【正文】 打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動(dòng)。 本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠， 第 17 頁 共 19 頁 造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能 力。首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給 我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝。二是公司要有三只眼，一只眼盯緊產(chǎn)品，一只眼盯緊市場，另一只眼盯住國家政策。 （三）提高素質(zhì)，努力工作。 （三）在公司生產(chǎn)管理上，制度建設(shè)不夠健全，有些工作需要進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)一般程序性安全違規(guī)問題，運(yùn)用教育、規(guī)范的辦法，以批評(píng)教育、吸取教訓(xùn)、督促整改為主， 但造成嚴(yán)重后果的必須追究責(zé)任；對(duì)于頂風(fēng)違紀(jì)的生產(chǎn)安全工作人員，要從嚴(yán)處理，決不姑息。自查自糾生產(chǎn)安全管理重點(diǎn)是存在突出安全問題，進(jìn)行全面整改規(guī)范。根據(jù)對(duì)市場預(yù)測情況，公司提出 xxx 年主要工作思路：根據(jù)客戶和市場需求，以促進(jìn)產(chǎn) 品營銷為主，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的管理，加大網(wǎng)絡(luò)媒體推廣力度，加強(qiáng)科研開發(fā)力量，加強(qiáng)海外市場銷售力度為工作重點(diǎn)，實(shí)施開展市場調(diào)查、確立公司市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，提高公司知名度的營銷策略。實(shí)實(shí)在在地將科學(xué)發(fā)展觀的理論落到實(shí)處，用科學(xué)發(fā)展觀來分析現(xiàn)狀，指導(dǎo)工作，解決問題。通過公司全體同仁的努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在爐業(yè)行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，克服種種困難，做了一些工作，取得了一些的成績。這種思想上的轉(zhuǎn)變，我們?nèi)w xx 人有信心，也有能力幫助客戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)客戶正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。在過去的一年里，各個(gè)行業(yè)里的眾多客戶還沒有完成思想上的轉(zhuǎn)變，沒有實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的營銷模式向互聯(lián)網(wǎng)營銷的轉(zhuǎn)變。在新的 xxx 年里，我們?nèi)w xx 人正齊心協(xié)力擰在一起，大踏步的朝著我們的愿景努力前行。 公司設(shè)立了專職安全員，安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí)，還根據(jù)工作情況不定期的在公 司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng) 今年 1 月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。貨款能否及時(shí)回籠，直接影響到日常經(jīng)營工作的開展。 為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴(kuò)大銷售。 一 年來，我公司全體員工本著 “ 精誠團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo) ” 的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計(jì)劃、制定周密的工作流程，順利完成 39家客戶公司日常巡檢共計(jì) 117次；上門解決突發(fā)問題及新安裝設(shè)備等 192 次；硬件設(shè)備維護(hù)、維修 170 次。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新 第 4 頁 共 19 頁 精神和溝通渠道。我們實(shí)踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下： 一、以財(cái)務(wù)管理為核心，加強(qiáng)各項(xiàng)制度的落實(shí)。 20xx 年初，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況的需要，對(duì)公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護(hù)及零星硬件、耗材銷售。 20xx 年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì) it 行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。員工都主動(dòng)自覺工作流程，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我 創(chuàng)新能力。 從全年的工作量來看，客戶服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外，負(fù)責(zé)外出維護(hù)以及硬件安裝的員工全年人均出差約為 118 天。取得了較好的成績，特別是以前對(duì)我公司有偏見的 一些客戶，今年都回頭找我們采購設(shè)備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動(dòng)中，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密 第 7 頁 共 19 頁 等。 在這里，我想感謝一下，在電話里輕聲細(xì)語的營銷人員、展會(huì)上精明能干的推廣專員、工作上謙虛謹(jǐn)慎的后勤保障人員，你們辛苦了。現(xiàn)在眾多的客戶仍通過業(yè)務(wù)人員跑市場、參加展會(huì)、開招商會(huì)等傳統(tǒng)的營銷模式來拓展市場，此類模式不僅投資較大，且效果不明顯，總是覺得 “ 食之無味、棄之可惜 ” 。 xxx 年已經(jīng)悄悄走過，在過去的這一年里，電商行業(yè)巨頭聚美優(yōu)品、京東集團(tuán)、阿里巴巴的相繼上市，這都標(biāo)志這中國電子商務(wù)的黃金時(shí)代正在到來。下面將公司 xxx 年的工作情況總結(jié)如下： 一、生產(chǎn)經(jīng)營情況 公司在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門的支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，圓滿的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)這些建設(shè)成果為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)