hù)公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營管理秩序，保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，特制訂本條例。九、專業(yè)技術(shù)人員管理△評聘的基本條件：評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)必須嚴(yán)格堅(jiān)持專業(yè)技術(shù)職務(wù)試行條例所規(guī)定的能力、業(yè)績、資歷、本專業(yè)學(xué)歷和相應(yīng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等基本任職條件，申報(bào)評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)應(yīng)具備國家教委承認(rèn)的本專業(yè)的學(xué)歷，各種培訓(xùn)班頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書不再作為評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的學(xué)歷依據(jù)。 （七）補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式為：補(bǔ)償費(fèi)=企業(yè)支付的培訓(xùn)費(fèi)*［1已服務(wù)年限(月份)/規(guī)定的服務(wù)年限(月份)］。不再報(bào)銷學(xué)費(fèi)。負(fù)責(zé)對各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的檢查、監(jiān)督。（五）培訓(xùn)方法。（六）主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合：即培訓(xùn)是第一把手的重要職責(zé)，第一把手要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。內(nèi)退員工在內(nèi)退期間不得中途要求復(fù)工，待達(dá)到法定退休年齡時(shí)再辦理正式退休手續(xù)?！鲉T工因工負(fù)傷或患職業(yè)病，經(jīng)吳江市勞動鑒定委員會傷殘等級鑒定，被評定為工傷一至四級的，保留勞動關(guān)系，退出工作崗位，由工傷保險(xiǎn)部門按傷殘等級支付一次性傷殘補(bǔ)助金，并按月支付規(guī)定的傷殘津貼；達(dá)到退休年齡應(yīng)辦理退休手續(xù)，停發(fā)傷殘津貼，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。△提出工傷認(rèn)定申請應(yīng)當(dāng)提交下列材料：（一）工傷認(rèn)定申請表（應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及傷害的程度等基本情況）；（二）與服務(wù)單位存在勞動關(guān)系的證明材料；（三）醫(yī)療診斷證明書；（四）身份證復(fù)印件、旁證材料。對特殊工種勞動防護(hù)用品應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查，如：電工使用的套鞋、橡膠手套等，防護(hù)性能失效的不得使用。（四）工資發(fā)放須由本人簽收，相關(guān)部門負(fù)責(zé)將簽收單報(bào)送財(cái)務(wù)部并復(fù)印留存。（七）下崗、待崗、停駕：員工因違反企業(yè)規(guī)章制度而下崗或其他原因待崗；駕駛員因發(fā)生事故、扣證而停駕的，則按吳江市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)放生活費(fèi)，并不享受其他津貼和獎項(xiàng)。（三）曠工：員工當(dāng)月被確認(rèn)曠工的，扣除曠工期間工資、當(dāng)月及年度獎金，依法作出相應(yīng)處理，直至解除勞動關(guān)系。△特殊情況的工資確定（一）病假：員工因病假休假治療的，依法確定醫(yī)療期。（四）加班工資：超時(shí)加班：限于生產(chǎn)駕駛員和乘務(wù)員崗位。工齡工資的調(diào)整：工齡工資每年調(diào)整一次，調(diào)整為每年12月31日，于次年1月份起增發(fā)，并隨工作年限逐年增長。△后勤服務(wù)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)按合同確定。（二）職能科室中層干部：參照生產(chǎn)部門執(zhí)行，其工資構(gòu)成為：崗位工資+崗位津貼+工齡工資+加班工資+績效獎+其他收入+管理工作獎。（一）使用的勞務(wù)派遣人員的花名冊、員工登記表；（二）身份證復(fù)印件；（三）勞動合同書；（四）工資支付明細(xì)及相關(guān)憑證；（五）考勤、考核資料（由所屬部門保存）；（六）社會保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)、繳納憑證；（七）法律法規(guī)規(guī)定必須備案的其它資料。辦公室依法辦理辭退手續(xù)，協(xié)助辦理退保手續(xù)，終止勞動關(guān)系。勞動合同一律以書面形式訂立，勞動合同書原則上采用吳江市勞動和社會保障局的格式勞動合同書。符合以上條件，經(jīng)體檢合格，（無影響正常工作的疾病和傳染性疾?。?，由公司辦公室根據(jù)規(guī)定程序辦理聘用手續(xù)。有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作踏實(shí)，服務(wù)熱情。吳江市戶籍，年齡在30周歲以下，高中以上文化程度，高學(xué)歷者優(yōu)先，容貌端正，身體健康。聘用崗位所需的專業(yè)知識。新招聘的員工采取與公司建立勞動關(guān)系的勞動合同制（包括全日制、非全日制）和人力資源公司勞務(wù)派遣的勞務(wù)工兩種用工形式。員工享受權(quán)利：、法規(guī)、規(guī)章呼政策賦予的權(quán)利；；；；；；、晉升、獎勵和培訓(xùn)的機(jī)會；；；、法令、法規(guī)和政策；、管理辦法；；“團(tuán)結(jié)協(xié)作、講究效率、開拓進(jìn)取、追求卓越”的經(jīng)營理念，并以此行為行動指南；，自覺維護(hù)公司信譽(yù)和形象；；、人事調(diào)配和工作安排；，工作積極主動，并為公司改善經(jīng)營管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和能力；，愛護(hù)公司財(cái)物；、職位有利益沖突的活動。三、責(zé)任者：全體員工。本辦法與國家的法律法規(guī)發(fā)生抵觸時(shí)，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。有較好的市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識，具備招聘崗位的專業(yè)知識、基本技能，有較強(qiáng)的組織能力和管理能力，身體健康。持有相關(guān)證件：A1大客駕駛證、大客車從業(yè)資格證、本人身份證、戶口本、學(xué)歷證書、無劣跡證明（戶籍所在地派出所出具）；大客（A1）駕齡三年以上證明（所屬地車管所出具）；近三年內(nèi)無行車責(zé)任事故證明（所屬地車管所出具）；《流動人口婚育證明》（非吳江籍）；《外來人員暫住證》（非吳江籍）。有高檔汽車修理經(jīng)歷者優(yōu)先。有特殊工種的上崗證書，身體健康。（一）公司各級管理人員均實(shí)行職（崗）位定額競（選）聘制，亦可經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)行招聘制；（二）公司各生產(chǎn)崗位均實(shí)行競聘、選聘上崗制，亦可經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)行招聘制。公司辦公室或勞務(wù)公司協(xié)助辦理退保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）手續(xù)，終止勞動關(guān)系。四、員工的檔案管理△新進(jìn)單位報(bào)到人員需交照片、身份證復(fù)印件等，并由本人填寫“員工登記表”，建立員工檔案?！鞴局袑痈刹浚?、二級管理人員根據(jù)《分公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、科室年薪制考核實(shí)施辦法》，實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制。見習(xí)期滿，根據(jù)所在崗位執(zhí)行相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，從事乘務(wù)工作的每月工資另行增加200元。（2）外借人員按借用協(xié)議執(zhí)行。（5）按照公司有關(guān)規(guī)定，由中介人員轉(zhuǎn)為公司勞動合同制工人的，其最后一次在本公司從事勞務(wù)輸入工作的工作年限與被招收為勞動合同制工人后的工作年限合并計(jì)算為連續(xù)工齡。（3）加班報(bào)批程序：各部門節(jié)前根據(jù)工作需要擬定加班人員名單，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)公司辦公室，節(jié)后辦公室經(jīng)核對審批表無誤后造冊，由財(cái)務(wù)部門發(fā)放加班費(fèi)。員工病假可用年休假或平時(shí)加班時(shí)間充抵。（六）員工婚、喪假：婚假：員工本人結(jié)婚給予3天婚假，符合晚婚條件的初婚員工增加婚假7天。對應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，按照工資標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)的300%支付年休假工資報(bào)酬?！鲉T工在工作過程中必須遵守有關(guān)法律法規(guī)、勞動紀(jì)律和安全衛(wèi)生的規(guī)章制度，愛護(hù)并正確使用安全衛(wèi)生設(shè)施和勞動防護(hù)用品?！魈厥夤しN作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特殊工種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。七、員工的退休與內(nèi)退△公司員工到達(dá)法定退休年齡，應(yīng)辦理法定退休手續(xù)，退出工作崗位，其退休待遇由社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依法給付。（四）內(nèi)退待遇：公司向內(nèi)退員工發(fā)放850元/月的生活費(fèi)。既要考慮當(dāng)前短缺人才的培訓(xùn)，又要規(guī)劃人才的超前培訓(xùn)，適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的需要。（二）根據(jù)本部門實(shí)際，有針對性地組織小型內(nèi)部培訓(xùn)。制定員工培訓(xùn)的基本政策及年度計(jì)劃。自學(xué)考試、學(xué)歷教育（1）公司中層及以上人員經(jīng)公司總經(jīng)理室同意，參加學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，考試錄取后，中途不得無故退學(xué)。 （三）根據(jù)勞動合同期內(nèi)發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用，來確定服務(wù)期限，具體如下：累計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用(元)服務(wù)期限1000（含1000）~20001年2000（含2000）~50002年5000（含5000）~100003年10000（含10000）元以上5年 （四）服務(wù)期限的開始時(shí)間以培訓(xùn)結(jié)束日期為計(jì)算開始時(shí)間，如再次參加培訓(xùn)的，需簽訂新的服務(wù)合同，新的服務(wù)期時(shí)間仍按上表執(zhí)行，原服務(wù)期協(xié)議仍然有效。（三）無論參加何種培訓(xùn)，凡培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績合格者，工資照發(fā)，培訓(xùn)費(fèi)全報(bào)；如成績不合格者，需扣除50%培訓(xùn)費(fèi)用和50%培訓(xùn)期間的崗位工資。員工獎勵與懲處制度一、目的：規(guī)定了對公司員工進(jìn)行獎勵和懲處的條例，以規(guī)范員工行為，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。六、其它獎勵規(guī)定：部門副經(jīng)理以下人員全年出滿勤，給予300元年度全勤獎；駕駛員全年無責(zé)任事故，發(fā)給300元安全獎；符合本條例第五條第（1）、（2）款條件，平時(shí)表現(xiàn)突出，因工作需要經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論決定，可晉級或加薪；七、獎勵程序：員工凡符合獎勵條件的，由其所在部門提出申請，經(jīng)部門經(jīng)營、主管副決簽署意見后，報(bào)辦公室；辦公室根據(jù)本條例進(jìn)行審核，簽署意見后提請公司總經(jīng)理辦公會議討論決定；討論決定以總經(jīng)理簽字后生效；總經(jīng)理有權(quán)超出本條例規(guī)定的獎勵額度和常規(guī)的獎勵程序，提出并決定員工的獎勵；凡獲得嘉獎以上的員工均由公司發(fā)給證書，張榜公布，獎金在頒發(fā)證書同時(shí)發(fā)放；獎勵事宜記入員工人事檔案。第二條 稽查工作是汽車運(yùn)輸企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，為建立、健全公司內(nèi)部稽查制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序，尤其是當(dāng)前公司化班車比例增大，稽查管理顯得更加重要。每月必須制訂稽查活動計(jì)劃，每次完成稽查工作后，應(yīng)做好有效記錄，并及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第四章 “三私”行為處罰規(guī)定第十三條 公司化經(jīng)營車輛駕（乘）人員及站務(wù)人員“三私”行為的處罰規(guī)定。私自收取退票款，使用“回籠”車票的。旅客越站時(shí)未按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)票的。1車站旅客必須持票乘車，公司所有員工不得私帶、私送無票人員乘車，一經(jīng)查獲，除補(bǔ)票外，視情節(jié)輕重，對責(zé)任人扣款100200元。與旅客發(fā)生糾紛、打架斗毆或被媒體曝光，經(jīng)核實(shí)嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)的，須承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失，并給予行政處分，直至解除《勞動合同》或退回勞務(wù)中介公司。私自停開班次每次扣除經(jīng)營保證金1000元。第十六條 站務(wù)、結(jié)算人員違章處罰規(guī)定。（二）財(cái)務(wù)結(jié)算中心是公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)出窗口，工作人員之間必須保持信息溝通，工作認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，凡發(fā)現(xiàn)如下問題按本規(guī)定予以處罰。若違章當(dāng)事人拒絕簽字的，現(xiàn)場兩名稽查人員應(yīng)在稽查記錄單簽字并說明情況。（五）本條例解釋權(quán)屬公司經(jīng)理室。四星級站務(wù)員、駕駛員、乘務(wù)員的評定，由各部門填寫“四星級以上員工評定審批表（附表2）”，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2必須通過實(shí)習(xí)服務(wù)員考核，并正式簽訂勞動合同。10了解全面質(zhì)量管理基本知識。5服務(wù)規(guī)范到位，獲得旅客好評。8旅客表揚(yáng)意見每月達(dá)5條（封）以上?！铩锛墵I運(yùn)駕駛員序號基 本 要 求1達(dá)到或超過★級標(biāo)準(zhǔn)。2必須通過實(shí)習(xí)服務(wù)員考核，并正式簽訂勞動合同。10了解全面質(zhì)量管理基本知識?！铩铩锛壋藙?wù)員序號基 本 要 求1達(dá)到或超過★★級服務(wù)員要求標(biāo)準(zhǔn)。二、考核對象：