【正文】 其它 (1)修改記錄 (2)會(huì)審記錄 (3)其它說明和提示等 :20xx 要求的形成文件的程序及權(quán)責(zé)劃分 附頁一 概念 定義 :是程序文件的支持文件 ,又是程序文件的一部分 ,在程序招待過程中對(duì)操作者起到指導(dǎo)作用 ,是操作者實(shí)施 操作的依據(jù) .通常分以下幾類 : (1)生產(chǎn)施工作業(yè)指導(dǎo)書 ,如下料工藝 (2)體系運(yùn)行中需要的細(xì)則、規(guī)程、制度、準(zhǔn)則 ,例如國(guó)內(nèi)合同評(píng)審細(xì)則等 . (3)檢查、評(píng)價(jià)工作招待情況的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn) . (4)技術(shù)規(guī)范、法令、標(biāo)準(zhǔn) . 是保證生產(chǎn)工序?qū)崿F(xiàn)并得到控制的手段 ,例如 (1)進(jìn)度控制計(jì)劃表 (2)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 (3)分部工程施工方法及技術(shù)措施 (4)設(shè)備操作說明書 (5)工藝流程表 (6) 質(zhì) 量檢驗(yàn)評(píng)定表 是程序文件的說明補(bǔ)充、詳細(xì)闡述 . 作業(yè)指導(dǎo)書描述的內(nèi)容是可以以程序文件的形式進(jìn)行規(guī)定的 ,二者之間沒有嚴(yán)格的界限 . 分類 生產(chǎn)操作類 質(zhì)量驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn) (1)企業(yè)各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) (2)各類檢查、驗(yàn)證指導(dǎo)文件 質(zhì)量程序運(yùn)作細(xì)則 是程序文件的支持性文件 ,也是程序文件的子程序 ,它較詳細(xì)地表述一項(xiàng)工作如何開展 .這類文件與體系標(biāo)準(zhǔn)有對(duì)應(yīng)關(guān)系 .例如 : (1)管理職責(zé) 各部門崗位責(zé)任 管理評(píng)審方法、計(jì)劃 二、企業(yè)編制體系文件時(shí)應(yīng)關(guān) 注的幾個(gè)話題 17 17 法規(guī)性 唯一性 適用性 系統(tǒng)性 協(xié)調(diào)性 唯一性 適用性 文件沒有統(tǒng)一的形式要求 總結(jié)： 質(zhì)量管理是一個(gè)永恒的話題，一個(gè)企業(yè)有質(zhì)量才有明天的道理大家都懂，關(guān)鍵在于怎樣做好質(zhì)量管理， 應(yīng)該更肯定的說是企業(yè)對(duì)提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持，全心全力地把產(chǎn)品做得更好，處處為顧客著想， “ 以質(zhì)取勝 ” 才是每 個(gè)公司立于不敗之地的法寶。 四、 設(shè)備管理： （略） 質(zhì)量體系文件的編寫及應(yīng)注意的問題 一、質(zhì)量體系文件的編寫 。 報(bào)廢大筆揮不得。 適變性原則：對(duì)各種生產(chǎn)要求都能在最小損失范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過來。 識(shí)別： 生產(chǎn)要素的識(shí)別做不好，有時(shí)找一樣?xùn)|西真難找，做好識(shí)別，會(huì)帶來許多意想不到的好處，一般識(shí)別內(nèi)容有： 人員識(shí)別； 設(shè)備、工具識(shí)別； 材料識(shí)別； 作業(yè)方法識(shí)別； 作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識(shí)別； 文件、資料歸檔要好找： 任何人都有需要的時(shí)候，在固定的地 方，都能立刻找到最新的文件，這才是文件歸檔的目的所在。 散布圖：用于確認(rèn)兩個(gè)變量之間是否存在某種內(nèi)在關(guān)系，有助于判明原因真假。實(shí)戰(zhàn)時(shí)需注意： 改變自我的勇氣； 堅(jiān)韌不撥的勇氣； 傾聽忠言的勇氣； 信任部下的勇氣； 量才用人的勇氣； 不輕易與部下妥協(xié)的勇氣； 公平、公正、公開的勇氣； 行動(dòng)的勇氣； 責(zé)為己任的勇氣； 1指導(dǎo)部下的基本方法 ————— OJT OJT 是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。管理人員要做到： 賦予動(dòng)機(jī)； 經(jīng)歷促成長(zhǎng)； 評(píng)價(jià)反饋； 做為上司要身先士卒： 部下尊重上司的職位，更尊重上司的行動(dòng)，一個(gè)行動(dòng)勝過十場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)，再好的計(jì)劃，如果不帶頭動(dòng)手去干，都有可能招致失敗。 第三步，一起做和單獨(dú)做：先讓新人跟著一起做，然后在一旁觀看新人單獨(dú)做。 措施，調(diào)節(jié)通風(fēng)、采光、溫度、濕度等保存物料，定期極查盤點(diǎn)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)受損品并上報(bào)處理。必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行試驗(yàn)。出現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)或異常狀況時(shí)，應(yīng)查找原因，采取措施。發(fā)放、回收、修改、銷毀技術(shù)文件，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行。 、評(píng)審、更改設(shè)計(jì)和程序和規(guī)范。 、外購(gòu)件進(jìn)行接收檢驗(yàn)，查驗(yàn)各類合格證明和檢驗(yàn)憑證。 ，進(jìn)行質(zhì)量管理教育。 質(zhì)量管理：制定和實(shí)施質(zhì)量方針的管理職能，是公司全而管理職能的一個(gè) 方面。所以，凡是推行 ISO9000 的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。 作用：尋找出數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特性或共同點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中的即時(shí)判定有幫助。 作用：將影響品質(zhì)的諸多原因一一找出，形成因果對(duì)應(yīng)關(guān)系，使人一目了然，對(duì)于確定正確的對(duì)策方案有幫助。 品質(zhì)管制是集合全 公司全員的智能與經(jīng)驗(yàn)，活用組織體系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有的人、事、物之改善，而達(dá)到最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)，滿足客戶之需要。 10． 建立評(píng)價(jià)體制。 2． 全體員工理解 5S 的精神和重要性。 制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到清掃并不僅僅是打掃，而是加工工程中重要的一部分，清掃是要用心來做的。 目地：清除“臟污”，保持職場(chǎng)場(chǎng)所內(nèi)干干凈凈，明明亮亮。 規(guī)定放置方法。 清除不需要物 品。 2． 減少浪費(fèi)、降低成本 地、物、時(shí) 得以最有效地運(yùn)用，自然成 本會(huì)降低。 4． 清潔（ SEIKETSU） 將前 3S 的做法制度化、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持成果。 1 1 二零零二年六月十八日 2 2 序 言 在科技高度發(fā)達(dá)的今天，市場(chǎng)竟?fàn)幱鷣碛ち遥蛻魧?duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，質(zhì)量控制是產(chǎn)品壽命周期的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 5． 素養(yǎng)（ SHITSUKE） 人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。 3． 確保交期、順利交貨 清爽的工廠，每個(gè)人都愉快地工作，物品清清楚楚、一目了然，機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)良好，運(yùn)作正常，交期自然不會(huì)被延誤。 調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。 劃線定位。 要領(lǐng)： 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。 清潔 定義：將前 3S 的做法制度化、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持成果。 重點(diǎn)： 5S 一但開始，不可在中途變得含糊不清，如果沒能貫徹到底，又 會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)固定而僵化的氣氛。 制定禮儀守則。 3． 確立挑戰(zhàn)性目標(biāo)。 二、品質(zhì)管理 做好品質(zhì)要有三要： 要下定決心： 上至最高管 理者，下至每一個(gè)基層員工，都要下定決心，提升品質(zhì)。 如何管理品質(zhì)： 重視制度，實(shí)旋標(biāo)準(zhǔn)化： 在公司組織內(nèi)，應(yīng)給予品管部門一級(jí)部門之位階，并制訂品管部門工作職責(zé)及運(yùn)作系統(tǒng)。 散布圖： 定義：以點(diǎn)的形式在坐標(biāo)系上畫出兩個(gè)對(duì)應(yīng)變量之間的內(nèi)在關(guān)系的圖。 控制圖： 定義：用統(tǒng)計(jì)方法 分析品質(zhì)數(shù)據(jù)的特性，并設(shè)置合理的控制界線，對(duì)引起品質(zhì)變化的原因進(jìn)行判定和管理，使生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)的一種時(shí)間序列表。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任。 質(zhì)量體系：為實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見，根據(jù) 質(zhì)量情報(bào)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。 。 ，對(duì)樣機(jī)進(jìn)行鑒定。 (三 ).采購(gòu) ，確保供應(yīng)質(zhì)量、數(shù)量和服務(wù)，價(jià)格較低。 ，檢查各種儀器。 。 、發(fā)貨程序，按先進(jìn)先出發(fā)貨。 第四步，確認(rèn)