【正文】 采購?fù)瓿珊蠼挥枋褂貌块T指定保管員，簽字確認(rèn)后辦理移交，使用過程中出現(xiàn)損壞、遺失根 據(jù)具體情況進(jìn)行處罰，補(bǔ)充。 （三）、 辦公用品： 為滿足日常辦公 需要而配備的辦公文具及所用耗材等低值易耗品。 員工接待外來人員在會(huì)議室面談，首先確定接見人員同意安排會(huì)議室面談，邀請(qǐng)外來人員進(jìn)入，隨后并送上一杯溫?zé)衢_水，面談結(jié)束人員離開迅速整理會(huì)議室，關(guān)閉電源。如有事參加不了，需指派代理人參與會(huì)議，并做好轉(zhuǎn)達(dá)記錄 部門經(jīng)理級(jí)以上參會(huì)人員如有事 不能參加會(huì)議 ，須經(jīng)上級(jí) 主管領(lǐng)導(dǎo)同意，指派代理人參與會(huì)議，并做好記錄予以轉(zhuǎn)達(dá)。 （二）、行政前臺(tái)負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)復(fù)印、掃描、傳真的服務(wù)工作，并合理控制易耗品費(fèi)用。如未許可，委婉謝絕客人，不得用刻薄的話刺激客人） ，并送上一杯適當(dāng)溫暖的水。 如對(duì)方執(zhí)意詢問其電話或行蹤，可留下對(duì)方電話，報(bào)請(qǐng)當(dāng)事人同意后轉(zhuǎn)達(dá)； 如果遇到對(duì)方 撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)， 不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。 （如果對(duì)方想通過你交代事情，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄，要仔細(xì)傾聽對(duì)方說話，并記清楚對(duì)方要表達(dá)的事情。如不接聽，會(huì)有語音：“對(duì)方無人接聽”。 （三） 、 附件 ： 附表 二 ： 《 辦公環(huán)境檢查表 》 附表 三 ： 《員工考勤表》 附表 四 ： 《員工出行單》 附表 五 ： 《行政處罰條例》 附表（二） ： 辦公環(huán)境檢查表 值日要求 ： 當(dāng)班值日人員對(duì)整個(gè)辦公環(huán)境負(fù)責(zé)，如值日人員不能到崗，自行替補(bǔ)，值日不合格扣罰當(dāng)班值日人員。 1每周五進(jìn) 行公交 IC 卡充 值 ，并索要發(fā)票 。 1接聽電話、接待來訪人員做到主動(dòng) 熱情，使用標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀話 述 。 8:45 分檢查每天值日情況，按照 每天 《 辦公環(huán)境檢查表 》進(jìn)行檢查，如實(shí)填寫后需值日組長(zhǎng)簽字確認(rèn)，如有扣款在 員工 當(dāng)月工資 中 扣除。 二、 范圍 本流程管理適用 行政前臺(tái)文員 。日志發(fā)送人如有 內(nèi)容想單獨(dú)與他人交流，不方面群發(fā)的，可以郵件形式發(fā)送特定的人員。 本月臨時(shí)發(fā)生的重要事項(xiàng)，填寫到“本月臨時(shí)事項(xiàng)”欄。 (二 )、管理人員按照本辦法的要求編寫和發(fā)送日志。 如有需要上級(jí)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，可填寫“需要上級(jí)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)”欄并注明協(xié)調(diào)人 （二）、工作日志的發(fā)送和流轉(zhuǎn)要求 工作日志應(yīng)于次日早上 9:00 前直接發(fā)給指定人員，發(fā)送名單見 （ 附表二 ） 。 （ 四 ）、 附件： 附表一：《 工作日志格式 》 附表（一） 日 清 單 當(dāng)日事，當(dāng)日畢。 8:40 分前經(jīng)理室、前臺(tái)打掃完畢。 12:00 播放 3 分鐘午休音樂，盡量選擇舒緩、輕柔的音樂緩解員工上午的工作疲勞，及時(shí)關(guān)閉辦公區(qū)電源等。 1 管理好前臺(tái)應(yīng)用的各類表單，填寫人員及時(shí)填寫完整，需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字的及時(shí)簽批，及時(shí)送回。 2 18： 00分 播放 3 分鐘下班音樂，記錄好加班人員名單，交待加班注意事項(xiàng)，檢 查離崗人員辦公位是否有遺漏，根據(jù)《行政處罰條例 細(xì)則 》進(jìn)行相應(yīng)處罰，整理好前臺(tái)，切斷電源離崗。 三、 職責(zé) (一 )、人力資本部經(jīng)理是行政前臺(tái)的上級(jí)管理部門，負(fù)責(zé)制定、修訂、指導(dǎo)行政前臺(tái)的來電、來訪接待事宜。） 對(duì)不起，這件事的負(fù)責(zé)人不在，您打他的手機(jī)好嗎？我把他號(hào)碼告訴您。 注意 ：通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，不要大聲喊叫，也不要同時(shí)與他人閑聊。 （如果有預(yù)約，并且被找人在公司，帶客人到會(huì)議室入座，并送上一杯適當(dāng)溫度的水。 （三） 、 附件 附表七： 《來電記錄本》 附表八： 《來訪記錄本》 附表七： 來電記錄薄 年 月 日 序 號(hào) 日 期 來電時(shí)間 來電事件 結(jié)果 接線人 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 附表八 來訪人員登記表 序 號(hào) 日 期 姓名 來訪人姓名 事由 被訪人 /接待人 來訪時(shí)間 公訪 /私訪 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 打印、 復(fù)印 、掃描、傳真流程管理 一、 目的 有效節(jié)約公司易耗品成本，提高工作效率 ，減少辦公用品損耗 。 二、 范圍 本流程管理適用 全體員工。 各部門需要在會(huì)議室寬敞場(chǎng)地完成工作任務(wù)時(shí)， 行政前臺(tái)提供場(chǎng)地，工作任務(wù)結(jié)束后及時(shí)檢查部門使用情況，要求使用部門會(huì)后座椅歸位，垃圾清理。 （二）、行政前臺(tái) 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本細(xì)則的執(zhí)行情況，對(duì)存在問題予以解決或向 上級(jí) 主管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，協(xié)助 上級(jí)主管定期完成盤點(diǎn) 工作。 （二）、辦公用品采購使用管理 每月初第二個(gè)工作日匯總各部門提交 《 辦公用品申請(qǐng)單 》 ,匯總后交上級(jí)主管審核，隔日發(fā)放辦公用品。 根據(jù)公司《管理手冊(cè)》中各部門崗職制定工作流程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并作為此崗位績(jī)效考核的依據(jù)。 五、 日常工作管理 （一） 、辦公設(shè)備 （家器具、電子設(shè)備） 采購使用管理 每季進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn) ，記錄器具、設(shè)備使用狀況，及時(shí)保養(yǎng)、維修、購進(jìn)。 二、 范圍 公司所有固定資產(chǎn)的使用者、維護(hù)保管者。 會(huì)議 開始 前 10分鐘將 投影儀 、電腦安裝調(diào)試完好，會(huì)后及時(shí)收集。 （三） 接