4納稅服務(wù)工作規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 第七十八條根據(jù)本規(guī)范，有關(guān)部門可制定規(guī)范具體納稅服務(wù)事項(xiàng)的專項(xiàng)規(guī)定。 第七十二條外部網(wǎng)站實(shí)行 “ 統(tǒng)一監(jiān)管、分線更新 ” 的管理方式，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依職責(zé)加強(qiáng)對外部網(wǎng)站的監(jiān)控和維護(hù)，保證網(wǎng)站的安全，及時(shí)更新信息，保證涉稅 信息及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布。 第六十六條稅收宣傳平臺的各類載體應(yīng)形成良性互動(dòng)，對納稅人需要及時(shí)了解的稅收信息、稅收動(dòng)態(tài)，應(yīng)在各類媒體和網(wǎng)站同時(shí)進(jìn)行廣泛、及時(shí)、準(zhǔn)確的宣傳。 第 13 頁 共 16 頁 第五十九條辦稅服務(wù)廳以外的其他辦稅場所應(yīng)當(dāng)以滿足納稅人合理需要和稅收征管工作要求為原則，結(jié)合實(shí)際，參照適用辦稅服務(wù)廳的有關(guān)規(guī)定。（ 3）政務(wù)大廳的辦稅區(qū)域。舉報(bào)人不愿提供自己的姓名、身份或者不愿公開舉報(bào)行為的，應(yīng)當(dāng)予以尊重和保密。 第四十七條稅務(wù)檢查人員在實(shí)施稅務(wù)檢查過程中，對當(dāng)事人提出的問題，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的解釋和說明。 第四十一條稅收管理員可以重點(diǎn)到欠稅企業(yè)、經(jīng)濟(jì)效益不佳的困難企業(yè)或者日常管理中問題較多的企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營場所，進(jìn)行納稅情況評估，宣傳政策，提供輔導(dǎo)，幫助納稅人正確履行納稅義務(wù)。 “ 一站式 ” 服務(wù)是指納稅人的所有涉稅事項(xiàng)，由辦稅服務(wù)廳內(nèi)的相應(yīng)窗口受理，負(fù)責(zé)落實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給納稅人，內(nèi)部的所有辦事程序由受理的窗口落實(shí)。 對于依法應(yīng)當(dāng)給予稅務(wù)行政賠償?shù)募{稅人，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)、足額地給予賠償。 第二十八條積極引導(dǎo)有意向、具備一定稅收知識和服務(wù)技能的社會人力資源，通過組織稅收志愿者團(tuán)體、建立納稅人之家等方式，為需要涉稅幫助的群體無償提供稅收援助服務(wù)。 第二十條構(gòu)建主動(dòng)型稅政，加強(qiáng)稅收政策研究，制定分行業(yè)的稅收政策指引，建立新政策快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化稅政工作對納稅服務(wù)的支撐作用和支持力度。 第十五條稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅咨詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、及時(shí)答復(fù)。 第十一條全市縣（區(qū)）以上（含本級）地稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其制定的稅收規(guī)范性文件在同級政府公報(bào)、公告、本轄區(qū)范圍內(nèi)公開發(fā)行的報(bào)紙或政府網(wǎng)站、本部門網(wǎng)站上刊登。 第八條 XX 市地方稅務(wù)局對納稅服務(wù)實(shí)行集中統(tǒng)籌管理，分層級、分區(qū)域運(yùn)作的方式。 第三條納稅服務(wù)以聚財(cái)為國、執(zhí)法為民為宗旨，遵循依法、公開、公平、公正、高效的原則。 稅務(wù)機(jī)關(guān)無償提供納稅服務(wù)，依法應(yīng)收取費(fèi)用的項(xiàng) 目除外。 納稅服務(wù)局負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理全系統(tǒng)納稅服務(wù)工作，各區(qū)（縣）局、市局各直屬（派出）機(jī)構(gòu)的辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理轄區(qū)內(nèi)納稅服務(wù)工作，有關(guān)處室、稽 查局負(fù)責(zé)依職責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理與納稅服務(wù)相關(guān)的工作。不具備上述發(fā)布條件的地稅機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)在辦稅服務(wù)場所和公共場所建立公告欄或發(fā)放宣傳材 料，及時(shí)公布其制定的稅收規(guī)范性文件。對于能夠即時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)的問題，給予當(dāng)場答復(fù)。 第二十一條 依法落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，保障納稅人的合法權(quán)益，充分發(fā)揮稅收政策對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的導(dǎo)向和促進(jìn)作用。 第六節(jié)救濟(jì)服務(wù) 第二十九條納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)所作出的決定，享有陳述權(quán)、申辯權(quán)； 依法享有申請行政復(fù)議、提起行政訴訟、請求國家賠償?shù)葯?quán)利。 第三十四條有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)探索建立有關(guān)異議處理的制度、機(jī)制。 值班長制度是指由辦稅服務(wù)廳的負(fù)責(zé)人擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，報(bào)繳期應(yīng)在廳內(nèi)服務(wù)區(qū)設(shè)立服務(wù)臺。 第四十二條規(guī)范和加強(qiáng)稅收管理員以管戶為基礎(chǔ)的日常納稅服務(wù)，建立以貼近式服務(wù)為特征，稅務(wù)公開窗口、稅收宣傳陣地、自助辦稅站點(diǎn)等共同構(gòu)成的社區(qū)納稅服務(wù)體系。 第四十八條稅務(wù)檢查實(shí)施結(jié)束時(shí)，稅務(wù)檢查人員應(yīng)當(dāng)將 檢查的結(jié)果和主要問題向被查對象說明，核對事實(shí)，聽取意見。 第五十二條稅務(wù)機(jī)關(guān)對舉報(bào)案件應(yīng)認(rèn)真查處，做到事事有回音，件件有落實(shí)。（ 4）稅務(wù)機(jī)關(guān)的其他辦稅場所。 第二節(jié) 12366 納稅服務(wù)
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