【正文】 5．制造成本降低 12％。 這是人們說得最多的效益 。在制定策略和戰(zhàn)術上，偶爾獲得大量資源支持。在制定策略和戰(zhàn)術時，可分配較多資源。該方式是指消費品制造商零售商以品類為業(yè)務單元的管理流程 , 通過消費者研究 , 以數(shù)據(jù)為基礎 , 對一個品類做出以消費者為中心的決策思維。對于普通店鋪（ QR）來說，重點是補貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購。 有效的補貨戰(zhàn)略是通過努力降低系統(tǒng)的成本，從而降低商品的售價。 有效顧客響應（ ECR）方法 ? ECR含義： ? ECR是一個生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng)。 4）改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法。 2）減少了削價的損失。 ? QR快速反應即零售商和供應商密切合作，通過共享的pos系統(tǒng)信息聯(lián)合預測未來需求，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機會等對消費需求做出快速反應。 ? ePayment 電子化支付 通過因特網(wǎng)支付產(chǎn)品或服務的費用。 二、供應鏈管理的發(fā)展趨勢 供應鏈管理的研究 ? 美國的大學及研究機構 供應鏈管理的概念提出來后，立刻在理論界得到了迅速響應，一批學者投身于該領域的研究： ? 斯坦福大學國際供應鏈論壇 ? 西北大學工業(yè)工程與管理科學系 ? 其他大學及研究所 供應鏈管理的發(fā)展趨勢 ? 美國的工業(yè)界 ? SCC的創(chuàng)立 為了幫助企業(yè)實施供應鏈管理，以兩個咨詢公司 ——PRTM和 AMR為主，加上其他美國的幾個領先的企業(yè)，組成了一個小組，并于 1996年宣布成立了供應鏈理事會（ SupplyChain Council）。 ? 庫存成本高：以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫存卷走了 300億美元 。 ? 總庫存成本最小化 ? 按照 JIT管理思想，庫存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費。 ? 供應鏈管理強調(diào)組織外部一體化 ? 供應鏈管理認為只有組織內(nèi)部的一體化是遠遠不夠的 ，必須 考慮在組織內(nèi)部和組織之間不同層次上相互關聯(lián)的技術經(jīng)濟問題，進行成本效益權衡。 ? 集成化管理 ? 供應鏈管理應用網(wǎng)絡技術和信息技術，重新組織和安排業(yè)務流程，實現(xiàn)集成化管理。2)供應鏈管理強調(diào)戰(zhàn)略決策。 ? 四）《物流術語》對供應鏈管理的定義 ? 利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流．物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。 ? 九種供應鏈的基本類型（見下圖） 內(nèi)容 有效性供應鏈 反應性供應鏈 產(chǎn)品特征 產(chǎn)品技術和市場需求相對平穩(wěn) 產(chǎn)品技術和市場需求變化很大 基本目標 以最低的成本供應可預測的需求 對不可預測的需求做出快速反應 ,使缺貨、降價、庫存盡可能低 產(chǎn)品設計 績效最大化而成本最小化 模塊化設計，盡可能延遲產(chǎn)品差異 提前期 不增加成本的前提下縮短提前期 大量投資縮短提前期 制造策略 保持較高設備利用率 配置緩沖庫存，柔性制造 庫存策略 合理的最小庫存 規(guī)劃零部件和成品的緩沖庫存 供應商選擇 以成本和質(zhì)量為核心 以速度、柔性和質(zhì)量為核心 不同主體的供應鏈形態(tài)結構 ? 1）以生產(chǎn)商為主體的供應鏈 ? 2）以批發(fā)商為主體的供應鏈 ? 3）以零售商為主體的供應鏈 工廠或公司的倉庫 連鎖的配送中心 工廠或公司的倉庫 工廠或公司的倉庫 工廠或公司的倉庫 公共倉庫交叉碼頭 零售貨批發(fā)的配送人 買方配送 渠道 食品服務配送人 食品服務 行業(yè)買主 工廠 零售 食品雜貨店 消 費 者 連 鎖 餐 館 消費者 再配送 餐館 飯店 快餐 全國餐館鏈 行業(yè)的組成部分 (1) (2) 公共倉庫存儲 (1) (2) (1) (2) 公共倉庫存儲 公共倉庫存儲 1）以生產(chǎn)商為主體的供應鏈 二）以批發(fā)商為主體的供應鏈 生 產(chǎn) 商（供 應 商） 消 費 者 代理人或經(jīng)紀人 批發(fā)商 零售商 批發(fā)商 零售商 零售商 消費品批發(fā)供應鏈結構 生 產(chǎn) 者 行 業(yè) 用 戶 代理人或經(jīng)紀人 批發(fā)商 批發(fā)商 代理人或經(jīng)紀人 工業(yè)品批發(fā)供應鏈結構 三）以零售商為主體的供應鏈 原料 （ 玉米 、大豆等 ） 鋁材供應商 包裝 新聞紙制造商 罐頭盒供應商 紙品供應商 食品制造廠 /加工廠 農(nóng)業(yè)合作社 便利店 食品批發(fā)商 粘合劑 報社 奶制品 冷凍食品批發(fā)商 面粉廠 酵母 包裝 報紙批發(fā)商 面類食品廠 便利店的供應鏈 染料供應商 棉花供應商 紐扣 、 拉鏈等 紗線供應商 服裝加工廠 布料供應商 染 坊 倉 庫 時裝店 時裝店的供應鏈 戴爾供應鏈的推動 /拉動流程 顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié) 制造商 （ 戴爾 ） 供應商 獲取環(huán)節(jié) 顧 客 拉動流程 顧客訂單到達 推動流程 獲取環(huán)節(jié) 顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié) 供應鏈結構示意圖 供應商 制造商 倉儲和配送中心 客戶 ? 供應鏈示例 (IBM歐洲 公司 ) 制造 制造 制造 制造 制造 制造 制造 訂貨計劃 企業(yè)計劃 生產(chǎn)計劃 MRP 集中采購 生產(chǎn)計劃 直接銷售 地方分銷中心 銷售 渠道 用戶 訂單 市場調(diào)查 與分析 預測 供應商 信息 庫存 在制品 供應鏈的結構模型 供應鏈系統(tǒng)的分層結構 案例： HP打印機供應鏈 ? HP公司成立于 1939年， 1988年打印機進入市場，銷售部門分布在 110個國家，總產(chǎn)品超過 22023類； ? Deskjet打印機是 HP的主要產(chǎn)品之一，過去由位于 5個不同地點的分支機構負責該打印機的生產(chǎn)、裝配和運輸，生產(chǎn)周期為 6個月； ? 為保證顧客訂單 98%的即時滿足率，各成品配送中心要保持 7周的庫存量； ? 采用訂貨型 (MaketoOrder)生產(chǎn)組織方式，制造中心采用 JIT方式，目標是滿足分銷中心的安全庫存； ? 其它不確定性因素，如供應商的交貨質(zhì)量、內(nèi)部業(yè)務流程等。 ? 面向用戶需求：供應鏈的形成、存在、重構，都是基于一定的市場需求而發(fā)生。 被評為湖北省跨世紀中青年學術帶頭人 、 國家 863/CIMS先進工作者 。 ? 后來供應鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應鏈的外部環(huán)境。 ? 集成供應鏈策略的目標，是在整個供應鏈中創(chuàng)建生產(chǎn)制造與物流功能的無縫連接，使其成為一個有效的競爭武器，并且不會輕易地被競爭對手模仿。 ? 供應鏈管理的發(fā)展模式 （ 1）工業(yè)采購者的采購與供應觀 ? 主要集中在生產(chǎn)制造業(yè)，這種觀點的短期目標主要集中在增加生產(chǎn)率、降低庫存量和降低周轉(zhuǎn)時間上，長期戰(zhàn)略目標是提升客戶滿意度、增加市場份額、提高虛擬組織成員的利潤。 ? （ 3）價值鏈的一個特點是企業(yè)的價值鏈是體現(xiàn)在一個更廣泛的價值系統(tǒng)中。 ? 在分析企業(yè)的集中優(yōu)勢，即找出企業(yè)的核心競爭力時，必須通過對企業(yè)的價值鏈的每一環(huán)進行分析，以了解企業(yè)在大環(huán)境和產(chǎn)業(yè)中的地位及優(yōu)勢何在。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國等國大學的 8個名譽博士學位。 ? 輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源管理以及各種公司范圍的職能以相互支持。 前 言 ? 一、經(jīng)濟全球化下企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn) ? 壓力