國外物流市場運作模式及其啟示-物流運作-免費閱讀
【正文】 Michael F. Corbett amp。如此，則我國物流 市場的發(fā)展前景十分廣闊。 （ 2）持續(xù)改進的激勵機制：要保持長期的合作伙伴關系，必須建立持續(xù)改進的激勵機制，如采用利益分享（ GainSharing）模式。對 物流 服務商的考察主要包括以下幾方面： A. 規(guī)劃能力： 物流 系統(tǒng)規(guī)劃、解決方案設計、供應鏈優(yōu)化； B. 物流網(wǎng)絡：合理分布的區(qū)域物流中心與城市配送中心； C. 運輸能力：包裹、零擔、整車多種運輸模式，鐵路、公路、航空等多種運輸方式，費率談判及與承運人的關系，集貨運輸與貨運代理； D. 倉儲能力：進、存、出貨作業(yè)設施、設備、人員，貼條碼、貼標簽、包裝、裝配、退貨處理等增值服務； E. 信息水平：計算機、網(wǎng)絡設備與應用， 物流 軟件，呼叫中心，信息服務； F. 管理水平：管理層，標準業(yè)務流程（ SOP），質(zhì)量體系（ ISO9002），員工培訓，企業(yè)文化； G. 服務水平：績效評價體系（ KPI），客戶群，客戶評價。 2）信息管理：包括訂單處理與跟蹤查詢，庫存狀態(tài)查詢與決策、貨物在途跟蹤、運行績效（ KPI）監(jiān)測、管理報告等。 3）合資：客戶保留配送設施的部分產(chǎn)權，并在 物流 作業(yè)中保持參與。 4PL 成功的關鍵是向客戶提供最佳服務。咨詢公司是一類供應鏈創(chuàng)新商，第三方物流是另外一類，但目前只有少數(shù)具備這樣的能力。 UPS）的發(fā)展歷史為例。國外 物流 市場運作模式及其啟示 一、 物流 服務商的基本類型 專門服務提供商（ Focused Service Provider） 專門服務提供商提供標準的運輸或倉儲服務給各個行業(yè)的用戶，通常以資產(chǎn)為基礎。公司成立于 1907年，初期以公路運輸為主，至 1975 年完成全美國所有地區(qū)的陸面運輸服務。 績效，需要針對整個供應鏈的更加有效的方法，而不只是優(yōu)化運輸、分撥和倉儲等單個功能的零星努力。 4PL 借助 3PL、技術服務提供商、業(yè)務流程管理商的能力來制定解決方案，提供客戶更大的跨功能整合和更廣泛的運行自主。對客戶而言，與第三方物流的合資提供了注入資本和專業(yè)知識的途徑，同時又保持了對 物流 過程的有效控制。 3）客戶交互：包括呼叫中心（ Call Center）服務，最終客戶的退貨處理、安裝、調(diào)試、維修等銷售支持服務等。 （ 3）商談與簽訂委托合同：與選定的 物流 服務商一起詳細制定服務性質(zhì)和范圍，建立績效評價體系（ KPI），確定收費方法如成本利益（ Cost Plus）定價模式等。一般來講， 物流 服務商與客戶的合作要經(jīng)歷一個從戰(zhàn)術配合到戰(zhàn)略交互的發(fā)展過程，包括： A. 滿足客戶需求：合作開始時， 物流 服務商要做到對客戶的服務要求具有良好的響應性，使客戶感到容易合作，并保持客戶服務質(zhì)量； B. 超出客戶期望值：隨著合作的深入， 物流 服務商要加強與客戶
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