5群眾來信來訪接待制度范例八篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 第二十 條信訪接待實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員輪流值班制度。 第十四條處理信訪件應(yīng)講究程序，及時(shí)上報(bào)，認(rèn)真做好登記、呈閱、督辦、復(fù)核、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。 第八條信訪事項(xiàng)當(dāng)自受理之日起 60 日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜或重要信訪件，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得 超過 30 日，并告知信訪人延期理由。 第四條信訪工作的接待范圍 （一）本局及下屬單位的在職與離退休干部、職工及其家屬。 三、對(duì)群眾來信來訪反映的情況要認(rèn)真對(duì)待，依法通過各種途徑進(jìn)行調(diào)查處理 .四、調(diào)查情況屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)糾正、及時(shí)整改；情況不實(shí)的， 提供有關(guān)證據(jù)，講清政策依據(jù)，向來訪群眾做好說明、說服工作。 （二）接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶 杯、桌、椅等物品。 （四）除匿名信外，原則上應(yīng)將群眾來信的處理情況及時(shí)告知本人，如一時(shí)難以處理，應(yīng)向來信人員說明情況。 四、對(duì)于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時(shí)給予辦理。 對(duì)群眾來信來訪要認(rèn)真對(duì)待，值班人員在接到群眾來信來電來訪時(shí)應(yīng)使用文明用語，熱情接待，并及時(shí)做好登記工作，并及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)。 篇四 一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政策和法律法規(guī)為依據(jù)，本著高度負(fù)責(zé)的精神，實(shí)事求是，秉公辦事，認(rèn)真做好來信來訪工作。 第 5 頁 共 13 頁 對(duì)已辦結(jié)的信件要立卷歸檔，統(tǒng)一保管。 四、凡 上訪人員反映重大緊急問題、集體上訪的來信來訪，應(yīng)立即通知有關(guān)單位，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 二、文明接待來訪人，具體做到 “ 四心 ” 、 “ 五不 ” 和 “ 五個(gè)一 ” 。 第十條。經(jīng)主管局長(zhǎng)審核、局長(zhǎng)審批后，送市信訪局。 第四條。 第 1 頁 共 13 頁 群眾來信來訪接待制度范例八篇 下面是文秘網(wǎng)的小編為各位收集的群眾來信來訪接待制度范例八篇，請(qǐng)您參閱。群眾來信和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，信訪工作人員登記后，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。 第七條。每周一上午，由局副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，輪流值班接待移民群眾，地點(diǎn)在局信訪接待大廳，局長(zhǎng)信訪接待日，每月一次，時(shí)間為每月最后一周的星期一上午。即：接待熱心、傾聽細(xì)心、回答耐心、處理用心；不簡(jiǎn)單粗暴、不態(tài)度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。 五、對(duì)集體上訪，要本著宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，宜粗不宜細(xì)的 “ 四宜 ” 原則迅速處理并責(zé)成問題發(fā)生地限期解決。 二、群眾來訪 對(duì)群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。 二、處理接待人民群眾來信來訪，實(shí)行 “ 分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦 第 6 頁 共 13 頁 理 ” 的原則，各負(fù)其責(zé)，各盡其職。 四、全體工作人員要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)信訪時(shí)持之有故，言之有理。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制
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