【正文】 這一擴(kuò)展企業(yè)的模型如圖 32 所示。 圖 31 傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型 一定程度上而言，擴(kuò)展企業(yè)是基于制造企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場營銷、庫存和運(yùn)輸?shù)嚷毮苤g在企業(yè)與企業(yè)之間集成的要 求而產(chǎn)生的，這不僅使得企業(yè)與企業(yè)之間的職能能夠跨越企業(yè)界限得以集成，從而發(fā)揮更大的資源配置優(yōu)勢，同時(shí)也使得企業(yè)之間的文化、工作經(jīng)驗(yàn)得到交流，信息和數(shù)據(jù)得以暢通。這些壓 力使得企業(yè)必須考慮更廣泛的問題，不僅僅是局限在考慮企業(yè)內(nèi)部問題，而應(yīng)是把企業(yè)作為供應(yīng)鏈的一個(gè)部分看待。 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè) 供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)的競爭方式，將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，尤其是在業(yè)務(wù)外包思想的指導(dǎo)下，強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)通過和供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強(qiáng) 強(qiáng)聯(lián)合的方式，使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在價(jià)值增值鏈上達(dá)到共贏（ winwin）的效果，這種競爭方式將改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、企業(yè)文化，是一種新的企業(yè)模式，我們不妨稱之為擴(kuò)展企業(yè)（ Extended Corporation）。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，信息技術(shù)占所有業(yè)務(wù)外包開支的大約 28%，幾乎每一家實(shí)行業(yè)務(wù)外包的公司都把自己信息部門的某些職能外包出去了。全球資源配置已經(jīng)使許多行業(yè)的產(chǎn)品制造國的概念變得模糊了。 (Outsourcing All but the39。 2. 子網(wǎng) (Subsidiary Networks) 為了奪回以往的競爭優(yōu)勢，大量的企業(yè)將控制導(dǎo)向、縱向一體化的企業(yè)組織分解為獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門或公司，形成母公司的子網(wǎng)公司。核心競爭力首先取決于知識，而不是產(chǎn)品。另一個(gè)關(guān)于員工的問題是企業(yè)可能希望 獲得較低的勞動力成本。 ，節(jié)約資本資金 許多外部資源配置服務(wù)提供者都擁有能比本企業(yè)更有效、更便宜的完成業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識，因而他們可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，并且愿意通過這種方式獲利。以下是促使企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包的原因。迄今為止，全球的所有業(yè)務(wù)外包活動，約有 60%集中在美國。更重要的是，實(shí)行業(yè)務(wù)外包的公司出現(xiàn)財(cái)務(wù)麻煩的可能性僅為沒有實(shí)行業(yè)務(wù)外包公司的三分之一。品牌知名度需要企業(yè)的實(shí)力來維護(hù)，技術(shù)需要不斷創(chuàng)新。企業(yè)核心競爭力的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它存在的基礎(chǔ)來決定。例如，本田公司的引擎設(shè)計(jì)及制造能力，聯(lián)邦航空公司的 追蹤及控制全世界包裹運(yùn)送的能力，都使他們在本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的競爭中立于不敗之地。因此，就企業(yè)本 身來說，競爭力因素大體上包括以下 5 個(gè)方面： 1）采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的進(jìn)度； 2）新產(chǎn)品、新技術(shù)研究、開發(fā)的狀況； 3）勞動生產(chǎn)率的提高； 4）產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢； 5）綜合成本的降低和各種開支的節(jié)約。 三、企業(yè)核心競爭力的概念 （一）競爭力（ Competence）與能力（ Capability） 根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的看法，所謂企業(yè)競爭力，就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和非價(jià)格的質(zhì)量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。 企業(yè)核心競爭力理論的迅速興起同時(shí)也源于主流企業(yè)戰(zhàn)略理論的缺憾。因?yàn)槠髽I(yè)所處的外界環(huán)境在變化，會產(chǎn)生許多市場機(jī)會，企業(yè)不應(yīng)只將自己局限于現(xiàn)在，而忽略了未來的發(fā)展?jié)摿?。但是，任何一個(gè)特色或資源，都不能永遠(yuǎn)維持不變。異質(zhì)性，其根本原因在于不同組織之間的知識與能力差異。 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)外包，獲得比單純利用內(nèi)部資源（ Insourcing）更多的競爭優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了一種新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式 擴(kuò)展企業(yè)。計(jì)算機(jī)業(yè)面臨的另一問題是技術(shù)上的日新月異，這意味著庫存會很快過時(shí)，造成浪費(fèi)。 （ 5）研究適合我國企業(yè)的供應(yīng)鏈績效評價(jià)系統(tǒng)。所謂關(guān)鍵數(shù)據(jù)，是指訂貨預(yù)測、庫存狀態(tài)、缺貨情況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途物資等數(shù)據(jù)。因此，對我國企業(yè)傳統(tǒng)制造模式的改造應(yīng)側(cè)重于以下幾個(gè)方面： （ 1）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。從服務(wù)業(yè)企業(yè)的單獨(dú)進(jìn)貨、制造業(yè)的大而全、小而全等現(xiàn)象，可以看出我國企業(yè)界還沒有構(gòu)成真正意義上的鏈，仍是鐵路警察 各管一段。這是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的 必然趨勢。 階段 5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢） 在完成以上四個(gè)階段的集成以后，已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，我們稱之為供應(yīng)鏈共同體，它的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。 處于這個(gè)階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對用戶需求的反應(yīng)能力和速度。 ※ 與用戶建立良好的關(guān)系，而不是 管理 用戶。同時(shí)企業(yè)可以通過廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)（而不是大量的庫存）來獲得巨大的利潤。 本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。 但是，以上采用的各項(xiàng)技術(shù)之間、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間都缺乏集成，庫存和浪費(fèi)等問題仍可能困擾企業(yè)。 ※ 強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高。 ※ 組織部門界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。 二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn) （一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題 目前企業(yè)要實(shí)施集成化供應(yīng)鏈管理，就必須面對和解決許多 有關(guān)供應(yīng)鏈的問題，主要包括： ※ 供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的 5%～ 20%） ※ 庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在 3～ 5 個(gè)月） ※ 部門之間 的沖突 ※ 目標(biāo)重構(gòu) ※ 產(chǎn)品壽命周期變短 ※ 外部競爭加劇 ※ 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加 ※ 價(jià)格和匯率的影響 ※ 用戶多樣化需求，等等 要解決這些問題，真正實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變： （ 1）企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題； （ 2）企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱 橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變； （ 3）企業(yè)要放棄 小而全，大而全 的封閉的經(jīng)營思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變； （ 4）企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明度； （ 5）所有的人和部門都應(yīng)對共同任務(wù)有共同的認(rèn)識和了解，去除部門障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營； （ 6）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享。通過對生產(chǎn)經(jīng)營過程的物料流、管理過程的信息流和決策過程的決策流進(jìn)行有效地控制和協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來進(jìn)行管理，達(dá)到全局動態(tài)最優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)在新的競爭環(huán)境下市場對生產(chǎn)和管理過程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。 自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企 業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，并不斷地改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。 圖 25 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程 供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。 （ 4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。 圖 23 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域 在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。菲利浦（ Phillip）則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng) 商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。 對于供應(yīng)鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如有效用戶反應(yīng)（ Efficient Consumer Response， ECR）、快速反應(yīng)（ QuickResponse， QR）、虛擬物流（ Virtual Logistics， VL）或連續(xù)補(bǔ)充（ Continuous Replenishment），等等?；谙鄬Ψ€(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高。 （ 2）動態(tài)性。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。伊文斯（ Evens）認(rèn)為： “供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模 ”。而供應(yīng)鏈管理所強(qiáng)調(diào)的快速反應(yīng)市場需求、戰(zhàn)略管理、高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)、成本－效益目標(biāo)等優(yōu)勢，吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐它，國際上一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 I B M 公司、戴爾計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的巨大成就，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入 21 世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑。 ※ 系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。供、產(chǎn)、銷是企業(yè)的基本活動，但在傳統(tǒng)的運(yùn)作模式下基本上 是各自為政，相互脫節(jié)。 第一節(jié) 現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突 如前所述，當(dāng)今世界各種技術(shù)和管理問題日益復(fù)雜化和多維化，這種變化促使人們認(rèn)識問題和解決問題的思維方法也發(fā)生了變化，逐漸從點(diǎn)的和線性空間的思考向面的和多維空間思考轉(zhuǎn)化，管理思想也從縱向思維朝著橫向思維方式轉(zhuǎn)化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，以及全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用。 ※ 企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響。 ※ 庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求。 以上這些問題的存 在，使企業(yè)很難一下子從傳統(tǒng)的縱向發(fā)展管理模式很快轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈管理模式上來。但這樣一種關(guān)系也僅僅局限在企業(yè)與供應(yīng)商之間，而且供應(yīng)鏈中的各企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員企業(yè)的聯(lián)系，往往造成企業(yè)間的目標(biāo)沖突。這些概念同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。 根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（ Efficient Supply Chain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ Responsive Supply Chain）。因此，供應(yīng)鏈的概念和傳統(tǒng)的銷售鏈?zhǔn)遣煌?，它已跨越了企業(yè)界限， 從建立合作制造或戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的新思維出發(fā)，從產(chǎn)品生命線的 “源頭開始，到產(chǎn)品消費(fèi)市場 ?從全局和整體的角度考慮產(chǎn)品的競爭力，使供應(yīng)鏈從一種運(yùn)作性的競爭工具上升為一種管理性的方法體系，這就是供應(yīng)鏈管理提出的實(shí)際背景。由圖 23 可見，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以 Inter/Intra 為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實(shí)施的。 圖 24 供應(yīng)鏈管理的范圍 （ 2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。因此，供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種基于 競爭 合作協(xié)調(diào) 機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式。 歸根到底，供應(yīng)鏈管理和任何其他的管理思想一樣都是要使企業(yè)在 21 世紀(jì)的競爭中在 “TQCSF”上有上佳表現(xiàn) (T 為時(shí)間，指反應(yīng)快，如提前期短，交貨迅速等； Q 指質(zhì)量，控制產(chǎn)品、工作及服務(wù)質(zhì)量高； C 為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取 更大的收益； S 為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高用戶服務(wù)水平，提高用戶滿意度； F 為柔性，企業(yè)要有較好的應(yīng)變能力 )?；魻枺?David Hole）認(rèn)為通過良好的供應(yīng)鏈管理可以在進(jìn)入新市場、開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新分銷渠道、改善售后服務(wù)水平、提高用戶滿意程度、降低庫存、后勤成本、單位制造成本、提高工作效率等方面獲得滿意效果。面向?qū)ο蟮倪^程控制 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)回路中主要涉及面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計(jì)劃與控制策略、基于價(jià)值增值的多級庫存控制理論、資源約束理論在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用、質(zhì)量保證體系、群體決策理論等。這時(shí)的供應(yīng)鏈管理主要具有以下特征： ※ 企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量。 職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求。 在集成化供應(yīng)鏈管理的第二階段一般采用 MRP 系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制。有效的 SCP 集成了企業(yè)所有的主要計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測、庫存計(jì)劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃、物料和能力計(jì)劃、采購計(jì)劃等。 這一階段可以采用 DRP 系統(tǒng)、 MRPII 系統(tǒng)管理物料，運(yùn)用 JIT 等技術(shù)支持物料計(jì)劃的執(zhí)行。 ※ 信息技術(shù)（ Information Technology，簡稱 IT）的應(yīng)用。供應(yīng)商管理庫存（ Vendor Management Inventory，簡稱 VMI）和共同計(jì)劃預(yù)測與庫存補(bǔ)充（ Collaborative Planning Forecasting andReplenishment，簡稱 CPFR）的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。這些都需要采用 Inter 信息技術(shù)。在這樣的一個(gè)環(huán)境中求生存，企業(yè)如何成為一個(gè)能及時(shí)、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。連鎖經(jīng)營是國際零售業(yè)的一種行之有效的經(jīng)營方式，然而我國許多模仿建立起來的連鎖公司卻半路夭折，原因就在于連鎖商店不連鎖，名為連鎖，實(shí)則各自為政，根本沒有發(fā)揮連鎖經(jīng)營 的長處。過去國內(nèi)企業(yè)對供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商－制造商這一層面上，只是供應(yīng)鏈上的一小段，研究的內(nèi)容主要局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問題，沒有考慮整個(gè)從供